Curso introduccion a la planificacion y gestion

CURSOCURSO INTRODUCCIÓN A LA INTRODUCCIÓN A LA

PLANIFICACION Y GESTIONPLANIFICACION Y GESTION

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICASINSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Noviembre 2014Noviembre 2014• Carlos EcheverríaCarlos Echeverría

• Ingeniero Comercial y PeriodistaIngeniero Comercial y Periodista• MBA Y MBA Y PMPPMP

PRESENTACION Y GENERALIDADESPRESENTACION Y GENERALIDADES

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TIPOS DE PLANIFICACIONTIPOS DE PLANIFICACIONPLANIFICACIÓN NORMATIVA O TRADICIONAL

• Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar.• Ha hecho el acopio de numerosísimas técnicas de análisis y predicción.• Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y legal propio.• Cuenta con una vastísima experiencia en los más diversos campos de

aplicación.• Dispone de un considerable conjunto de instituciones para la investigación y

docencia, de donde han salido los elementos más relevantes de su revolución actual.

• Su gran fortaleza es su familiaridad con los problemas propios del desarrollo económico – social visto desde el ángulo gubernamental.

• El planificador es “omnisciente”.• Se subdivide en: Centralizada (Países socialistas) y Mixta, Pluralista, o

Indicativa (Países de Latinoamérica).• Utiliza conceptos de Políticas, Proyectos, Acciones y Recomendaciones

como proposiciones vagas de contenido de ejecución

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TIPOS DE PLANIFICACIONTIPOS DE PLANIFICACION

PLANIFICACIÓN SITUACIONAL

• Es una herramienta para el cambio social.• Tecnológicamente, aborda la anticipación simulada por la práctica.• Asume supuestos más realistas, ya que quién planifica está dentro de la

realidad y coexiste con otros actores que también planifican.• No tiene un diagnóstico único, ni una verdad objetiva, sino una explicación

situacional.• Se articula lo político con lo económico pues su horizonte es político y el

futuro es incierto.• Es un proceso que no se agota en el tiempo, siempre está en acción.• Entre la relación del “debe ser” y el “puede ser” tiene expresión “lo viable”

que presenta aspectos económicos, institucionales, culturales y políticos.• Concibe la norma como la orientación direccional entorno a la cual es

necesario construir las condiciones para su cumplimiento, es decir, lo normativo tiene validez, pero no constituye de por sí el plan.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:


Permite establecer claramente la misión y valores de la organización, como principio rector.

Tiene su origen en el ámbito empresarial y surge como fuente de consolidación de la llamada Planificación Tradicional.

Para definir los elementos estratégicos, se parte del proceso de investigación sistemática interna y externa.

Es un sistema que tiene la capacidad de autoreproducción y organización.

Es un proceso cíclico, permanente, participativo e interactivo. Su centro práctico es la coyuntura, y se refiere al cálculo que

precede y preside la acción.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:


Se centra más en el logro de metas y objetivos que en seguir normas y reglamentos.

Reconoce la incertidumbre y que la realidad es un sistema complejo.

Rechaza la posición reactiva para adoptar una posición proactiva, aún con los riesgos que ello supone.

Se sustenta en tres grandes pilares: el usuario, la propia organización y los competidores.

Descansa en la formulación de tres tipos de planes fundamentales como son los planes estratégicos de largo plazo; los programas a mediano plazo, los planes operativos y presupuestos a corto plazo.

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La planificación estratégica usa varias herramientas básicas que permiten alcanzar las metas propuestas.

Algunas de ellas son: Análisis FODA, Hoja de verificación, estratificación, diagrama de causa – efecto, diagrama de pareto, histograma y matriz de selección.

PLANIFICACIÓN SITUACIONAL


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PLANIFICACIÓN TÁCTICA OPERACIONAL


La planificación táctica operacional se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

Entre sus características están: Se da dentro de los lineamientos de la planificación estratégica y la

planificación táctica. Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel medio. Trata con actividades normales programables. Se maneja información interna y externa. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. Cubre períodos cortos. Está orientada hacia la administración de recursos. Sus parámetros principales son la efectividad y la eficiencia.

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Según el grado de obligatoriedad:


Si se considera el grado de obligatoriedad que tienen las decisiones tomadas por el órgano encargado de la planificación, existen dos estilos que son drásticamente diferentes.

