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ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018

Manual de Organización

DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

Septiembre 2018

Manual de organización de la Dirección de Servicios Públicos

Registro: HASMT1418/MO/DSP/008/251116 Fecha de Elaboración: Noviembre 2016

Núm. de Revisión: 01

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ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018

Manual de Organización

Dirección de Servicios Públicos

Autorizaciones

Paulo Cesar Nava Perez

Director de Servicios Públicos

Mtro. José Cuautle García

Contralor Municipal

M.C.P. Isabel Cristina Valencia Mora

Sub contralora de Planeación, Evaluación y Control

Aprobado el diecinueve de septiembre del dos mil dieciocho, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y

IX de la Ley Orgánica Municipal. Número de registro:HASMT1418/MO/DSP/008/251116




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Indicé Dirección de Servicios Públicos

Página

I Introducción 4

II Marco Jurídico-Administrativo 5

Federal 5

Estatal 5

Municipal 5

III Misión, Visión y Código de ética 6

IV Organigrama General 8

Estructura Orgánica 8

Organigrama de la Dirección de Servicios Públicos 9

Objetivo General 9

V Descripción del puesto, especificación del puesto, descripción específica de funciones.

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1 Director de Servicios Públicos 10

2 Jefe de Limpieza y Mantenimiento General 12

3 Asistente de la Dirección de Servicios Públicos 14

4 Asistente de Alumbrado Publico 15

5 Asistente de parques y jardines 17

6 Asistente de cuadrilla de bacheo 19

7 Asistente de limpieza y mantenimiento general a unidades deportivas e instancias 20

8 Asistente de panteones 21

9 Asistente de bodega y/o almacén 23

10 Cuadrilla de alumbrado público 24

11 Cuadrilla de apoyo para eventos, asistentes 25

12 Cuadrilla de parques y jardines 26

13 Cuadrilla de Bacheo 27

14 Cuadrilla de panteones 28

15 Cuadrilla de limpieza en instancias 29

16 Cuadrilla de limpieza y mantenimiento, ayudantes generales de limpieza y mantenimiento.

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17 Plantilla de vivero 31

18 Cuadrilla de limpieza en el mercado la joya 32

VI Directorio 33

VII Glosario de Términos 34




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I.- INTRODUCCIÓN En La Dirección de Servicios Públicos y Atención Ciudadana es la encargada de satisfacer las necesidades básicas de la comunidad, de manera uniforme y continua, para brindar a la ciudadanía un ambiente de calidad a través de servicios de excelencia. Eficientarlos trabajos de recolección y limpieza que se realizan en cada una de las áreas que comprende esta dirección para brindar un buen servicio a la ciudadanía, así como también dar una mejor imagen a nuestra ciudad. Mejora continua, del alumbrado público implementando oportunidad y calidad en los servicios que se ofrecen a la ciudadanía. Mantener en óptimas condiciones las áreas verdes municipales, tanto en plazas, como parques y ejes viales; crear nuevos espacios de esparcimiento familiar.




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II. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO.

Federal

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Diario Oficial de la Federación, 5 de febrero de 1917.

Última reforma publicada D.O.F el 15 de agosto 2016

Estatal

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla.

Periódico Oficial del Estado, 2 de octubre de 1917.

Última reforma publicada en el D.O.F el 4 de enero 2016

Municipal

• Ley Orgánica Municipal

Periódico Oficial del Estado, 23 de marzo de 2001

Últimas reformas publicada en el D.O.F. el 19 de octubre de 2015

Ley de Ingresos Municipal 2016

Publicación Periódico Oficial del estado el 25 de diciembre 2015




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III.- MISIÓN, VISIÓN Y CÓDIGO DE ÉTICA

Misión

Promover la Participación Ciudadana el Aprovechamiento y desarrollo sustentable del Medio Ambiente y los Recursos Naturales de nuestro Municipio, así como la eficiencia. Somos un conjunto de recursos humanos y Materiales que nos ocupamos del Mantenimiento: alumbrado público, parques y jardines de la ciudad, para lograr que esta se encuentre limpia e iluminada con espacios de esparcimientos ,deportivos con el propósito de satisfacer las necesidades de los ciudadanos fomentando el desarrollo integral del capital humano atreves del conocimiento e integración.

Visión

Tener un ecosistema Confiable integrado y protegido Respetando su biodiversidad y vocación natural, Mantener limpios los Ríos del Municipio, conservar los niveles de emisiones al aire, contar con los Parques y Jardines en buenas condiciones. Ofrecer un Alumbrado que sea de confort visual de bajo consumo de Energía y larga duración. Consolidando una Dirección que promueva el mejoramiento continuo en el Suministro de Servicios Públicos Municipales, satisfaciendo las necesidades y requerimientos de los Ciudadanos, con Capital Humano Emprendedor.

