CV - Mauricio Corona Cofundador BP Gurus

Insurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com

EDUCACIÓN

Año Educación Escuela

Ene 2007 a la fecha

Candidato a Doctor en Administración, PhD. Universidad la Salle

Ene 2004 – Ago 2006

Maestro en Tecnologías de Información Universidad la Salle

Ago 96 – Jun 01

Licenciado en Informática Universidad la Salle

EXPERIENCIA LABORAL

Año Compañía Posición Principales Actividades

Junio 2011 - actualmente

BP Gurus Co - fundador Entrega de cursos y líder de proyectos de consultoría basados en mejores prácticas de TI (ITIL, COBIT, PMI, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000). Revisor oficial de la editorial del Gobierno Inglés TSO para los nuevos libros de ITIL publicados el 29 de Julio del 2011. Traductor oficial de APMG para desarrollar el nuevo glosario en español de los libros de ITIL edición 2011 en los cuáles se basarán los próximos exámenes de certificación de ITIL 2011 en español.

Mayo 2008 a Mayo 2011

Pink Elephant Iberoamérica

Consultor Senior y Gerente de Capacitación Iberoamérica.

Proyectos de consultoría

principalmente ITIL e ISO 20,000, a lo

largo de Latinoamérica.

Desarrollo de nuevos cursos de ITIL,

COBIT, MAAGTIC y líder del equipo

de capacitación.

Aseguramiento de Calidad, Entrega de

cursos (Todos los niveles tanto de V2

como de V3).

Ene 07 a la fecha

Universidad La Salle

Investigador Asociado en Administración de Servicios de T.I.

Llevar a cabo investigaciones

científicas, definir y actualizar objetivos

de investigación, diseño de

cuestionarios, Aplicar diferentes

técnicas de investigación para obtener

información relevante incluyendo

análisis de documentos, encuestas,

estudios de caso y entrevistas. Esto

incluye la utilización de métodos

cualitativos y cuantitativos. Desarrollar

y probar teorías, ejecutar o dirigir

trabajo de campo para la obtención de

información, Preparar y reportar

hallazgos así como diseminar los

resultados de manera oral y escrita.

Ene 07 a la fecha

Universidad La Salle

Catedrático en la maestría de Tecnologías de Información en la Dirección de Negocios y en la especialidad de Logística y Negocios Electrónicos en la Facultad de Negocios

Impartiendo materias como Modelos de negocio, Planeación y Administración de Centros de Cómputo, Administración de Servicios de TI y Aplicación de Teoría General de Sistemas.

Jun 1997 – May 2008

Subdirección de TI Universidad la Salle

Administrador de servidores, Administrador de telecomunicaciones, Administrador de centros de datos y CTO.

Proveer servicios académicos y

administrativos a más de 18,000

usuarios a lo largo del país.

Administración de servidores y

telecomunicaciones. Implementar,

adoptar y administrar procesos

involucrados en el soporte y la entrega

de servicios de TI. Administración

financiera e inversiones de TI. Liderar

equipos de más de 40 personas.

EXPERIENCIA

PROYECTOS DE CONSULTORÍA

Centro Corporativo Regional BBVA (Core bancario grupo BBVA que soporta operaciones del grupo en el Continente Americano) (Octubre 2009-Marzo 2010 aseguramiento de calidad, Marzo 2011 a la fecha Evaluación madurez de procesos y evaluación nivel de Alineación departamentos TI-Negocio).

Nombre del proyecto: EIS Rol: Aseguramiento de Calidad, Consultor. Descripción: Aseguramiento de Calidad para diseño e implementación de procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuraciones y Mesa de Servicio. Evaluación de Procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Liberaciones, Configuraciones, Niveles de Servicio, Disponibilidad, Capacidad, Cumplimiento de Solicitudes.

Actividades realizadas:

o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL o Emitir recomendaciones para implementación

Plataforma Tecnológica: BMC Remedy, herramientas internas Metodología utilizada: Investigación de carácter científico para alineación TI / Negocio, Propietaria de Mauricio Corona.