La planificación Imperativa: que se caracteriza principalmente porque el estado emite normas de carácter obligatorio. Cabe aclarar que todo plan de Gobierno cuenta con la autoridad para determinar la dirección que deben seguir aquellos organismos subordinados a él; es decir, las distintas entidades gubernamentales que lo conforman

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Según el grado de obligatoriedad:

La planificación indicativa: A diferencia de la anterior, el Estado asume un papel orientador y sugiere acciones que guíen la actividad económica y social del país, pero sin que ello signifique que las personas o empresas estén obligadas a hacerlo. Dentro de las herramientas más utilizadas están la política crediticia, monetaria y fiscal.

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Según el nivel donde se tomen las decisiones: De acuerdo con el nivel en el cual se toman las decisiones producto de la Planificación, el estilo de planificación puede adoptar diferentes grados de centralización o descentralización.

La planificación centralizada: Se caracteriza por la existencia de un solo órgano central dedicado a definir los aspectos más determinantes en materia de planificación.

La planificación descentralizada: Se distingue porque en ella son las unidades económicas las que deciden si se acogen o no a las orientaciones que indica el órgano de mayor jerarquía, por lo que lejos de existir un único plan, hay diversidad de planes de acción según las necesidades y orientaciones que cada unidad decida llevar a la práctica, lo que le agrega un mayor grado de flexibilidad.

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Según al apego a las normas establecidas: Finalmente, si se considera el apego a las normas establecidas durante el proceso y por el grado de participación de los actores involucrados, existen dos estilos de planificación que se oponen:

La planificación normativa: Se caracteriza por concederle un grado alto de importancia al fiel cumplimiento de las normas que previamente han sido establecidas. Supone que los estándares, usualmente establecidos por especialistas y técnicos, garantizan el cumplimiento de los resultados deseados, o al menos son la mejor manera de acercarse a ellos. Esta actitud, algunas veces, conduce a la desatención de los cambios que ocurren en el entorno y sus efectos en la validez y utilidad del plan. Minimiza además, el efecto que resulta de las relaciones e intereses de los grupos sociales que participan en la elaboración, implementación o de los efectos del plan.

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Según al apego a las normas establecidas

La planificación estratégica: Este enfoque se preocupa por monitorear los cambios que ocurren en el medio ambiente, tanto en la fase de elaboración del plan como durante su implementación, así como en descubrir y vigilar la complejidad de las relaciones entre las variables que lo componen y que afectan la consecución de las metas establecidas. La Planificación Estratégica reconoce la existencia de diferentes intereses en los grupos sociales afectados por la implementación de los planes, por lo que también deben ser considerados con el propósito de agregarle viabilidad a su ejecución. Interesa a la planificación estratégica comprender las relaciones que existen entre ellos, que pueden convertirse tanto en alianzas como en conflictos.

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Gestión…Gestión…

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De esta forma, la gestión supone un conjunto de De esta forma, la gestión supone un conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto, concretar un proyecto o administrar una asunto, concretar un proyecto o administrar una empresa u organización.empresa u organización.

Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de referencia para la administración de una o marco de referencia para la administración de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser entidad. Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las empresas y negocios aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la administración pública.privados como en la administración pública.

Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un un Modelo de GestiónModelo de Gestión::

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Esto quiere decir que los Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gobiernos tienen un modelo de gestión en el que se basan para gestión en el que se basan para desarrollar sus políticas y desarrollar sus políticas y acciones, y con el cual pretenden acciones, y con el cual pretenden alcanzar sus objetivos.alcanzar sus objetivos.


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El modelo de gestión que utilizan las El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al organizaciones públicas es diferente al modelo de gestión del ámbito privado. modelo de gestión del ámbito privado.

Mientras el segundo se basa en la obtención Mientras el segundo se basa en la obtención de ganancias económicas, de ganancias económicas, el primero pone el primero pone en juego otras cuestiones, como el en juego otras cuestiones, como el bienestar social de la población.bienestar social de la población.


LA PLANEACION:LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. números necesarios para su realización.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALINTEGRAL

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:: El desempeño de El desempeño de todos los miembros de la organización se evalua con todos los miembros de la organización se evalua con el objeto de calificar la productividad individual y ver el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta. que se puede hacer para el aumento de esta.


CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALINTEGRAL

¿QUÉ SON METAS?¿QUÉ SON METAS? Representan relación de números en cantidad y tiempo Representan relación de números en cantidad y tiempo operado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel operado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel general. El objetivo general debe de abarcar en su general. El objetivo general debe de abarcar en su contexto las metas a corto y largo plazo.contexto las metas a corto y largo plazo.Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es necesario lograr las metas.necesario lograr las metas.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION

INTEGRALINTEGRAL

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¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO? ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?

Son programas en los que se les asignan cifras a las Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la organización, Implica una estimación del capital, de los organización, Implica una estimación del capital, de los costos y de los ingresos. Los presupuestos son un costos y de los ingresos. Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, su fin es el elemento indispensable al planear, su fin es el determinar la mejor forma de utilización y asignación de determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos a la vez que controla las actividades de la los recursos a la vez que controla las actividades de la organización en términos financieros. organización en términos financieros.


INTEGRALINTEGRAL

¿QUÉ ES UN PROYECTO? ¿QUÉ ES UN PROYECTO?

Es un conjunto especial de actividades que deben Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo. generalmente en el lugar de trabajo.


INTEGRALINTEGRAL

TECNICAS PARA FORMULAR LOS PLANES Y PARA TECNICAS PARA FORMULAR LOS PLANES Y PARA PRESENTARLOS PRESENTARLOS

- Manuales Organizacionales y de apoyo- Manuales Organizacionales y de apoyo- Diagramas de Proceso y de Flujo - Diagramas de Proceso y de Flujo - Gráficas de Gantt, Mallas Pert, etc - Gráficas de Gantt, Mallas Pert, etc - Programas - Programas


INTEGRALINTEGRAL

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¿QUÉ TIPOS DE MANUALES SE UTILIZAN EN UNA ¿QUÉ TIPOS DE MANUALES SE UTILIZAN EN UNA ORGANIZACIÓN? ORGANIZACIÓN?

° Manual de objetivos y políticas ° Manual de objetivos y políticas ° Manuales departamentales ° Manuales departamentales ° Manuales del empleado ° Manuales del empleado ° Manuales de organización ° Manuales de organización ° Otros manuales de apoyo a la gestión ° Otros manuales de apoyo a la gestión


INTEGRALINTEGRAL

¿QUÉ ABARCA LA PLANEACIÓN FINANCIERA? ¿QUÉ ABARCA LA PLANEACIÓN FINANCIERA?

Presupuestar el Capital, la planeación de las utilidades y Presupuestar el Capital, la planeación de las utilidades y de la liquidez, representa la evaluación y resumen de la liquidez, representa la evaluación y resumen cuantitativo de las diversas actividades de la planeación cuantitativo de las diversas actividades de la planeación incluyendo el programa de desarrollo de empresas. incluyendo el programa de desarrollo de empresas.


INTEGRALINTEGRAL

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¿Qué podemos entender por alineación ¿Qué podemos entender por alineación estratégica? estratégica?

Son las acciones de gestión organizacional que nos Son las acciones de gestión organizacional que nos permiten que el recurso humano se dirija como un permiten que el recurso humano se dirija como un conjunto unificado a los objetivos estratégicos que la conjunto unificado a los objetivos estratégicos que la organización quiere conseguir. organización quiere conseguir.

En una sola palabra se pretende que tengan En una sola palabra se pretende que tengan unidireccionalidad hacia el objetivo estratégico.unidireccionalidad hacia el objetivo estratégico.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERAL

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La esencia de la estrategia es que todos los La esencia de la estrategia es que todos los empleados trabajen en la misma dirección. empleados trabajen en la misma dirección.

Para que sea efectiva, debe comunicarse. Para que sea efectiva, debe comunicarse.

Cualquier profesional de la compañía debe Cualquier profesional de la compañía debe entender la estrategia básica. Comunicarla es un entender la estrategia básica. Comunicarla es un papel fundamental para el consejero delegado. papel fundamental para el consejero delegado.


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El recurso humano como generador de El recurso humano como generador de valor es un concepto que se ha impuesto valor es un concepto que se ha impuesto prácticamente en todo el proceso de gestión prácticamente en todo el proceso de gestión desde que Michael Porter formulara sus desde que Michael Porter formulara sus conceptos sobre estrategia y generación de conceptos sobre estrategia y generación de valor a principios de los 80.valor a principios de los 80.