Código de Ética

Bien Común.- Las decisiones y acciones de las y los servidores públicos deben estar dirigidas a satisfacer las necesidades de intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad. El servidor público no debe permitir que influyan en sus juicios y conducta, intereses que puedan perjudicar o beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad. El compromiso con el bien general implica que el servidor público esté consciente de que el servicio público es un patrimonio que pertenece a todos los mexicanos y que representa una misión que sólo adquiere legitimidad cuando busca satisfacer las demandas sociales y no cuando se persiguen beneficios individuales. Rendición de Cuentas.- Para el servidor público rendir cuentas significa asumir plenamente ante la sociedad, la responsabilidad de desempeñar sus funciones en forma adecuada y sujetarse a la evaluación de la propia sociedad. Ello lo obliga a realizar sus funciones con eficacia y calidad, así como a contar permanentemente con la disposición para desarrollar procesos de mejora continua, de modernización y de optimización de recursos públicos; Justicia.- El servidor público debe conducirse invariablemente con apego a las normas jurídicas inherentes a la función que desempeña. Respetar el Estado de Derecho es una responsabilidad que, más que nadie, debe asumir y cumplir el servidor público. Para ello, es su obligación conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio de sus funciones; Igualdad.- El servidor público debe prestar los servicios que se le han encomendado a los integrantes de la sociedad que tengan derecho a recibirlos, sin importar su sexo, edad, raza, credo, religión o preferencia política. No debe permitir que influyan en su actuación, circunstancias ajenas que propicien el incumplimiento de la responsabilidad que tiene para brindar a quien le corresponde los servicios públicos a su cargo. Respeto.- El Servidor Público debe conducirse con sobriedad y moderación en su atención a la ciudadanía y a los servidores públicos, comprendiendo y considerando los derechos humanos,




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libertades, cualidades y atribuciones que cada individuo posee, reconociendo de esta manera el valor de la condición humana, lo que le permitirá poder brindar a los integrantes de la sociedad un trato digno, cortés, cordial y tolerante; Integridad.- Todo servidor público debe ejercer sus funciones con plena rectitud y probidad, atendiendo siempre a la verdad, fomentando la credibilidad en las Instituciones y la confianza por parte de la sociedad; Honradez.- Actuar con la máxima rectitud, sin pretender obtener con motivo del ejercicio de su cargo, empleo o comisión, ventaja o provecho alguno, para sí o para terceros, evitando de esta manera la realización de conductas indebidas y en su caso, denunciando aquellas que pudieran afectar el cumplimiento de los deberes; Lealtad.- Desempeñar sus funciones con lealtad hacia la institución para la cual labora, observando fiel cumplimiento a las funciones que le sean encomendadas por sus superiores, así como por los preceptos legales que rigen su actuar; Imparcialidad.- Actuar sin conceder preferencias o privilegios a persona u organización alguna, evitando que influyan en su juicio y conducta, intereses que perjudiquen o beneficien a personas en detrimento del bienestar de la sociedad; Inclusión.- El Servidor público debe mantener una actitud tendiente a integrar a las personas dentro de la sociedad, buscando que éstas contribuyan con sus talentos y a la vez se vean correspondidas con los beneficios que el propio gobierno o la sociedad puedan ofrecer; Entorno Cultural y Ecológico.- Al realizar sus actividades, el servidor público debe evitar en todo momento la afectación de nuestro patrimonio cultural y de nuestro ecosistema, asumiendo una actitud de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente de nuestro Municipio. Nuestra cultura y el entorno ambiental son nuestro principal legado para las generaciones futuras, por lo que los servidores públicos también tienen la responsabilidad de promover en la sociedad su protección y conservación; y Liderazgo.- El servidor público debe de convertirse en un decidido promotor de valores y principios en la sociedad, partiendo de su ejemplo personal al aplicar cabalmente en el desempeño de su encargo público, este código de ética. El liderazgo también debe asumirlo dentro de la institución fomentando aquellas conductas que promuevan una cultura ética y de calidad en el servicio público. Eficiencia.- Actuar con responsabilidad, puntual y oportunamente, así como realizar su gestión en apego a los planes y programas establecidos, utilizándolos de forma adecuada para obtener los mayores resultados con la mínima inversión, a fin de que la administración pública alcance su objetivo de proveer bienestar y calidad en los servicios que presta a la sociedad; Eficacia.- Alcanzar los objetivos o metas explícitamente perseguidos, con independencia del modo y la cantidad de recursos empleados. Es la capacidad de lograr los objetivos y metas programadas disminuyendo tiempos, formalismos y costos innecesarios; Economía.- Llevar a cabo las acciones programadas para el logro de las metas y objetivos a través de una correcta distribución de los recursos con lo que se cuenta, también implica hacer un uso responsable de los recursos públicos, eliminando cualquier desperdicio indebido en su aplicación; Transparencia.- El Servidor Público debe garantizar plenamente el derecho fundamental de toda persona al acceso a la información, sin más limitaciones que las establecidas por las leyes, dando a conocer su actuar público con la finalidad de inhibir conductas irregulares; Legalidad.- Ejercer sus actividades con estricto apego al marco jurídico vigente, obligado a conocer, respetar y cumplir la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla y demás leyes y reglamentos que de ellas emanen.




