CRYSTAL S.A.CRYSTAL S.A.SloganAgua Pura Vida SanaRubroAlimentos e HidratacinIntroduccinEl propsito fundamental de estetrabajoes la implementacin delPlan de Marketingdela empresaCRYSTAL S.A., que se dedica al rubro de AGUAS en elmercado, inicialmente solo saldra conAGUAMINERAL y a corto plazo se lanzaran otros tipos de bebidas, para ello se realiza en un primer momento eldiseodela investigacin, donde se expone el problema cientfico,objetivogeneral y especficos, objeto de investigacin, campo deaccin,hiptesis,valorterico, prctico y resultados esperados.Lasorganizacionesno slo venden, sino que tambin compran enormes cantidades de materias primas, partes manufacturadas, instalaciones, abastecimientosservicioscomerciales, etc.Losmercadosobjetivosse dividen en mercados de consumidores y mercados de reventa o detallistas. Los compradores consumidores adquieren para usopersonalo para sugrupodefamiliay los revendedores, los adquieren para revenderlos por unautilidada los consumidores.Las caractersticas que lo diferencian con los mercados consumidores son: menores y grandes compradores, relaciones estrechas entre el proveedor y elcliente, concentracin geogrfica de los compradores, entre otras.Segmentacin. Algunas de lasvariablesde influencia de lasegmentacinanalizadas en el mercado de los consumidores son analizadas en el mercado organizacional.Las principales variables utilizadas para la segmentacin del mercado organizacional son:datosdemogrficos, caractersticas de las actividades, posicin ante lascompras, y caractersticas personales.2. Objetivo General

Lograr elposicionamientode nuestroproductoen el mercado, despus de conocer su entorno y las variables. Lograr ser el proveedor numero uno del mercado en provisin de AGUA MINERAL paraconsumo. 3. Objetivos Especficos

Estar al tanto de la opinin de los consumidores respecto a varios aspectos que refieren a las caractersticas y gustos del Agua Mineral. Llegar alconsumidorfinal a unprecioigual o menor que lacompetenciadirecta ya que es la nica manera de posicionarse en el mercado comomarca. Posicionar la marca YFRESH en la mente del consumidor como primera opcin al consumir agua mineral. Abarcar el mercado nacional a mediano plazo y especficamente en zonas donde el proveedor estatal no llega y carecen deagua potable.

4. Visin

Queremos posicionar laempresaCRYSTAL S.A. a mediano y largo plazo como empresalderen abastecimiento ydistribucinde AGUA MINERAL para consumo y en el futuro de AGUAS funcionales con nuestro producto YFRESH.La empresa CRYSTAL S.A. pretende llegar a todos los consumidores al mejor precio y ser la primera opcin en cuanto a provisin y consumo de AGUAS sin perder lacalidady los beneficios del AGUA MINERAL.

5. Misin

Nuestroproyectogirar en torno a la empresa CRYSTAL S.A., con su producto YFRESH la cual se dedica a brindarles a los consumidores hidratacin alcuerpo humanollevando una vida saludable que ayuda a prolongar la misma. Tambin aportandomineralesal cuerpo. Todo esto mediante la elaboracin y tratamiento del AGUA a travs de unprocesode "TRATAMIENTO DE EFLUENTES SELECTIVO", de esta manera lograr acercarse y conseguir el sabor y propiedades del AGUA MINERAL NATURAL y ofrecer al cliente/consumidor unserviciodiferenciado y acorde a las necesidades y utilizacin de cada canal.El producto est destinado a todo tipo de consumidores, edad,sexo, nivel socio econmico, canal especfico ya que no existe limite ni diferencia de edad o algn otro factor determinante en el consumo y utilizacin del agua que no sea netamente la econmica.

Ubicacin GeogrficaPuesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de segmentacin, en relacin con el rea geogrfica en el que desarrollamos nuestra actividad, no tiene la misma aceptacin ni el mismo propsito en unas zonas que en otras.No olvidemos que hay zonas donde la provisin de agua es escasa y otras hasta incluso nulas, recurren a otrosproveedorescaseros como las aguateras que tambin se ven afectados en algunos horarios y zonas determinadas y no tienen la suficientetecnologapara brindar un buen servicio.La planta y a las oficinas de CRYSTAL S.A. estarn ubicadas en la ciudad de Villa Elisa, departamento central,Paraguay, en las calles Von Polesky 3456 c/San Antonio. Desde ah partira eltransportedel producto.

En una segunda etapa, para llegar a distribuir a nivel pas se necesitara de DISTRIBUIDORES en cada localidad del pas ypoderenviar elproductohasta el deposito del mismo y su posterior reventa almercadoen loscanales de distribucinnuevamente. En relacin al otrasempresasque se dedican al rubro dedistribuciny provisin de AGUAS , nos reportan unserviciodeficiente, de aqu el mayorintersde nuestra compaa es volcar lasaccionesen zona de Asuncin y luego expandirnos

Organigrama de laempresaCRYSTAL S.A.

