Cultura Organizacional

5/13/2018 Cultura Organizacional - slidepdf.com

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Cultura Organizacional

Adriana C. Gómez OrtegaHilda [email protected]

Raúl [email protected] [email protected]



Cultura OrganizacionalConjunto de valores y normas compartidas porlos integrantes de una organización, que

controlan las interacciones entre losIntegrantes de una organización y susproveedores, clientes y otras personasexternas a la misma.

La cultura organizacional puede serutilizada para lograr una ventajacompetitiva.



Valores OrganizacionalesCriterios, estándares o principios clave generales que las

personas utilizan para determinar qué tipos decomportamientos, eventos, situaciones y resultados son

deseables o indeseables.

Valores terminalesEstados finales o resultadosdeseados (por ejemplo, alta

calidad, excelencia)

Valores instrumentales

Estilos deseados decomportamiento (por ejemplo,

ser servicial, trabar duro)

Normas, reglas y procedimientos de operación estándar (SOP)Estándares o estilos de comportamiento que se consideran aceptableso característicos de un grupo de personas (por ejemplo, ser cortés con

los compañeros de trabajo, limpiar el área de trabajo)



Valores organizacionales se vuelven parte del modo de pensarde las personas y afectan suinterpretación de cada situación.

Los valores y normas de losdistintos países también afectan la

cultura de una organización.

Los valores instrumentales ayudan a la organización a lograr su objetivosterminales. Por ejemplo, Google hace hincapié en el valor terminal de lainnovación que puede conseguir a través de los valores instrumentalescomo trabajo duro, creatividad y disposición a asumir riesgos.

Muchos de los valores más influyentes de una organización no estánescritos.



Perspectiva Organizacional

Las diferencias en los estilos administrativos se convirtieron en una fuente de

frustración , dos años después Corning Glass dio por finalizada la empresa conjunta.

Cómo la cultura global afecta la cultura organizacional

Corning Glass Works

EEUU

Los gerentes suelen haceralmuerzos cortos para irsetemprano a casa.La autoridad en la toma dedecisiones es descentralizada.

Prefieren tomar decisionesrápidamente y preocuparsedespués por las consecuencias.

Vitro

MEX

Los gerentes llegan a las 9 am,almuerzan en 2 hrs y siguentrabajando hasta las 9 pm.La toma de decisiones másimportantes se centraliza en un

pequeño equipo de altosdirectivos.Las decisiones son lentas.Establecer relaciones connuevas empresas requieretiempo para adquirir confianza.ACUERDO: los gerentes de ambas empresas

decidieron tomar largas horas para elalmuerzo. Los mexicanos no iban a casa acomer y los estadounidenses se quedabanmás tarde para tener comunicación yacelerar la toma de decisiones..



Perspectiva Organizacional

Los valores que integran la cultura de una organización son importantesformadores del comportamiento y de la manera de responder a lassituaciones de los integrantes y aumentan la fiabilidad de su

comportamiento.

Una fuerte cultura organizacional puede volverse peligrosa en manos dedueños o gerentes que se comportan fuera de la ética o legalidad.

Las fusiones y la cultura

Bank of America

Un estilo de toma de decisionesconservador y centralizado.Se basaban en el cumplimientode las reglas del sistema legal yen una forma de actuar ética

hacia sus accionistas.

Security Pacific

Cultura descentralizada eindependiente que permitía alos altos directivos otorgarcuantioso préstamos a susclientes con base en las

relaciones personales.

Arthur Andersen firma contable caída en el desprestigio



En cambio, una cultura organizacional sólida puede ser el factor que vuelva

grande a una organización al inspirar a sus integrantes a dar su mejoresfuerzo para trabajar duro en la búsqueda y generación de bienes yservicios que promuevan el bienestar de sus clientes y por tanto ellosmismos.

firma contable caída en el desprestigio

Los valores culturales son importantes facilitadores del ajuste mutuo en unaorganización. Las personas pueden llegar a identificarse fuertemente con lacompañía, por ejemplo, los empleados de Google y Dell parecen tener granestima por formar parte de la compañía.

La cultura organizacional es una forma de organización informal que facilitael funcionamiento de la estructura organizacional.



SEGUNDA PARTE..



¿ De dónde viene la cultura organizacional?

Viene de la interacción de cuatro factores:

Las características personales y profesionales de laspersonas de la Organización

La ética organizacional.

Los derechos de propiedad que la organización le da a los

empleados

La estructura de la organización




Características de las personas de la organización

A través del proceso de contratación de personas que se ajustan a lacultura existente, con el tiempo, las personas en la organización se vuelven

cada vez más similares.

Ética organizacional

son las creencias y reglas que establecen una forma apropiada para tratarcon los stakeholders organizacionales y el entorno

Se deriva de la personalidad y las creencias del fundadory la Alta Gestión



*LA ÉTICA PROFESIONAL: valores para un grupo deprofesionales similarmente entrenados que también seInternalizan

*ÉTICA SOCIAL: la codifica la ley

*ÉTICA INDIVIDUAL: se deriva de la ética de la sociedady de la educación y crianza

¿Q ué la determina?



Factores que influencian el desarrollo de la éticaorganizacional



Derechos de propiedad: son derechos queuna organización le da a sus miembros pararecibir y utilizar los recursos

organizacionales.

La distribución de los derechos de propiedada los diferentes stakeholders determina:

qué tan efectiva es una organización La cultura que surge en la organización




Derechos de propiedad (cont.)

La alta gestión está en una posición fuerte para establecer lostérminos de su propio empleo y los derechos de propiedad que

reciben los demás.

Los derechos de propiedad cambian la cultura corporativa a travésdel cambio de los valores instrumentales que motivan y coordinan alos empleados.

Unos fuertes derechos de propiedad podrían hacer daño a laorganización.




Estructura organizacional Mecánica vs. Orgánica.

Mecánica los objetivos deseados son predecibilidady estabilidad.

Orgánica la innovación y la flexibilidad son los finesdeseados

Centralizada vs. Descentralizada.

Descentralizada estimula y recompensa la

creatividad y la innovación.

Centralizada refuerza la obediencia y laresponsabilidad.


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