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IV.- ORGANIGRAMA GENERAL ESTRUCTURA ORGÁNICA

No. de Plazas B C

Director 1

Jefatura 1

Asistentes 92

B: base 0 C: confianza 94

Dirección de Servicios

Públicos

Presidencia Municipal




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ORGANIGRAMA DE LA DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS

OBJETIVO GENERAL Dirigir las actividades realizadas por las Unidades Administrativas a su cargo. A fin de atender las demandas de la ciudadanía en cuanto a los Servicios Públicos Municipales, y lograr la calidad de vida que la población merece, dado el mantenimiento preventivo correspondiente y necesario.

Dirección de Servicios

Públicos

Cuadrilla de Limpieza y Mantenimiento

Ayudantes Generales de Limpieza y Mantenimiento

Asistentede

Alumbrado Público Asistentede Parques

y Jardines

Asistentede

Panteones

Asistente de

Cuadrilla de Bacheo

Asistente de la Dirección de

Servicios Públicos

Asistente de Limpieza y Mantenimiento a

Unidades Deportivas e instancias

Cuadrilla de Limpieza en

Instancias

Plantilla de Vivero Cuadrilla de Limpieza en el Mercado la Joya

Asistente de Bodega y/o Almacén

Cuadrilla de Bacheo

Ayudantes Generales de Bacheo

Cuadrilla de Panteones

Cuadrilla de Parques y Jardines

Cuadrilla de Alumbrado Público

Jefe de Limpieza y

Mantenimiento General

Cuadrilla de Apoyo para eventos,

Asistentes




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V.- DESCRIPCION ESPECÍFICA DE FUNCIONES

Descripción del Puesto

Nombre del Puesto: 1.- Director de Servicios Públicos

Nombre de la Dependencia: Dirección de Servicios Públicos

Área de Adscripción: Dirección de Servicios Públicos

A quien reporta: Presidente Municipal

A quien supervisa: Jefatura de Limpieza y Mantenimiento General Jefatura de Mantenimiento Vehicular Asistente de la Dirección de Servicios Públicos Asistente de Alumbrado Público Asistente de Parques y Jardines Asistente de cuadrilla de bacheo Asistente de limpieza y mantenimiento a unidades deportivas e instancias Asistente de Panteones Asistente de bodega y/o almacén Cuadrilla de alumbrado público Cuadrilla de apoyo para eventos, asistentes Cuadrilla de parques y jardines Cuadrilla de Bacheo Cuadrilla de panteones Cuadrilla de limpieza en instancias Cuadrilla de limpieza y mantenimiento, ayudantes generales de limpieza y mantenimiento. Plantilla de vivero Cuadrilla de limpieza en el mercado la joya

Especificaciones del Puesto

Escolaridad: Ingeniero Civil, Arquitecto, Ingeniero Industrial.

Conocimientos: Calculo Estructural, Concretos, Hidráulica, Perforación de Pozos, sistema de riego.

Habilidades:

Dirección y Manejo de Personal, destreza proactivo, Honestidad, Liderazgo, Transparencia, Planeación estratégica, manejo de Conflictos, Iniciativa, Creatividad.




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Descripción Específica de Funciones

1.- Ejecutar las Actividades en materia de servicios públicos con base en los planes aprobados por el Director General

2.- Dirigir e implementar los programas prioritarios en materia de servicios públicos en beneficio de la ciudadanía vigilando que se cumpla eficazmente con el programa anual de trabajo y que se realicen las funciones de acuerdo al cargo asignado.

3.- Revisar los informes de las unidades administrativas adscritas a la dirección e informar mensualmente o cuando a si lo requiere el Director General.

