Cuestionario para el personal operativo

Nombre: XXXXXX

Puesto y Departamento: XXXX

Antigüedad en el puesto y en la empresa: 1 AÑO/ Auxiliar de Consultor

CUMSA Sistemas de Información

1.- Describe, ¿ cuales son las actividades diarias que realizas desde tu llegada hasta el termino de tu jornada laboral ?

R.- Capturar información para poder cotizar al cliente.


2.- Menciona, ¿ Con quienes intercambias información y con que finalidad ? R.- Con los vendedores

para llevar una cartera de cliente


3.- Describe, ¿ cuales son los procesos que están a tu cargo ? R.- Proceso de captura,

custodia, modificación e impresión de cotizaciones


4.- Describe cada uno de esos procesos

R.- Hacer bases de datos de los clientes exisistentes y potenciales.


5.- Describe, ¿ en cuales procesos de otros compañeros de tu departamento tienes influencia (participas aportando datos o información) ?

R.- En todas las áreas ya que les paso información de la cartera de clientes y de los clientes potenciales.


6.- Comenta, ¿ Que cambios piensas que serian convenientes realizar en los procesos que maneja para facilitar su trabajo y el de sus compañeros ?

R.- Manejar “intranet” para poder pasar la información de forma interna a cada uno de los compañeros, y que ellos puedan estar al pendiente de los clientes reales y de los futuros clientes con la información actualizada.


7.- Comenta, ¿ Que facilita el desempeño de sus actividades y procesos diarios? Describa la última situación donde se ha reflejado esto.

R.- En que ha crecido la cartera de clientes y que están pendientes otros clientes para la compra de nuestro servicio, además conservamos de manera práctica a los ya existentes.


8.- ¿ Algo que quisieras agregar ? R.- Creo que el trabajo que

hacemos en este departamento es magnifico ya que se refleja en las ventas y quizá lo que podría agregar sería, la actualización de nuestro sistema Intranet.

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