Mapa de Asuncin y Gran AsuncinZONA GEOGRAFICA INICIAL DE COMERCIALIZACION

Anlisis DAFO o FODADado que durante el transcurso y realizacin delproyectose han ido detallando minuciosamente todas y cada una de las fortalezas y debilidades que posee nuestra empresa, a continuacin pasamos a describir muy puntualmente y a modo de resumen todas ellas, as como una brevedescripcinde las oportunidades y amenazas que ha raz de las anteriores, puedan surgir. Esta descripcin se har por las diferentes reas quela empresaposee.

-Distribuciny Almacenaje:

Fortalezas:- Poca diversidad deproductos.- Flete propio.Debilidades:- Productos sensibles al medioambiente.- Edad deconsumocorta por lacalidaddel producto.Oportunidades:- Accesible a cualquier mercado geogrfico.- Posible aumento deproduccinpara aprovechar oportunidades en elpreciode lamateria prima.Amenazas:- Condiciones climticas.- Posible saturacin de nuestraredde distribucin por altademanda.

Marketing:Fortalezas:- Producto alta rotacin.- Buenaimagenen el mercado.-Preciosaccesibles a todo tipo deconsumidor.Debilidades:- Poca actividad encomunicacin.- Producto desconocido.Oportunidades:- Disconformidad del consumidor en algunos productos de lacompetencia.- Precios altos de aguas de la competencia.Amenazas:- Posible aparicin de competidor con graninversinen comunicacin.- El consumidor no acepte o acceda a la prueba del producto.-Productos:Fortalezas:- Es auto suficiente- Buena calidad.- Precio accesible.Debilidades:- Producto poco conocido.- Desconfianza y escepticismo hacia el producto.Oportunidades:- Por ser producto nuevo se tiene grandes oportunidades de ingresar al precio proyectado.- Producto fcil de vender.Amenazas:- Aparicin de nuevos competidores.

Estudio de mercado"Ninguna compaa puede operar en todos losmercadosy satisfacer todas las necesidades. Incluso tampoco puede hacer un buentrabajoen un mercado demasiado extenso. Lasinstitucionestienen que definir su pblicoobjetivocuidadosamente, estas aciertan cuando preparan unprogramaespecfico demarketingpara cada pblico objetivo." (Kotler, 1996)Nuestra empresa se dirige tanto al sector domstico o consumo en casa o para el sectorlaboralincluso, para ofrecer un producto de excelente calidad y a precio accesible.Susclientesse dividen en dosgrupos; el usuario domstico o familiar y el trabajador o en el mbito laboral, aplicando el mismo producto para ambos segmentos, variando nicamente el tamao.Ej.: para consumo individual el tamao en botella de Litro y para consumo familiar o hasta incluso en el mbito laboral el bidn de 20 Litros o botella de 2 Litros.En el mercado organizacional u objetivo se puede realizar un microsegmentaciny tambin una macro segmentacinEn la macro segmentacin los compradores tienen no solamente diferentes costumbres de compra, sino y sobre todo necesidades y expectativas diferentes.El objetivo de la segmentacin consiste en analizar la diversidad de las necesidades en el interior de los productos mercados identificados en la etapa delanlisis.En el anlisis de mercado la situacin econmica es determinante yel estadode otros mercados similares nos permitir sacar conclusiones para el que estamos analizando.El producto se proveer en el mercado nacional, inicialmente en el rea geogrfica de Asuncin y Gran Asuncin a modo de prueba durante el primer semestre, posteriormente se extender a nivel pas de acuerdo a la aceptacin de los consumidores.Introducir el producto en el mercado tradicional (Hogar) y no tradicionalCanal Tradicional:autoservicios, despensas,almacenes, supermercados, panaderas, confiteras, etc.Canal no Tradicional:copetines, tiendas de conveniencia, canalpetrleo,Hoteles, moteles, canal trabajo (oficinas pblicas y privadas) etc.Venta directa casa por casa:el bidn de 20 litros.