BBVA Bancomer – (Noviembre 2009 a Diciembre 2010). Nombre del Proyecto - MIGS Rol: Consultor y Project Manager Descripción: Evaluación, diseño e implementación de procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuraciones, Niveles de Servicio, Mesa de Servicio. Alcance: Evaluación, diseño de procesos y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados así como lograr su implementación. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional Actividades realizadas:

o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo o Emitir recomendaciones para implementación

Plataforma Tecnológica: BMC Remedy Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL, PMI y Prince2.

Banco General – Panamá 2009. Simulación de procesos e Implementación

Incidentes y Problemas. Nombre del Proyecto: Pista – Proyecto Integral de Sistemas y Tecnologías de Información Rol: Consultor, Simulador de Procesos Descripción: Simulación e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes y Problemas Alcance: Simulación e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas dentro del área de TI Actividades realizadas:

o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Simulación en entorno real de procesos a ser implementados o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica o Presentar resultados a la alta dirección

Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI

Pemex Refinación – México 2009. Diseño e Implementación Catálogo de Servicios. Nombre del Proyecto: Catálogo de servicios en Pemex Ref. Rol: Consultor Descripción: Diseño e implementación catálogo de servicios Alcance: Diseño y recomendaciones de implementación Actividades realizadas:

o Definición, capacitación y transferencia de conocimiento equipo involucrado o Talleres de diseño de servicios o Definición y documentación de servicios Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI

Plenumsoft – México 2009. Nombre del Proyecto - PSIS Rol: Consultor y Project Manager Descripción: Evaluación, diseño e implementación de procesos de Incidentes, Problemas, Cambios y Configuraciones. Alcance: Evaluación, diseño de procesos y recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos antes mencionados así como lograr su implementación. Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional

Actividades realizadas:

o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL

o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo o Emitir recomendaciones para implementación

Plataforma Tecnológica: BMC Remedy Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.

Grupo Financiero Monex – México 2009. Talleres establecimiento de Mesa de Servicio. Nombre del Proyecto: ITIL Rol: Consultor Descripción: Establecimiento de Mesas de Servicio Alcance: Mesa de Servicio Actividades realizadas:

o Definición de Misión, Visión, objetivos, alcances de Mesa de Servicios o Evaluación de alineación con necesidades del Negocio

Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management Metodología utilizada: EFQM, Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.

Comisión federal de Electricidad – México - 2008. Nombre del Proyecto – Hoteles Telecom Rol: Consultor y Project Manager

Descripción: Diseño de Mesa de Servicios, Incidentes, Cambios, Liberaciones, Niveles de Servicio, Disponibilidad y Seguridad soportando servicios nacionales derivados de un proyecto presidencial. Actividades realizadas:

o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt) o Producir y comunicar los avances del proyecto o Administrar el tiempo asignado a las tareas o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto o Evaluar el nivel de madurez de los procesos o Elaborar el reporte de resultados o Presentar resultados a la alta dirección o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo o Emitir recomendaciones para implementación

Plataforma Tecnológica: Varias Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.

Iusacell – 2008. Aseguramiento de calidad proyecto de consultoría.

CAPACITACIÓN PRESENCIAL En diferentes países de Latinoamérica como Panamá, Ecuador, República Dominicana, Venezuela, Guatemala.

Entrega de cursos de ITIL a nivel Fundamentos, Intermedio y Experto para empresas de los sectores financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística, petrolera, aeronáutica, transportes y gobierno entre otros.

Entrega de cursos relacionados con ISO 20,000 para empresas de los sectores financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística, petrolera, aeronáutica, transportes y gobierno entre otros

Entrega de cursos ejecutivos relacionados con la Administración de Servicios de TI en distintos países de Latinoamérica, contando con participantes desde niveles gerenciales hasta Directores de TI (CIOs).

