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CONFLICTOS

¿Qué es el conflicto?

El conflicto se genera cuando dos personas o más no tienen una buena relación entre ellas o bien sus personalidades son diferentes, es un proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta negativamente sus intereses, en este concepto además se debe incluir interdependencia e interacción.El conflicto se presenta como un proceso cuando ocurren dos condiciones desencadenantes:a.- Percepción de la incompatibilidad de objetivos,b.- Percepción de la oportunidad de interferencia

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El impacto del conflicto en el individuo así como en el grupo rara vez son mutuamente excluyentes de forma que los individuos perciben el conflicto en una influencia importante que afecte al grupo ya que un integrante puede percibir la acción como disfuncional y su resultado no sea satisfactorio aun cuando para los objetivos del grupo esa misma acción sería funcional si hace progresar los objetivos del grupo.

Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo

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c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Constructivas y funcionalesEn donde se sustentan las metas del grupo y se preocupan en mejoran su desempeño

Disfuncionales o destructivasCuando estas obstruyen el desempeño del grupo.

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d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Las diferencias en la comunicación como malos entendidos, ruido en los canales de comunicación, las personalidades y una mala comunicación en la empresa ya sea horizontal o vertical causa los problemas de integración con frecuencia llamados “los conflictos”.La actitud ante el conflicto es la que hará el conflicto mas o menos grave o mas y menos intranscendente, esta debe de ser dialogante para así poder expresar los sentimientos ante el conflicto.

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d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Estilo MètodoGanar - Ganar Se busca busca satisfacer

los intereses de ambos mediante alternativas favoreciendo asi los recursos de las dos partes.“Lo mejor para ti y para mi”

EquilibrioGanar Se busca la satisfacciòn en

los intereses de ambas partes "Los dos ganan"

Renunciar Solo una parte busca satisfacer sus intereses sin considerar a la otra parte.

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Las personas que manejan los conflictos son personas que:

• Manejan a las personas difíciles y las situaciones tensas con diplomacia y tacto.

• Reconocen los posibles conflictos, sacando a la luz los desacuerdos.• Alientan el debate y la discusión abierta.• Buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a

todos los implicados.

e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

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Para solucionar el conflicto se debe saber exactamente qué lo

origina y quién tiene el conflicto; ofrecer soluciones alternas al mismo; pedir a la otra persona que diga cuáles pueden ser sus propuestas para solucionarlo y llegar a un acuerdo.No hay un método único para resolver conflictos que este determinado como el adecuado a seguir en todas las situaciones es la situación misma la que dictará la técnica a seguir la cual puede ser por imposición, por colaboración, por elusión, la transigencia y por último la conciliación.

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Conclusión

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