M . 4 L . 5 C A L L E 5 8 F R A C C . RE A L I B I Z A • D E P TO 1 0 8 H 1 P R I VADA S A N TANY • S O L I D AR ID AD , Q U IN TAN A ROO , M EX I C O

T E L É FONO 9 9 8 1 7 9 5 8 2 9 • T R AN S MOVA@GMA I L . C OM

ALBERTO MORA LE S V IDAL

OBJETIVO

Siempre enfocado al trabajo en base a mis objetivos personales, así como los profesionales para encontrar una organización que me permita aplicar los conocimientos adquiridos através de los años de estudio y experiencia, así como mi capacidad de planificación, organización y dirección. Siempre busco formar parte de un equipo de trabajo dinámico para consolidarme profesionalmente en una empresa donde los logros personales y el desempeño sean reconocidos, además de permitir oportunidades de desarrollo personal y profesional.

EDUCACIÓN

2001 - 2006 Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Licenciatura en Idiomas (Especialidad Interpretación y Traducción)

� Mejor Promedio de la carrera

� Tesis con Honores

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2013 - Actual Hotel Fairmont Mayakoba

Solidaridad, Quintana Roo

• Mayordomo / Butler

Principales funciones: Ofrecer un servicio altamente personalizado, y creado a la medida del huésped de manera respetuosa, cálida, transparente, organizada y enfocada principalmente a cubrir los deseos específicos de cada huésped. Atención de huéspedes VIP, Reservación de Restaurantes, Tours/Actividades, Planeación completa de estancias. � Nominado a colega del mes en 4 ocasiones

� Buddy Coach del Departamento

2012 - 2013 Hotel Ocean Coral y Turquesa

Puerto Morelos , Quintana Roo

• Mayordomo / Butler

Principales funciones: Atención personalizada a los huéspedes en el Área Privilege del hotel, así como a los socios del club vacacional.

Atención de huéspedes VIP, Reservación de Restaurantes, Tours/Actividades, Planeación completa de estancias.

� Nominado a colega del mes en 1 ocasión durante el primer trimestre del año.

2008 - 2011 Hotel Moon Palace / Sun Palace

Benito Juárez, Quintana Roo

• Gerente de Relaciones Publicas

Encargado de atención personalizada a huéspedes y socios del club vacacional de la cadena.

Seguimiento y resolución de quejas y situaciones especiales.

Seguimiento y resolución de conflictos

Seguimiento a quejas in-house / post travel.

Coordinación de Actividades internas del hotel

Coordinación con medios externos y agencias de viajes

Atención de Fam Trips y Visitas de agencias de viajes.

IDIOMAS

Ingles Oral 90% Escrito 90 %

Italiano Oral 80% Escrito 80%

Portugués Oral 50 % Escrito 50%

Español Lengua Materna

ACREDITACIONES

TOEFL ENGLISH CERTIFICATION

SCORE: 580 Puntos