Cultura Japonesa, Kaizen y 5S

Cultura japonesa que sostiene el mejoramiento continuo

Julio/Agosto, 2013

Asesor

Global Management Service Kuniaki KATO

La agenda del seminario

Cultura japonesa que está detrás del “Kaizen”

5S

Cultura japonesa que está detrás del

“Kaizen”

Manera japonesa – Diferencia cultural (1)

Château de Versailles1682

Palacio de retiro imperial Katsura 1615

Simple

Gorgeou

s!!

Occidente Japón

Ambos fueson construidos en el siglo XVII.

Manera japonesa – Diferencia cultural (2)

Arreglo floral Ikebana

Occidente Japón

Manera japonesa – Diferencia cultural (3)

Oficina Principal de General Motors

Oficina Principal de Toyotahasta el año 2004

¡Mamá! ¡Qué es este edificio? ¿Es un hospital o colegio?

Occidente Japón

Grande!

!

¡Mamá! No me gustaría trabajar en este edificio más pequeño que mi casa!Rico Ricón

Short!!

Oficina Principal de Toyota Actual

General MotorsSede Principal Toyota Sede Principal actual

Occidente Japón

A mí no me gusta este edificio grande de Toyota

Pero de todos modos, éste es mucho más pequeño que el edificio de GM .

14 pisos

7 torres. La más alta es de 73 pisos

Sede principal de otras empresas japonesas

Venta Anual= 84.000 millones de dólares

Venta Anual= 16.000 millones de dólares

1/3 del PIB de Colombia

Manera japonesa – Diferencia cultural (4)

Cadillac Corolla

Occidente

Japón

Manera japonesa Fucionar la cultura extranjera con la propia

Kannon María (Diosa de misericordia)

Fusión del cristianismo con el budismo

Manera japonesaFucionar la cultura extranjera con la propia

Namu-Jachiman-Daibosatsu

Jachiman

El dios del Shintoismo, religión original de Japón

Namu

Devoción en Budismo

Daibosatsu

Una diosa del Budismo, una religión extranjera, importada por India via China.

Manera japonesa – Diferencia cultural (5)

Sueldo de Richard Wagoner2007

Sueldo de Akio Toyoda2009

US$15.7 millonesNo publicado

=US$1 Millón

Oh, no.Mama!!

¡Mama!Prefiero esta empresa.

Menos de US$1.1Millones

Manera japonesaEmpacar en un espacio reducido

Comida especial para el Año Nuevo Subaru 360

Circuito integral Walkman

Manera Japonesa - Diferencia en aprendizaje

Manera occidental

“Aprender entendiendo”

Manera japonesa

“Aprender haciendo”

Ya aprendí la teoría del moral, disciplina y trabajo en equipo.

Hacer!Hacer!

Aquí está muy sucio. Seguramente 　 no estaban los aseadores.

Mama!!No quiero ir al colegio japonés

Por supuesto que no!El colegio es un lugar para estudiar, no para trapear.

MoralDisciplina

Hacer!

Trabajo en equipo

Pienso que es diferente. Pero

me parece también chévere

la educación japonesa

El principio de moral de Aristoteles es…

Pero, mama!!Estas personas parecen felices limpiando.

Ahora me interesa

mucho Japón

Agradecer al sitio de trabajo - Equipo de Beisbol -

¡¡¡Gracias!!!

Al final del entrenamiento, los jugadores se inclinan y dicen gracias al campo de beisbol.

Ejemplos negativos

New York Yankees

Chicago Cubs

Pérdoname. Es un

jugador de Nagoya…

Por qué no cuidan más sus herramientas.

¡Aprendan de jugadores japoneses!

Nagoya Dragons

¡¡No!!

Trabajo en equipo entre niños

Tendencia de la tasa de cambio

１ US$=\360

1949-1971

1985Acuerdo del Plaza

1971Golpe de Nixson

Pero más que todo, lo que jalonó la competitividad de Japón ha sido el mejoramiento continuo de calidad y productividad.

Orgullo japonés…Tren bala （ Shinkansen)

Desde que inició la operación, durante 46 años hasta la fecha mantiene el registro de “0” accidentes mortales.

La velocidad máxima operacional: 260 km/hora

La puntualidad para cumplir el horario de operación es una muestra de la gestión japonesa.

48

En una conferencia internacional sobre el ferrocarril

Entonces, vamos a preguntar a representantes de cada país qué tan puntual están operados los trenes expresos.

Primero, representante de India

Es un poco vergonzoso. En mi país el retraso promedio es de 8 horas. Porque el territorio es muy extenso.

¿Qué tal en Italia?

Si se presenta la demora de 8 horas, ya no se podrá llamar “expreso”. En mi país sólo se retrasa 6 horas.

Sus niveles son muy bajos, que sea 8 horas o 6 horas. En mi país, Alemania, el retraso es de 6…

¡Es lo mismo!

En mi Alemania, la demora promedia es de 6 minutos.

¡Excelente Alemania!

¡Habrá otro país con menos retraso?.

Disculpen…

Es mismo nivel que mi país. Japón ha crecido alto.

Silencio…

Si no, terminaremos la reuniónEn caso de Japón, el retraso promedio de los trenes expresos es de 6…

segundos.

Sí, ¿señor?

