Control del estrés ocupacional
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CONTROL DEL ESTRÉS CONTROL DEL ESTRÉS OCUPACIONALOCUPACIONAL
¿Qué es el estrés?¿Qué es el estrés?
Causas y consecuencias del estrésCausas y consecuencias del estrés
La estresante vida diariaLa estresante vida diaria
Mecanismos de apoyo socialMecanismos de apoyo social
Haciendo frente al estrésHaciendo frente al estrés
Características de la personalidad de la resistenciaCaracterísticas de la personalidad de la resistencia
El “quemado” El “quemado”
La pauta de conducta ALa pauta de conducta A
Técnicas para reducir el estrésTécnicas para reducir el estrés
¿Qué es el estrés?¿Qué es el estrés?
Demandas ambientalesDemandas ambientales
Respuesta adaptativaRespuesta adaptativa
Diferencias individualesDiferencias individuales
Hans SelyeHans Selye
Estrés no es una simple tensión Estrés no es una simple tensión nerviosanerviosa
Puede tener consecuencias Puede tener consecuencias positivaspositivas
No es algo que hay que evitarNo es algo que hay que evitar La completa ausencia de La completa ausencia de
estrés=muerteestrés=muerte
Un modelo de estrés ocupacional:Un modelo de estrés ocupacional:
ESTRES
DiferenciasIndividualeshereditarias,edad, sexo,dieta, apoyo
social, rivalidad,
rasgos de la.personalidad
FactoresIndividuales
A nivel individual•Sobrecarga del rol•Conflicto de roles•Responsabilidad por otras personas
A nivel de grupo•Conducta directiva•Falta de cohesión•Conflicto intergrupal•Incongruencia de estatus
A nivel de organización•Clima•Tecnología•Estilos de dirección•Diseño de la organización
A nivel extraorganizacional•Familia•Economía•Falta de movilidad•Calidad de vida
Resultados
Conductuales•Satisfacción•Absentismo•Rotación•Accidentes•Abuso de sustancias
Cognitivos•Toma deficiente de decisiones•Falta de concentración•Negligencia
Fisiológicos•Hipertensión Arterial•Colesterolemia•Cardiopatías
Modelo de flujo de los mecanismos de apoyo social.Modelo de flujo de los mecanismos de apoyo social.
Pero no utilizado
Suceso estresantepotencial
Disponibilidad percibidaDe recursos de apoyo•Cultura•Instituciones sociales•Compañías•Grupos•Individuos
Finalidad del apoyo•Global•Funcional o específico
Comprometer el apoyo
Efecto del apoyo social en la disminución del estrés y en sus resultados
Apoyo percibido
Y utilizado
Apoyo no percibido
Hacer frenteHacer frente
Factores personales y de situaciónFactores personales y de situación
Valoración cognitiva del factor Valoración cognitiva del factor
estresante (¿nocivo?,¿amenazador? estresante (¿nocivo?,¿amenazador?
¿desafiante?)¿desafiante?)
Estrategias para hacer frente Estrategias para hacer frente
(control, evasión, control de (control, evasión, control de
síntomas)síntomas)
ResistenciaResistencia
Compromiso (finalidad y no Compromiso (finalidad y no
ceder ante la presión)ceder ante la presión)
Localización interna del control Localización interna del control
(influencia y prevención)(influencia y prevención)
Desafío (creencia de cambio)Desafío (creencia de cambio)
El “Quemado” o “Burnout”El “Quemado” o “Burnout”
Estado de agotamiento Estado de agotamiento emocional y de actitudes emocional y de actitudes negativas.negativas.
