trazada

CONVIERTE TUS VISITAS EN VENTAS REALES

presenta:

con:

Estadio Santiago Bernabéu, 24 de abril 2014

[ ]

leadformance

trazadaJose M. OteroManaging Director Trazada SOLOCAL Group

Equipo

Google

09:45 h

Pierre-André PochonCEO Leadformance SOLOCAL Group

Julia D’amoreStrategic Partner Manager Google

10:15 h

11:00 h

Mejorando la conversión en tu sitio web.

Cómo tu “Store Locator” aumentará las ventas de tu negocio

Haz crecer tu marca con Google+

Estadio Santiago Bernabéu, 24 de abril 2014

Marketing en Internet para negocios multilocales.

trazada

ROPORESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE

trazadaWEBROOMING SHOWROOMING

88%

*Fuente: Accenture

de los consumidores practica webrooming*

¿Qué factores te llevan a tomar la decisión de compra en una tienda online?

Video demo de producto

Atención al cliente vía Chat on line

Visualización fácil del producto, sobre todo en pantallas pequeñas.

Filtros de búsqueda con las características de producto que me interesan.

Opiniones de otros clientes

Mejor producto

Facilidad de navegación y uso del sitio web

Forma de pago fácil y rápida

Coste de los Gastos de envío

Mejor precio

9%

10%

19%

22%

30%

36%

38%

41%

59%

72%

*Fuente: Accenture

¿Qué factores te llevan a tomar la decisión de compra en una tienda física?

*Fuente: Accenture Que mi familia o amigos hayan comprado o vayan a comprar allí.

Demostraciones/pruebas de producto en la tienda

Opiniones de otros clientes.

Imagen de marca de la tienda

Asesoramiento del personal de tienda.

El producto es de una marca que conozco.

Geolocalización (compro en tiendas cercanas)

Precio

3%

6%

7%

9%

10%

11%

18%

32%

9% 16%

En el futuro, ¿piensa usted comprar más en tienda online ó en tienda física?

“Pienso comprar más en tienda física”

*Fuente: Accenture

“Pienso comprar más en tienda on line”

28%

Nov’13 Nov’13Nov’12

9%

Electrónica ZapatosEquipamiento

deportivoCosmética / Cuidado

personal

Busco y compro siempre en tienda física 11% 48% 34% 57%

Busco online, pero compro en tienda física 50% 25% 21% 20%

Busco en tienda física, pero compro online 11% 10% 13% 8%

Compro online, sin visitar ninguna tienda física 27% 17% 32% 15%

Webrooming vs. Showrooming

Usuarios de 18-35 años

*Fuente: Urban Land Institute

W

S

1 2 3

WEBROOMING

Tenerlo “ya”.

Evitar gastos de envío.

Asesoramiento personal.

Para un cliente siempre conectado

Estrategias omnicanalc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

On-line

Detecta una necesidad

Busca diferentes opciones

Compara sus alternativas

Busca una solución

Off-line

Más info/demo de producto

Visita la tienda

Compra en la tienda Compra on line

Registro on line/descarga App/ RSS

Interacción redes sociales

Nueva compra

Busca punto de venta

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

COMUNICACIÓN / GESTIÓN COMUNIDAD/ BLOG

SEO / SEM / DISPLAY/ AFILIACIÓN

OPTIMIZACIÓN/ ORIENTACIÓN / UX LANDING PAGE

COMPARADORES DE PRECIOS / DIRECTORIOS

STORE LOCATOR / GEOLOCALIZACIÓN CAMPAÑAS

UX PLATAFORMA / MEDIOS DE PAGO / ENVÍO

NEWSLETTER/ PROMOCIONES

ANALÍTICA WEB:

Embudos de conversiónModelos de atribución

TRÁFICO LEAD VENTA

Flujo de conversión

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

SEA (SEARCH ENGINE ADVERTISEMENT)

DISPLAY ADSREAL-TIME BIDDINGE-MAILING

Promociones en Punto de ventaDescuentos y ofertasFuerza de ventas

SEM{

0,5%-10% 10%-25%

?INVERSIÓN €€€ INVERSIÓN €€€

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Vayamos al principio, porque probablemente…

TODO EMPIEZA AQUÍc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Búsquedas de usuario Visibilidad en buscadores Página de aterrizaje

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.

Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.

Comunicación comercial y Call-to-action.

Factores que ayudan a que una visita se convierta en un

lead en nuestra página.(o que evitan al menos que el usuario salga huyendo inmediatamente )

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Taxonomías

Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.

Estrategia semántica

Familias de producto/ser

vicio Folcsonomías

Core Keywords

• Geolocalización campañas

• Adgroups campañas SEA

• Concordancia de keywords SEA

• Segmentación de medios

• RetargetingLong tail Keywords

Keyword + Localización

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.

La experiencia del usuario marca la diferencia

57% No recomendaría una empresa con sitio web para móviles mal diseñado.

40%Ha visitado una web de la competencia tras una mala experiencia en el móvil.

Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf

90 SEGUNDOS

Según varios estudios, es el tiempo máximo que tarda nuestro subconsciente en formar una

opinión sobre un producto la primera vez que lo vemos.

Fuente: http://www.zeroabove.co.uk/news/

Comunicación comercial y Call-to-action.

Comunicación comercial y Call-to-action.

Antes Después

Analiza el comportamiento de navegación con heat-maps y scroll-maps

Desarrolla hipótesis para A/B testing y Multivariante que te permitan ver si aún hay oportunidad de mejorar tu ratio de conversión.

Antes Después

Fuente: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/20566/The-Button-Color-A-B-Test-Red-Beats-Green.aspx

+21% conversiones

Desarrollar tests no solo puede hacer mejorar la ratio de conversión, sino que proporcionan información útil acerca del comportamiento de los usuarios.

+128% registros

Fuente: http://www.widerfunnel.com/proof/case-studies/the-sims-3-doubles-game-registrations-by-identifying-the-most-compelling-offer

Fuente: http://uxmovement.com/buttons/why-users-click-right-call-to-actions-more-than-left-ones/

La mayoría de usuarios no leen nuestra landing page, sino que la “escanean”. De media sólo leen un 28% del contenido.

Diagrama de Gutenberg

1 2

3 4

¡Convierte más visitantes en clientes!

CONVERSION

RATEOPTIMIZATION

TRZ CONVERSION PLUS

Web marca

Localizador de PoSGestión contenidos PoSReservar y recoger en PoS.Localizador de producto. TRZSEO

TRZSEATRZLEAD ENERATOR

TRZCONVERSIONPLUS

SEO PoS

TRZDASHBOARD

Modelo A:

TRZSOLUCIONES

Web marca

TRZSEO

TRZSEATRZLEAD ENERATOR

TRZCONVERSIONPLUS

TRZDASHBOARD

Modelo B:

OPTISEOlocal Web PoS 1

Web PoS 2

Web PoS 3

Web PoS 4

OPTISEAlocal

TRZSOLUCIONES

Web marca

TRZSEO

TRZSEATRZLEAD ENERATOR

TRZCONVERSIONPLUS

TRZDASHBOARD

Modelo C:Solución Web

Web+ web móvilHostingDominioSEO localCampaña AdwordsCampaña BingCampaña PANFan page FacebookEspacio QonectaQDQ.com11870.com

TRZSOLUCIONES

Web 2 Shop

Adquisición de clientes locales con su localizador de tiendas

Localizador de Tiendas & Productos, Click & Collect, Móvil, Facebook, Cupones, Liquidaciones…

BRIDGE USER EXPERIENCE

La mejor solución Web a Tienda Localizador de tiendas y productos, Clic & Recogida, Móvil, Facebook, Ventas privadas, Cupones, Liquidaciones…

