Curs d’especialització universitària en Factors de Risc Psicosocial en el Sector Sanitari Català

CURS D’ESPECIALITZACIÓ UNIVERSITÀRIA EN FACTORS DE RISC PSICOSOCIAL EN EL SECTOR SANITARI CATALÀ

Presentació El sector de la salut en general, i també el català, està immers en un procés de tan intenses i accelerades transformacions econòmiques, polítiques i organitzacionals que cal prendre’n el pols periòdicament, per tal de no perdre de vista de on es ve, on s’està i on es va en el món sanitari. La Psicosociologia aplicada, disciplina del reglament dels serveis de prevenció, està implicada en processos com (a) l’avaluació de riscos psicosocials en el treball, (b) la prevenció de disfuncions generades per desajustaments entre les demandes del treball i les condicions de l’organització d’una banda, i els recursos, competències, actituds i necessitats del personal treballador de l’altra i (c) la promoció de la salut ocupacional i la posta en pràctica de millores optimitzadores que permetin el desenvolupament d’organitzacions saludables. Per a desenvolupar un itinerari formatiu en aquesta matèria, comptem amb un equip de recerca de caràcter interdisciplinari, que neix en el Grup PETRO (Persones que Treballen en Organitzacions), equip de recerca de la Universitat Autònoma de Barcelona, i reconegut per la Generalitat de Catalunya (SGR‐DGR/AGAUR.2009 SGR 335). Des de l’octubre de 2009, es va signar un conveni de col∙laboració entre la Universitat Autònoma de Barcelona, mitjançant aquest Grup PETRO i la Societat Catalana de Seguretat i Medicina del Treball, en l’àmbit de la recerca de la Qualitat de Vida Laboral, Benestar i Factors de Risc Psicosocial, tot destacant el projecte www.violenciaocupacional.cat Aquest equip ha estat guardonat en les edicions 2010 i 2011 del Premi en Salut Laboral de la Societat Catalana de Seguretat i Medicina del Treball per treballs seus sobre experiències pràctiques d’intervenció en salut laboral. El grup de recerca, desenvolupa diversos projectes competitius (I+D+I) sobre qualitat de vida laboral en àmbits com el dels serveis sanitaris. El més recent de la sèrie és el de Treballar sota la Nova Gestió Pública (Ref. PSI2011-23705ICA), concedit pel Ministerio de Ciencia e Innovación espanyol (ara Ministerio de Economía y Competitividad) pel període 2012-2014, on participen equips de diversos països. El seu objectiu general és el d’avaluar la nova experiència del treball en els Serveis Humans (sanitaris, educatius, socials, jurídics, etc.) gestionats pel New Public Management.

Objectius generals

Conèixer les interaccions entre els models d’organització i gestió dels serveis de salut, les condicions de treball en els centres sanitaris i la salut i el benestar, les necessitats i el funcionament del personal que hi treballa.

Dominar el maneig de mètodes, tècniques i instruments d’avaluació de la qualitat de vida laboral, les condicions de treball, el clima social, la salut i el benestar psicosocials a la feina.

Identificar diferents tipus de factors de risc psicosocial en l'entorn laboral sanitari i avaluar el seu impacte psicosocial.

Dissenyar i aplicar estratègies de prevenció de riscos psicosocials en el treball i de promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables.

Adreçat a…

Persones que treballen en un centre sanitari, ja sigui fent assistència directa o tracte no assistencial amb l’usuari.

Personal tècnic i sanitari de prevenció de riscos laborals (amb necessitat de millorar competències per a participar en els plans de prevenció i de formació interna).

Representants de l’empresa i delegats de prevenció del Comitè de Seguretat i Salut en el Treball (que podran traslladar els seus aprenentatges al conjunt de les persones treballadores).

