PAUTA ANALISIS SOBRE SATISFACCION LABORAL

Fecha de entrega: viernes 13 de enero.

En grupos de máximo 4 integrantes:

Cada grupo deberá seleccionar a un(a) profesional con estudios de nivel universitario que se encuentre trabajado actualmente en el campo de su profesión y tenga a lo menos 5 años de experiencia laboral y como mínimo 1 año trabajando en su empleo actual.

Tendrán que aplicar la encuesta adjuntada, tratando siempre que el(la) entrevistado(a) entregue las respuestas de manera fluida y espontánea.

La encuesta está diseñada para medir la satisfacción laboral en relación a 7 ámbitos del trabajo: Trabajo, Salario, Promoción, Supervisión, Compañeros y de manera global. Cada parte del cuestionario presenta palabras y frases con descripciones acerca de los ámbitos mencionados.

Cada pregunta se puede contestar con 3 alternativas: S, N, ? las que se refieren a si en el trabajo se percibe, no se percibe o no se está seguro si se percibe la frase asociada.

Una vez completada la encuesta, las respuestas se emparejan con las claves del cuestionario y se completan las tablas de frecuencia absoluta (números) y frecuencia relativa (porcentajes) como sigue:

Ejemplo:

AMBITOS TOTAL

ABSOLUTOS N ? RESUMEN

total

corr

incorr

total

corr

incorr

total total corr total incorr

TRABAJO                    SALARIO                     PROMOCIÓN                    SUPERVISIÓN                    COMPAÑEROS                    

TOTALES

TOTAL: número de preguntas por categoría (debe ser igual a la sumatoria de “total” de cada fila)

total: sumatoria de las celdas total en cada fila (total en S: debe ser igual a la sumatoria de corr e incorr de S, etc)

TOTALES: número de preguntas que tiene el cuestionario. Igual a la sumatoria de la columna TOTAL

corr: para cada categoría y tipo de respuesta, corr significa el número de respuestas que son iguales a las claves (cuando la persona contesta S en una pregunta donde la clave es S, se considera correcta)

incorr: para cada categoría y tipo de respuesta, incorr significa el número de respuestas que no son iguales a las claves (cuando la persona contesta S en una pregunta donde la clave no es S, se considera incorrecta)

RESUMEN: sumas por filas de categorías de corr e incorr

total corr: suma de respuestas corr (que son iguales a la clave) de S y N

total incorr: suma de respuestas incorr (que no son iguales a la clave) de S y N

El objetivo es reflejar cuantas respuestas de la persona se ajustan a las claves, que configuran el perfil de una persona satisfecha.

Las respuestas ? no se califican como correctas o incorrectas. Se debe analizar aparte por qué la persona no supo identificar la respuesta.

Muchas respuestas ? indicarían que la persona no está concentrada o no comprende las preguntas. Para evitar esto, se debe dar una introducción y preocuparse de estar en un ambiente relajado, sin distracciones y contar con el tiempo suficiente.

Si las respuestas no se ajustan mucho a las claves, es decir, existen muchas respuestas “incorr” en cada ámbito, la persona tiene problemas de satisfacción, ya que considera de manera negativa muchos aspectos de su trabajo. En otras palabras, los aspectos positivos, los marca como N, mientras que los negativos, los marca como S.

Si las respuestas se ajustan más a las claves (más respuestas corr), tendremos a una persona más satisfecha y comprometida con su trabajo.

Es necesario realizar un análisis global y además analizar por separado cada ámbito estudiado, porque podría darse que la insatisfacción estuviera focalizada en algún aspecto específico del trabajo.

Análisis de los resultados

Una vez tabulados los datos, de la tabla de frecuencias relativas se analizan los porcentajes por ámbito (total corr y total incorr) y globales (la línea TOTALES)

Si la persona presenta un grado de insatisfacción (respuestas incorr) global que sea igual o superior al 40% (o satisfacción menor al 40%) se debe analizar que gatilla la insatisfacción, como afecta el desempeño y como se puede corregir. Para esto se analiza cómo afecta la insatisfacción a cada ámbito según los porcentajes.

