CULTURA ORGANIZACIONAL Indra Sistemas

MARÍA ANGÉLICA BONILLA RODRÍGUEZ

DIEGO ARLEY MURILLO CORREDOR

A D M I N I S T R A C I Ó N D E E M P R E S A S

G E R E N C I A E S T R AT É G I C A

CONCEPTO:

Conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de unaorganización tienen en común. La cultura ofrece formas definidas de:

Pensamiento.

Sentimiento.

Reacción.

ELEMENTOS:

1. Comportamientos: Manera de decir las cosas, costumbres y modos de hablar, abarcaademás los modismos del lenguaje, las manifestaciones de respeto y cortesía.

2. Normas: Hábitos y reglamentos de instituciones.

3. Valores: Muestra de la calidad del producto o servicio mediante profesionalidad y disciplina.

4. Filosofía: Orientación de la política de la empresa respecto a sus empleados y clientes

5. Reglas del Juego: Pautas o hilos conductores que un recién llegado, debe de aprender parapoder ser aceptado como miembro.

6. Clima Interno: Formas en que se relacionan y conviven los integrantes de la organización.

NIVELES:

Primer Nivel: Comprende el ambiente físico de organización, su arquitectura, los muebles, losequipos, el vestuario de sus integrantes, el patrón de comportamiento visible, documentos,cartas, etc.

Segundo Nivel: Valores que dirigen el comportamiento de los miembros de la empresa.

IMPORTANCIA:

El rendimiento empresarial o individual y la imagen de una empresa, sólo puede sercomprendida si se conoce y se toma en cuenta la cultura de la empresa.

Se precisa establecer un marco referencial específico para poder utilizar adecuadamente estosconceptos.

Hay que particularizar su estudio para comprender los patrones, desarrolla las organizaciones,las normas y al mismo tiempo diseñar estrategias para favorecer los cambios.

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Valores Corporativos:

Los profesionales participan activamente en el desarrollo e implementación de nuestrassoluciones y/o servicios.

Planes de carrera (desarrollo profesional) por medio de cursos y concertación de objetivos.

Cumplimiento de las actividades y/o procesos establecidos por la empresa (horario, tiemposde atención/entrega, etc.).

Se preocupa por minimizar costos en la oferta y funcionamiento de sus soluciones y/oservicios (disminuir mano de obra, maquinaria, equipos y demás gastos que no son tanprioritarios).

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Políticas Corporativas:

Infundir uniformidad a todo el conjunto de políticas y acciones de responsabilidad de laempresa (mejorar sostenibilidad).

Establecer indicadores que permitieran una mejor rendición de cuentas y comunicaciónpública (mejorar comunicación y canales de escucha).

Política de Seguridad : Tiene como referencia la norma internacional ISO/IEC 27002 debuenas prácticas y la UNE ISO/IEC 27001.

Política de venta de tecnologías para la defensa: La encuesta se realiza cada seis meses.

Estándares de calidad: Certificaciones.

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Filosofía Organizacional:

Innovación.

Buena relación con nuestros clientes y trabajadores.

Brindar soluciones rápidas y eficientes a nuestros clientes.

Estar a la vanguardia en el mercado TI.

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Ambiente Laboral:

Actividades de bienestar y/o entretenimiento “HSEQ”.

Campañas ambientales.

Comunicados Corporativos (prevención de enfermedades, beneficios a empleados, cambios enprocesos y/o manejo de herramientas, formatos, etc).

Convenios (productos y servicios con promociones y/o precios de fabrica, con diferentes compañías).

A nivel interno en los proyectos y/o áreas: Decoración de Cumpleaños

Planeación de actividades en fechas especiales.

Rotación puestos de trabajo (integración, trabajo en equipo, etc).

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Incentivos:

Progresión y/o promoción (aumento de cargo y/o salario anualmente).

Tomar un día libre por motivo de cumpleaños.

Medida de conciliación para tomar tres días en el transcurso del año, para realizar diligenciaspersonales.

Flexibilidad jornada laboral diaria: puentes festivos, semana santa, navidad, año nuevo, etc(siempre y cuando no haya afectación en los servicios al cliente y este sea planificadopreviamente con el líder o gerente de proyecto).

Programa de teletrabajo.

CONCLUSIONES:

1. La empresa trata cada día mejorar en sus servicios y atención al cliente, por medio de la innovación y calidad.

2. Esta empresa esta en la búsqueda constante actualizaciones y proyectos que se estén presentando en el mercado de servicios y TI.

3. Permite una mejor desarrollo a las empresas, mediante las soluciones, herramientas y/o plataformas que se ofrecen en diferentes bases del conocimiento.

4. Da soluciones claras y precisas, para ayudar a mejorar los problemas de las compañías a la cuales presta sus servicios.

5. Es una empresa que se preocupa por el bienestar, motivación, formación y inculcar valores que le permiten al personal adquiera sentido de pertenencia con la empresa y productivo a nivel personal.

Información extraída de la WEB: www.indracompany.com