Estructura de l’Itinerari Formatiu Aquest itinerari es desglossa en els 6 mòduls següents, que s’introdueixen progressivament:

1. Factors de risc psicosocial i organitzacions saludables en el sector sanitari català: Avaluació i prevenció de factors socials, organitzacionals, grupals i individuals

2. Violència Ocupacional Externa com a risc psicosocial emergent

3. Violència Ocupacional Interna. Els assetjaments moral (mobbing) i sexual en el treball. Prevenció, avaluació del risc, detecció i maneig de situacions 4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

5. Autogestió de les emocions en situacions difícils (per a professionals, pacients i acompanyants)

6. Abús de drogues per part de professionals sanitaris. Efectes, riscos, prevenció i maneig

Durada i Acreditació L’itinerari té una durada total de 250 hores lectives en un format semi presencial, organitzat en:

6 mòduls, que tindran cadascun d’ells una durada de 35 hores semi presencials, de les quals 10 seran en un format presencial (en dues sessions de 5 hores cadascuna, una al principi i una a la finalització del mòdul), i un total de 25 en format online (mitjançant lectura de documents, participació activa en debats, realització de casos i activitats, etc).

En la part final de l’itinerari, els participants que estiguin realitzant-lo de manera complerta, iniciaran la realització d’un projecte final tutoritzat (que tindrà una durada equivalent de 40 hores), que servirà com element d’integració de tots els coneixements desenvolupats al llarg del programa. S’orientarà a potenciar la transferència dels mateixos al propi lloc de treball i organització.

Aquells participants que superin satisfactòriament els requisits acadèmics del programa complert (participació activa, assistència mínima a un 85% de les sessions presencials, superació de les diferents activitats i exercicis, així com desenvolupament del projecte final), rebran un Diploma de la Universitat Abat Oliba CEU acreditant l’especialització universitària i la superació del curs equivalent a 15 crèdits ECTS. Els que participin en un mòdul rebran un Certificat d’aprofitament.

Programa formatiu

1. Factors de risc psicosocial i organitzacions saludables en el sector sanitari català: Avaluació i

prevenció de factors socials, organitzacionals, grupals i individuals

OBJECTIU: Entrenar en el reconeixement dels factors de risc psicosocial en el treball i del seu impacte en la salut ocupacional individual i col·lectiva, amb especial èmfasi en les condicions de treball, en la gestió de la càrrega i dels conflictes de treball,en la prevenció de riscos i en la promoció d’organitzacions saludables. PROGRAMA: Introducció: Els riscos psicosocials en el treball

a. Els factors de risc psicosocial i la seva prevenció a l’àmbit sanitari català

L’escenari del treball sanitari o L’entorn físic (temperatura, soroll, il·luminació, etc.) o L’equipament material i tecnològic o El treball a torns i nocturn

Les condicions socials de treball en els serveis sanitaris o Organització i gestió del treball en els centres de salut o Característiques i demandes de la feina i recursos (personals, tècnics, materials, socials i

organitzacionals) per afrontar-les o Clima social i qualitat de vida laboral

La càrrega de treball en els serveis sanitaris o Pressió assistencial i salut ocupacional o Efectes fisiològics i psicosocials de la sobrecàrrega de treball o Càrrega mental, estrès i ansietat, síndrome de “burnout”

Els conflictes en el treball o En les relacions laborals o En la dinàmica dels grups de treball o En les relacions interpersonals

b. Característiques i condicions d’una organització psicosocialment saludable

Variables individuals (valors, actituds, motivació, competències, etc.)

Variables grupals (cooperació, suport social, clima, lideratge, etc.)

Variables organitzacionals (cultura organitzacional, estil de gestió, models -empresarial i mercantil- d’organització sanitària, etc.)