4.- Ejecutar las Actividades que le asigne el secretario en materia de servicios públicos. 5.- Proponer al Director los movimientos del personal administrativo de la Dirección a su cargo. 6.- Gestionar ante la coordinación administrativa las necesidades prioritarias para la correcta operación

de la dirección. 7.- Atender las solicitudes de apoyo que la presidencia municipal, las dependencias y la ciudadanía

requieran en el ámbito de su competencia. 8.-Realizar lo necesario para la prestación de los servicios públicos como son:

a) Alumbrado publico b) Mantenimiento general c) Parques y jardines d) Panteones e) Atender las actividades que cabildo determine, según las condiciones del municipio así como

sucapacidad administrativa y financiera. 9.- Determinar la cantidad y las especies de los árboles,plantas y arbustos que convenga utilizar de

acuerdo con el dictamen técnico que elabore este fin. 10.- Solicitar el apoyo del Director para efecto de ejecutar las órdenes de retiro o demolición de cual

tipo de construcción que no cuente con el permiso correspondiente. 11.- Verificar lasunidades administrativas adscritas a la dirección se cumplan en tiempo y forma

requeridos. 12.- Ordenar y Supervisar las acciones de poda, desramé, despunte o derribó de árboles, previo

díctame debidamente motivado que expida el Departamento de Gestión Ambiental. 13.- Atender las demandas de la ciudadanía en el ámbito de su competencia. 14.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 15.- Solicitar y administrar bajo su estricta responsabilidad los recursos económicos que sean

necesarios para el desarrollo de sus funciones. 16.- Proporcionar la información suficiente y necesaria para solventar las observaciones detectadas en

el área por los organismos fiscalizadores estatales y federales. 17.- Atender las solicitudes de información de la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información

Pública y Protección de Datos Personales.




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Nombre del Puesto: 2.- Jefatura de Limpieza y Mantenimiento General



A quien reporta: Director de Servicios Públicos

A quien supervisa: Asistente de la Dirección de Servicios Públicos Asistente de Alumbrado Público Asistente de Parques y Jardines Asistente de cuadrilla de bacheo Asistente de limpieza y mantenimiento a unidades deportivas e instancias Asistente de Panteones Asistente de bodega y/o almacén


Escolaridad: Carrera Técnica administrativa

Conocimientos: Administración, organización, contabilidad.

Habilidades:

Manejo de Personal, destreza proactivo, Honestidad, Liderazgo, Transparencia, Planeación estratégica, manejo de Conflictos, Iniciativa, Creatividad.




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1.- Ejecutar las Actividades en materia de servicios apoyando al Director de Servicios Públicos 2.- Apoyar en la implementación de los programas prioritarios en materia de servicios públicos en

beneficio de la ciudadanía vigilando que se cumpla eficazmente con el programa anual de trabajo y que se realicen las funciones de cada unidad administrativa.

3.- Revisar los informes de las unidades administrativas adscritas a la dirección y contar con la información necesaria para la dirección

4.- Gestionar ante la coordinación administrativa las necesidades prioritarias para la correcta operación de la dirección.

5.- Atender las solicitudes de apoyo que la presidencia municipal y las dependencias que se requieran en el ámbito de su competencia.

6.-Vigilar que se lleven a cabo los servicios públicos como son: a) Alumbrado publico b) Mantenimiento general c) Parques y jardines d) Panteones

7.- Realizar las gestiones administrativas que soliciten las diversas áreas del ayuntamiento a la dirección

8.- Verificar las unidades administrativas adscritas a la dirección se cumplan en tiempo y forma requeridos.

9.- Atender las demandas de la ciudadanía en el ámbito de su competencia. 10.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 11.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones. 12.- Proporcionar la información suficiente y necesaria para solventar las observaciones detectadas en

el área por los organismos fiscalizadores estatales y federales. 13.- Atender las solicitudes de información de la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información





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Nombre del Puesto: 3.- Asistente de la Dirección de Servicios Públicos



A quien reporta: Director de Servicios Públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, y Jefe de Mantenimiento Vehicular

A quien supervisa: No aplica


Escolaridad Secundaria, Bachillerato, Secretaria Técnica Ejecutiva, Licenciatura en administración o carrera a fin.

Conocimientos Computación, Archivos. Manejo de fax, Copiadora, Conmutador, Radio comunicación.

Habilidades Honestidad, Proactiva, Organizada, Creativa, Habilidad para resolver conflictos.


1.-Recibir correspondencia y registrar en bitácora correspondiente. 2.-Separar correspondencia para asignar a cada area. 3.-Elaborar los oficios solicitados por el coordinador para dar la atención a las solicitudes. 4.-Relacionar la correspondencia para su notificación. 5.-Concentrar la información de los departamentos para elaborar reportes anuales. 6.-Atender las llamadas telefónicas de la dirección y realizar trabajos propios de oficina. 7.-Desarrollar todas aquellas funciones de su competencia. 8.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones.