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"con las tecnologías disponibles se puede medir la "con las tecnologías disponibles se puede medir la aportación de valor de cada persona.aportación de valor de cada persona.

Para eso hay que establecer unos criterios, pero Para eso hay que establecer unos criterios, pero en estos momentos no hay indicadores claros en estos momentos no hay indicadores claros porque la alta dirección no sabe cuáles son los porque la alta dirección no sabe cuáles son los elementos diferenciadores de la creación de elementos diferenciadores de la creación de valor". valor".

Javier Uriz, (2003) Javier Uriz, (2003)


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MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

11.Planeamie.Planeamie

nto nto

estratégico estratégico

Planear las Planear las

acciones acciones

organizacionales organizacionales

en alineamiento a en alineamiento a

su visión y misión su visión y misión

Plan Plan Planeamiento Planeamiento

organizacional organizacional Contar con una Contar con una

planificación que planificación que

permita permita

conseguir conseguir

objetivos objetivos

estratégicos estratégicos

22. Tablero de . Tablero de

mando mando

Efectuar una Efectuar una

gestión estratégica gestión estratégica

balanceada balanceada

Plan, Plan,

Proceso, Proceso,

Resultado Resultado

Liderazgo Liderazgo

gerencial gerencial

efectivo efectivo

Mejorar Mejorar

resultados resultados

financieros en financieros en

base a una base a una

gestión gestión

balanceada balanceada

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GESTIÓNGESTIÓN

ENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

33.Gestión de .Gestión de

Conocimiento Conocimiento Optimizar recursos Optimizar recursos

y añadir y añadir

innovación a innovación a

procesos y procesos y

resultados resultados

Plan, Plan,

Proceso, Proceso,

Resultado Resultado

Generación de Generación de

espiral de espiral de

conocimiento conocimiento

Convertir el Convertir el

conocimiento en conocimiento en

valor valor

44. Gestión del . Gestión del

Talento Talento Liderar el mercado Liderar el mercado Plan, Plan,

Proceso, Proceso,

resultado resultado

Atracción y Atracción y

retención de los retención de los

mejores talentos mejores talentos

Generar Generar

creatividad e creatividad e

innovación innovación

55. Gestión de . Gestión de

competencias competencias Conducir a la Conducir a la

organización al organización al

éxito éxito

Plan, Plan,

Proceso, Proceso,

Resultado Resultado

Conseguir mayor Conseguir mayor

competitividad competitividad

organizacional organizacional

Orientar al éxito Orientar al éxito

organizacional organizacional

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GESTIÓNGESTIÓN

ENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

66. Gestión de . Gestión de

CalidadCalidad: :

Premio Premio

Malcolm Malcolm

Baldridge Baldridge

Competir en Competir en

mercados globales mercados globales Proceso Proceso Efectuar procesos Efectuar procesos

de gestión en base de gestión en base

a normas de a normas de

excelencia excelencia

Alcanzar Alcanzar

competitividad competitividad

global global

77. Gestión del . Gestión del

Capital Capital

Intelectual Intelectual

Contabilizar y Contabilizar y

capitalizar las capitalizar las

perspectivas de perspectivas de

capital humano, capital humano,

clientes, etc. clientes, etc.

Resultado Resultado Ampliar la base de Ampliar la base de

activos con los activos con los

intangibles intangibles

Aumentar el valor Aumentar el valor

financiero de la financiero de la

organización organización

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El Planeamiento estratégico

Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundación Honrad Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundación Honrad Adenauer dice que el planeamiento estratégico es un conjunto de Adenauer dice que el planeamiento estratégico es un conjunto de actividades formales dirigidas a producir una formulación actividades formales dirigidas a producir una formulación estratégica…estratégica…

……se produce una demanda incremental de información que debe se produce una demanda incremental de información que debe ser suministrada por las diversas áreas operativas de la ser suministrada por las diversas áreas operativas de la organización…hace descender la preocupación estratégica a todos organización…hace descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organizaciónlos niveles de la organización


¿Cómo desarrolla cada modelo la ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?alineación estratégica?

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El Planeamiento estratégico El Planeamiento estratégico

Se produce pues un involucramiento de todos con la Se produce pues un involucramiento de todos con la estrategia general ya que han formado parte de su estrategia general ya que han formado parte de su formulación y formarán parte de su implementación que formulación y formarán parte de su implementación que conducirá a la organización al cumplimiento de los objetivos conducirá a la organización al cumplimiento de los objetivos planteados para un período determinado. planteados para un período determinado.