Variables macro socials i culturals (polítiques sanitàries, ideologies dominants a la societat, i les seves repercussions en la dinàmica del centre de treball, etc.)

c. Mètodes, tècniques i instruments d’avaluació i intervenció

Estratègies de prevenció de riscos psicosocials

Promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables

Caixa d’eines per a l’avaluació i la intervenció

2. Violència Ocupacional Externa com a risc psicosocial emergent

OBJECTIU: Dotar de competències per al reconeixement, la prevenció, l’afrontament i el maneig dels diversos tipus de situacions de violència de pacients, familiars i altres usuaris vers professionals de la salut. PROGRAMA:

Introducció: La violència en la vida social i laboral

a. Violència ocupacional externa (d’usuaris vers professionals)

Context, concepte i tipologia

Dades de prevalença

Factors de risc

Criteris i eines d’avaluació

Efectes personals, organitzacionals i laborals

b. Prevenció primària de factors propiciatoris. Estratègies i nivells d’intervenció

Organització i dinàmica de treball

Cultura organitzacional

Variables Individuals de les persones agressora i agredida (personalitat, sexe, raça, ètnia, etc.)

c. Maneig de situacions i eines per a la resolució de conflictes i tensions interpersonals

Ús significatiu de l’espai i l’expressió corporal

Tècniques d’autocontrol i de tolerància a la pressió

Comunicació eficaç, escolta activa i diàleg assertiu amb persones potencialment violentes per

diversos motius:

o Estat d’agitació (associat a malaltia).

o Experiència de frustració (per incompliment d’expectatives o per inadequació del

servei rebut al demanat).

o Adopció racional d’un comportament de violència instrumental com mitjà estratègic

per a assolir un fi personal (una baixa, una recepta, una atenció immediata, etc.).

Anàlisi d’indicis anticipatoris i d’escalada

Tècniques de contenció verbal i física

d. Actuació post-incident violent

o Atenció a urgències i seguiment

o Recolzament mèdic

o Recolzament psicològic

o Aspectes jurídics

3. Violència Ocupacional Interna. Els assetjaments moral (mobbing) i sexual en el treball.

Prevenció, avaluació del risc, detecció i maneig de situacions.

OBJECTIU: Capacitar per a la identificació dels diversos tipus, característiques i circumstàncies

d’assetjament en un entorn laboral d’un centre sanitari, i per a la prevenció i gestió dels mateixos.

PROGRAMA

Introducció: Assetjament i violència

a. Assetjament moral

Context, concepte i tipologia

Factors antecedents i circumstàncies de risc

Gènere i assetjament moral

Dades de prevalença

Criteris i eines d’avaluació

Efectes personals, organitzacionals i laborals

El síndrome mobbing

b. Assetjament sexual

Context, concepte i tipologia

Factors culturals

Circumstàncies situacionals de risc

Variables Individuals de les persones assetjadora i assetjada

Gènere i assetjament sexual

Dades de prevalença

Criteris i eines d’avaluació

Impacte personal. Dels trastorns menors al síndrome d’estrès posttraumàtic

Efectes organitzacionals i laborals

c. Nivell i àmbits de prevenció

Cultura organitzacional

Organització i dinàmica de treball

d. Intervenció i maneig en la crisi

Maneig del conflicte segons la naturalesa

o Reparació individual

o Variables Individuals e interculturals de les persones assetjadora i assetjada

Maneig extrajudicial

Aspectes jurídics

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

OBJECTIU: Reconèixer la complexitat, els reptes, els riscos i les oportunitats que comporta la gestió del

temps de treball a nivell de professional individual, d’equip de treball i d’organització en el món dels serveis

sanitaris.

