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Control y AnálisisControl y AnálisisPECAS PECAS
Febrero 2006
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ControloControlo y luego y luego AnalizoAnalizo
0
20
40
60
80
100
Time
Perf
orm
ance
0
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Time
Perf
orm
ance
Algo ha ocurrido!
La actitud del control• Rápido• Miro de lejos
La actitud del análisis• Lento (requiere tiempo) • Miro de cerca
Cual es la causa?
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Diferencias entreDiferencias entre ControlarControlar y y AnalizarAnalizar• Requiere mucha información Requiere mucha información • Varias herramientas de análisisVarias herramientas de análisis• Insume tiempo!Insume tiempo!
Ambos son necesarios…pero diferentes
ANALISISANALISIS
• Poca información, focalizadaPoca información, focalizada• Solo compara contra patrones Solo compara contra patrones • Insume poco tiempoInsume poco tiempo• Debe avisar con AlarmasDebe avisar con Alarmas
CONTROLCONTROL
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Instrumentos paraInstrumentos para ControlarControlar y y AnalizarAnalizar
ANALISISANALISISCONTROLCONTROL
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Distribución y Acceso enDistribución y Acceso en Control Control y y AnálisisAnálisis
ANALISISANALISISCONTROLCONTROLPOR RESPONSABILIDAD POR INTER RELACION
OBJETIVOS
PUESTOS
PAQUETES
PUESTOSTIPOS DE PUESTO
PERSONASGRUPOS DE TRABAJO
AREAS DE LA EMPRESA
Acceso según puesto y responsabilidadEstructurado para el control
Acceso según destinatario del paqueteCatalogable por el usuario
CATALOGO TRETA
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Modelo de información Modelo de información
por Excepciónpor Excepción
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ENFOQUEENFOQUE
Todos los factores de su interés
RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
Los factores que salen de banda
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
DIRECTOS
INFERIORESPor permanencia
ColaboradoresColaboradores DIRECTOSDIRECTOS
NivelesNiveles INFERIORESINFERIORES
• Informe de ENFOQUEInforme de ENFOQUE• Informe de Informe de RETROALIMENTACIONRETROALIMENTACION• Informe de ADMINISTRACIONInforme de ADMINISTRACION
Persona aPersona aInformarInformar
(Riaz Khadem)
Información necesariaInformación necesaria((Información por excepciónInformación por excepción))
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Tableros de control en todos los nivelesTableros de control en todos los niveles
Dirección
GerenciasMandos
Medios
Procesos/Operaciones
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Pantalla delMonitor
Información del período
Gráfico del indicador
Gráfico de valores vs tiempoAnálisis de detalleComentarios de los valores
Panel Árbolesde excepción
ReportesPersonas
RolesAreas de resultado
Indicadores
Ventana delindicador
Las Buenas noticias parael rol seleccionado
Las Malas noticias parael rol seleccionado
Las buenas noticias para:Subordinados directos
Niveles inferiores
Las Malas noticias para:Subordinados directos
Niveles inferiores
Enfoque
Retroalimentación
Administración
Estructura del Monitor de IndicadoresEstructura del Monitor de Indicadores
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Estructura del IndicadorEstructura del Indicador
CICLO
formado de Nperíodos
INTERVALO
Desde Fecha INICIALHasta Fecha FINAL
FRECUENCIAo regularidad
de la medición
PERÍODO
Eje de Tiempo
ESTRUCTURA DEL INDICADOR
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Monitoreo y Monitoreo y análisis de causasanálisis de causas
mediante el PORTALmediante el PORTAL
Envia mensajes de alerta Envia mensajes de alerta al momentoal momento
Reportes de Administración Reportes de Administración en Una Página por emailen Una Página por email
Servicios para el UsuarioServicios para el Usuario
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Reportes de ControlReportes de Control
Reportes de Administración Reportes de Administración en Una Página por emailen Una Página por email
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Portal del UsuarioPortal del Usuario
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Análisis de CausasAnálisis de Causas
Medio Ambiente Mano de Obra Máquinas
Causas
Materiales Métodos
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Facilita el análisis de las causasFacilita el análisis de las causas