A su vez estos objetivos planteados son estratégicos en la A su vez estos objetivos planteados son estratégicos en la medida en que van a producir para la organización una medida en que van a producir para la organización una ventaja competitiva sostenible con otras gestionesventaja competitiva sostenible con otras gestiones



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Tablero de mando Tablero de mando

Kaplan (1997) el creador del tablero de mando nos dice Kaplan (1997) el creador del tablero de mando nos dice con respecto a como conseguir alcanzar la alineación con respecto a como conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajoestratégica: de arriba abajo

El El desarrollodesarrollo del cuadro de mando debe empezar por el del cuadro de mando debe empezar por el equipo ejecutivo. equipo ejecutivo.



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Tablero de mando Tablero de mando

La construcción y el compromiso del equipo ejecutivo La construcción y el compromiso del equipo ejecutivo son una parte esencial para obtener beneficios son una parte esencial para obtener beneficios procedentes del cuadro de mando. procedentes del cuadro de mando.

Pero son sólo el primer paso. Para obtener el máximo Pero son sólo el primer paso. Para obtener el máximo beneficio, el equipo ejecutivo debe compartir su visión y beneficio, el equipo ejecutivo debe compartir su visión y estrategia con toda la organización y con los agentes estrategia con toda la organización y con los agentes exteriores clave. exteriores clave.



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Tablero de mando

Al comunicar la estrategia y vincularla a las metas Al comunicar la estrategia y vincularla a las metas personales, el cuadro de mando crea una comprensión y personales, el cuadro de mando crea una comprensión y un compromiso compartido entre todos los participantes un compromiso compartido entre todos los participantes de la organización.de la organización.

Si la Estructura entiende los objetivos a largo plazo de Si la Estructura entiende los objetivos a largo plazo de cada unidad, así como la estrategia para alcanzar estos cada unidad, así como la estrategia para alcanzar estos objetivos, todos los esfuerzos e iniciativas podrán objetivos, todos los esfuerzos e iniciativas podrán alinearsealinearse



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Tablero de mando

La alineación de una organización con una visión La alineación de una organización con una visión compartida y una dirección común es un proceso compartida y una dirección común es un proceso complejo y se deben utilizar tres mecanismos complejo y se deben utilizar tres mecanismos diferenciados: diferenciados:

•Programas de comunicación y formación,Programas de comunicación y formación,•Programas de establecimiento de objetivos yProgramas de establecimiento de objetivos y•Vinculación del sistema de incentivos. Vinculación del sistema de incentivos.



La Gestión de Conocimiento La Gestión de Conocimiento Nuevo estilo de administración, llamada administración de Nuevo estilo de administración, llamada administración de centro-arriba-abajo, centro-arriba-abajo, que resulta más adecuado para que resulta más adecuado para crear crear conocimiento organizacionalconocimiento organizacional que los modelos tradicionales que los modelos tradicionales

En el modelo En el modelo centro-abajo-arribacentro-abajo-arriba, los directivos generan una , los directivos generan una visión o un sueño, mientras que los ejecutivos de nivel medio visión o un sueño, mientras que los ejecutivos de nivel medio desarrollan conceptos más concretos que los empleados de la desarrollan conceptos más concretos que los empleados de la línea frontal pueden entender y aplicarlínea frontal pueden entender y aplicar



La Gestión de Conocimiento La Gestión de Conocimiento

En otras palabras, el papel de los altos directivos es crear En otras palabras, el papel de los altos directivos es crear una gran teoría, mientras que los administradores de una gran teoría, mientras que los administradores de nivel medio buscan una teoría de medio alcance que la nivel medio buscan una teoría de medio alcance que la interprete y que puedan probar empíricamente en el interprete y que puedan probar empíricamente en el interior de la compañía con los empleados de la línea interior de la compañía con los empleados de la línea frontal. frontal.



LA GESTIÓN DEL TALENTOLA GESTIÓN DEL TALENTO

Es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es Es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de obtener la máxima creación de valor para el accionista, el cliente, el profesional y la valor para el accionista, el cliente, el profesional y la sociedad. La gestión del talento se realiza captando, sociedad. La gestión del talento se realiza captando, desarrollando y reteniendo al talento individual y al desarrollando y reteniendo al talento individual y al talento organizativo a través de facilitadores.talento organizativo a través de facilitadores.