Si la persona presenta un grado de insatisfacción global que sea inferior al 40% (o satisfacción mayor o igual al 40%) se debe analizar que gatilla cuáles son las claves de la satisfacción (respuestas corr), como inciden en el desempeño de la persona y como se pueden potenciar. Para esto se analiza cómo afecta la insatisfacción a cada ámbito según los porcentajes.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL

FICHA DE IDENTIFICACIÓN

Por favor, llene los espacios según se le pida y escriba en donde se requiera. Muchas gracias.

Edad: ____ años

Género:____ Masculino ____ Femenino

Nombre de la Empresa: ______________________________________________

Rubro de la Empresa: ________________________________________________

Puesto en la Empresa: _______________________________________________

Tiempo en la Empresa: _________________

CUESTIONARIO

Piense en el trabajo que desempeña actualmente. ¿Cómo es en la mayor parte del tiempo? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba

S Si la palabra describiera su trabajo

N Si la palabra no describiera su trabajo

? Si Ud. No pudiera decidirse

SU TRABAJO ACTUAL ES:

___ Fascinante

___ Rutinario

___ Satisfactorio

___ Aburrido

___ Bueno

___ Creativo

___ Respetado

___ Caluroso

___ Agradable

___ Útil

___ Cansador

___ Saludable

___ Retador

___ De pie

___ Frustrante

___ Simple

___ Interminable

___ Da un sentido de realización

Piense en el sueldo que recibe actualmente. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen su salario actual? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba

S Si la palabra describiera su salario

N Si la palabra no lo describiera

? Si Ud. No pudiera decidirse

EL SALARIO ACTUAL

___ El sueldo es suficiente como para cubrir los gastos normales

___ El sueldo permite darme lujos

___ A duras penas se vive del sueldo

___ Malo

___ Inseguro

___ Menos de lo que merezco

___ Muy bien pagado

___ Mal pagado

___ El sistema de repartición de utilidades es satisfactorio

Piense en las oportunidades de promoción con que Usted cuenta ahora. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen estas oportunidades de promoción? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba

S Si la palabra describiera las oportunidades de promoción que usted cuenta en su trabajo

N Si la palabra no describiera estas oportunidades de promoción

? Si Ud. No pudiera decidirse

LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN

___ Buenas oportunidades para ascender

___ Oportunidades algo limitadas

___ Las promociones están basadas en las habilidades de uno

___ Trabajo sin futuro

___ Buenas probabilidades como para ascender

___ El sistema de promoción es injusto

___ Ascensos poco frecuentes

___ Las promociones son regulares

___ Bastantes buenas probabilidades como para ascender

Piense en el tipo de supervisión que Usted tiene en el trabajo ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen la supervisión que Usted recibe? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba

S Si la palabra describiera la supervisión que usted recibe en su trabajo

N Si la palabra no lo describiera

? Si Ud. No pudiera decidirse

SUPERVISIÓN EN EL TRABAJO ACTUAL. Su jefe o supervisor:

___ Me pide mi opinión

___ Difícil de complacer

___ Es descortés

___ Alaba el trabajo bien hecho

___ Tiene tacto

___ Es Influyente

___ Está al día con mi trabajo

___ No supervisa lo suficiente

___Es irritable

___ Me dice como ando

___ Es molesto

___ Es terco

___ Sabe lo que hace

___ Es malo

___ Es inteligente

___ Me deja hacer las cosas por mi cuenta

___ Está cerca cuando se le necesita

___ Es flojo

Piense en la mayoría de las personas con quienes Usted trabaja ahora o con las personas con las que Usted trata en conexión con su trabajo. ¿Qué tan bien cada una de las siguientes palabras describen a estas personas? En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba

S Si la palabra describiera la gente con quienes usted trabaja

N Si la palabra no lo describiera

? Si Ud. No pudiera decidirse

COMPAÑEROS DE TRABAJO

___ Estimulantes

___ Aburridos

___ Lentos

___ Ambiciosos

___ Estúpidos

___ Responsables

___ Rápidos

___ Inteligentes

___ Hacen enemigos fácilmente

___ Hablan demasiado

___ Vivos

___ Flojos

___ Desagradables

___ Sin privacidad

___ Activos

___ Tienen intereses limitados

___ Leales

___ Difíciles de conocer

CLAVE PARA LA CALIFICACIÓN DEL CUESTIONARIO

(se deben emparejar con las respuestas de la encuesta y ver si la relación es corr o incorr)

EL TRABAJO ACTUAL

_S__ Fascinante

_N__ Rutinario

_S__ Satisfactorio

_N__ Aburrido

_S__ Bueno

_S__ Creativo

_S__ Respetado

_N__ Caluroso

_S__ Agradable

_S__ Útil

_N__ Cansador

_S__ Saludable

_S__ Retador

_N__ De pie

_N__ Frustrante

_N__ Simple

_N__ Interminable

_S__ Da un sentido de realización

EL SALARIO ACTUAL

_S__ El sueldo es suficiente como para cubrir los gastos normales

_S__ El sueldo permite darme lujos

_N__ A duras penas se vive del sueldo

_N__ Malo

_N__ Inseguro

_N__ Menos de lo que merezco

_S__ Muy bien pagado

_N__ Mal pagado

_S__ El sistema de repartición de utilidades es satisfactorio

LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN

_S__ Buenas oportunidades para ascender

_N__ Oportunidades algo limitadas

_S__ Las promociones están basadas en las habilidades de uno

_N__ Trabajo sin futuro

_S__ Buenas probabilidades como para ascender

_N__ El sistema de promoción es injusto

_N__ Ascensos poco frecuentes

_S__ Las promociones son regulares

_S__ Bastantes buenas probabilidades como para ascender

SUPERVISIÓN EN EL TRABAJO ACTUAL

_S__ Me pide mi opinión

_N__ Difícil de complacer

_N__ Descortés

_S__ Alaba el trabajo bien hecho

_S__ Tiene tacto

_S__ Influyente

_S__ Al día

_N__ No supervisa lo suficiente

_N__ Irritable

_S__ Me dice como ando

_N__ Molesto

_N__ Terco

_S__ Sabe lo que hace

_N__ Malo

_S__ Inteligente

_S__ Me deja hacer las cosas por mi cuenta

_S__ Está cerca cuando se le necesita

_N__ Flojo

COMPAÑEROS DE TRABAJO

_S__ Estimulantes

_N__ Aburridos

_N__ Lentos

_S__ Ambiciosos

_N__ Estúpidos

_S__ Responsables

_S__ Rápidos

_S__ Inteligentes

_N__ Hacen enemigos fácilmente

_N__ Hablan demasiado

_S__ Vivos

_N__ Flojos

_N__ Desagradables

_N__ Sin privacidad

_S__ Activos

_N__ Intereses limitados

_S__ Leales

_N__ Difíciles de conocer

TABLAS PARA TABULAR

AMBITOS TOTAL

ABSOLUTOS N ? RESUMEN

total

corr

incorr

total

corr

incorr

total total corr total incorr

TRABAJO                    SALARIO                     PROMOCIÓN                    SUPERVISIÓN                    COMPAÑEROS                    

TOTALES

AMBITOSTOTA

L

RELATIVOS N ? RESUMEN

total

corr

incorr

total

corr

incorr

total total corr total incorr

TRABAJO                    SALARIO                     PROMOCIÓN                    SUPERVISIÓN                    COMPAÑEROS                    

TOTALES