Se produce entre los miembros Se produce entre los miembros de profesiones de ayuda de profesiones de ayuda (enseñanza, trabajo social, (enseñanza, trabajo social, relaciones laborales, área de la relaciones laborales, área de la salud)salud)
Características del quemadoCaracterísticas del quemadoActitudActitud DescripciónDescripción
FatalismoFatalismo
AburrimientoAburrimiento
DescontentoDescontento
CinismoCinismo
InadecuaciónInadecuación
Sensación de carencia de control del Sensación de carencia de control del trabajotrabajo
Falta de interés en la realización del Falta de interés en la realización del trabajotrabajo
Sensación de desagrado con su trabajoSensación de desagrado con su trabajo
Tendencia a subvaluar el contenido del Tendencia a subvaluar el contenido del trabajo y de las compensaciones trabajo y de las compensaciones recibidasrecibidas
Sensación de no ser capaz de alcanzar Sensación de no ser capaz de alcanzar los objetivoslos objetivos
ActitudActitud DescripciónDescripción
FracasoFracaso
Exceso de Exceso de
trabajotrabajo
AntipatíaAntipatía
InsatisfacciónInsatisfacción
EvasiónEvasión
Tendencia a desacreditar su Tendencia a desacreditar su rendimiento y a concluir que se es rendimiento y a concluir que se es ineficazineficaz
Sensación de tener demasiado trabajo y Sensación de tener demasiado trabajo y tiempo insuficiente para terminarlotiempo insuficiente para terminarlo
Tendencia a mostrarse grosero y Tendencia a mostrarse grosero y desagradable con sus compañeros de desagradable con sus compañeros de trabajotrabajo
Sensación de no ser retribuido Sensación de no ser retribuido justamente por sus esfuerzosjustamente por sus esfuerzos
Deseo de rendirse y de abandonarlo Deseo de rendirse y de abandonarlo todotodo
Características del quemadoCaracterísticas del quemado
Un modelo de quemadoUn modelo de quemado
Factores estresantes Personales•Altas expectativas de logro.•Altas expectativasorganizativas.•Nivel de implicación enel trabajo.
Factores estresantes del trabajo y de la
organización•Sobrecarga del rol.•Conflicto de roles.•Duración, frecuenciae intensidad de las interacciones interpersonales.
Agotamiento emocional
Despersonalización
Sensación de falta de logropersonal
Síntomas conductuales y en lasActitudes del quemado•Actitudes negativas.•Fatiga.•Frustración.•Incapacidad.•Aislarse de amistades y del trato social.
Características del tipo ACaracterísticas del tipo A
Hablar apresuradoHablar apresurado Tendencia a pasear, moverse y comer Tendencia a pasear, moverse y comer
rápidamenterápidamente Impaciencia permanente con el ritmo de los Impaciencia permanente con el ritmo de los
sucesossucesos Preferencia por hacer o pensar 2 o mas cosas a la Preferencia por hacer o pensar 2 o mas cosas a la
vezvez Tendencia a hacer girar las conversaciones en Tendencia a hacer girar las conversaciones en
torno a materias o temas personalmente torno a materias o temas personalmente significativossignificativos
Tendencia a interrumpir a otros para dar su propio Tendencia a interrumpir a otros para dar su propio punto de vista o completar en sus propias palabras punto de vista o completar en sus propias palabras la línea de pensamiento de los demásla línea de pensamiento de los demás
Sentimientos de culpa durante los períodos de Sentimientos de culpa durante los períodos de descanso en tiempo libredescanso en tiempo libre
Tendencia a olvidarse de lo que les rodea durante Tendencia a olvidarse de lo que les rodea durante sus actividades diariassus actividades diarias
Mayor preocupación por lo que vale la pena tener Mayor preocupación por lo que vale la pena tener que por lo que vale la pena serque por lo que vale la pena ser
Tendencia a programar más y más en cada vez Tendencia a programar más y más en cada vez menos tiempo; un sentido crónico de la premura del menos tiempo; un sentido crónico de la premura del tiempotiempo
Sentimientos de competencia más que de Sentimientos de competencia más que de compasión al encontrarse ante otra persona del tipo compasión al encontrarse ante otra persona del tipo AA
Desarrollo de tics nerviosos o gestos Desarrollo de tics nerviosos o gestos característicoscaracterísticos
Firme creencia en que el éxito se debe a su Firme creencia en que el éxito se debe a su capacidad de hacer las cosas mas rápido que los capacidad de hacer las cosas mas rápido que los demásdemás
Tendencia a percibir y evaluar las actividades Tendencia a percibir y evaluar las actividades personales y de los demás en términos numéricospersonales y de los demás en términos numéricos
Características del tipo ACaracterísticas del tipo A
Técnicas de disminución del Técnicas de disminución del estrésestrés
Relajación muscularRelajación muscular
Bio-retroalimentaciónBio-retroalimentación
MeditaciónMeditación
Restructuración cognitivaRestructuración cognitiva
Bienestar holísticoBienestar holístico