TRZBRIDGE by

• 40 personas & 8 nacionalidades establecidas en Francia, Reino Unido y España

• Producto & Tech start-up desde 2007

• Ganadores del E-commerce Innovation Award

• Parte de Solocal Group desde 2011 (NYSE Euronext – 2.1bn)

Especialistas de adquisición de clientes locales desde 2007

Editores de BRIDGELa plataforma Localizador de tiendas líder en Europa

TRZBRIDGE by

La solución Web a Tienda más usada en Europa

150.000 puntos de Venta

140 clientes

110 países

80 Millones de visitantes redirigidos hacia las tiendas

170 Millones de páginas vistas

TRZBRIDGE by

40

83% de las compras están

hechas en tiendas físicas

88% de los consumidores

buscanonline antes de comprar offline

TRZBRIDGE by

Source : FEVAD June 2012

44% de los usuarios web usan Internet para encontrar el punto de venta más cercano

TRZBRIDGE by

54% de los usuarios web buscan cupones web para usarlos en tiendas

físicas

TRZBRIDGE by

55% de los consumidores usan por lo menos 2 dispositivos en el curso de cada compra.

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1 de cada 4 búsquedas en Google son locales

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1/3 búsquedas móvilesson búsquedas locales

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Incoherencia estratégica

47

Comunicación corporativa,

TV, Radio, Internet.€20,000,000

Diseño Web

€200,000

Adwords campañas

& SEO€400,000

Branding€300,000

Mobile Apps

€50,000

Social Media

€150,000

Localizador de tiendas

€5,000Vs.

Este pequeño círculo es responsable del

80% de su conversión in-store

TRZBRIDGE by

*Fuente : Wordstream 2012

Ofrece el coste de adquisición más atractivo del mercado

Google Search 0,41€ Google Display 0,27€*

0,03€

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EconómicoBRIDGE ofrece un alto ROI cualquiera que sea su nivel de compromiso...

EvolutivoBRIDGE evoluciona tan rápido como sus clientes !

SencilloEntra en la dimensión cross-canal sin modificar tu web existente.

49TRZBRIDGE by

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Malos (y frecuentes) ejemplos

Felicitacionesacaba de perder 1.000

clientes!

Localizador de Tiendas

El mejor Store Locator con geolocalización automática

51TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas

El mejor Store Locator con geolocalización automática52TRZBRIDGE by

Cupones

Los cupones son una característica incorporada de BRIDGE

53TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas móvil

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Localizador de Tiendas iPad

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Localizador de Tiendas Facebook

Una aplicación Facebook de su Localizador de Tiendas ofrece la mejor experiencia usuario a sus fans.

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Localizador de Productos

El Widget Where to Buypermite visualizar el nivel de stock de cada una de sus páginas web.

También se puede conectar a un módulo de “call to action” para promover las conversiones (reserva de producto, compra etc.)

57TRZBRIDGE by

Clic & Recogida / Recoge en Tienda

BRIDGE permite desplegar una funcionalidad Recoge en Tienda

58TRZBRIDGE by

Clic & Recogida móvil

Los módulos de Clic & Recogida y de reserva de producto también son compatibles con los smartphones.

59TRZBRIDGE by

Liquidación local

Las páginas locales de

BRIDGE se pueden usar

para promover una

selección de productos

disponibles a nivel local.

También se puede añadir

una opción de reserva.

60TRZBRIDGE by

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2. The product will be put on hold for 3 days

3. To collect your purchase, go to

Un Back Office intuitivo

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MIDAS multiplicó

x3 la tasa de conversión

De sus centros de servicios de automóvil

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SUBARU multiplicó los testdrive diarios

por 4 en sólo 7 meses

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Orange Francia multiplicó el tráfico web local

por 5 en menos de 1 año

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Viajes Carlson aumentó los ingresos en las agencias físicas

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un

64% en 1 año

(HAVAS Fr)

96% de clientes satisfechos

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BRIDGE CUSTOMER EXPERIENCE

BRIDGE CUSTOMER EXPERIENCE

GRACIAS

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