Caractersticas del consumidor, consumo y clientelaOrientacin alcliente:Una compaa puede haber definido su mercado cuidadosamente, sin embargo, fallar en su orientacin al consumidor. La orientacin al cliente requiere que la institucin defina las necesidades del cliente desde el punto de vista de este ltimo y no desde el punto de vista de la institucin. Cada producto presenta mltiples aspectos que ladireccinno puede conocer sin investigar al consumidor potencial. El objetivo, despus de todo, es vender a travs de la satisfaccin de las necesidades del cliente.En otros tiempos menos competitivos, la empresa pona en el mercado el producto que quera, y el cliente tena que comprar lo que haba.Hoy en da, el cliente "sabe ms que nosotros" de nuestros propios productos, demanda unas caractersticas especficas y adecuadas a sus necesidades, y la empresa debe pasar por ello. Hoy da, los clientes han tomadoconciencia, incluso antes de susproveedores, de la necesidad de la calidad en los productos oservicios. Y nos estn reclamando esa calidad, adems de por una va contractual con la presentacin de certificados oficiales que lo avalen.Esto ha hecho que las empresas intenten minimizar suscostosdebido a la intensa competencia existente en el mercado, y a la vez mejorar el servicio que ofrecen al pblico.Se han dado algunos casos de competencia directa con productos, similares pero la mayora de ellos no rene las especificaciones requeridas por lasnormasrequeridas por el Ministerio deSaludy las empresas que lo distribuyen no tienen unaestructurani tcnica ni financieramente saneadas como para resultar una fuerte amenaza para nuestra empresa.Estainvestigacindel mercado deAguaMineral singas, demuestra que el consumo de agua mineral sin gas, es independiente alsexoy edad, pero si depende del nivel socio-econmico, precio, atributos y presentacin del producto.Prioridad en cuanto a atributos: el precio.Los precios actuales generan descontento en el consumidor, pero sigue adquiriendo el producto porque no tiene alternativa.Debemos proveer el servicio de entrega a domicilio e introducir el producto en los supermercados, estaciones de servicios y no descuidar almacenes de barrio.Los consumidores no optan por lamarca, sino por el precio y la disponibilidad del producto.Estrategias de la empresaEstrategias de Crecimiento Intensivo: Cultivar de manera intensiva los mercados actuales de la compaa: Estrategia de Penetracin:Mediante unaofertade precio ms conveniente que el de la competencia y actividades depublicidad,ventapersonalypromocin de ventas. Estrategia deDesarrollodel Mercado:Atraer miembros a nuestro mercado, de aquellos segmentos a los que no se ha llegado an, como nuevas zonas geogrficas o canales donde an no se ha penetrado. Estrategia de Desarrollo del Producto:Desarrollar nuevos productos para atraer a miembros de los mercados ya existentes, desarrollando una nueva presentacin de nuestro producto que brinde beneficios adicionales a los clientes. (a largo plazo AGUAS FUNCIONALES)Estrategias de Crecimiento Integrativo: Aprovechando la fortaleza que tiene nuestra compaa, para ejercercontrolsobre los proveedores, distribuidores y/o competidores.Estrategias de Crecimiento Diversificado: Estrategias de Diversificacin horizontal: Agregar nuevos productos a la lnea de productos de la empresa, los cuales no estn relacionados con los ya existentes, sino que son diseados para atraer a miembros de los mercados meta de la compaa. Por ejemplo, que venga gratis una botella de agua con un pack. Estrategias de Diversificacin en Conglomerado:Vender nuevos productos no relacionados con los existentes, para atraer a nuevas categoras de clientes.Estrategias de Reto de Mercado:Estrategiasque nuestra empresa puede adoptar contra el lder del mercado: Ataque Frontal: Consiste en atacar toda la mezcla de mercado, (producto, precio, distribucin,promocin) del lder. Ataque en los Costados: Consiste en enfocarse en los puntos dbiles del lder, como el precio. Estrategias de Derivacin: Concentrarnos en reas que no son abarcadas por el lder.Estrategias de Nicho de Mercado: Proveer servicios a nichos de mercado, que los competidores ms grandes suelen pasar por alto o desconocen su existencia.Estrategias de Segmentos Mltiples: Identificar como mercados varios grupos de clientes potenciales y generar una mezcla demercadotecniapara llegar a cada segmento, por ello elaboraremos una versin distinta del producto bsico para cada segmento, con precios diferenciados,sistemasde distribucin yprogramasde promocin adaptados para cada segmento.Se debe agregar a todo esto las estrategias de la compaa en cuanto atcnicaspublicitarias ingreso en el mercado: No se realizara inversin en publicidad enmediosmasivos comoradioytelevisinya que en una etapa inicial solo estaremos en la zona geogrfica de Asuncin y Gran Asuncin. Se utilizaran otros medios de publicidad como folletos, volantes, publicacin en revistas en el rubro de salud. Aprobacin de profesionales en el rubro de la salud. Degustaciones de YFRESH en clubes sociales y deportivos, canales petrleo, tiendas de conveniencia, cadenas de supermercados, oficinas pblicas y principales oficinas privadas, shopping, etcDiagrama de GANTT

ConclusinAl elaborar este trabajo comprendimos como posicionar nuestra marca y como estructurar y planear el funcionamiento terico de nuestra empresa en el mercado con el fin de llegar a los consumidores ofreciendo el producto YFRESH de buena calidad y a un precio accesible. Pudimos entender lo que es un nicho de mercado y la importancia de lograr una buena cobertura.Por medio delanlisis FODAdescubrimos las debilidades oportunidades, fortalezas y amenazas de nuestro producto en el mercado.Nuestro mercado es diversificado en el cual emplearemos varias estrategias para insertar el producto.Elaboramos elorganigramade la empresa CRYSTAL S.A. su VISION y MISION a corto y largo plazo.Los tipos de consumidores de acuerdo al producto y canales de distribucin.Vimos que a travs delestudio de mercadose pueden determinar las estrategias hacia donde apuntar y posicionar el producto.