CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA GESTION 2016 - Servicio de … · 2017-07-04 · con Plan de Trabajo...

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVAGESTION 2016CESFAM LÍRQUEN

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVAGESTION 2016

MISIÓN“Contribuir a las búsqueda del bienestar biopsicosocial de nuestra comunidad a lo largo del ciclo vital, a través de un equipo multidisciplinario comprometido en una

atención de calidad, oportuna y continua”

VISIÓN“Ser un centro de salud reconocido por la comunidad por otorgar servicios enmarcados en la calidad, excelencia y continuidad en la atención en el ciclo vital de los usuarios.”

ValoresRespeto

ÉticaSolidaridad

Compromiso

Red Asistencial Local

Esta dividido en 2 grandes sectores, ROSADO y

CELESTE, más el equipo transversal

18.535 personas inscritas,

Fonasa sólo ha validado 13.403

CESFAM LIRQUÉN

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVAGESTION 2016Recurso Humano

NUEVOS FUNCIONARIOS

Prevencionista de Riesgos 44 horas

Matrona 11 horas programa espacios

amigables

Psicóloga 8 horas programa espacios

amigables

Administrativo 44 horas apoyo Recursos

Humanos

Administrativo Oficina de partes

Auxiliar 44 horas

Enfermera de Calidad y Procedimiento 44

horas

95 FUNCIONARIOS/AS

MÉDICOS 6

MATRONAS 6

ENFERMERAS 9

TRABAJADOR SOCIAL 4

PSICÓLOGO 4

ODONTÓLOGO 7

TENS 30

PODÓLOGO 2

AUXILIARES 2

EDUCADORA DE PÁRVULOS 1

PROFESOR EDUCACIÓN FÍSICA 1

KINESIÓLOGO 4

TERAPEUTA OCUPACIONAL 1

CONDUCTORES 2

ADMINISTRATIVOS 12

NUTRICIONISTAS 4


Datos de Producción

5.014


Avances AsistencialesResolutividad

422 Realizadas

87 Perdidas

72 Realizadas

6 perdidas

642 Realizadas

139 Realizadas

64 Realizadas

32 entregados

9 entregados

20 Realizadas

17 Realizadas

5 Realizadas

219

Realizadas

62

Realizadas

83 Entregadas

50 Realizadas


Metas Sanitarias ENERO - DICIEMBRE 2016

INDICADORESMETA

MINSAL 2016

META CESFAM

2016

Actividades a Realizar

REALIZADO % LOGRADO% CUMPLIMIENTO

AL CORTE

COBERTURA EMP EN HOMBRES DE 20 A 44 AÑOS 25% 16% 319 338 16,98% 106,1%COBERTURA EMP EN MUJERES DE 45 A 64 AÑOS 26% 39,9% 369 372 40,22% 100,8%

COBERTURA EVALUACIÓN FUNCIONAL DEL ADULTO MAYOR (EFAM) DE 65 Y MAS AÑOS

55% 58% 986 947 55,71% 96,0%

INGRESO PRECOZ A CONTROL DE EMBARAZO 87% 87,30% 161 158 85,87% 98,4%PROPORCIÓN DE MENORES DE 20 AÑOS CON ALTA ODONTOLÓGICA TOTAL

24% 24% 892 850 22,9% 95,3%

GESTIÓN DE RECLAMOS EN ATENCIÓN PRIMARIA 97% 97% 75 77 100,00% 103,1%COBERTURA DE DIABETES MELLITUS TIPO 2 EN PERSONAS DE 15 Y MÁS AÑOS

55% 99,9% 1.326 1.448 109,1% 109,2%COBERTURA DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL EN PERSONAS DE 15 Y MÁS AÑOS

71% 100% 2.509 2.567 102,3% 102,30%COBERTURA DE EVALUACIÓN DEL DESARROLLO PSICOMOTOR DE NIÑOS/AS DE 12 A 23 MESES BAJO CONTROL

94% 91% 147 145 90,06% 99,0%

TASA DE VISITA DOMICILIARIA INTEGRAL 0,22 0,22 741 751 0,22

COBERTURA DE ATENCIÓN DE ASMA EN POBLACIÓN GENERAL Y EPOC EN PERSONAS DE 40 AÑOS Y MAS

22% 32% 569 611 34,37% 107,4%

COBERTURA ATENCIÓN INTEGRAL DE TRASTORNOS MENTALES EN PERSONAS DE 5 Y MÁS AÑOS

17% 17% 469 819 29,67% 174,5%COBERTURA DE CONTROL DE SALUD INTEGRAL EN ADOLESCENTES DE 10 A 14 AÑOS

15% 7,0% 63 217 24,06% 343,7%


Metas Sanitarias

METAS SANITARIAS 2016 LEY 18.834 -DICIEMBRE 2016

N° de pacientes HTA 15 años y más Compensados

Total de pacientes HTA 15 y más años

% Logrado Meta % Cumplimiento

1695 2.567 66,0% 65% 101,6%

N° de pacientes DM 15 años y más Compensados

Total de pacientes DM 15 y más años

% Logrado Meta % Cumplimiento

636 1.448 43,9% 43,10% 101,9%

N° de Altas Odontológicas Niños y Niñas de 6 años

Total de Niños y Niñas de 6 años inscritos y

validados% Logrado Meta % Cumplimiento

143 181 79,0% 76,90% 102,7%

Campaña de Vacunación anti-influenza Meta 90 % Cumplimiento 79%


Gestión Demanda Asistencial

$ 1.201.992 costo de inversión

$782.293 gasto mensual

La inversión anual para este año $9.387.516.

