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    CALIDAD

    Del griego: Kalos, que significa “lobueno”, “lo ap!”.

    Del la"n: qualiae#, que significa

    “cuali$a$” o “propie$a$”

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    CALIDAD. DEMING

    %ra$o pre$ecible $e unifor#i$a$ proporci!n $e fiaba&o coso en el #erca$o. 'acer las cosas bien

    pri#era.

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    CALIDAD. JURAN

    Cali$a$ es la a$ecuaci!n aluso, es un concepo uni(ersal

    aplicable a o$os los bienes )

    ser(icios * la a$ecuaci!n al

    uso es+ $eer#ina$a por lascaracer"sicas $e los pro$ucos

    o ser(icios que el cliene

    reconoce co#o beneficio para

    l.

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    ANTECEDENTES

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    ANTECEDENTESDurane la -a Conferencia /aniaria 0ana#erica

    lle(a$a a cabo por 120/3 en -44.

    La 20/ recalc! la i#porancia $e la cali$a$ $e la a

    ) la seguri$a$ $el paciene co#o una cuali$a$ ese

    para conseguir:

    5Los ob&ei(os nacionales en salu$5La #e&ora $e la salu$ $e la poblaci!n

    5El fuuro sosenible $el sise#a $e aenci!n en sa

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    ANTECEDENTES

    En oposici!n a ello, la aenci!n

    saniaria $e cali$a$ $eficienei#pone Carga negai(a a los

    ser(icios $e salu$, refle&a$a en:

    56ala $e efeci(i$a$

    5Ineficiencia5Acceso li#ia$o

    5Insaisfacci!n $e los usuarios ) $e

    los profesionales $e salu$.

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    CAUSAS DE LAS DEFICIENC

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    RESPUESTA DE LA OPS

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    SICALIDAD

    El /ise#a Inegral $e Cali$a$ e1/ICALIDAD3 co#o insru#eno opera

    esraegia “/iuar la cali$a$ en la

    per#anene $el /ise#a 7acional $e /

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    INDICADORES DE

    CALIDAD

    I

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    INDICADORES DE CALIDAD PARAATENCIÓN DE ENFERMERÍA

    Me&orar la cali$a$ $e los ser(icios $e

    enfer#er"a, $efinien$o crierios que se

    ra$u8can en 9erra#ienas $e #e$ici!n, que

    garanicen las con$iciones in$ispensables

    para que los cui$a$os que proporciona el

    personal $e enfer#er"a se brin$en con

    oporuni$a$, en un a#biene seguro,

    eficiene ) 9u#ano en o$o el sise#a

    nacional $e salu$.

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    INDICADORES DE CALIDAD PARA ATENCIÓN EN ENFERMERÍA

    .5Minisraci!n $e #e$ica#enos por ("a

    oral.-.5;igilancia ) conrol $e la (enoclisis

    insala$a.

    .50re(enci!n $e ca"$as en pacienes

    9ospiali8a$os.

    ?.50re(enci!n $e @lceras por presi!n en

    pacienes 9ospiali8a$os.

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    INDICADORES DE CALIDAD PARA

    ATENCIÓN EN ENFERMERÍA

    .50re(enci!n $e infecciones por

    son$a (esical insala$a..5 egisros cl"nicos ) noas $e

    enfer#eria

    .5 Cui$a$os $e enfer#er"a al

    neonao $e #enos $e ?44 gr..5 ;igilancia ) conrol $e la

    9iperbilirrubine#ia neonaal

    ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMEN

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    ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMEN

    POR VÍA ORAL 5;erificar que los $aos $el regisro $el

    #e$ica#eno ) el no#bre $el paciene

    correspon$an a la or$en #$ica.

    5;erificar no#bre ) presenaci!n $el

    #e$ica#eno.

    5;erificar ca$uci$a$.

    5;erificar $osis ) 9ora $e a$#inisraci!n.

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    5'ablar al paciene por su no#bre )

    eplicar lo que se le (a a 9acer.5Asegurarse que el paciene ingiera el

    #e$ica#eno.

    5egisrar el #e$ica#eno al r#ino

    $el proce$i#ieno en el for#ao

    esableci$o.

    VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOC

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    VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOC

    INSTALADA

    5Ca$a soluci!n ser+ ca#bia$a ca$a ->

    9rs.5Deber+ conar con el #e#bree

    elabora$o confor#e nor#ai(i$a$.

    5La (enoclisis ) el equipo $eber+

    ca#biarse a las - 9rs $e ser insala$os.

    5El equipo $e (enoclisis $eber+

    enconrarse libre $e resi$uos.

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    5Deber+ (igilarse el siio $e punci!n ) +rea

    perifrica $e la (enoclisis se encuenrensin signos $e infecci!n.

    5;igilar que el caer se encuenre fi&o )

    li#pio.

    5La soluci!n pareneral $eber+

    #anenerse cerra$a 9er#ica#ene.

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    TRATO DIGNO POR ENFERMER

    5/alu$ar al paciene en for#a a#able.

    50resenarse con el paciene.5Dirigirse por su no#bre.

    5Eplicar sobre los cui$a$os o

    aci(i$a$es que le (an a reali8ar.

    5Ineresarse por la esancia agra$able

    para el paciene.

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    52frecer un a#biene $e respeo,

    confor, ini#i$a$ ) seguri$a$.5EnseFarle los cui$a$os que $ebe

    ener acerca $e su pa$eci#ieno.

    5Dar coninui$a$ en los cui$a$os $e

    enfer#er"a las -> 9rs coninuas.

    PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN PACIEN

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    PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN PACIEN

    HOSPITALIZADOS

    5;alorar ) regisrar los facores $e riesgo $e

    ca"$a en pacienes $urane su esancia.5Esablecer en el plan $e cui$a$os, las

    iner(enciones $e enfer#er"a $e acuer$o al

    riesgo $e ca"$as.

    5Uili8ar recursos $isponibles ) necesarios

    para la seguri$a$ $el paciene.

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    5Infor#ar al paciene ) al fa#iliar sobre el

    riesgo $e ca"$a.

    52rienar sobre el uso ) #ane&o $el equipo) ele#enos para la seguri$a$ $el

    paciene.

    5e(alorar ) a&usar las iner(enciones $e

    enfer#er"a esableci$as en el plan $ecui$a$os.

    5egisrar presencia o ausencia $e

    inci$ene o acci$ene que el paciene

    resene.

    PREVENCIÓN DE ÚLCERAS PO

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    PREVENCIÓN DE ÚLCERAS PO

    DECÚBITO

    5;alorar ) regisrar facores $e riesgo que

    pre$ispongan al paciene para la aparici!n$e esas.

    5Esablecer el plan $e cui$a$os ) e&ecuar

    las acciones $e enfer#er"a $e acuer$o al

    riesgo.5Uili8ar ele#enos $isponibles )

    necesarios para pre(enir la aparici!n $e

    @lceras.

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    52rienar al paciene ) fa#ilia sobre las

    for#as $e pre(enci!n $e @lceras porpresi!n.

    5e(alorar ) a&usar $e acuer$o al esa$o

    $el paciene las iner(enciones $e

    enfer#er"a esableci$as en el plan $ecui$a$os.

    PREVENCIÓN DE INFECCIÓN DE VÍAS URI

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    PREVENCIÓN DE INFECCIÓN DE VÍAS URI

    EN PACIENTES CON SONDA VESICA

    5Manener la bolsa coleci(a por $eba&o $el

    ni(el $e la (e&iga.5La son$a se fi&ar+ $e acuer$o al gnero $el

    paciene.

    5Deber+ conar con $aos $e insalaci!n.

    5/e $eber+ #anener el sise#a $e $rena&econeca$o.

    /e regisrara el funciona#ieno $e la son$a )

    el ubo $e $rena&e.

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    5egisrar los $"as $e insalaci!n $e la s

    corroborar prescripci!n #$ica.

    5eporar ausencia o presencia $e signos ) s"ne(i$encien una infecci!n.

    5eali8ar ) regisrar #e$i$as 9iginicas 9acia el

    5Anoar las #e$i$as $e orienaci!n proporcio

    paciene ) fa#iliar.

    REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS

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    REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS

    ENFERMERÍA

    . Docu#ena en los regisros cl"nicos los $aos

    $e i$enificaci!n $e la persona

    -. Docu#ena en la 9o&a $e regisro cl"nico $aos

    ob&ei(os $e la persona.

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    REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS

    ENFERMERÍA

    >. egisra el plan $e iner(enciones

    ?. Describe en la noa $e coninui$a$ $eenfer#er"a los $aos $e la e(oluci!n al

    raa#ieno $e iner(enciones $e enfer#er"a

    . Docu#ena los regisros cl"nicos ) noas

    $e enfer#er"a obser(an$o coninui$a$ por$"a ) por urno

    REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS

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    REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS

    ENFERMERÍA

    . Docu#ena en la noa $e enfer#er"a las accion

    oriena$as a $eecar facores $e riesgo

    . Docu#ena en la noa $e egreso $e la persona

    $e ala

    ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO

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    ATENCION DE ENFERMERIA AL NEODE MENOS DE 1500 GR

    . 0roporciona #e$i$as para

    $is#inuir la inensi$a$ $e lu8

    -. El a#biene que ro$ea al

    pre#auro se encuenra libre $e

    es"#ulos au$ii(os innecesarios

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    ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO

    DE MENOS DE 1500 GR

    >. Uili8a apo)os para conenci!n

    ) ca#bios $e posici!n

    ?. E#plea #e$i$as espec"ficas

    para el cui$a$o $e la piel $el

    pre#auro.. Uili8a #e$i$as para la

    $is#inuci!n $e riesgos $e

    infecci!n $urane la aenci!n al

    pre#auro

    ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO

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    ATENCION DE ENFERMERIA AL NEODE MENOS DE 1500 GR

    . Efec@a acciones $e esi#ulaci!n

    e#prana que el esa$o $e salu$ $el

    pre#auro per#ie

    . 0roporciona #e$i$as $e orienaci!n a

    los pa$res. Anoa en los regisros $e enfer#er"a

    las aci(i$a$es reali8a$as $e acuer$o al

    proceso $e aenci!n $e enfer#er"a

    VIGILANCIA Y CONTROL DE LA

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    VIGILANCIA Y CONTROL DE LAHIPERBILIRRUBINEMIA NEONAT

    .;alora ) regisra facores $e riesgo $el

    neonao para presenar 9iperbilirrubine#ia

    -. ;alora los signos ) s"no#as $e riesgo

    para 9iperbilirrubine#ia en el neonao

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    VIGILANCIA Y CONTROL DE LAHIPERBILIRRUBINEMIA NEONAT

    >. Esablece un plan $e cui$a$os ) e&ecua iner(

    $e enfer#er"a

    ?. Esablece el plan $e ala $el neonao $e riesgo

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