Corporación Novavisión S de RL de CV

Técnica Profesional de Ventas

Seguir la Técnica de Ventas SKY, te asegura el cierre de la venta.

1.- ABORDA A TU CLIENTE.

2.- SONDEA A TU CLIENTE.

3.- PRESÉNTALE LOS BENEFICIOS DE SKY.

4.- COMPROMÉTELO.

5.- MANEJA SUS OBJECIONES.

6.- CIERRA LA VENTA.

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Las fases de la venta

1.- ABORDA A TU CLIENTE

Buenos días, Mi nombre es .........,

Soy representante de SKY.

Permítame explicarle lanueva promoción que

tenemos para usted y que debe de aprovechar.

Al abordarlo nunca olvides saludarlo, decir tu nombre y preguntar el de tu cliente, así como generar el contacto con las manos. Observa a tu cliente y califica su perfil.

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2.- SONDEA A TU CLIENTE ¿Qué sistema de televisión

tiene usted en su hogar?

¿Qué edad tienen sus hijos?

¿Qué tipo de tarjeta bancaria

maneja?

Házle las preguntas que necesitas para conocer su perfil y sus preferencias de programación.

Las fases de la venta

¿Qué programaciónles gusta ver a usted

y a su familia?

¿Cuántas Televisiones tiene usted en

su hogar?

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3.- PRESÉNTALE LOS BENEFICIOS DE SKY

CALIDADSKY cuenta con la novedad de otorgarle más de 180 canales con la mejor calidad en programación, para que Usted tenga la libertad de elegir entre una gran variedad de eventos en la comodidad de su hogar

cuando lo desee.

SEGURIDADSKY cuenta con la opción de bloqueo de programas,

con lo cual Usted tendrá la seguridad de que sus hijos sólo verán programación apta para ellos; así como

también consultar su estado de cuenta en su televisor.AHORRO

Una ventaja de SKY son sus precios, y pensando en Usted, SKY ha creado diferentes paquetes y promociones que se ajusten a su economía.

Al momento de hacer la presentación del producto, debes satisfacer las necesidades del cliente, con base en lo que éste te comentó en el sondeo, por lo que es muy importante que escuches atentamente sus necesidades.

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4.- COMPROMÉTELO

•¿VERDAD QUE CON TODOS ESTOS CANALES DE PELÍCULAS USTED Y SU FAMILIA PODRÀN DISFRUTAR DE LA MEJOR PROGRAMACIÒN?

•¿ESTÁ DE ACUERDO QUE CON SKY USTED PODRÁ DISFRUTAR DE SUS DEPORTES FAVORITOS?

•¿RECUERDA QUE LE COMENTÉ QUE LE CONVENÍA CONTRATAR MEJOR 3 EQUIPOS PARA QUE CADA MIEMBRO DE SU FAMILIA DISFRUTARA DE SUS PROGRAMACIÓN FAVORITA?

•¿ESTÁ DE ACUERDO QUE CON SKY SUS HIJOS SÓLO VERÁN PROGRAMACIÓN APTA PARA SU EDAD?

Con preguntas cerradas, haz que te conteste afirmativamente.

Las fases de la venta

Cada vez que tu cliente asiente o conteste afirmativamente, se está comprometiendo contigo. SÓLO FALTA QUE CIERRES LA VENTA

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5.- MANEJA SUS OBJECIONES

Veo poca televisiónComprendo Sr. ____ quizá dedica poco tiempo a ver T.V. porque hoy

no cuenta con la programaciónadecuada

Es que está un poco caroPodría comentarme ¿qué es caro para usted? – ¿Sabe usted lo que cuesta ir

Llevar al cine a toda la familia? - ¿Se ha dado cuenta de lo que tiene que pagar por la renta de películas para tener la

calidad y variedad que ofrece SKYEn su paquete más económico?

Déjeme pensarlo y regreso con ustedDéme un teléfono donde yo pueda

hablarle para conocer su decisión y pueda llevar a su hogar el nuevo

entretenimiento

Debo consultarlo con X personaEstoy seguro que toda su familia

estará encantada de contar con el mejor centro entretenimiento en el

hogar.

No te pongas nervioso ante las objeciones, recuerda que una objeción es una muestra de interés. Siempre debemos responder todas las objeciones con la verdad.

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6.- CIERRA LA VENTA

¿Con qué tarjetade crédito realizará

su pago?

¿A nombre de quiénhacemos elcontrato?

¿Desea que se instaleel equipo por la mañana

o por la tarde?

¿Va a elegir usted un sistema sencillo o mejor

un sistema multicajade 2, 3 ó 4 equipos?

¿En qué domicilio se instalará el equipo?

¿Cuál es el paqueteque elegirá para

cubrir sus necesidades de

entretenimiento?

Las fases de la venta

La mejor forma de cerrar una venta es dando opciones a tu cliente, pero todas ellas deben asumir que tu cliente se va a suscribir.

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¿YA CERRASTE LA VENTA?

Las fases de la venta

Dále a tu cliente confianza y seguridad de que tomó la mejor decisión.

• FELICIDADES, AHORA USTED EMPEZARÁ A DISFRUTAR DEL MEJOR SISTEMA DE ENTRETENIMIENTO

• SR. _____ AHORA PERTENECE AL SELECTO GRUPO DE PERSONAS QUE CUENTAN CON EL MEJOR CONTENIDO EN PROGRAMACIÓN

• EXCELENTE ELECCIÓN SR. _____ AHORA USTED Y SU FAMILIA GOZARÁN DE LAS MÀS VARIADA Y ENTRETENIDA PROGRAMACIÓN

• NO ME RESTA MÁS QUE FELICITARLO POR LLEVAR A SU FAMILIA UNA FORMA DIFERENTE DE ENTRETENIMIENTO

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Concreta la venta

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! FELICIDADES !LOGRASTE TU OBJETIVO

RECUERDA QUE SIEMPRE TIENES QUE CONSEGUIR

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