CAPACITACIÓN A DISTANCIA Impartir cursos de certificación a personas en diferentes países e industrias en Rusia, EEUU, Sudáfrica y Latinoamérica. CONFERENCIAS

Único expositor de habla hispana que ha participado en la conferencia de ITSM más grande a nivel mundial en las Vegas Nevada 2011 organizada por PINK Elephant participando en 4 paneles de discusión compartiendo escenario con los máximos representantes de ITSM de todas las compañías a nivel mundial.

Expositor para ITSMf USA, Argentina y España 2010.

Conferencista en la conferencia de ITSM más grande para Latinoamérica en el 2008, 2009 y 2010.

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Evaluación del nivel de madurez de los procesos de incidentes, problemas, cambios, configuraciones, liberaciones, niveles de servicio, disponibilidad, continuidad, capacidad, seguridad y financiero así como la evaluación del nivel de alineación de los departamentos de TI con sus respectivas organizaciones en diferentes países latinoamericanos en los sectores Gobierno, Telecomunicaciones, Servicios de Outsourcing y Financiero. Del 2007 a la fecha.

SEMINARIOS

Participación en seminario ITU Telecom World Suiza, 2003 Red Hat Linux (2001) Cisco (2000)

CERTIFICACIONES

Managing Across Lifecycle (2011) Prince2 Foundations (2010) Information Security ISO/IEC 27001 (2010) Information Security ISO/IEC 27002 (2010) Cobit Foundations (2010) ISO 20,000 Management and Improvement of IT Service Management processes

(2010) Service Lifecycle: Service Strategy – (2010) Service Lifecycle: Service Design – (2010) Service Lifecycle: Service Transition – (2010) Service Lifecycle: Service Operation– (2010) Service Lifecycle: Continual Service Improvement – (2010)

Intermediate Capability Stream: Service Offerings and Agreements – (2009) Intermediate Capability Stream: Planning Protection and Optimization – (2009) Intermediate Capability Stream: Operational Support and Analysis – (2009) Intermediate Capability Stream: Release Control and Validation – (2009) ITIL Expert in IT Service Management – (2009) Practitioner IPAD (Financial and Service Level Management) - (2009) Practitioner IPPI (Capacity, Availability and Continuity) - (2009) ISO 20000 Foundations – (2008) Foundations Certificate in IT Service Management Version 3 - (2008) Practitioner IPSR (Service Desk, Incident & Problem) – (2008) Practitioner IPRC (Configuration, Change & Release) – (2008) ISM / ITIL Service Manager – (2008) Foundations Certificate in IT Service Management Version 2 - (2005) MCP in Internetworking with MS TCP/IP, 2001. MCP in Networking Essentials, 2000. MCP in Microsoft Windows Server, 2000. MCP in Microsoft Windows Workstation, 2000.

HABILIDADES

Idiomas Inglés Toefl 585 Pts.

Otros Planeación de necesidades organizacionales, liderar grandes equipos de trabajo, análisis estadístico de datos, aplicación de conocimiento profesional, conocimiento de conceptos y principios, pensamiento de ideas creativas, llevar a cabo entrevistas para investigación, escribir artículos para periódicos, revistas y foros nacionales e internacionales.

PUBLICACIONES

Revistas, Periódicos y Foros

ITService Management Forum capítulo USA

Help Desk Institute USA & Canada

Revista Conocimiento y Dirección (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, España, Ecuador, México, Uruguay y USA)

Management Today

Milenio suplemento administración y negocios

Mundo TI

Mundo Logístico

Instalaciones revista de ingeniería

El Economista

Consultoría - Cámara Nacional de Empresas de Consultoría.

RECONOCIMIENTOS IMPORTANTES

Mejor profesor en la Maestría de T.I. en la Dirección de Negocios de la Universidad La Salle 2009.

Medalla Hermano Miguel por estudios sobresalientes a nivel Maestría 2007.

Grado de Maestro en T.I. con mención honorífica 2006.