Estos facilitadores permitirán también que el talento Estos facilitadores permitirán también que el talento individual pase a ser talento organizativo. individual pase a ser talento organizativo.

Si no sucediera así el talento pierde motivación y Si no sucediera así el talento pierde motivación y compromiso y se va a otra organización donde pueda compromiso y se va a otra organización donde pueda desplegarlo.desplegarlo.



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Entre estos facilitadores para la atracción y retención del Entre estos facilitadores para la atracción y retención del talento se encuentran: talento se encuentran:

•El clima de la organizaciónEl clima de la organización•El liderazgo organizacional El liderazgo organizacional •La culturaLa cultura•Los sistemas de direcciónLos sistemas de dirección•Los sistemas de relaciones Los sistemas de relaciones •La retribución.La retribución.



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Gestión de competencias Gestión de competencias

Las competencias directivas son una herramienta esencial para Las competencias directivas son una herramienta esencial para asegurar la competitividad de la Organizaciónasegurar la competitividad de la Organización

La Organización debe definir las competencias que considere La Organización debe definir las competencias que considere necesarias para desarrollar su competencia distintiva y cumplir con necesarias para desarrollar su competencia distintiva y cumplir con su misión. Una vez definidas las competencias, la Organización su misión. Una vez definidas las competencias, la Organización debe diseñar un sistema de evaluación de éstas que permita debe diseñar un sistema de evaluación de éstas que permita detectar las carencias y necesidades de desarrollo de sus detectar las carencias y necesidades de desarrollo de sus directivos.directivos.

BRECHASBRECHAS



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Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos: Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:

1. Las competencias estratégicas que se refieren a la capacidad de 1. Las competencias estratégicas que se refieren a la capacidad de un directivo para relacionarse con el entorno externo de la un directivo para relacionarse con el entorno externo de la empresa. empresa.

Entre ellas se encuentran la visión del negocio, la resolución de Entre ellas se encuentran la visión del negocio, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la orientación al cliente, la red problemas, la gestión de recursos, la orientación al cliente, la red de relaciones efectivas y la negociación. de relaciones efectivas y la negociación.



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Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos: Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:

2.- Las competencias 2.- Las competencias intratégicasintratégicas se relacionan con el manejo del se relacionan con el manejo del entorno interno de la organización y entre ellas se encuentran la entorno interno de la organización y entre ellas se encuentran la comunicación, la organización, la empatía, la delegación, el comunicación, la organización, la empatía, la delegación, el coaching y el trabajo en equipo.coaching y el trabajo en equipo.



““Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la organización a fin de incrementar el nivel de unidad de ésta.”Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la organización a fin de incrementar el nivel de unidad de ésta.”Cardona, Pablo y Chinchilla, María;Cardona, Pablo y Chinchilla, María;

““Intrategia”; Harvard Deusto Business Review, Nº 85,Intrategia”; Harvard Deusto Business Review, Nº 85,pág. 39.pág. 39.

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3.- Por último las competencias de eficacia personal que 3.- Por último las competencias de eficacia personal que se refieren a los hábitos de una persona con su entorno se refieren a los hábitos de una persona con su entorno entre los que se encuentran:entre los que se encuentran: •La proactividad, La proactividad, •El autogobierno, El autogobierno, •La gestión personal La gestión personal •El desarrollo personal.El desarrollo personal.



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Gestión de la Calidad. Gestión de la Calidad. Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge Baldridge

Este modelo de excelencia pretende que los procesos de Este modelo de excelencia pretende que los procesos de la organización se orienten hacia el objetivo estratégico la organización se orienten hacia el objetivo estratégico organizacional.organizacional.

Los modelos de excelencia en gestión buscan evaluar la Los modelos de excelencia en gestión buscan evaluar la calidad de los procesos de una organización y los calidad de los procesos de una organización y los resultados alcanzados con dichos procesos. resultados alcanzados con dichos procesos.



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El modelo utiliza criterios para evaluar la excelencia en la El modelo utiliza criterios para evaluar la excelencia en la gestión. Estos criterios tienen que estar acompañados gestión. Estos criterios tienen que estar acompañados por datos y hechos. Si no hay datos cuatitativos y por datos y hechos. Si no hay datos cuatitativos y cualitativos la evaluación en el criterio sería cero. cualitativos la evaluación en el criterio sería cero.