PROGRAMA

Introducció: Treball i temps com a categories de la experiència física, social i psicològica

a. El treball i el temps en la vida de la persona i de l’organització

Treball, temps i benestar, una articulació difícil

Metamorfosi cultural de l’espai temps de treball

La centralitat moderna de d’espaitemps laboral

Funció del treball en l’organització del cicle vital i de l’agenda quotidiana

La colonització del temps de vida per les exigències del treball

L’economització del temps i la qualitat de vida:

o La lògica de l’eficiència i la productivitat

o Invertir, aprofitar, guanyar i perdre temps

o Del carpe diem al time is money

o De l’abundància material a la misèria temporal

Les demandes quantitatives i qualitatives de temps de treball en els serveis humans

o L’extensió del temps de treball

o La intensificació del temps de treball

b. Del compromís amb el treball a la patologia laboral

Estar busyness, pressió assistencial, e-mail overload i overinformation

El professional addicte al treball: del perfil Tipus A al Workaholism

L’organització addictiva

Del Management byStress al Burnout letal: Karoshi i KaroJisatsu

c. Mesures preventives i optimitzadores

El repte ( utopia?) de conciliar treball-vida-parella-familia en professions assistencials

L’art , la tècnica i l’estil de la Gestió del Temps personal i professional

o Qüestionari sobre l’organització del temps

o Ús de l’agenda

o Característiques de l’auto-planificació i l’autogestió del temps

o L a gestió del temps del grup de treball

5. Autogestió de les emocions en situacions difícils (per a professionals, pacients i acompanyants)

OBJECTIU: Oferir estratègies per la gestió de les nostres emocions, les del pacients i familiars en situacions

complexes, per aconseguir una atenció integral i fomentant la promoció del confort i la qualitat de vida

dels malalts i dels seus familiars, tenint en compte la dimensió física, mental, emocional, social i també

l’espiritual.

PROGRAMA

Introducció: El paper de les emocions en la vida personal i professional

a. Autogestió de les emocions

Coneixement bàsic de les diferents emocions, i les eines per gestionar-les

El concepte d’intel∙ligència emocional; la capacitat per gestionar les emocions

Introducció a la Programació Neurolingüística, PNL

o Habilitats necessàries per actuar emocionalment intel·ligent

o Desenvolupament personal i comunicació de forma pràctica i concreta

o Model de canvi personal per obtenir resultats

b. Posar-nos al nivell de la persona que el pateix; com donar males noticies

Aspectes bàsics de l’assertivitat i la comunicació

Empatia i distància emocional

Auto gestionar les pèrdues i dols, entenent la mort dins del cicle de la vida

Aprendre a identificar el rol emocional que es sol a manifestar

Sobre situacions concretes:

o Succés previsible

o Mort sobtada no prevista

o Accident mortal o molt greu

o Mort perinatal i fills menors d’edat

Respecte a col·lectius concrets:

o Nens i adolescents

o Persones grans

o Incapacitats intel·lectuals

Respecte situacions que no van bé

o Fases del dol normal

o Detecció de situacions no desitjades i patològiques

o Mesures preventives i gestió de situacions

Programes d’Atenció Domiciliaria i Equips de Suport

o Àmbits i nivells d’actuació

o Experiències

6. Abús de drogues per part de professionals sanitaris. Efectes, riscos, prevenció i maneig

OBJECTIU: Disposar d’eines per a la detecció, prevenció i actuació davant de casos de drogoaddiccions o

abús de substàncies psicoactives.

PROGRAMA

Introducció: Funcions i efectes de les drogues en la dinàmica personal i laboral.

a. La magnitud del problema

Epidemiologia del consum

Efectes del consum en la persona, en l’organització i en el servei

Quan es considera que existeix un problema de drogodependència ?

Com es pot detectar una situació de drogodependència ?

Avaluació del risc

b. La prevenció

Promoció de la pràctica d’hàbits saludables

Conscienciació del risc derivat del consum inadequat de tabac, alcohol o estupefaents

Suport a persones treballadores susceptibles a nivell intern de l’organització

Recursos comunitaris d’intervenció

L’avaluació del resultat de la implantació d’un programa d’actuació

c. Maneig de situacions. Fases i estratègies

Rumors i evidències

o La notificació, qui la fa, a qui i com?

