UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

CUANTITATIVA O CUALITATIVA?

INTRUDUCCIONLa investigacin de mercados en la actualidad se ha convertido en una herramienta de gran valor para las empresas porque les permite estar en constante contacto con el ambiente externo y poder colocarse en una posicin competitiva frente a otras empresas. Es importante sealar que llevar a cabo una investigacin de mercados resulta importante para toda empresa por dos razones bsicas: el rpido cambio del medio y la necesidad de ajustarse al mismo, y por el incremento en el nmero de competidores.La investigacin de mercados se puede considerar como el primer paso del proceso de la mercadotecnia, y es precisamente a travs de sta que se pueden detectar cules son las necesidades que el mercado demanda. De esta forma, es gracias a la investigacin que las empresas pueden detectar necesidades y deseos y traducirlos al consumidor en bienes y servicios para satisfacerlos.

DESARROLLODIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA Y CUANTITATIVALa investigacin cuantitativa es el tipo de investigacin que obtiene informacin acerca de los hbitos de compra de los consumidores, indagando aspectos tales como el qu, cundo y dnde compran los bienes y servicios que consumen, qu marcas prefiere, etc., generando as, informacin estadstica. Este tipo de investigacin se caracteriza por recabar informacin de una cantidad considerable de personas y ayuda a tomar decisiones de forma ms rpida. La investigacin cualitativa es aquel tipo de investigacin que se encarga de indagar en la mente del consumidor, de conocer sus motivaciones y percepciones con respecto de su toma de decisiones en relacin a los bienes y servicios que adquiere y utiliza, bsicamente explora las actitudes, comportamiento y experiencias del consumidor. Se caracteriza por ser rica y profunda en informacin basada, generalmente, en la percepcin de un reducido grupo de personas.Vemos que ambos mtodos son muy distintos y que tienen particularidades que los hacen especiales, pero sobre todo de cierta utilidad en el proceso de la investigacin en el que se encuentre el investigador. Sin embargo, la investigacin cualitativa de mercados goza de gran aceptacin entre las empresas y es vista como una herramienta muy til, principalmente para la deteccin de problemas y oportunidades, as como para la evaluacin de decisiones comerciales. Son dos las razones principales para utilizar la investigacin cualitativa. La primera es que las decisiones de compra de los consumidores estn influenciadas por un gran contenido emocional y subconsciente, y es gracias a la investigacin cualitativa que dichas motivaciones y percepciones se detectan.La segunda es que gracias a la investigacin cualitativa el consumidor verbaliza de manera precisa su impresin con respecto del tema de estudio en cuestin. As, la investigacin cualitativa se constituye como una herramienta que permite a la empresa conocer muy de cerca las impresiones de sus consumidores, saber qu es lo que les agrada, lo que les desagrada, cmo utilizan los productos, por qu los compran, etc. Toda esta es informacin valiosa para el diseo de estrategias comerciales. Por lo tanto, la mejor investigacin de mercado debera de ser cualitativa.Ahora bien, la investigacin cualitativa cuenta con una serie de ventajas y desventajas tambin que resultan de importancia analizar, ya que ello permitir tener una percepcin objetiva y de mayor conciencia de lo que implica la investigacin cualitativa.

CONCLUSIONESLa investigacin de mercados se caracteriza por ser dinmica y resulta necesario su uso continuo para lograr que la empresa cumpla con sus objetivos. En este sentido podemos afirmar que la investigacin es dinmica, ya que se requiere utilizar constantemente en el proceso de cualquier empresa. La objetividad es la principal cualidad de la investigacin de mercados. La informacin que provee la investigacin de mercados es veraz y presenta un panorama real de la situacin de la empresa, por lo que esto permitir disear estrategias acordes a esta realidad. Generalmente, la investigacin cualitativa se utiliza al principio y al final del proceso de investigacin de mercados, ya que nos ayuda a detectar problemas u oportunidades, con mayor exactitud del mercado y al finalizar la implementacin de una estrategia mercadolgica servir para la evaluacin de la misma. Se puede utilizar la investigacin cualitativa para conocer la percepcin de una marca, el diseo de un envase, el sabor de un producto, la funcionalidad de un aparato, etc., todo ello preguntndole directamente al consumidor, dejndolo compartir su experiencia y motivaciones al respecto.

MARKETING ESTRATEGICO