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Nombre del Puesto: 4.- Asistente de Alumbrado Publico



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general

A quien supervisa: Cuadrilla de alumbrado público, cuadrilla de apoyo para eventos.


Escolaridad: IngenieríaEléctrica o técnico en electrónica con experiencia

Conocimientos:

Instalaciones Eléctricas Calculo, Diseño, ejecución, Conocimiento en alumbrado e iluminación.

Habilidades:

Manejo de personal, visión de campo, proactivo, manejo de conflictos, habilidad para delegar funciones, iniciativa, destreza, liderazgo, vocación, comunicación.




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1.-Planear, organizar con el Director de Servicios Públicos el despacho de los asuntos a su cargo y reportar las acciones implementadas para el cumplimiento de los mismos.

2.- Proporcionar el mantenimiento adecuado a lámparas, postes y toda clase de luminarias existentes en las calles, avenidas, bulevares, y vías del municipio, así como los lugares públicos y fuentes a fin de que estas se encuentren funcionando correctamente.

3.- Proporcionar informes periódicos al Director de Servicios Públicos de las acciones realizadas, decisiones tomadas y resultados obtenidos de la dirección a su cargo.

4.-Gestionar lo necesario afín de obtener el máximo ahorro en el consumo de energía eléctrica. 5.- Ser el enlace directo con comisión federal de electricidad en lo consiguiente en nuevos contratos y

aclaraciones que derivan el consumo de energía eléctrica, previa autorización del área competente para la revisión de convenios y contratos.

6.- Investigar y gestionar lo necesario para la aplicación de nuevas tecnologías para Alumbrado Público que beneficia al Municipio.

7.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 8.-Programar, controlar y supervisar las actividades relacionadas con el Alumbrado 9.- Proponer alternativas de solución a problemas que surjan de la subdirección, de conformidad con

los criterios que establezca el Director de Servicios Públicos. 10.-Elaborar y aplicar las normas técnicas complementarias, que deberán de cumplir las obras de

instalaciones del Alumbrado Público, Previa aprobación de la Dirección de Servicios Públicos afín de que reúnan las condiciones necesarias de seguridad, higiene, comodidad e imagen urbana.

11.-Supervisar las obras realizadas por los contratistas o prestadores de servicio haciendo las observaciones correspondientes para corregir posibles fallas.

12.-Atender las peticiones de la ciudadanía, dentro de la normatividad aplicable y de conformidad a la disponibilidad presupuestal.

13.-Organizar, coordinar, supervisar y evaluar los trabajos realizados por el personal a su cargo. 14.-Verificar que los trabajos de la subdirección a su cargo cumplan en tiempo y forma. 15.- Dar seguimiento y participar en los nuevos proyectos que involucren la subdirección. 16.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones.




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Nombre del Puesto: 5.- Asistente de parques y jardines



A quien reporta: Director de Servicios Públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general

A quien supervisa: Cuadrilla de parques y jardines


Escolaridad Ingeniería ambiental, Ingeniería en desarrollo sustentable, Ingeniería en agronomía, Biólogo

Conocimientos

Manejo de agroquímicos, (Insecticidas, herbicidas, fungicidas, nematóceras) hidráulica y de riego, administración, equipo de maquinaria pesada.

Habilidades

Liderazgo, honestidad. Transparencia, capacidad laboral de análisis, trabajo en equipo. Disposición al servicio, toma de decisiones, manejo de ´personal,




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1.-Planear con el Director de Servicios Públicos las Actividades a realizar y reportar las acciones implementadas para el cumplimiento de las mismas.

2.-Coordinar, supervisar y evaluar las acciones operativas de las unidades administrativas a su cargo, Verificando que las mismas cumplan con los planes anuales de trabajo establecido.

3.-Gestionar al Director de Servicios Públicos, Los materiales y herramientas necesarias para llevar a cabo el mantenimiento de calles, parques y jardines del Municipio.

4.-Proponer alternativas de solución a problemas que surjan en la subdirección de inconformidad con los criterios que establezca el Director de servicios públicos.

5.-Proporsionar informes periódicos al Director de Servicios Públicos de las acciones realizadas, decisiones tomadas, y resultados obtenidos en la dirección a su cargo.

6.-Proponer el mantenimiento adecuado, correspondiente a la poda, desrame y despunte, en los parques y jardines o derribe de árboles que se encuentran dentro del municipio.

7.-Proponer al Director de Servicios Públicos la zonificación territorial del municipio para garantizar la prestación del servicio.

8.-Atender las solicitudes de poda, desrame, despunte o derribe de árboles, turnados por el jefe inmediato, y/o ciudadanos, solicitud mediante dictamen previo debidamente realizado por la jefatura de ecología y medio ambiente y protección civil.

