No. Cuestionario .

Gracias por tomar su tiempo para llenar este cuestionario y ayudar a la investigacin de clima organizacional en una empresa comercial en Tamaulipas, Mxico.

Las siguientes preguntas sern usadas para entender la percepcin del colaborador de su trabajo y la empresa misma. Esta informacin ser mantenida de forma confidencial y en caso de no entender alguna pregunta por favor dejar en blanco y preguntar al entrevistador. Se le pide no indicar

su nombre ya que las respuestas son estrictamente confidenciales.

Marque con una X su respuesta por favor.

I. DATOS DEMOGRFICOS:

1.- Genero:FemeninoMasculino.

2. - Rango de Edad:

Universidad Peruana unin

Facultad de Ciencias Empresariales

Administration y Negocios Internacionales

Hasta 20 aos

21-30 aos

31-40 aos

41-50 aos

51 o ms aos

3. - Grado de Instruccin:

1) Primaria.

2) Secundaria.

3) Carrera Tecnica

4) Universidad Incompleta.

4. - Antigedad en la empresa?

Menos de un ao.1-3 aos.4-6 aos.7-9 aos.

5. - Lugar de trabajo?

Tablon - Sanroman. Real Plaza Juliaca

6. - rea en que trabaja? .

7. - Puesto que ocupa

Muy de acuerdo

De acuerdo

De acuerdo/desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

1

2

3

4

5

Cuestionario de clima organizacional, adaptacin del instrumento de Litwin y Stringer.

Instrucciones: Por favor lea atentamente cada oracin y seleccione con una X la opcin que

considere conveniente.

Nm

Afirmaciones.

Muy de

Acuerdo

De

Acuerdo

De acuerdo/ desacuerdo

En

Desacuerdo

Muy en

Desacuerdo

DIMENSIONES DE ESTRUCTURA

1

En esta organizacin las tareas estn claramente definidas.

2

En esta organizacin las tareas estn lgicamente estructuradas.

3

En esta organizacin se tiene claro quin manda y toma las decisiones.

4

Conozco claramente las polticas de esta organizacin.

5

Conozco claramente la estructura organizativa de esta organizacin.

6

En esta organizacin no existen muchos papeleos para hacer las cosas.

7

El exceso de reglas, detalles administrativos y trmites impiden que las nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta).

8

Aqu la productividad se ve afectada por la falta de organizacin y planificacin.

9

En esta organizacin a veces no se tiene claro a quien reportar.

DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD

10

Nuestros jefes muestran inters porque las normas, mtodos y procedimientos estn claros y se cumplan.

11

No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organizacin, casi todo se verifica dos veces.

12

A mi jefe le gusta que haga bien mi trabajo sin estar verificndolo con l.

13

Mis superiores solo trazan planes generales de lo que debo hacer, del resto yo soy responsable por el trabajo realizado.

14

En esta organizacin salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de hacer las cosas por m mismo.

15

Nuestra filosofa enfatiza que las personas deben resolver los problemas por s mismas.

16

En esta organizacin cuando alguien comete un error siempre hay una gran cantidad de excusas.

17

En esta organizacin uno de los problemas es que los individuos no toman responsabilidades.

El clima organizacional de una empresa comercial de la zona centro de Tamaulipas, Mxico. Caso de estudio: MULTI.

Pgina 59

Nm

.

Afirmaciones.

Muy de

Acuerdo

De

Acuerdo

En

Desacuerdo

Muy en

Desacuerdo

DIMENSIONES DE RECOMPENSA

18

En esta organizacin existe un buen sistema de promocin que ayuda a que el mejor ascienda.

19

Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organizacin son mejores que las amenazas y crticas.

20

Aqu las personas son recompensadas segn su desempeo en el trabajo.

21

En esta organizacin hay muchsima crtica.

22

En esta organizacin no existe suficiente recompensa y reconocimiento por hacer un buen trabajo.

DIMENSIONES DE RIESGO

23

Cuando cometo un error me sancionan.

24

La filosofa de esta organizacin es que a largo plazo

progresaremos ms si hacemos las cosas lentas pero certeramente.

25

Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos oportunos.

26

En esta organizacin tenemos que tomar riesgos

grandes ocasionalmente para estar delante de la competencia.

27

La toma de decisiones en esta organizacin se hace

con demasiada precaucin para lograr la mxima efectividad.

28

Aqu la organizacin se arriesga por una buena idea.

DIMENSIONES DE RELACIONES/CALOR

29

Entre la gente de esta organizacin prevalece una atmsfera amistosa.

30

Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin tensiones.

31

Es bastante difcil llegar a conocer a las personas en esta organizacin.

32

Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reservadas entre s.

33

Las relaciones jefe trabajador tienden a ser agradables.

DIMENSIONES ESTADARES DE DESEMPEO

34

En esta organizacin se exige un rendimiento bastante alto.

35

La direccin piensa que todo trabajo se puede mejorar.

36

En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente mi rendimiento personal y grupal.

Nm

Afirmaciones.

Muy de

Acuerdo

De

Acuerdo

En

Desacuerdo

Muy en

Desacuerdo

37

La direccin piensa que si todas las personas estn contentas la productividad marcar bien.

38

Aqu, es ms importante llevarse bien con los dems que tener un buen desempeo.

39

Me siento orgulloso de mi desempeo.

DIMENSIONES DE COOPERACION/APOYO

40

Si me equivoco, las cosas las ven mal mis superiores.

41

Los jefes hablan acerca de mis aspiraciones dentro de la organizacin.

42

Las personas dentro de esta organizacin no confan verdaderamente una en la otra.

43

Mi jefe y compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil.

44

La filosofa de nuestros jefes enfatiza el factor humano, cmo se sienten las personas, etc.

DIMENSIONES DE CONFLICTO

45

En esta organizacin se causa buena impresin si uno se mantiene callado para evitar desacuerdos.

46

La actitud de nuestros jefes es que el conflicto entre

unidades y departamentos puede ser bastante saludable.

47

Los jefes siempre buscan estimular las discusiones abiertas entre individuos.

48

Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de acuerdo con mis jefes.

49

Lo ms importante en la organizacin, es tomar decisiones de la manera ms fcil y rpida posible.

50

Las personas se sienten orgullosas de pertenecer a esta organizacin.

51

Me siento que soy miembro de un equipo que funciona bien.

52

Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la organizacin.

53

En esta organizacin cada cual se preocupa por sus propios intereses.

Gracias por su colaboracin!