trazada
CONVIERTE TUS VISITAS EN VENTAS REALES
presenta:
con:
Estadio Santiago Bernabéu, 24 de abril 2014
leadformance
trazadaJose M. OteroManaging Director Trazada SOLOCAL Group
Equipo
09:45 h
Pierre-André PochonCEO Leadformance SOLOCAL Group
Julia D’amoreStrategic Partner Manager Google
10:15 h
11:00 h
Mejorando la conversión en tu sitio web.
Cómo tu “Store Locator” aumentará las ventas de tu negocio
Haz crecer tu marca con Google+
Estadio Santiago Bernabéu, 24 de abril 2014
88%
*Fuente: Accenture
de los consumidores practica webrooming*
¿Qué factores te llevan a tomar la decisión de compra en una tienda online?
Video demo de producto
Atención al cliente vía Chat on line
Visualización fácil del producto, sobre todo en pantallas pequeñas.
Filtros de búsqueda con las características de producto que me interesan.
Opiniones de otros clientes
Mejor producto
Facilidad de navegación y uso del sitio web
Forma de pago fácil y rápida
Coste de los Gastos de envío
Mejor precio
9%
10%
19%
22%
30%
36%
38%
41%
59%
72%
*Fuente: Accenture
¿Qué factores te llevan a tomar la decisión de compra en una tienda física?
*Fuente: Accenture Que mi familia o amigos hayan comprado o vayan a comprar allí.
Demostraciones/pruebas de producto en la tienda
Opiniones de otros clientes.
Imagen de marca de la tienda
Asesoramiento del personal de tienda.
El producto es de una marca que conozco.
Geolocalización (compro en tiendas cercanas)
Precio
3%
6%
7%
9%
10%
11%
18%
32%
9% 16%
En el futuro, ¿piensa usted comprar más en tienda online ó en tienda física?
“Pienso comprar más en tienda física”
*Fuente: Accenture
“Pienso comprar más en tienda on line”
28%
Nov’13 Nov’13Nov’12
9%
Electrónica ZapatosEquipamiento
deportivoCosmética / Cuidado
personal
Busco y compro siempre en tienda física 11% 48% 34% 57%
Busco online, pero compro en tienda física 50% 25% 21% 20%
Busco en tienda física, pero compro online 11% 10% 13% 8%
Compro online, sin visitar ninguna tienda física 27% 17% 32% 15%
Webrooming vs. Showrooming
Usuarios de 18-35 años
*Fuente: Urban Land Institute
W
S
On-line
Detecta una necesidad
Busca diferentes opciones
Compara sus alternativas
Busca una solución
Off-line
Más info/demo de producto
Visita la tienda
Compra en la tienda Compra on line
Registro on line/descarga App/ RSS
Interacción redes sociales
Nueva compra
Busca punto de venta
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
COMUNICACIÓN / GESTIÓN COMUNIDAD/ BLOG
SEO / SEM / DISPLAY/ AFILIACIÓN
OPTIMIZACIÓN/ ORIENTACIÓN / UX LANDING PAGE
COMPARADORES DE PRECIOS / DIRECTORIOS
STORE LOCATOR / GEOLOCALIZACIÓN CAMPAÑAS
UX PLATAFORMA / MEDIOS DE PAGO / ENVÍO
NEWSLETTER/ PROMOCIONES
ANALÍTICA WEB:
Embudos de conversiónModelos de atribución
TRÁFICO LEAD VENTA
Flujo de conversión
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
SEA (SEARCH ENGINE ADVERTISEMENT)
DISPLAY ADSREAL-TIME BIDDINGE-MAILING
Promociones en Punto de ventaDescuentos y ofertasFuerza de ventas
SEM{
0,5%-10% 10%-25%
?INVERSIÓN €€€ INVERSIÓN €€€
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Búsquedas de usuario Visibilidad en buscadores Página de aterrizaje
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.
Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.
Comunicación comercial y Call-to-action.
Factores que ayudan a que una visita se convierta en un
lead en nuestra página.(o que evitan al menos que el usuario salga huyendo inmediatamente )
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Taxonomías
Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.
Estrategia semántica
Familias de producto/ser
vicio Folcsonomías
Core Keywords
• Geolocalización campañas
• Adgroups campañas SEA
• Concordancia de keywords SEA
• Segmentación de medios
• RetargetingLong tail Keywords
Keyword + Localización
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
La experiencia del usuario marca la diferencia
57% No recomendaría una empresa con sitio web para móviles mal diseñado.
40%Ha visitado una web de la competencia tras una mala experiencia en el móvil.
Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf
90 SEGUNDOS
Según varios estudios, es el tiempo máximo que tarda nuestro subconsciente en formar una
opinión sobre un producto la primera vez que lo vemos.
