DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DE

INVESTIGADORES:

JORGE MENEDEZ y MIGUEL ALQUINGA

1. Identificación de la empresaRazón social

Comercial Zapatillas, zapatos y botasForma Jurídica

Persona NaturalEmpresario Individual, afiliado a la Cámara

de Comercio de Santo Domingo.Nombre del administrador general

Esmeralda Gilma Fonseca Chuqui, es la Propietaria.

1986: Puesto en

la 3 de julio, era el único,

que vendía lonas,

zapatillas y botas

1989: Contaban

con un local

afiliado a la cámara

de comercio

2000: Compra de un

terreno en la

avenida Quito e Ibarra

2004: Construye la matriz en el

terreno

2009: Dispone de una

sucursal en la 3 de julio

2012: Ventas sufren

un decremento del

10%

2.-RESEÑA HISTORICA

Monto del capitalCapital Inicial de $ 500(valor trasformado a la moneda actual) en 198Capital Actual de trabajo es de $ 100.000,00Número de acciones por accionistaÚnico dueñoAumentos de capitalSi. Se ha reinvertido parte de las utilidades netas.ReservasNo cuenta con reservas

Productos/Servicios que ofrece la empresaZapatillas, botas, zapatos deportivos, zapatos escolares para todo público.Posición de la empresa en el mercadoSéptimo lugar, 5% participación.

CAPITAL ACTIVIDAD

LA EMPRESA NO POSEE

ESTOS DATOS

5.-ESTUDIOS DE CONSULTORÍA REALIZADOS

PARA LA EMPRESA

6.-ORGANIZACI

ÓN Y ESTRUCTURA

7.-ESTRATEGIA DE LA

EMPRESAMisión

Sistemas de comprasPor medio de visitas de los proveedores, cada 8 y 15 días, en la actualidad dispone de 10 proveedores, las compra las

realiza el dueño personalmente.Organización de métodos

 Estudios de mercado

NingunoEstandarización

NingunoCanales de distribución

ClientesPublicidad

Medios radiales, se los usa en ciertas temporadas.Sistemas de información

No seProgramas de capacitación

Ninguno.

8.-ACTIVIDAD COLECTIVA

ProducciónNómina de productos elaborados por la empresaNo fabrica productosEdad de las máquinasNo posee maquinasDescripción de la producciónEs una empresa de Comercio, no posee procesos de producción.Ubicación de depósitosNo posee depósitos.Horas de utilización de máquinasNo se utilizan maquinasMantenimientoSolo realizan la limpieza de las vitrinas y perchas 2 veces por semana.Control de inventariosEs manual y lo hacen al fin de cada mes.

9. ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES ÁREAS

COMERCIALIZACIÓNConocimiento del mercado

¿Quién utiliza los productos?Personas de toda edad comprendida en la clase media hacia bajo

¿Hay consumidores potenciales?No cuenta

¿Se conocen las reacciones de los consumidores ante las variaciones de precio y calidad?

Si, debido a que vendemos de forma directa y por lo tanto conocemos del malestar o satisfacción de los consumidores.

Las características del producto fueron establecidas a través de …Distintas encuestas realizadas por su fabricante, PLASTICAUCHO en el mercado nacional.

¿Cuál es el tamaño del mercado?Población total de la Provincia de Santo Domingo.

¿Cómo se realiza el seguimiento a la competencia?No se realiza ningún seguimiento.

Número de clientes y volumen medio de los pedidosPosee un flujo de clientes promedio al mes de 2500 y el volumen de

pedidos es de 2000 pares de zapatos.

10. PRESUPUESTOSNo posee un análisis contable que le permita

determinar presupuestos.

11. Canales de distribuciónEl Cliente

12. Acciones comerciales y promociónCombos por temporada escolar (zapato escolar

+ zapato para educación física por 25)

13. PersonalCon buena formación en atención al cliente.

 

14. Análisis del Entorno

1 •El impuesto colocado a los zapatos importados desde el 2009, favoreció al incremento de la demanda de los zapatos nacionales.