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Estos criterios son: Liderazgo, Planeamiento Estratégico, Estos criterios son: Liderazgo, Planeamiento Estratégico, Orientación hacia el cliente y el Mercado, Información y Orientación hacia el cliente y el Mercado, Información y Análisis, Orientación hacia el personal, gestión de Análisis, Orientación hacia el personal, gestión de procesos y resultados. procesos y resultados.



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Gestión de la CalidadGestión de la Calidad. . Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge Baldridge

En el criterio orientación al personal el premio examina la En el criterio orientación al personal el premio examina la manera en que la organización gestiona: manera en que la organización gestiona: •El desarrollo y utilización del potencial del personal El desarrollo y utilización del potencial del personal •El ambiente de trabajo El ambiente de trabajo •El respaldo al trabajador El respaldo al trabajador •La excelencia en el desempeño La excelencia en el desempeño •La participaciónLa participación. .



Gestión del Capital Intelectual Gestión del Capital Intelectual (Skandia)

En la base del modelo de Skandia (1994) esta la idea de En la base del modelo de Skandia (1994) esta la idea de que el verdadero valor del rendimiento de una que el verdadero valor del rendimiento de una Organización está en su capacidad de crear valor Organización está en su capacidad de crear valor sostenible persiguiendo una visión de negocio y su sostenible persiguiendo una visión de negocio y su resultante estratégicaresultante estratégica.



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Gestión del Capital IntelectualGestión del Capital Intelectual (Skandia)

Partiendo de esta estrategia se pueden determinar Partiendo de esta estrategia se pueden determinar ciertos factores del éxito que es preciso maximizar. Estos ciertos factores del éxito que es preciso maximizar. Estos factores a su vez se pueden agrupar en cuatro áreas factores a su vez se pueden agrupar en cuatro áreas distintas de enfoque:distintas de enfoque:• Financiera Financiera • ClientesClientes• Proceso Proceso • Renovación y desarrollo lo mismo que en una quinta área Renovación y desarrollo lo mismo que en una quinta área que es común a todas las demás. La Humana. que es común a todas las demás. La Humana.



Gestión del Capital Intelectual Gestión del Capital Intelectual (Skandia)

El Navegador de Skandia, y el esquema de valores El Navegador de Skandia, y el esquema de valores contables de los componentes del capital intelectual en contables de los componentes del capital intelectual en que se basa es el primer esfuerzo sistemático por que se basa es el primer esfuerzo sistemático por descubrir estos factores y fijar los indicadores claves para descubrir estos factores y fijar los indicadores claves para establecer su sistema métrico. establecer su sistema métrico.



Conjunto de acciones, funciones, medios Conjunto de acciones, funciones, medios y responsables que garanticen, mediante y responsables que garanticen, mediante su interacción, conocer la situación de los su interacción, conocer la situación de los procesos de la organización en un procesos de la organización en un momento determinado y tomar momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ella. decisiones para reaccionar ante ella.


Los Sistemas de Control de Gestión y la EstrategiaLos Sistemas de Control de Gestión y la Estrategia

El Sistema de Control de Gestión se caracteriza por ser El Sistema de Control de Gestión se caracteriza por ser activo o proactivo activo o proactivo

Un sistema de control con un enfoque estratégico, Un sistema de control con un enfoque estratégico, debe ser capaz de medir el grado de cumplimiento de debe ser capaz de medir el grado de cumplimiento de esos objetivos. esos objetivos.

Se hace necesario, identificar un grupo de indicadores, Se hace necesario, identificar un grupo de indicadores, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del cumplimiento de cada objetivo. calidad del cumplimiento de cada objetivo.


Los Sistemas de Control de Gestión y la EstrategiaLos Sistemas de Control de Gestión y la Estrategia

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Técnicas para el controlTécnicas para el control

•• Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Proceso, procedimientos, Gannt, etc. •• Estudio de métodos, tiempos y Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc. movimientos, etc. •• Métodos cuantitativos Métodos cuantitativos •• Redes Redes •• Modelos matemáticos Modelos matemáticos •• Investigación de operaciones Investigación de operaciones •• Estadística Estadística •• Cálculos probabilísticasCálculos probabilísticas

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