Servicio Horas Médicas

Beneficios del proyecto Evita filas a temprana hora

Cero gasto en locomoción

Ordena la demanda y organiza las atenciones al público

Comprobante único y personalizado con datos

completos de la hora de atención

Informes diarios, lo cual permite gestionar demanda

insatisfecha


CLARIDAD DEL SERVICIO HORAS MÉDICAS

GESTIÓN DEMANDA ASISTENCIAL Opiniones de Usuarios

“Es súper bueno, más aún para los niños y abuelos

que no tienen que ir a hacer filas.” Mujer 55 años

“Es un poco engorroso porque si uno se equivoca

cuando marca de nuevo ya no hay horas.”

Hombre 55 años

“Para los adultos mayores es un poco complicado

el sistema, pero es muy bueno ya que el mensaje

de confirmación llega enseguida.”Mujer46 años

“No he tenido problemas con el sistema, aunque

me gustaría poder elegir el médico.” Mujer 48

años

“Muy bueno, cada vez que necesito hora lo utilizo

y no he tenido ningún problema.” Mujer 44 años

Se aplicó una encuesta a 200 personas elegidas al azar en los meses de septiembre y octubre

¿Qué nota le pondría al servicio de confirmación

de horas?

71% de los usuarios

le pusieron máxima calificación (7-6)

21% de los usuarios aprueba el Servicio GDA (5-4)

3% de los usuarios no aprueba el Servicio GDA (3)

4% de usuarios le pusieron mínima calificación (2-1)


PRODUCCIÓN DE RECETAS

65 % total de producción mensual Recetas

Crónicas

35% total de producción mensual Morbilidad

LOGROS

Mejoramiento en el arsenal farmacoterapéutico

Atención Farmacéutica para usuarios del

Programa Cardiovascular.

Talleres sobre uso racional de medicamentos.

Visitas domiciliaras con fines de tratamiento.

Farmacia


Participación Social

Instancias de participación del Comité de Usuarios

Comité de Gestión de Solicitudes Ciudadanas

Comité CESFAM Amigo.

Mesa Verde del CESFAM.

Actividades de la salud.

Hitos más importantes

El área de Participación Social del Cesfam cuenta

con Plan de Trabajo que fue validado por la

comunidad.


Participación Social y Promoción

Hitos a destacar

Actividad Receta Saludable

Conmemoración día del AM

Escuelas ciudadanas


Participación Social y Promoción Hitos a destacar

Manos Creativas ejecución PPS “Árbol de la salud Integral” “Promoviendo un

envejecimiento Saludable”-PPS

Celebración de día del dirigente Social

.Replica Escuela para Dirigentes Comunitarios en Salud dictada por

Universidad de Concepción



Hitos a destacar

Entrega leche Día del dirigente

Finalización de actividades comité

Funcionamiento del establecimiento



Hitos a destacar

Club Tercera Edad Baquedano

Taller femenino arcoíris

Taller Laboral Dulce Esperanza

Taller Laboral Jazmín

Taller Laboral Las Violetas

Taller Sor Teresa de los Andes



Hitos a destacar

Manos Creativas , charla Ley Derechos y Deberes

Agrupación familiares y amigos de pacientes postrados Taller Alimentación Saludable

Agrupación familiares y amigos de pacientes postrados Agrupación Vida Nueva Diversidad cultural


Participación Social y Promoción Hitos a destacar

Feria de la saludExposición daño del tabaco Vipla Feria de la salud



Hitos a destacar

Taller de shantala

Lactancia materna

Taller de pilate

Mes del corazón


Satisfacción Usuaria Consolidación Comité Satisfacción Usuaria, que se sustenta bajo un plan de trabajo basado en las temáticas : Trato al Usuario, acogida, entrega de información, Deberes y Derechos en salud.

ACCIONES DESARROLLADAS

Implementación Protocolo de Atención hacia funcionarios.

Se reforzó la temática de Trato a través de charlas a los equipos de

trabajo.

Elaboración material informativo en relación al funcionamiento del

establecimiento.

Visitas a grupos comunitarios para dar a conocer el funcionamiento del

establecimiento.

Difusión solicitudes ciudadanas.

Difusión a funcionarios y grupos comunitarios sobre Ley de Deberes y

Derechos de los pacientes.

Implementación pizarras informativas en los sectores.


Solicitudes Ciudadanas

Según tipo Reclamo

28 Trato 30 Procedimiento Administrativo

4 Información 4 Competencias Técnicas

1 Infraestructura 13 Tiempo de espera

53 Felicitación80 Reclamos01 Solicitudes11 Sugerencias

145 Solicitudes Ciudadanas

presencial y sistema on-line


SITUACION FINACIERA

MEJORAS CON INVERSIÓN

Compra de rollers

Cobertura de vidrios con filtro solar

Limpieza de vidrios del edificio

Remodelación farmacia

Compra de tubos Led para ahorro en electricidad

Mantención y certificados de calderas

Compra de bolsas ecológicas para medicamentos y

programa mujer

Implementación dación horas morbilidad vía telefónica

Mejoras en insumos clínicos: apósitos para heridas,

Hemoglucotest , aparatos de presión, tubos de exámenes

INGRESOS 2.033.787.933


Desafíos Institucionales

Certificación en calidad

Mini-implantes dentales

Entrega de zapatos ortopédicos para diabéticos

Evaluación fonoaudiológica para usuarios postrados

Desarrollar diagnóstico participativo

Mejorar en conjunto con la comunidad la satisfacción

usuaria


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