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UNIVERSIDAD DE CARABOBOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADOMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Octubre de 2011

CUADRO DIAGNÓSTICO PARA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (Carlos Méndez, 2003)

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CUADRO DIAGNÓSTICO PARA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (Carlos Méndez, 2003)

(1) Síntomas

Hechos o situaciones que seobservan al analizar el objetode investigación

(2) Causas

Hechos o situaciones que seproducen por la existencia delos síntomas identificados en (1)

(3) Pronóstico

Situaciones que pueden darse si sesiguen presentando los síntomasidentificados en (1) y sus causas en (2)

(4) Control al pronóstico

Acciones por las cuales el investigador puedeanticiparse y controla las situaciones identificadasen síntomas (1), causas (2) y pronóstico (3)

Actualmente en losmeses de julio agostoseptiembre, y lotranscurrido en el mes deoctubre en el estadoCojedes existenoportunidades en eldespacho de productosde alimentos polar tardando en despachar clientes desde 5 díashasta una semanatrayendo consecuenciasque los clientes enoportunidades se quedensin productos en susanaqueles tantoscategorías competitivas yno competitivas

1. Principal causa radicaen la respuesta deldespachador (almacén)ubicado en el estadoAragua donde el centrologístico es nuevo yabastece a 7 estados delpaís.

2. Falta de disponibilidadde camiones (transportetercerizados).

3. Disponibilidad deproductos a despachar por producción. ¿???

4. Consolidación decargas, y prioridad dedespacho a zonas

foráneas.5. Falta de incremento delos días de inventario en elpunto de venta por partedel vendedor (2,5semanas)

Conversar sobre esto

1. La principal situación quepueda darse es que elconsumidor cojedeño tengapreferencia por marcasdisponibles en los puntos deventas que no sean nuestras.2. Inconformidad por lapoblación del estado cojedeño(consumidores) por la falta dedistribución de los productos.

3. Inconformidad de los clientespor la disponibilidad de losproductos en especial en loscanales bajos (dependenciadirecta).

4. Baja rentabilidad de las zonasde ventas en el estado Cojedesrelación Bs Kilos como

consecuencia el representantede venta no tiene laremuneración variable deacuerdo a su paquete anual.

5. Retiros de clientes de lacartera

1. Establecer una prioridad de despachopor segmento de cliente hacia las zonasforáneas.

2. Aumento de la flota de despachoTransporte tercerizado) en el almacénC054 estado Aragua.

3. Disminuir los días de despacho (ideal48 horas o 2 días).

4. Incremento de los niveles deproducción en las categoríascompetitivas para dar respuesta almercado cojedeño.

5. Incremento del pedido sugerido por parte del vendedor a 3 semanas deinventario en los puntos de ventaslogrando así mayor disponibilidad deproductos

¿Va a hacer una propuesta???? 

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