OBJETIVOS PROBLEMA VARIABLES SUB-VARIABLES INDICADORES

IMPLEMENTACION

DE UN SISTEMA

WEB DE CONTROL

DE CITAS MDICAS

PARA LA

OPTIMIZACIN DE

PROCESOS DE

ATENCIN A

PACIENTES EN LA

CLINICA SANTA

ROSA SAC DE LA

PROVINCIA DE

SULLANA - 2014.

ESCASA

DISPONIBILDAD

DE CITAS

METODO

MALA DISTRIBUCION DE CUPOS

- PARAMETROS RIGIDOS

- CANTIDAD DE TURNOS

PROGRAMADOS OTORGADOS POR

SERVICIO.

COLAS DE ESPERA.

- CONGESTION DE SERVICIOS

- DEMORA EN LA OBTENCION DE CITAS

- MALA GESTION HOSPITALARIA

EQUIPO - NO SE CUENTA CON UN SOFTWARE

ACTUALIZADO

- MAL ESTADO DE LA INFRAESTRUCTURA

Y/O EQUIPOS MEDICOS

- FALTA DE INTERCONEXION ENTRE

HOSPITALES

MANO DE OBRA

MEDICOS NO DAN ALTAS:

- PROCEDIMIENTO ENGORROSO

- DESCONOCIMIENTO

- DESINTERES

- INDIFERENCIA ANTE LA NECESIDAD DEL

PACIENTE.

- PERSONAL NO CALIFICADO.

- TIEMPO MEDICO

- CALIDAD DE ATENCION

- RELACION MEDICO-PACIENTE

USUARIO

DESERCION:

- PREFERENCIA POR MEDICO

- OLVIDO

- CITAS MUY DIFERIDAS

- IMPUNTUALIDAD DEL MEDICO

- FALTA DE RESPONSABILIDAD

- TASA DE REINGRESOS.

- TASA DE MORTALIDAD.

ATENCION TIEMPO DE ESPERA EN LA ATENCION

- PERDIDA DE TIEMPO

- CONGESTION

- DEMORA EN PERMANENCIA PARA LA

ESPERA DE ATENCION EN UNA

CONSULTA

- EFICACIA

- EFICIENCIA

- EFECTIVIDAD

DESINFORMACION

- DEMORA EN LOS EXAMENES DE

DIAGNOSTICO

- DEMORA EN LAS INTERCONSULTAS

- ATENCION ASISTENCIAL INADECUADA

FLUJO DE

INFORMACION

- DUPLICADO DE HISTORIAS CLINICAS

- CANTIDAD DE INGRESOS Y EGRESOS

- NUEVOS REGISTROS

- COBERTURA

ASI COMO TAMBIEN DE ATENCIONES

- NUMERO DE DOCUMENTOS Y

ARCHIVOS

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB

DE CONTROL DE CITAS MDICAS PARA LA

OPTIMIZACIN DE PROCESOS DE ATENCIN

A PACIENTES EN LA CLINICA SANTA ROSA SAC

DE LA PROVINCIA DE SULLANA - 2014.