Curso Integral - Castel Costa Ricacastel.cr/pdf/MANUALCASTEL.pdf · Marca española que fabrica...

...tu espacio, tu mundo

CAPACITACIÓN DE VENTAS

Curso Integral

...tu espacio, tu mundo 2

100% APOYO

CAPACITACION

Es la adquicisión de forma organizada, de conocimientos técnicos,

teóricos y prácticos que contribuiran al desarrollo para desempeñar

mejor nuestra actividad

Somos una empresa En constante crecimiento

La EmpresaCAPACITACIÓN INTEGRAL DE VENTAS


¿Qué es CASTEL?

Marca española que fabrica principalmente porcelanatos o porcelánicos, loza sanitaria , grifería y otros acabados para la construcción que se distribuyen prácticamente en todo el mundo.

Nuestras plantas de producción están en china y contamos con niveles y normas españolas de control de calidad que nos permite asegurar que todos los productos de nuestro catalogo, cuentan con ficha técnica y carta de garantía de los mismos

Somos una empresa de SERVICIO


Castel en el mundo

Somos una empresa líder en fabricación de porcelanatos, sanitarios, canceles, grifería y mucho más.

Cuentamos con tres fabricas localizadas en China.

Mas de 9 millones de m2 al año de porcelanatos480.000 Sanitarios


Castel en el mundo

Y a su vez con centros de distribución en diversas partes del mundo.

CASTEL Costa RicaCASTEL México

CASTEL E.E.U.U. CASTEL El SalvadorCASTEL Guatemala

CASTEL España


Castel en el mundo

Distribuido en mas de 60 paísesEN LOS CINCO CONTINENTES

Líder Mundial


Castel Costa Rica

Nuestra delegación esta al 100% en el servicio al cliente

GarantizamosStocks permanentes y continuos.Precios altamente competitivos.Garantía total de los productos.Garantía de calidad y con respaldo.

ValoresHonestidadRespetoIntegridadTrabajo en equipoLealtadTrato justoCompromiso

ProductosCAPACITACIÓN INTEGRAL DE VENTAS


Línea de Productos

Sanitarios

Canceles

Mallas

Piezas especiales

Mosaicos / piscina

Lavamanos

Grifería

Muebles Baño

Porcelanatos


¿Qué es un Porcelanato?

Es una mezcla de:CuarzoMineral muy duro. Aspecto cristalino

CaolinArcilla blanca muy dura. Se usa principalmente en la fabricación de tazas de porcelana.

FeldespatosDiversas especies de minerales, de color blanco, amarillo o rojizo; tonos nacarados y de gran dureza.

Se muelen y se cuecen a temperaturas superiores a los 1200 grados centígrados


Características del Porcelanato

Nos proporciona un producto de altísima resistencia, dureza, baja o nula absorción de agua y por lo tanto, nos garantiza una larga vida del producto, sin perder la imagen y características iniciales.

Un porcelanato o porcelánico es una base cerámica con absorción al vacio del agua igual o inferior al 0.5%.

Al no tener prácticamente absorción no se mancha.

Higiénico. Por su nula absorción de agua, evita la generación de hongos.


Porcelanato vs Cerámico

¿Cuál es la diferencia entre una cerámica y un porcelanato?

El cerámico es una mezcla de arcilla y minerales a cocción de 600 c y de terminación porosa a la que se le agrega una capa de esmalte.

El porcelanato es una masa uniforme que se cocina a 1200ºc. La diferencia está en la resistencia a la flexión y en la durabilidad en la que en el porcelanato es mayor.


Porcelanato vs Cerámico

Resistencia Porcelanato

Desgaste, flexión, rayado, productos químicos. Resiste aproximadamente 420 Kgs / Cm2

Resistencia Cerámico

Desgaste, flexión, rayado, productos químicos. Resiste aproximadamente 180 Kgs / Cm2

Porcelanatoo Porcelánico

Es una base cerámica con absorción al vacío del agua igual al 0.5%

Cerámico

Tiene hasta 16% de absorción al agua.


Características del Porcelanato

Facilidad de Limpieza

Aplicación

Mantenimiento

El porcelanato solamente requiere trapeador, agua y jabón para su limpieza.

Polivalente su uso en muros y pisos, residenciales,comerciales, industriales, exteriores e interiores.

No requiere

Altamente resistente al rayado, asì como a las manchas

Porcelanatos Pulidos 50x50

CAPACITACIÓN INTEGRAL DE VENTAS

Especificaciones / Recomendaciones de uso.


Definiciones

Sales Solubles son porcelanatos monocolor (un solo tono) a los que se le añade sales minerales para generar vetas similares a las piedras.

Superficies con altos niveles de brillo debido a sus capacidades técnicas.

Pulidos o Esmaltados

Todos los productos Castel son microsellados, lo que garantiza que nunca se manchan


Pulidos 50x50

Recomendaciones de uso

Pisos

Interiores

Residenciales

Muros

Hoteles

Locales comerciales

Modena

Portofino

Novara

Porcelanatos Pulidos 60x60




Definiciones

Sales Solubles son porcelanatos monocolor (un solo tono) a los que se le añade sales minerales para generar vetas similares a las piedras.