¿Segundos?

No. Todavía falta mucho.Hasta lograr la meta de “0” segundos de retraso, tenemos que continuar el Kaizen.

？

？ ？

Mama!!¡Japón es chévere!

Dirige　a　tu　manera　y　nuestra　manera

El liderazgo del futuro no será el tipo SL que se para en la frente y jala a los demás. Cada wagon del tren bala (Shinkansen) tiene su propio motor y corre utilizando su propia fuerza independientemente. El nuevo liderazgo será algo parecido, se controla el motor de cada wagon para mantener la misma velocidad. (Nikkei, Agosto 17, 1987)

Sr. Kume, ex President de Nissan MotorSr. Kume, ex President de Nissan Motor

¡Mamá!¡El liderazgo tipo Shinkansen es excelente! Espera!!!!

5S

Concepto básico de 5S

Seiri (Clasificación)

Seiton (Orden)

Seiso (Limpieza)

Seiketsu (Normalización)

Shitsuke (Disciplina)

Efectos de mala implementación de 5S

Mala relación personal

No se saludan

No hay energía

Baja tasa de asistencia

Bajo nivel de planteamientos de Kaizen

Círculos de Control de Calidad (QCC) inactivos

Incremento de defectos y fallos

Mala ejecución de

5S

En las empresas quebradas las 5S fueron mal introducidas.

innecesaria necesaria

“Método para aumentar la productividad”

Seiri (Clasificación)

Identificar claramente las cosas necesarias y

separarlas de las cosas innecesarias, y desechar las

innecesarias.

Necesarias

Seiton (Orden)

Colocar los materiales necesarios de manera que

sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el

control visual para facilitar el orden.

Necesarias

Seiton (Orden)

Colocar los materiales necesarios de manera que

sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el

control visual para facilitar el orden.

Necesarias

Seiton (Orden)

Colocar los materiales necesarios de manera que

sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el

control visual para facilitar el orden.

Necesarias

Seiton (Orden)

Colocar los materiales necesarios de manera que

sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el

control visual para facilitar el orden.

“Eliminar el desperdicio de tiempo de búsqueda”.

Análisis del estado actualIdentificar y analizar el tiempo que se demora para sacar y guardar las herramientas.

Utilizan herramientas 200 veces al día

Si se demora 30 segundos cada vez que se saca y se guarda una

herramienta,

Se necesita 100 minutos al día.

Si se reduce este tiempo a 10 segundos,

Se necesita 33 minutos al día.

Seiton (Orden)

Limpiar continuamente y mantener la fábrica limpia.

nesesitaria

Seiso (Limpieza)

En una fábrica limpia, se destacan defectos.⇒En una fábrica limpia, da pena ser desorganizado.

“Es la base del incremento de la calidad”

Empezamos la cirugía.

necesarias

Seiketsu (Normalización)

Mantener las primeras 3S (Seiri, Seiton y Seiso).

Mantener

“Es el primer paso para lograr la seguridad”

Shitsuke (Disciplina)

Disciplina para cumplir la regla correctamente.

“5S comienza con la disciplina y termina con ella.”

Tercera clase ： Hay personas que ensucian el sitio de trabajo pero no hay nadie que lo limpie.

Segunda clase ： Hay personas que ensucian el sitio de trabajo, pero sí hay quienes lo limpian.

Primera clase ： No hay personas que ensucien el sitio de trabajo y sí hay quienes lo limpian.

Otros efectos de las 5S

Una fábrica organizada genera al cliente confianza y

tranquilidad.

Las 5S enriquece la relación personal e incrementa

la moral.

Una fábrica organizada atrae personal de alta

calidad, porque genera ganas de trabajar en ella.

Beneficios de 5S

Incremento de la competitividad y los resultados de

la empresa

Por la experiencia…:Si se implementan las 5S correctamente, aumenta en 30% la productividad.

Incremento de la calidad y la productividad

Incremento de la motivación, solidaridad y disciplina

Se puede hacer con poca inversión

Fácil de implementar

Resultado rápido y visible

　 Buscando un estilo simple de vida, salí de mi mansión subiéndome Shinkansen, y

　 Ahora vivo en esta casa tradicional, rodeado de la cultura japonesa.Les muestro mi casa…

Château de Ricón

La casa es pequeña, pero el estilo de vida suya no es simple,,,

¿Qué tal? Es simple, ¿no?

He adquirido cosas japonesas

¡Si!¡Si!

¡Si!¡Rico!

¡Hacer!

　 No he comprendido suficientemente la cultura japonesa.

　 Pero la manera japonesa de aprendizaje no es aprender entendiendo, sino aprender haciendo.

Lo importante es que ya lo estoy haciendo.

Creo que falta mucho.¡Si!¡Rico!

Disculpen....

¡Si!

¡Si!¡Si!

５S

Fusionando las partes buenas de la cultura japonesa y las de la cultura de mi país, quiero aplicarlo para el desarrollo de mi país.

De todos modos, ya lo inicié. Voy a aprender partes buenas de la cultura japonesa.

　 Es muy importante empezar y hacerlo.Lo que ha abrendido en este seminario, aplícalo no mañana sino hoy.

Voy a aprender más con ustedes. ¡Vamos a trabajar juntos!

¡Gracias!