CULTURA

ORGANIZACIONAL

Definición

Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo o a una época.

La cultura se refiere a los valores que comparten los miembros de un grupo determinado, las normas que acatan y los bienes materiales que producen.

Es aquello que define a la organización, un resultado único de hacer las cosas. Comprende

todo aquello que nos diferencia de otras empresas. En otras palabras es la PERSONALIDAD y el

CARÁCTER de la organización.

VISIÓN ORGANIZACIONAL

VISIÓN SOCIOLÓGICA

Importancia del análisis cultural

Su estudio es indispensable si pretendemos conocer el comportamiento de las organizaciones, o entender algunos hechos que parecen irracionales o sin fundamento.

Conociendo la cultura organizacional encontraremos respuestas al ¿por

qué? de muchas cosas que hacen las empresas que funcionan o no.

Disney: excelente ejemplo de una cultura organizacional orientada al cliente

Estos son 4 de los pilares de su cultura

1. Están convencidos de que la competencia es cualquier persona con la que los clientes los compare

2.Disney establece en su cultura que todos en la empresa deben prestar “exagerada atención” a todos los detalles en todas sus instalaciones.

3. Se distinguen por ser especialmente amistosos.

4. Reconocer explícitamente lo que la gente hace bien, fortalece más la cultura que se desea promover, que solamente señalar los errores o equivocaciones.

La Cultura Organizacional se vuelve intangible, se internaliza por los miembros de la empresa y tiende a perdurar en el tiempo.

Sin embargo, tiene manifestaciones observables como por ejemplo las costumbres y comportamiento de los empleados

EL ICEBERG DE LA

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Visible

Invisible

Metas

Recursos

Políticas y Procedimientos

Interacciones Informales

Religión

Valores

Nivel de Conocimiento

Actitudes

Sentimientos

Normas Costumbres

Creencias

De la CULTURA al

PLURICULTURALISMO

Cambios culturales

Existencia de muchos antecedentes y

factores culturales que son importantes para las organizaciones con el objetivo de coexistir

y prosperar en una organización

¿por qué?

PLURICULTURALISMO Barreras

Edad Aunque la población

trabajadora envejece, algunos gerentes no los

valoran

Techo de Cristal Se denomina así a una

superficie superior invisible en la carrera laboral de las

mujeres, difícil de traspasar.

Hostigamiento Cualquier conducta no requerida, palabras,

gestos, coqueteo

Estereotipos imagen estructurada y aceptada

como representación de un determinado grupo formada a partir de una concepción de las características generalizadas de los miembros de ese grupo de

personas

Racismo aquella doctrina que

exalta la superioridad de la propia raza frente a

las demás