9.- Atender peticiones de la ciudadanía u otras dependencias, turnadas por la coordinación de vinculación y participación ciudadana en el ámbito de su competencia.

10.- Mantener un equipo ético y sustentable en todas las áreas verdes del municipio, incluyendo; parques, jardines, plazuelas, camellones, plazas y glorietas.

11.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 12.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones.




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Nombre del Puesto: 6.- Asistente de cuadrilla de bacheo




A quien supervisa: Cuadrilla de bacheo, ayudantes generales de bacheo


Escolaridad Ingeniero civil completa o trunca

Conocimientos Preparación de asfalto y materiales para bacheo en general

Habilidades




2.-Coordinar, supervisar y evaluar las acciones operativas de las unidades administrativas a su cargo, Verificando que las mismas cumplan con los planes anuales de trabajo establecido.

3.-Gestionar al Director de Servicios Públicos, Los materiales y herramientas necesarias para llevar a cabo el mantenimiento de calles.

4.-Proponer alternativas de solución a problemas que surjan en la subdirección de inconformidad con los criterios que establezca el Director de servicios públicos.


6.-Proponer el mantenimiento adecuado, correspondiente al bacheo del municipio. 7.-Proponer al Director de Servicios Públicos la zonificación territorial del municipio para garantizar la

prestación del servicio. 8.- Atender peticiones de la ciudadanía u otras dependencias, turnadas por la coordinación de

vinculación y participación ciudadana en el ámbito de su competencia. 10.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 11.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones. 12.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones. 13.- Coadyuvar con el titular de la tesorería municipal en la solventación de las observaciones realizadas por las auditorias Estatal o Federal, según sea el caso. 14.- Proporcionar la información correspondiente para la página de transparencia y acceso a la

información.




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Nombre del Puesto:

7.- Asistente de limpieza y mantenimiento general a unidades deportivas e instancias




A quien supervisa:

Cuadrilla de limpieza y mantenimiento, cuadrilla de limpieza en instancias, plantilla de vivero, asistente de bodega y/o almacén, cuadrilla de limpieza en el Mercado la Joya


Escolaridad Ingeniería trunca o carrera comercial en electricidad, obra civil, mecánica

Conocimientos Electricidad, albañilería, productos y enceres de limpieza, pintura.

Habilidades




2.-Coordinar, supervisar y evaluar las acciones operativas de las unidades a su cargo, Verificando que las mismas cumplan con los planes anuales de trabajo establecido.

3.-Gestionar al Director de Servicios Públicos, Los materiales y herramientas necesarias para llevar a cabo el mantenimiento de calles, parques y jardines del Municipio.

4.-Proponer alternativas de solución a problemas que surjan en la subdirección de conformidad con los criterios que establezca el Director de servicios públicos.


6.-Proponer el mantenimiento adecuado para la limpieza y mantenimiento general de las áreas del municipio que lo requieran tomando en cuenta siempre las necesidades de las mismas.

7.-Proponer al Director de Servicios Públicos la zonificación territorial del municipio para garantizar la prestación del servicio.

8.-Atender las solicitudes de limpieza y mantenimiento con prontitud y eficacia. 9.- Atender peticiones de la ciudadanía u otras dependencias, turnadas por la coordinación de

vinculación y participación ciudadana en el ámbito de su competencia. 10.-Mantener un equipo ético y sustentable en todas las áreas del municipio 11.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 12.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones.




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Nombre del puesto 8.- Asistente de panteones




A quien supervisa Cuadrilla de panteones


Escolaridad Técnico,Licenciatura en Administración de Empresas o Carrera a fin

Conocimientos Procesos de administración de: Recursos Materiales y/o Humanos, Manejo de paquetería básica

Habilidades Facilidad para integrar equipos de trabajo, Supervisión de personal, toma de decisiones, Buena comunicación, Alto enfoque de resultados


1.- Regular el establecimiento, funcionamiento, conservación y vigilancia de los panteones municipales y concesionados.

2.- Acordar con el director de servicios públicos el despacho de los asuntos a su cargo y reportarle las acciones implementadas para el cumplimiento de los mismos.

3.-Proponer alternativas de solución a problemas que surjan en el departamento de conformidad con los criterios que establezca el director de servicios públicos.