o Aspectes ètics i legals

Els exàmens de salut per la persona treballadora

o Obligatorietat o voluntarietat

o Tipus d’examen: inicial després de la signatura del contracte, periòdics rutinaris, a l’atzar,

post-accident o incident, i de seguiment de casos

o Funcions i responsabilitats. Aspectes ètics i legals

o Tipus d’anàlisi, recollida de mostres i cadena de custòdia

o Informe d’aptitud, aptitud condicional o no aptitud

o No aptitud pel lloc de treball habitual i incapacitat per la professió

La informació durant el procés de rehabilitació

o Qui la fa, a qui i com?

o Aspectes ètics i legals

Reinserció laboral

o La persona, l’equip de treball i l’entorn laboral

o Aspectes ètics i legals

Metodologia

Per la orientació pràctica del programa de formació i desenvolupament, es combinaran diferents metodologies:

- Tallers presencials, en els que es combinarà la introducció de conceptes amb debat, dinàmiques i pràctica grupal. S’incorporarà l’escenificació teatral i tècniques psicològiques relacionades amb el maneig, l’expressió i l’avaluació d’emocions.

- Activitats en espais virtuals, entre els tallers presencials, per consolidar aprenentatges. Es treballarà amb diferents formats: lectura de documents, debats, resolució de casos, etc.

- Coneixement d’experiències pràctiques dels temes tractats, tant d’organitzacions del sector de salut i social, com d’altres.

- Utilització d’eines d’avaluació de riscos psicosocials en el treball.

- Projecte d’aplicació pràctica. S’escollirà un projecte a treballar en petits grups de treball, que es desenvoluparà al llarg de l’itinerari formatiu, i que afavorirà la vinculació pràctica dels conceptes tractats. El projecte serà orientat per una tutoria acadèmica.

Per a facilitar aquesta orientació a l’aprenentatge, el nombre de participants serà limitat. Direcció Genís Cervantes. És Metge especialista en Medicina del treball, en Medicina Familiar i Comunitària, i en Valoració de dany corporal. Doctorat en Psicologia Social Aplicada e investigador en la Facultat de Psicologia, UAB. Treballa com a responsable de Psicosociologia Aplicada del SPRL a 2 grups sanitaris XHUP i com a Metge d’urgències d’un CAP. És el director del projecte www.violenciaocupacional.cat i www.quvila.net

Professorat

Josep M Blanch i Ribas. És Doctor en Psicologia, Diplomat en Ciències Socials i Catedràtic de Psicologia Social Aplicada a la Universitat Autònoma de Barcelona. Dirigeix el grup de recerca PETRO (Persones que Treballen en Organitzacions), coordina una xarxa iberoamericana d’investigació sobre la qualitat de vida laboral en el context de les noves condicions de treball en els serveis humans i és autor de nombroses publicacions sobre la temàtica. Dirigeix el Màster en Rehabilitació Psicosocial en Salut Mental de la UAB. Diana Hermoso i Lloret. És llicenciada en psicologia, tècnic superior en PRL i Mestratge en Teatre teràpia. Guardonada pel premi ISEP d’investigació en psicologia. Coordina la formació en aspectes psicosocials a 18 centres sanitaris de la XHUP des de l’exercici 2010. Javier L. Crespo. És el Director de RRHH de la Universitat Abat Oliba Ceu i professor titular del departament de Psicologia de Teoria i tècniques de negociació. Llicenciat en psicologia i Mestratge en política i serveis socials a la universitat de Deusto, en investigació psicosocial per la UAB, i en direcció de RRHH a UPC/ EAE Bussiness School. Enrique Rodríguez i Esparza. Advocat amb 14 anys d’exercici professional en els àmbits civil i penal. És professor col·laborador de la Càtedra de Medicina Legal i Psiquiatria Forense de la Facultat de Medicina de la UAB i actualment entre altres, exerceix com a lletrat defensor de professionals de la salut catalans. Paola J. Ochoa. És Sociòloga amb Postgrau en Desenvolupament Organitzacional. Experiència en les àrees de diagnòstic i desenvolupament organitzacional, en la coordinació de projectes d’educació virtual i en consultoria externa d’empreses transnacionals. Doctoranda en Psicologia Social.