2 •La competencia vende casi a PRECS DE COSTO

3 •La ubicación actual del local (3 de julio e Ibarra) trajo como consecuencia una disminución de los clientes.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Buena atención Bajos precios Productos de calidad Variedad en los productos Espacio físico adecuado y cómodo. Excelente clima laboral

Falta de control sobre la cantidad de inventario, lo que produce una acumulación excesiva en bodega.

No contamos con un software contable.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Impuesto a los zapatos importados. Ingreso de zapatos ambateños de buena calidad.

El mercado de los zapatos no posee barreras de ingreso.

Incremento de la delincuencia. Incremento en el sueldo de los

empleados.

MATRIZ F.O.D.A

N° PESO CALIFICACIONRESULTADOS PONDERADOS

1 0,20 3 0,602 0,20 4 0,803 0,15 4 0,604 0,10 4 0,405 0,10 3 0,306 0,10 4 0,40

1 0,10 20,20

2 No contamos con un software contable 0,05 1 0,051,00 3,35

Falta de control sobre la cantidad de inventario, lo que produce una acumulacion excesiva en bodega

TOTALES

Productos de CalidadVariedad en los productosEspacio físico adecuado y cómodoExcelente clima Laboral

DEBILIDADES

MATRIZ E.F.I

FACTORES CLAVES ÉXITO

FORTALEZASBuen AtenciónBajos Precios

NOTA: A continuación detallamos ciertas referencias que se han tomado para realizar el peso y las calificaciones.

Peso: 0=No es muy importante y 1 =Muy importanteCalificación: Indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor: 4 = Fortaleza Mayor,3 = Fortaleza Menor, 2 = Debilidad Menor, 1 = Debilidad Mayor.

ANALISIS

Luego de analizar la matriz EFI, determinamos un promedio de 3,35 lo que significa que sus fortalezas están por encima de sus debilidades, por lo tanto se debe establecer estrategias para fomentar esa ventaja ,y en el caso de las debilidades buscar métodos que permitan que se

conviertan en fortalezas.

N°

PESO CALIFICACIONRESULTADOS PONDERADOS

1 0,35 4 1,40

1 0,15 3 0,45

2 0,35 4 1,40

3 0,05 2 0,105 0,10 2 0,20

1,00 3,55

El mercado de los zapatos no posee barreras de ingreso

Incremento de la delincuenciaIncremento en el sueldo de los empleados

TOTALES

AMENAZASIngreso de zapatos ambateños de alta calidad

MATRIZ E.F.E

FACTORES CLAVES ÉXITO

OPORTUNIDADESImpuesto a los zapatos importados

ANALIZIS DE LOS RESUTADOS PONDERADOS

Los resultados de la matriz indican un valor de 3,35 que esta por encima de la media, además el valor ponderado de las Oportunidades es de 1,40 y de las Amenazas es de 2,15, lo que indica que las amenazas superan a las posibilidades , lo cual establece que el entorno es desfavorable y poco atractivo para la empresa .

NOTA: A continuación detallamos ciertas referencias que se han tomado para realizar el peso y las calificaciones.

Peso: 0=No es muy importante y 1 =Muy importanteCalificación: Indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor: 4 = Superior,3 = Media Alta , 2 = Media, 1 = Baja.

La media de los resultados ponderados es 2,5

La empresa actualmente carece de un plan estratégico, e incluso no posee ningún tipo de plan de trabajo realizado por alguna consultora o profesional capacitado. En este contexto solo se mantiene mediante una administración empírica que de una u otra manera ha logrado dirigir el

negocio hasta la actualidad.

Los resultados de las matrices indican que poseen más fortalezas que debilidades, y

que las amenazas superan a las oportunidades.

La Empresa al no estar diseñada de una manera técnica, no puede aprovechar las oportunidades ni tampoco

transformar sus debilidades a su favor, por lo tanto es poco probable que pueda maximizar sus ganancias y reducir sus costos en un mercado tan competitivo y saturado como es el del comercio y en especial en esta ciudad.

CONCLUSIONES