Coordinación de voluntarios monitoreo de medios #olainvernal #brigadadigital

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Basado en material de capacitación de la StandbyTaskForce Coordinación de voluntarios Monitoreo de Medios para mapeo de crisis

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Capacitación dada a los coordinadores de voluntarios en el marco de la activación del escuadrón @redsalvavidas de la #brigadadigital con motivo de la emergencia invernal Colombia 2011 para desarrollar labores de monitoreo de medios

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Basado en material de capacitación de la StandbyTaskForce

Coordinación de voluntariosMonitoreo de Medios para mapeo de crisis

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¿Por qué verificar coordinar la labor de los voluntarios?

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Las labores de monitoreo de medios requieren criterio en la selección de

fuentes y verificación de reportes

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Es conveniente proveer a los voluntarios, de un equipo de soporte

que ayude a depurar su labor de monitoreo

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Coordinación de voluntarios monitoreo de medios

http://inundaciones.colombiassh.org/

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Diferentes maneras de reportar eventos en

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Enviando un mensaje de texto (SMS) a un número específico

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Enviando un correo electrónico a una

dirección específica

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Utilizando un formulario web

En nuestro caso específicohttp://inundaciones.colombiassh.org/reports/submit

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Existen otras dos maneras alternativas

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A través del backoffice de la plataforma

(usuarios administradores)

http://inundaciones.colombiassh.org/login

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A través de twitter, utilizando un hashtag

específico

En nuestro caso #redsalvavidas

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La importancia de los medios y los nuevos medios sociales en este

contexto

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Los medios y los nuevos medios sociales, pueden ser fuente de

información muy valiosa durante episodios de crisis

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Necesitamos personas que nos ayuden a referenciar estos “reportes de los

medios” en la plataforma de mapeo de crisis, para convertirlos en información

útil en la gestión de la misma

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Algunos medios susceptibles a ser monitoreados

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Medios internacionales (prensa, radio, televisión, internet)

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En ciertas situaciones de crisis, equipos internacionales de noticias son

desplegados en el terreno

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Medios reconocidos internacionales reconocidos pueden ser fuente muy

importante de reportes

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Medios locales (prensa, radio, televisión, internet)

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Los medios locales (nacionales y regionales) son fuente de muy valiosa información sobre las áreas afectadas

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Para monitorearlos se requieren voluntarios que hablen el idioma local

(la salvedad se hace porque estas tareas son generalmente realizadas por equipos internacionales)

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Blogs

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Por su capacidad de proveer información muy localizada, los blogs pueden constituirse en buena fuente

de información

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Es preciso identificar bloggeros reconocidos que nos puedan proveer

información fidedigna

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Es preciso identificar organizaciones reconocidas que posean blogs ya que

por lo general también son buena fuente de información

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Redes sociales(En Colombia se recomienda Facebook)

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Muchas personas incorporan en su “social stream” información sobre lo

que pasa a su alrededor, lo cual puede constituirse en información relevante

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Pueden existir también “páginas” especializadas en estas redes a tratar

temas relativos a la crisis

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Estas fuentes nos pueden proveer vínculos interesantes o referencia a

otros usuarios que pueden ser buenas fuentes de información

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Twitter

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La utilidad de Twitter depende de la popularidad de la herramienta en el

lugar particular

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Conviene identificar usuarios reconocidos, que compartan

información valiosa

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También puede ser importante, realizar seguimiento de “hashtags” populares

para la crisis en cuestión

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Una buena fuente para identificar dichos “hastags”

http://crisiswiki.org/

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Bases de datos y sitios web de ONGs nacionales e internacionales

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Organismos internacionales como Naciones Unidas, El Banco Mundial y

ONGs como Oxfam, Care, Mercy Corps, etc…

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producen reportes muy valiosos para entender las situaciones de crisis en

lugares donde tienen influencia

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Estos reportes pueden ser muy valiosos para entender mejor las crisis

a mapear

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Sitios web de organismos encargados de la respuesta a la crisis

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Los organismos encargados de atender las situaciones de crisis, también

generan reportes de prensa e informes de situación…

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El mapear esta información, colaborará también con un mejor

entendimiento geográfico de la crisis

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¿Cómo monitorear?

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Por contar con numerosas y diversas fuentes de información, debemos

realizar un trabajo que nos permita:

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Identificar fuentes

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Explorarlas en búsqueda de información previa relevante

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Revisarlas constantemente para encontrar nueva información y nuevos

reportes

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Teniendo como base la experiencia de anteriores implementaciones de

Ushahidi….

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Esto se debe realizar convocando a un amplio número de voluntarios que:

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Continuamente sigan las fuentes identificadas, para encontrar nueva

información

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Que busquen constantemente nuevas fuentes de información

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Coordinación Para el Monitoreo de Medios

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Según el presente ejercicio de monitoreo hemos identificado tres

labores especializadas de coordinación.

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Coordinación general

Coordinación de medios

Coordinación de voluntarios

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Coordinación General

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La coordinación general se encarga de las siguientes tareas

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Diseño y ejecución de convocatorias

Capacitación General

Coordinación de equipos de trabajo

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Diseño y ejecución de convocatorias

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Aspectos a tener en cuenta:

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Formularios de captura de datos

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Solicitar sólo la información enteramente necesaria.

Tener buen criterio para definir la información obligatoria.