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Facilita el análisis de las causasFacilita el análisis de las causas
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Facilita el análisis de las causasFacilita el análisis de las causas
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Facilita el análisis de las causasFacilita el análisis de las causas
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Facilita el análisis de las causasFacilita el análisis de las causas
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Alarmas temporalesAlarmas temporales
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Variables bajo SPCVariables bajo SPC
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Visualizador dinámico de trazasVisualizador dinámico de trazas
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Análisis de las causasAnálisis de las causas
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A = B + C + ∑D
A
B
C
+
+∑
+
D
D1
D2
D3
D…
Dn
• Se especifica la formula con variables• El árbol se arma automáticamente con la formula.• Los nodos se pueden cerrar o abrir• Click en el nodo genera un grafico contra el tiempo
Indicadores ALGEBRAICOSIndicadores ALGEBRAICOS
Para indicadores con formulas que incluyen a muchos indicadores
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Todos los indicadores que conforman una expresión algebraica son visibles al mismo tiempoPudiendo navegarse directamente a cualquiera delos indicadores que conforman la formula
Indicadores ALGEBRAICOSIndicadores ALGEBRAICOS
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CASOS REALESCASOS REALESControlControl
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SALA DE SITUACIÓNSALA DE SITUACIÓNDatawarehouseDatawarehouseGobierno de la Gobierno de la
Provincia de NeuquenProvincia de Neuquen
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ObjetivoObjetivo: Implementar el componente de tablero de control para el seguimiento de indicadores como parte de la Sala de Situación “virtual” de cada funcionario.
PlazoPlazo: 12 meses.
Cantidad de LicenciasCantidad de Licencias: 50 (cincuenta)
Tecnología:Tecnología:
Software: PECAS:TPECAS:TENDENCIASENDENCIAS®®
Motor de Base de Datos: ORACLE 8i
Fuente de Datos: PROGRESS, SQLserver, MS Access, Microsoft Excel
Servidor de AplicacionesServidor de Aplicaciones: PC Pentium III, 128 MB
Sistema Operativo:Sistema Operativo: Windows NT, Windows 2000
Integración con herramientas de DataWarehousing de ORACLE
Sala de Situación:Sala de Situación: Gobierno de la Provincia del NeuquenGobierno de la Provincia del Neuquen
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EPENEPEN
CATASTROCATASTRO
BPNBPN
RENTASRENTAS
Otros Otros OrganismosOrganismos
InternetInternet
Entidades Entidades ExternasExternas
Publicaciones Publicaciones EspecializadasEspecializadas
EmpresasEmpresas
ParticularesParticulares
SICOPROSICOPRORHProNeuRHProNeu
POLICIAPOLICIA
AQUASYSAQUASYSIPVUIPVU
EXP-GDEXP-GD
DPIN
Data
Warehouse
Sala de Sala de SituaciónSituaciónInformación Información
GerencialGerencial
Sala de Situación:Sala de Situación: Gobierno de la Provincia del NeuquenGobierno de la Provincia del Neuquen
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DataWareHouse:DataWareHouse:Gobierno de la Provincia del NeuquenGobierno de la Provincia del Neuquen
ObjetivoObjetivo: Carga automática del Data warehouse del Gobierno de la Provincia del Neuquen, sobre una base ORACLE, utilizando Oracle Warehouse builder
Se utiliza PECAS: I PECAS: INTERNTERDDATAATA para automatizar totalmente la transferencia hacia la Staging area del Oracle. Algunos ejemplos:
– Los gastos almacenados en el Sistema Contable Provincial (Problema de accesos difíciles de parametrizar)(Problema de accesos difíciles de parametrizar)• Se accede a los datos en una base Progress 9 mediante odbc. Hay varias interfases
IINTERNTERDDATAATA que se ejecutan mensualmente chequeando en una de las tablas que este disponible el periodo correspondiente. Las tablas de dimensiones y la de hechos quedan en un área de trabajo del Data Warehouse.
– Los gastos originados en los distintos distritos de Educación. (Problema de buffers)(Problema de buffers)• Todos los meses los datos de gastos mas las datos maestros del sistema
transaccional cambian de directorio, hay una interfase IINTERNTERDDATAATA que ejecuta un programa socket que de acuerdo a la demanda esperada va a buscar los datos al directorio correspondiente y deja los datos en un área de trabajo del Data Warehouse.
