7/31/2019 Decisiones relacionadas con la Promocin clase 7

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Decisiones relacionadas con laPromocin

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La promocin

La promocin es fundamentalmentecomunicacin , es decir, la transmisin deinformacin del vendedor al comprador. Lainformacin es referente la producto(beneficios que reporta el producto alconsumidor) o la empresa que lo fabrica o

vende.

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La promocin

La promocin se puede realizar por mediospersonales o impersonales y su fin ltimo es laestimulacin de la demanda . Podemosdistinguir tres fines bsicos:

INFORMAR: La promocin tiene como objetocomunicar la existencia del producto, dar a

conocer sus caractersticas, ventajas y necesidadesque satisface.

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La promocin

PERSUADIR: Persuade al comprador potencial delos beneficios que reporta el producto ofrecido,estimulando as la necesidad de adquirirlo.

RECORDAR: Tambin acta sobre los compradoresactuales recordndoles la existencia del productoy sus ventajas con el fin de evitar que los usuariosreales del producto puedan cambiar a lacompetencia.

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Elementos del plan de promocin

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Tipos de planes

Los planes promocionales pueden variarsegn diferentes aspectos como: latemporalidad, alcance, resultados, forma y/oel sistema que utilizan, es importante sealarque estas consideraciones son bsicas parareconocer la operabilidad del propio plan.

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Objetivos y propsitos

Un Plan promocional debe dirigir susesfuerzos hacia objetivos muy bien definidosque van a perfilarse, en primera instancia, enel objetivo general y del cual se deberndesprender los objetivos particulares quedarn rumbo concreto a las acciones

especficas.

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Estrategias y actividadespromocionales

Las estrategias y actividades promocionalesdentro del plan representan el eje de losprocesos que debern implantarse paraobtener los resultados planteados. Adems,las estrategias indican el camino que ha de darlugar a la consecucin de las operaciones y

actividades que se debern emprender enconcreto para el cumplimiento de losobjetivos propuestos.

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Medios

Los medios son los vehculos a travs de loscuales se deben dar a conocer las actividadespromocionales y deben ser utilizados segn la

propia naturaleza que cada una de ellasrepresente. Los medios se pueden clasificaren:

Masivos Directos Personalizados

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Presupuesto El presupuesto es la inversin que se hace en la

totalidad del plan promocional y debe serredituable en las estimaciones de rentabilidad

pertinentes que se han planteado en el objetivogeneral del mismo. Dicha rentabilidad fluctaentre la Maximizacin de las utilidades, lasutilidades satisfactorias y el rendimiento de la

inversin, sin dejar de generar la ganancia quedebe procurar cualquier negocio, de otra formano resultara atractivo para el inversionista.

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Control y/o evaluacin

Los controles y/o evaluaciones del planpromocional son las medidas preventivas ycorrectivas a las que se somete el planpromocional en el nimo de reconocer suapropiada operacin. En este espacioigualmente se deben evaluar los resultados

que se han obtenido en nimo deretroalimentar sus alcances para los nuevosplanteamientos que se hagan al respecto.

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Aspectos legales de laspromociones

En este aspecto, se debe disponer de laasesora jurdica apropiada para darcumplimiento a los reglamentos y leyes que sehan propuesto para la adecuada operacin deestas actividades considerando las posiblesvariaciones que hayan dado lugar a la fecha en

que opere la actividad promocional.

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El proceso de comunicacin

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El proceso de comunicacin

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Etapas en el Desarrollo de unaComunicacin Efectiva

Para comunicarse efectivamente con susconsumidores, las empresas debencomprender quin es la audiencia objetivo,qu conoce/piensa el mercado delproducto/servicio de la empresa, as como laforma de comunicarse con esa audiencia para

influir en su proceso de decisin.

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Receptor

Hay que iniciar el proceso de comunicacinidentificando a la audiencia que ser el focode los esfuerzos de comunicacin de laempresa. Podemos distinguir que la audienciaest constituida por:

Individuos Grupos Audiencias Masivas

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Objetivos de la Comunicacin

Para muchas empresas, el nico objetivo delprograma de comunicacin es la venta delproducto. De tal forma, los objetivos as como

el xito o fracaso de la actividad decomunicacin debe estar basado en el logrode determinado resultado de venta. Sinembargo, ste puede estar influenciado porotros factores como la calidad del producto,precio, canales de distribucin, competencia,entorno econmico, etc.

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Otro problema con los objetivos orientados ala venta es que los efectos de la comunicacinno son inmediatos, y a menudo ocurren

durante un perodo de tiempo largo. En otrassituaciones el objetivo de las actividades decomunicacin est diseado para mejorar laimagen o reputacin de la empresa, darinformacin sobre otros aspectos ocaractersticas comerciales delproducto/servicio, etc.

Objetivos de la Comunicacin

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Emisor (los comunicadores)

Las empresas seleccionan a aquellosindividuos cuyas caractersticas maximizarnla influencia del mensaje. La influencia (porcredibilidad, etc.) que ejerce dicha persona sebasa en el hecho de que est cualificado endeterminada rea de conocimiento, sea muy

popular y/o fsicamente atractivo, representea la audiencia, etc.

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Emisor (los comunicadores)

Hay tres caractersticas o atributos que elemisor debe tener para que influya oprovoque una actitud en el receptor:

Credibilidad Atractivo Poder

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Mensaje

Las empresas tienen que considerar el contenidode ste, la manera en que esta informacin serestructurada para su presentacin y la forma en

la que se va a apelar en el mensaje. Basmonosen la siguiente estructura:

Orden de presentacin de los argumentos

Diseo de conclusiones Argumentos de uno a dos lados Llamamiento / Reclamacin de los mensajes

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Canal de Comunicacin

El Canal de Comunicacin que se clasifica enpersonal y no personal. La informacinrecibida a travs de la influencia personal esgeneralmente ms persuasiva que lainformacin recibida por medios decomunicacin masiva (no personales). Desde

el punto de vista de la persuasin, el mensajede un vendedor es ms flexible, personal ypoderoso que el de un anuncio.