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Promoción y difusión

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Coordinación e integración

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Capacitación general

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Aspectos a tener en cuenta

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Preparación de material

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Disposición de espacios de capacitación

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Coordinación de equipos de trabajo

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Aspectos a tener en cuenta

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Selección de coordinadores de voluntarios

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Asignación de voluntarios a coordinadores

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Ciclo constante

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Conviene incorporar alarmas

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Coordinación de medios

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La coordinación de medios se encarga de las siguientes tareas

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Recolección de información sobre medios a monitorear.

Depuración listado de medios.Análisis técnico de medios.

Asignación de medios.

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Recolección de información sobre medios a monitorear

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Depuración listado de medios.

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Revisión constante del listado de medios

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Eliminación de duplicados

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Incorporación de medios importantes en las regiones afectadas

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Análisis técnico de medios.

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Se deben revisar si la información que comparten los medios sirve para

labores de referenciación mediante URLs

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Hay que alertar sobre URLs efímeras o URLs que no permiten identificación

única de eventos

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Con el ánimo que los voluntarios recolecten capturas de pantalla para la

verificación de los reportes

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Un ejemplo:

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Asignación de medios.

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Se requiere revisar la actividad de los equipos y velar para que los medios

seleccionados tengan doliente

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Coordinación de voluntarios

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Frontoffice Backoffice

Voluntarios Coordinadores

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La coordinación de voluntarios se encarga de las siguientes tareas

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Coordinación de mecanismos de comunicación con voluntarios.

Asignación de medios a voluntarios.Revisión de reportes.

Búsqueda de buenas prácticas.

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Coordinación de mecanismos de comunicación con voluntarios

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Disposición de espacios de comunicación

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Hay otros mecanismos que han probado ser útiles

https://sites.google.com/site/wikigaviota/

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Asignación de medios a voluntarios.

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Revisión de reportes

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Backoffice

Coordinadores

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Algunas consideraciones con respecto a los diferentes medios a monitorear

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Medios internacionales (prensa, radio, televisión, internet)

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Los reportes de medios internacionales de renombre pueden ser aprobados automáticamente ya

que se consideran verificados

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Generalmente estas fuentes cuentan con RSS lo cual facilita el proceso de

monitoreo

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Medios locales (prensa, radio, televisión, internet)

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Generalmente son más difíciles de monitorear, porque en algunos casos

estas fuentes no poseen entornos web

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Es fundamental que estos medios sean monitoreados por voluntarios “locales”

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Herramienta:http://voluntariosredsalvavidas.crowdmap.com/main

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Blogs

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Por contar prácticamente por defecto con RSS son operativamente fáciles de

monitorear

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La dificultad en esta labor radica en identificar bloggers respectados y que

brinden información confiable

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El monitoreo puede también complicarse porque en algunos casos es difícil establecer con claridad las

coordenadas de los reportes

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Redes sociales(En Colombia se recomienda Facebook)

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Puede ser difícil encontrar información fidedigna en este tipo de medio

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La suscripción a páginas o a grupos, puede ayudar con esta labor

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Twitter

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Operativamente es fácil de monitorear utilizando listas, hashtags y

seguimiento de palabras clave

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La dificultad que tiene este medio para ser fuente confiable de información

radica en…

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Dificultad para verificar los reportes (aunque se pueden hacer

comunicaciones directas con los usuarios para realizar esta labor)

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La dinámica de los RT genera mucha duplicidad en la información

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Identificar usuarios que provean información confiable, puede ayudar

con las labores de verificación

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Bases de datos y sitios web de ONGs nacionales e internacionales

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Los reportes de estos organismos pueden ser aprobados

automáticamente ya que se consideran verificados

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Generalmente estas fuentes cuentan con RSS lo cual facilita el proceso de

monitoreo

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Sitios web de organismos encargados de la respuesta a la crisis

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Los reportes de estas entidades son fundamentales y pueden ser

aprobados automáticamente ya que se consideran verificados

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En el contexto colombiano, estos organismos no cuentan por lo general

con RSS lo cual puede dificultar la labor

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Algunos de estos organismos cuentan con usuarios en Twitter, los cuales

pueden ser utilizados para reemplazar las fuentes RSS

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Recomendaciones para la coordinación

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Crear una sala de Skype para el grupo de voluntarios a coordinar

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Estar pendiente de la sala de Skype para resolver las posibles dudas de los

coordinados

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Realizar una reunión virtual semanal con los voluntarios coordinados para

evaluar las actividades

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Velar por la calidad y confiabilidad de los reportes

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Revisión de reportes.Búsqueda de buenas prácticas.

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Manos a la Obra

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Cualquier duda, plantearla en la sala de conversación Skype para

coordinadores

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Presentación basada en material de entrenamiento de la StanbyTaskForce

http://members.standbytaskforce.com/page/training-media-monitoring

Desarrollado por:[email protected]

@jvaluch

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Y en experiencias recogidas de la activación del escuadrón @

RedSalvavidas de la #BrigadaDigital ante la #olainvernal Colombia 2011

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http://knowledgefactory.tv http://twitter.com/kfactory http://twitter.com/KFactory/nuestras-cuentas-twitter/members

http://redsalvavidas.orghttp://twitter.com/redsalvavidas http://www.facebook.com/pages/redsalvavidas/341294540523

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B r i g a d a D i g i t a lRedSalvavida

s

escuadrón

http://bit.ly/e-redsalvavidas-BrigadaDigital