4.-Programar dirigir y supervisar todos los servicios que presta el departamento a su cargo. 5.-Proporcionar informes periódicos al director de servicios públicos de las acciones realizadas,

decisiones tomadas y resultados obtenidos en el departamento a su cargo. 6.- Verificar que los trabajos del departamento a su cargo cumplan en tiempo y forma requerida. 7.-Programar, dirigir y supervisar todas y cada uno de los servicios que prestan los panteones en el

municipio. 8.- Ordenar la apertura y cierre del panteón a las fojas. 9.- Autoriza la inhumación,exhumación,traslado, cremación o inhumación previa, integra los

interesados de la documentación respectiva, expedida por las autoridades competentes. 10.- Inscripción en los libros de registro o en los sistemas electrónicos que están obligados a llevar en

la administración de los panteones municipales, las inhumaciones, las exhumaciones y re-inhumación, los traslados y las cremaciones, que se efectúan.

11.- Llevar el registro de los movimientos del panteón observando como mínimo los siguientes datos: A) Nombre de la persona fallecida y sepultada B) Numero de fosa, lugar de ubicación de la misma, clase del sepulcro. C) Fecha de inhumación, cremación, re-inhumación o traslado. D) Datos del libro de registro civil para las anotaciones correspondientes E) Nombre y domicilio del propietario o beneficiario del oratorio o cripta familiar F) Nombre y domicilio de la persona encargada de transmitir la inhumación en cada caso. 12.- Llevar un registro por separado con los datos a que se refiere la fracción anterior en los casos de

perpetuidades, 13.- Rendir a la dirección de servicios públicos un informe detallado de los movimientos realizados en




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el panteón en el mes anterior dentro de los cinco primeros días del mes anterior. 14.- Publicar mensualmente en el tablero de avisos de los panteones municipales, el informe de las

fosas cuyos derechos hayan vencido. 15.- Prohibir la entrada al panteón municipal a personas en estado de ebriedadasí como mantener

orden y respeto dentro del mismo. 16.- Tener bajo su mando al personal designado por el ayuntamiento, para el trabajo de conservación,

limpieza y mantenimiento del panteón municipal. 17.- Vigilar que los constructores de oratorios, criptas familiares y otros se sujetan a las disposiciones

establecidas en la normatividad aplicable. 18.-Cuidar que se preparen constantemente las fosas necesarias para el servicio. 19.-Proporcionar a los interesados los datos que soliciten acerca de la situación de las fosas, criptas o

tumbas de sus fallecidos. 20.-Realizar las visitas de inspección a los diferentes panteones del municipio, así como solicitar la

información relacionada con las inhumaciones, exhumaciones, cremaciones, números de lotes ocupados, número de lotes disponibles, reportes de ingresos de los mismos y demás información necesaria, afín de verificar la adecuada prestación del servicio.

21.- Realizar la petición al director de servicios públicos del uso a perpetuidad sobre una fosa, cuando concluyan los plazos de temporalidad sobre una máxima, previo pago de los derechos correspondientes, a solicitud del usuario.

22.- Extender las constancias sobre los registros de movimientos de las fosas, inhumaciones, traslados, entre otros trámites.

23.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 24.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones. 25.- Atender las solicitudes de información de la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información





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Nombre del Puesto: 9.- Asistente de Bodega y/o almacén


Área de Adscripción: Dirección de servicios públicos

A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general



Escolaridad Primaria, Secundaria

Conocimientos Manejo de Inventarios y Control de Almacén.

Habilidades Interés proactivo para dar soluciones prácticas, Calidad, Eficiencia, Honestidad, Capacidad Analítica y de Organización.


1.- Mantener el control de los inventarios y materiales de almacén 2.- Recibir el material que se suministre al departamento. 3.- Registrar las entradas y salidas de material y herramientas 4.- Actualizar los Inventarios mensuales. 5.- Entregar herramientas y maquinaria bajo resguardo del personal que recibe. 6.- Solicitar la elaboración de requisiciones del material faltante 7.- Mantener limpio y ordenado el Almacén. 8.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 9.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 10.- Cuadrilla de alumbrado público



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de alumbrado público



Escolaridad Primaria, Secundaria, Técnico Electricista

Conocimientos En electricidad y sus variantes

Habilidades Trabajo en equipo, disciplina, disposición para el trabajo, buena actitud, saber acatar instrucciones.


1.- Realizar revisiones constantes al sistema de alumbrado público del municipio para identificar fallas 2.- Atender las solicitudes de reparación a lámparas que realicen los ciudadanos a la Dirección 3.- Realizar la instalación de focos y luminarias en los postes de alumbrado público 4.- Realizar la instalación eléctrica para alumbrado público en las áreas aprobadas por el municipio 5.- Llevar a cabo un mantenimiento periódico del alumbrado público 6.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 7.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de

sus funciones.