Fuente: http://www.zeroabove.co.uk/news/
Desarrolla hipótesis para A/B testing y Multivariante que te permitan ver si aún hay oportunidad de mejorar tu ratio de conversión.
Antes Después
Fuente: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/20566/The-Button-Color-A-B-Test-Red-Beats-Green.aspx
+21% conversiones
Desarrollar tests no solo puede hacer mejorar la ratio de conversión, sino que proporcionan información útil acerca del comportamiento de los usuarios.
+128% registros
Fuente: http://www.widerfunnel.com/proof/case-studies/the-sims-3-doubles-game-registrations-by-identifying-the-most-compelling-offer
Fuente: http://uxmovement.com/buttons/why-users-click-right-call-to-actions-more-than-left-ones/
La mayoría de usuarios no leen nuestra landing page, sino que la “escanean”. De media sólo leen un 28% del contenido.
Diagrama de Gutenberg
Web marca
Localizador de PoSGestión contenidos PoSReservar y recoger en PoS.Localizador de producto. TRZSEO
TRZSEATRZLEAD ENERATOR
TRZCONVERSIONPLUS
SEO PoS
TRZDASHBOARD
Modelo A:
TRZSOLUCIONES
Web marca
TRZSEO
TRZSEATRZLEAD ENERATOR
TRZCONVERSIONPLUS
TRZDASHBOARD
Modelo B:
OPTISEOlocal Web PoS 1
Web PoS 2
Web PoS 3
Web PoS 4
OPTISEAlocal
TRZSOLUCIONES
Web marca
TRZSEO
TRZSEATRZLEAD ENERATOR
TRZCONVERSIONPLUS
TRZDASHBOARD
Modelo C:Solución Web
Web+ web móvilHostingDominioSEO localCampaña AdwordsCampaña BingCampaña PANFan page FacebookEspacio QonectaQDQ.com11870.com
TRZSOLUCIONES
Web 2 Shop
Adquisición de clientes locales con su localizador de tiendas
Localizador de Tiendas & Productos, Click & Collect, Móvil, Facebook, Cupones, Liquidaciones…
La mejor solución Web a Tienda Localizador de tiendas y productos, Clic & Recogida, Móvil, Facebook, Ventas privadas, Cupones, Liquidaciones…
TRZBRIDGE by
• 40 personas & 8 nacionalidades establecidas en Francia, Reino Unido y España
• Producto & Tech start-up desde 2007
• Ganadores del E-commerce Innovation Award
• Parte de Solocal Group desde 2011 (NYSE Euronext – 2.1bn)
Especialistas de adquisición de clientes locales desde 2007
Editores de BRIDGELa plataforma Localizador de tiendas líder en Europa
TRZBRIDGE by
La solución Web a Tienda más usada en Europa
150.000 puntos de Venta
140 clientes
110 países
80 Millones de visitantes redirigidos hacia las tiendas
170 Millones de páginas vistas
TRZBRIDGE by
83% de las compras están
hechas en tiendas físicas
88% de los consumidores
buscanonline antes de comprar offline
TRZBRIDGE by
Source : FEVAD June 2012
44% de los usuarios web usan Internet para encontrar el punto de venta más cercano
TRZBRIDGE by
Incoherencia estratégica
47
Comunicación corporativa,
TV, Radio, Internet.€20,000,000
Diseño Web
€200,000
Adwords campañas
& SEO€400,000
Branding€300,000
Mobile Apps
€50,000
Social Media
€150,000
Localizador de tiendas
€5,000Vs.
Este pequeño círculo es responsable del
80% de su conversión in-store
TRZBRIDGE by
*Fuente : Wordstream 2012
Ofrece el coste de adquisición más atractivo del mercado
Google Search 0,41€ Google Display 0,27€*
0,03€
TRZBRIDGE by
EconómicoBRIDGE ofrece un alto ROI cualquiera que sea su nivel de compromiso...
EvolutivoBRIDGE evoluciona tan rápido como sus clientes !
SencilloEntra en la dimensión cross-canal sin modificar tu web existente.
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Localizador de Tiendas Facebook
Una aplicación Facebook de su Localizador de Tiendas ofrece la mejor experiencia usuario a sus fans.
56TRZBRIDGE by
Localizador de Productos
El Widget Where to Buypermite visualizar el nivel de stock de cada una de sus páginas web.
También se puede conectar a un módulo de “call to action” para promover las conversiones (reserva de producto, compra etc.)
57TRZBRIDGE by
Clic & Recogida / Recoge en Tienda
BRIDGE permite desplegar una funcionalidad Recoge en Tienda
58TRZBRIDGE by
Clic & Recogida móvil
Los módulos de Clic & Recogida y de reserva de producto también son compatibles con los smartphones.
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Liquidación local
Las páginas locales de
BRIDGE se pueden usar
para promover una
selección de productos
disponibles a nivel local.
También se puede añadir
una opción de reserva.
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