Superficies con altos niveles de brillo debido a sus capacidades técnicas.

Pulidos o Esmaltados



Pulidos 60x60

Recomendaciones de usoPisosInterioresResidencialesMurosHotelesLocales comerciales

Baveno MS

Nápoles MS

Palermo MSCuando mayor es el formato, mayor amplitud le da a las áreas

Porcelanatos Pulidos 60x60 Doble Carga




Definiciones

Todas la pieza tiene el mismo color.

Son dos galletas juntas. Una de porcelanato normal y otra de todo mas.

Doble Carga



Pulidos Doble Carga 60x60

Imperia Siena

Quest Toscana

Recomendacionesde usoPisosInterioresResidencialesMurosHotelesLocales comercialesAgencias cochesBancosHospitalesAeropuertosAlto tránsito

Porcelanatos Esmaltados o mates 60x60




Definiciones

Son minerales finamente molidos.Son piezas que se queman a temperaturas que provocan la fusión de los ingredientes convirtiendose en un recubrimiento vitreo firmemenete adherido al cuerpo.

Esmaltados o mates



Mates o esmaltados 60x60

Recomendaciones de usoPisosInterioresResidencialesMurosHotelesLocalesComerciales

AgenciasCochesBancosHospitalesAeropuertosAlto tránsito

Aspen Beige

Travertino Marfil

Aspen Marfil





Silk Café

Silk Blanco

Silk Gris





Cementi Grigio

Cementi Ivory

Cementi Tabacco





Nevada Beige

Nevada Blanco

Nevada Cacao

Porcelanatos Texturizados 60x60




Definiciones

Son minerales finamente molidos.Son piezas que se queman a temperaturas que provocan la fusión de los ingredientes convirtiendose en un recubrimiento vitreo firmemenete adherido al cuerpo.

Texturizados 60x60


Muestran todas las características de la piedra viva con relieve.


Serie Roca

Roca Antea Roca Arena

Roca Greo Roca Tareco

Recomendacionesde usoPisosInterioresResidencialesMurosHotelesLocales comerciales CocherasBalneariosExteriores

Porcelanatos Estructurados 60x60




Definiciones

Muestran todas las características de la piedra viva con relieve.

Muestran todas las características de la piedra viva con relieve.Son Ecológicos.No requieren mantenimiento.

Estructurados 60x60



Serie Ecotech

Eco Dark Est

Eco DarkSoft

Eco GrayEst

Eco GraySoft

Recomendacionesde usoPisosInterioresResidencialesMurosHotelesLocales comerciales CocherasBalneariosExteriores

Porcelanatos Esmaltados. Serie Maderas 15x90




Definiciones

Texturizados esmaltados: muestran todas las carazterísticas de la veta de la madera natural.

Serie maderas 15x90



Serie Savana 15x90

Recomendaciones de usoPisosInterioresResidencialesMurosHoteles

Locales comerciales CocherasBalneariosExteriores

Savana Castaño

Savana Olmo

Savana Roble

Piezas Especiales




Piezas Especiales

Especial para proyectos

Se elaboran directamentedesde fábrica.

Escalón Ranurado Zoclo Boleado Zoclo Recto


Locales comerciales CocherasBalneariosExterioresAlto tráfico


Piezas Especiales

Especial para proyectos

Se elaboran directamentedesde la fábrica.

Ranurado 2 Ranurado 4 Ranurado 5 Ranurado 6 Ranurado 7


Locales comerciales CocherasBalneariosExterioresAlto tráfico

Mallas




Mallas 30x30

Nuestras mallas son de 4mm y 8mm de espesor.

Combinan perfectamente con cualquier porcelanato.

Especial para decoracion de baños y cocinas.

Cristal BrilloNaranja

Cristal BrilloMetalic

TerraOpalina

TerraCarboni

TerraMoka


Mallas 5x20

Nuestras mallas son de 4mm y 8mm de espesor.

Combinan perfectamente con cualquier porcelanato.

Especial para decoracion de baños y cocinas.

Geos Ambar

Geos Moka

Geos Opalina

Mosaicos




Mosaicos Piscina

Nuestros modelos son líderes en el mercado internacional.

Aqua 22

Sky 22

Loza Sanitaria / Sanitarios



GARANTÍA5 años

Producto decalidad


Sanitarios

Líderes mundiales en la fabricación de one pice.

Se fabrican a temperaturas de 1800 grados centigrados.

Tienen certificacion ecológicaHermesBlanco

NémesisBlanco-Bone

GARANTÍA5 años

Producto decalidad


Sanitarios

#1 en Ventasen Latinoamérica

ZeusBlanco-Bone

GARANTÍA5 años

Producto decalidad

Loza Sanitaria / Lavamanos



GARANTÍA5 años

Producto decalidad


Lavamanos

Líderes en diseño de lavamanos de sobreponer

Aral ConstanzaBlanco/Bone

Erie

GARANTÍA5 años

Producto decalidad


Sanitarios

Líderes en diseño de lavamanos de sobreponer

Allos Casa Blancacon Pedestal

Lemans

San Marino

GARANTÍA5 años

Producto decalidad

Muebles de Baño




Muebles de Baño

Coruña 50 Teka Bilbao 60 Teka Córdoba 90 Blanco

Todos nuestros muebles incluyen espejo.

