¿Cuándo entra en acción BPM?
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¿Cuando entra en acción BPM?
• Procesos existentes y actuales deben ser rediseñados y/o mejorados en su rendimiento con apoyo de tecnología.
• Levantar y documentar procesos actuales, con la finalidad de automatizarlos u otros fines como por ejemplo preparar una certificación de ISO 9000.
• Introducir un nuevo proceso en la organización.
Como consultores
especializados en BPM nos
encontramos con las siguientes
situaciones de la vida real que inducen a un proyecto de
BPM:
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El ciclo de BPM Los dos modelos (figura 1 y 2) se diferencian en que el primer modelo (figura 1) separa la fase de "Diseño as is" (situación actual) cuando se implementa
técnicamente por primera vez un proceso existente y cuando se toma la decisión
de implementarlo sin incorporación de mejoras.
El otro modelo (figura 2) pasa
siempre por una análisis de mejora,
a pesar de que posterior al
análisis se tome la decisión de no
incorporar ninguna mejora.
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El ciclo de BPM
• El ciclo BPM (figura 1 y 2) muestra en sus principales fases cómo funciona el círculo virtuoso de mejora continua de los procesos. Para aplicarlo es necesario:– Asignar responsabilidades a los procesos y a cada
uno de sus pasos– Emplear métodos de análisis y gestión en él– Contar con el apoyo de soluciones adecuadas de
TI
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El ciclo de BPM
• Un proceso actual que debe levantarse y documentarse y/o rediseñarse.
• Se debe introducir un nuevo proceso, no existente en la organización.
El ciclo está pensado para ser aplicado para
cada proceso por separado o en forma independiente. Cada
proceso puede encontrarse en un
estado diferente del ciclo. El ciclo
comienza a partir de dos posibles
constelaciones:
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Fases o etapas del ciclo BPMLevantamiento del proceso
Documentación del proceso
Análisis de mejora
Monitoreo del proceso
Implementación del proceso
Automatización del proceso