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Sistema de Información GerencialSistema de Información Gerencial Empresa Neuquina de Empresa Neuquina de
Servicios de Ingeniería SEServicios de Ingeniería SE
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ObjetivoObjetivo: Implementar un sistema de tablero de control para el seguimiento de indicadores de gestión de todo el personal de conducción.
PlazoPlazo: 6 meses.
Cantidad de LicenciasCantidad de Licencias: 100 (cien)
Indicadores funcionandoIndicadores funcionando: 680 (seiscientos ochenta)
Tecnología:Tecnología:
Software: PECAS:TPECAS:TENDENCIASENDENCIAS®®
Motor de Base de Datos:SQLServer 7.0
Fuente de Datos: Todo los sistemas de la empresa: Mantec-Win (sistema mantenimiento de equipos)
PeopleSoft (ERP)
HoneyWell, (operación de Planta de Agua Pesada)
Excel, (para datos dispersos)
Servidor de AplicacionesServidor de Aplicaciones: PC Pentium III 64 MB, win NT.
Sistema de Información Gerencial:Sistema de Información Gerencial: Empresa Neuquina de Servicios de Ingeniería SEEmpresa Neuquina de Servicios de Ingeniería SE
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Sistema de Información Gerencial:Sistema de Información Gerencial: Empresa Neuquina de Servicios de Ingeniería SEEmpresa Neuquina de Servicios de Ingeniería SE SPC: SPC: Control Estadístico de Procesos, con frecuencia horaria de los puntos críticos
para asegurar la calidad del agua pesada de la planta PIAP
(Certificada ISO-9002)
SPCSPC
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TABLERO DE CONTROLTABLERO DE CONTROL ursus telecom corpursus telecom corp
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ObjetivoObjetivo: Tablero de comando para el área comercial de cada una de las sucursales de la empresa y de su casa matriz en Sunrise, Miami, USA.
PlazoPlazo: 3 meses.
Cantidad de LicenciasCantidad de Licencias: 20 (veinte)
Tecnología:Tecnología:
Software: PECAS:TPECAS:TENDENCIASENDENCIAS®®
Productos Ursus controlados– Acceso Directo internacionales, Call-back, Toll-Free
– Vending magines en Aeropuertos
– Locales comerciales
– Calling-Cards
– Global Refund
Motor de Base de Datos: ORACLE 8i
Fuente de Datos: Access, Bases Paradox, Microsoft Excel
Indicadores funcionandoIndicadores funcionando: 85 (ochenta y cinco)
Servidor de AplicacionesServidor de Aplicaciones: PC Pentium III, 128 MB
Sistema Operativo:Sistema Operativo: Windows NT
Tablero de Control:Tablero de Control: ursus telecom corpursus telecom corp
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Control cruzado de alta confiabilidad entre datos del sistema de Facturación de las sucursales y minutos despachados por los Swiches CISCO, recolectando datos sobre bases dispersas geográficamente.
Tablero de Control:Tablero de Control: ursus telecom corpursus telecom corp
Control inviolableControl inviolable
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TABLERO DE CONTROL TABLERO DE CONTROL y TRAZABILIDADy TRAZABILIDAD
aluaraluar
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TABLERO DE CONTROL TABLERO DE CONTROL en destileríasen destilerías
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Indicadores AlgebraicosIndicadores Algebraicos
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CTECTE
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Indicadores PropuestosIndicadores Propuestos
• Davies: Temperatura, Humedad, Velocidad del Viento
• Ruido
• EMCABB
• Variables dinámicas de Plantas Industriales
• Calidad del Aire: VOC, VCM, BTEX
• Denuncias y Avisos de Empresas
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IndicadoresIndicadores
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cuboscubos
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Alarmas y avisosAlarmas y avisos
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Carga manualCarga manual
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Pantallas de cargaPantallas de carga
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®®
Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Te.:54-299-4430356Te.:54-299-4430356
Av. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresAv. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresTel: (54-11) 5-246-0230/1/2Tel: (54-11) 5-246-0230/1/2
ArgentinaArgentina
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