Diseños innovadores.

Materiales de primera calidad.

Grifería




Linea Damasco

MonomandoDamasco Alto

MonomandoDamasco Ducha

Monomando Damasco Bajo

Grifería cubierta de varias capas de cromo.

Toda nuestra grifería es ecológica menos de 4 litros por minuto

Ideal para proyectos


Linea Cronos

MonomandoCaño alto Cronos

MonomandoCaño bajo Cronos

Grifería cubierta de varias capas de cromo.

Toda nuestra griferiía es ecológica menos de 4 litros por minuto

Ideal para proyectos


Accesorios

Válvula POP Grande900055

Brazo y Chapetón530000

Sifón Recto Cromado900093

Regadera Sencilla5309601

Sifón Botella Cromado90007

Regadera Cromada5325101

Canceles




Canceles

Cancel CorredizoDTR832*140

Cancel CurvoTS 623 58

Cancel CorredizoDTR832*120

Cierre magnético.

Cristal templado

Marco de aluminio

Los canceles corredizos son expandibles hasta 4 cm

Manual de instalación de Porcelanatos


Procedimientos


Instalación

Verifique que el porcelánico que recibe, sea todo del mismo tono; ya que las tonalidades varían en lotes de producción debido a condiciones durante el horneado.

Verifique que el producto que recibe corresponda a lo especificado en la factura de compra.

Verifique que el color y la calidad del producto cumplan con sus expectativas antes de la colocación.

Considere y adquiera un porcentaje por desperdicio y futuras reparaciones entre el 5 Al 10 %.

La superficie deberá estar totalmente curada, limpia, seca, nivelada y aplomada, firme, libre de polvo, sales solubles y productos no compatibles con el adhesivo.

Utilizar adhesivo o pegamento especial para materiales de baja o nula absorción de agua. Leer y seguir las recomendaciones del fabricante del adhesivo o pegamento.

Aplique el adhesivo sobre la superficie con llana dentada de 8 a 10 mm. Y asiente con golpes de mazo de goma blanca.

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Instalación

Deje siempre la separación mínima recomendada en la caja del producto. De 2 mm para materiales pulidos por la cara vista o superficie, y de 3 mm para materiales con acabado natural o texturizado.

Evite que la mezcla caiga sobre la superficie ya que la puede manchar o dañar, en caso de que suceda limpiar inmediatamente, con agua limpia.

Para el corte recto del porcelánico se utilizará máquina cortadora de rodel de 6 ó 10 Mm.

Para los porcelánicos pulidos, los cuales cuentan con una cera protectora de origen; se exige una vez colocado, fraguado el adhesivo y emboquillado; se proceda a retirar la cera protectora de origen, con un poco de adhesivo en seco y frotando con un paño o estropajo suave.

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Manual de Limpieza de Porcelanatos


Procedimientos


Limpieza

No utilizar ningún tipo de producto corrosivo (ácido) y/o abrasivo (fibra) para la limpieza de los porcelanatos.

Para la limpieza diaria se recomienda usar productos de limpieza comerciales con ph neutro.

Ante cualquier duda suspenda la colocación y formule la consulta o el reclamo correspondiente.

Siempre es mejor asesorarse y controlar que el material sea destinado al uso correcto. Un simple consejo sirve para prevenir errores y una mejor elección.

IMPORTANTEDado que el porcelanico tiene una capa de cera para su proteccion, es importante observar y cumplir los sigientes pasos1.-Instalar,procurando no pisar el porcelanico.2.-Una vez este firme, (despues de 12 horas) procederemos a retirar la cera del mismo.3.-Finalmente se limpia con jabón, o algun desengrasante, material de limpieza, pegazulejo, jabón o desengrasante

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Limpieza

Mancha con cera, imperceptible a la vista de complicada limpieza.

Limpiar cera con pegazulejo

Pisada sobre el porcelánico sin cera

Limpiar cera con jabón

Pieza sin cera difícil de manchar y de fácil limpieza

Contacto / Castel Costa Rica



Contacto

Ing. José Pérez DíazDirector

[email protected]. (506) 4010.0122Cel. (506) 7105.5769Fax. (506) 4010.0123Tel. Internacional: (502) 4948.6361

Licda. Carolina Mata V.Gerente

[email protected]. (506) 4010.0122Cel. (506) 8884.4873 / 7105.5781Fax. (506) 4010.0123

GERENCIA

Fiorella AvendañoAsistente de Gerencia

[email protected]. (506) 4010.0122Cel. (506) 8425.6002Fax. (506) 4010.0123

Álvaro SánchezAgente Comercial


Carlos Morales CastroAgente Comercial


COMERCIAL

Heredia, Costa Rica. Barreal, Ofibodegas. 500 m norte de la Pepsi www.castel.cr

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