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Nombre del Puesto: 11.- Cuadrilla de apoyo para eventos, asistentes



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de alumbrado público




Conocimientos Instalación y armado de enlonados y carpas, aplicación de logística básica



1.- Realizar la instalación de infraestructura para los eventos del municipio como lona o carpas 2.- Atender las solicitudes de las diferentes áreas del ayuntamiento en relación a sus eventos 3.- Realizar la instalación de entarimado y traslado de sillas y tablones 4.- Coordinarse con la dirección para conocer horario y lugar de instalación de la infraestructura 5.- Retiro y traslado de infraestructura 6.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 7.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 12.- Cuadrilla de parques y jardines



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de parques y jardines




Conocimientos Jardinería, uso de herramientas y equipo de jardinería



1.- Mantenimiento y limpieza de camellones, parques, jardines y áreas verdes del municipio 2.- Corte de césped y retiro de hierva 3.- Poda de árboles y arbustos 4.- Plantación de árboles 5.- Manejo de herramientas y equipo de jardinería. 6.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 7.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 13.- Cuadrilla de Bacheo



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de bacheo




Conocimientos Uso de herramientas y maquinaria para bacheo



1.- Limpieza y remoción de baches para rellenado 2.- Manejo de asfalto para taponeo de baches 3.- Aplanado y emparejamiento de asfalto 4.- Limpieza y retiro de escombro 5.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 6.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 14.- Cuadrilla de panteones



A quien reporta: Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de panteones




Conocimientos Uso de herramientas y enseres de limpieza



1.- Limpieza de los panteones municipales 2.- Extracción de tierra con pala para sepulcro 3.- Mantenimiento y supervisión de las áreas comunes del panteón 4.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 5.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 15.- Cuadrilla de limpieza en instancias



A quien reporta:

Director de servicios públicos, Jefe de limpieza y mantenimiento general, Asistente de limpieza y mantenimiento a unidades deportivas e instancias




Conocimientos Limpieza y uso de enseres de limpieza



1.- Barrido y trapeado de oficinas, pasillos y espacios de uso común 2.- Limpieza de ventanas, archiveros, escritorios y muebles en general 3.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 4.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto:

16.- Cuadrilla de limpieza y mantenimiento, ayudantes generales de limpieza y mantenimiento.



A quien reporta:








1.- Barrido y trapeado de oficinas, pasillos y espacios de uso común 2.- Limpieza de ventanas, archiveros, escritorios y muebles en general 3.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 4.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 17.- Plantilla de vivero



A quien reporta:








1.- Barrido y trapeado de oficinas, pasillos y espacios de uso común 2.- Limpieza y mantenimiento de áreas verdes. 3.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 4.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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Nombre del Puesto: 18.- Cuadrilla de limpieza en el mercado la joya



A quien reporta:








1.- Barrido y trapeado de oficinas, pasillos y espacios de uso común. 2.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 3.- Será responsable de los utensilios, herramientas y maquinaria que tenga a su cargo en uso de sus funciones.




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VI.- DIRECTORIO

Unidad Administrativa Correo Electrónico Teléfono

Dirección de Servicios Públicos

Boulevard Xicoténcatl S/N, San Martin Texmelucan, Pue. C.P.74000

[email protected]

(248) 48-42-946

Auxiliar de Panteones Prolongación Independencia S/N Col. San Isidro, San Martín Texmelucan Puebla, C.P. 74030

(248) 11-22-408

mailto:[email protected]




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VII.- GLOSARIO DE TÉRMINOS Dependencias: Aquello que integra la administración Pública Municipal centralizada Entidades: Los organismos públicos descentralizados o desconcentrados municipales, las empresas de participación municipal mayoritaria y el fideicomitente sea el municipio. Función: Conjunto de actividades afines y coordinadas que se necesitan realizar para alcanzar los objetivos de la dependencia o entidad y de cuyo ejercicio generalmente es responsable una unidad administrativa, se define a partir de las disposiciones jurídico-administrativas vigentes. Nivel jerárquico:Es la división de la estructura orgánica administrativa para asignar un grado determinado a las unidades internas definiendo rangos, o autoridad y responsabilidad, independiente de la clase de función que se les encomiende. Organigrama: Un organigrama o carta de organización es un grafico que expresa en forma resumida la estructura orgánica de una Dependencia o Entidad,o parte de ella, como las relaciones entre las Unidades administrativas. Desrame: Corte de las ramas libres vivas o muertas de un árbol Descope: Reduce tamaño de árboles. Despunte: Quitar o desgastar puntas o ramas de un árbol: Deshierbar: Arrancar las hierbas perjudicadas Poda: Proceso de recortar árbol y/o arbusto Cuadrilla: Es cada uno de los grupos de personas reunidas para el desempeño de algunos oficios, generalmente relacionados con la albañilería, en la ejecución de los trabajos de una obra. Cada una de ellas está formada normalmente por un oficial y un ayudante.

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