Ponents i conferenciants del sector i de fora d’ell participaran com a convidats en alguna sessió, conferència o debat:

Rosa Carreras i Valls. És metgessa especialista en medicina del treball i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. Treballa com a cap del servei de prevenció de l'Institut d'Assistència Sanitària de Girona.

Albert Mariné i Torrent. És metge especialista en psiquiatria, psicoterapeuta i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. Treballa com a responsable del programa de counseling laboral del servei de prevenció de riscos laborals de la Corporació Sanitària Parc Taulí. Carles Miret i Mas. És metge especialista en Medicina Interna i doctor en Medicina i Cirurgia per la UB. Treballa com a director mèdic de l'Hospital Dos de Maig i va participar en el sí del grup de recerca www.violenciaocupacional.cat en l’estandardització del notificat d’incidents violents (NIV) i la definició de l’espai web.

Miquel Vilardell i Ynaraja. Metge especialista en medicina del treball, tècnic superior en les 3 especialitats preventives i, doctor en medicina i cirurgia per la UB. Treballa com a cap del servei de prevenció i medi ambient del Consorci Hospitalari de Vic.

Calendari Taller inicial Taller final 1. Factors de risc psicosocial i organitzacions saludables en el sector sanitari català: Avaluació i prevenció de factors socials, organitzacionals, grupals i individuals

3 Oct 2012

7 Nov 2012

2. Violència Ocupacional Externa com a risc psicosocial emergent 14 Nov 2012 19 Des 2013 3. Violència Ocupacional Interna. Els assetjaments moral (mobbing) i sexual en el treball. Prevenció, avaluació del risc, detecció i maneig de situacions

9 Gen 2013

20 Feb 2013

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut 27 Feb 2013 10 Abril 2013 5. Autogestió de les emocions en situacions difícils (per a professionals, pacients i acompanyants)

17 Abril 2013

12 Juny 2013

6. Abús de drogues per part de professionals sanitaris. Efectes, riscos, prevenció i maneig

12 Set 2013 2 Oct 2013

Horari i Lloc de realització Unió Consorci Formació. Parc Sanitari Pere Virgili. c/ Esteve Terradas, 30. 08023 Barcelona Els tallers presencials es podran fer en horari de matí (9 a 14hores) o de tarda (de 15:30 a 20:30).

Matrícula i inscripció

o El cost total d’inscripció a l’itinerari és de 1.485 euros.

o El cost per a la inscripció a algun dels mòduls és de 275 euros per mòdul.

Per fer la sol·licitud d’inscripció, convindrà enviar un correu electrònic amb la fitxa d’inscripció (el nombre de participants és limitat donada la metodologia), adjuntant una fotocòpia del DNI, i el resguard del pagament de la preinscripció: 300 euros en el cas de l’itinerari, i 275 euros en el cas dels mòduls. Aquesta formació és 100% bonificable per la Fundació Tripartita (a partir del crèdit disponible de cada entitat). Consulti amb UCF les modalitats de pagament, i com bonificar-se aquesta formació per la Fundació Tripartita. Data límit d’inscripcions (tant a l’Itinerari com als Mòduls): 20 de setembre de 2012

Formació In Company

Aquells centres i entitats que desitgeu fer l’itinerari o algun dels seus mòduls formatius en un format a mida i a les vostres instal·lacions, podeu posar-vos en contacte amb UCF per tal que puguem fer-vos una proposta específica al respecte. En tot cas, i a partir d’un nombre mínim de participants, aquests programes es podran fer desplaçant als formadors i experts a les instal·lacions del centre, en horari i calendari a convenir.

Per a més informació Unió Consorci Formació. Tel: 93.259.43.81 info@ucf.cat www.ucf.cat