DESAFIOS DEL ENTORNO

Desafíos Internacionales

Administración de Personal Página 1



1. Los cambios que se dan en el ambiente

externo e interno modelan y modifican la forma en que trabaja la

organización, ya que las organizaciones constituyen sistemas abiertos, y por

ser parte de ella el departamento de personal

también se ve influenciada por los diferentes

cambios.

2. Para que los gerentes de recursos humanos

respondan de manera proactiva a los desafíos que

enfrentan es necesario que estén conscientes de las

características del ambiente o entorno en el que

operan.

3. La Revolución Industrial fue uno de los acontecimientos que trajo consigo

grandes adelantos que hicieron que la labor humana resultara cada vez más

rentable, productiva y con un nivel mayor de mecanización, pero condujo

también a condiciones de inseguridad, hacinamiento y profunda

insatisfacción.

4. La gran variedad de fuerza laboral existente ahora debido a muchos cambios

como la integración de la mujer en el trabajo, la inmigración interna y otros

ha hecho más difícil que todos ellos logren identificarse con la empresa,

porque entre ellos mismos no se ven similares, pero es necesario buscar una

identificación integral de la fuerza laboral con la empresa, porque depende de

ellos la consecución de las metas empresariales

5. En el siglo los departamentos de personal desempeñaron funciones de

creciente importancia para las empresas, ya que se le daba más importancia a

los empleados, utilizando ya los llamados sindicatos, se hablaba ya de

Relaciones Industriales.



6. Cada vez son más los ejecutivos de alto nivel que toman conciencia de que la

administración de personal, el recurso más importante de su empresa y de

hecho de toda nación o sociedad, es demasiado esencial para delegarla a nivel

secundario.

7. El objetivo de la actividad profesional del

administrador de recursos humanos es el logro de

las metas de la organización con un máximo de

eficacia y en un marco de acciones responsables y

éticas. La administración de recursos humanos

existe para ayudar a los demás integrantes de la

organización.

8. Muchas veces en las organizaciones debido a que

existen diferentes aéreas se plantean objetivos que no siempre guardan

alguna relación, por eso es importante identificar los objetivos de

carácter interno y así evitar conflictos.

9. La relación que se existente entre el departamento de personal y los sindicatos

muchas veces define el éxito o fracaso de la empresa, porque son ellos los

representantes de toda la fuerza laboral y más importante aun es su

influencia en toda la fuerza laboral.

10. Es importante actuar frente a todos estos desafíos tanto externos como

internos de una manera responsable y ética a fin de lograr un mejor

desempeño en toda empresa.



Carácter de la organización:

Está definido como todo aquello que forma parte de la cultura, los conflictos y

las prácticas de la organización.

Demografía:

Es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas y

que trata de su dimensión, estructura, evolución y características generales,

considerados desde un punto de vista cuantitativo. Por tanto la Demografía

estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones

humanas y las leyes que rigen estos fenómenos.

Departamentos de bienestar:

Son aquellos que constituyen el antecesor directo de las actuales áreas de

personal. Estos departamentos tenían entre sus funciones las de atender ciertas

necesidades de los trabajadores, como vivienda, atención médica y educación.

Desafíos internos:

Son los desafíos que surgen de

factores como los sindicatos. Cuando

una organización tiene un sindicato

activo, la capacidad y habilidad

para conducir las negociaciones

obrero-patronales asumen

importancia vital.

Desafíos externos:

Son aquellos que se originan en

fuerzas como los cambios

tecnológicos, económicos y

culturales, y los generados por el

sector público. Cada uno de estos

http://enciclopedia.us.es/index.php/Poblaci%C3%B3n

http://enciclopedia.us.es/index.php/Estad%C3%ADstica



sectores influye en la forma en que la organización alcanza sus objetivos.

Función de asesoría:

Es aquella función que basándose en conocimientos, colabora con la

administración de una empresa (total o parcialmente). La asesoría se limita

dar consejos e ideas pero nunca órdenes. Además no tiene relación de

dependencia con la empresa.

Función de mando ejecutivo:

Función que consiste en dirigir la operación de la empresa, y establecer sus

objetivos. Dicho de otro modo esta función permite decidir y dirigir a la

organización y a sus integrantes de la misma.

Revolución industrial:

La Revolución Industrial fue un periodo histórico comprendido entre la

segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, en el que Inglaterra en

primer lugar, y el resto de Europa continental después, sufren el mayor

conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales de la

historia de la humanidad, desde el Neolítico.

Sindicato:

Un sindicato es una organización democrática, integrada por trabajadores en

defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y profesionales

relacionados con su actividad laboral, respecto al centro de producción

(fábrica, taller, empresa) o al empleador con el que están relacionados

contractualmente.

http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajador

http://es.wikipedia.org/wiki/Empleador



1. El sector de la explotación minera es muy importante en la mayoría de las

economías latinoamericanas. En su opinión y dentro del contexto de su país,

¿cómo influyo la revolución industrial en la administración de los recursos

humanos en el sector minero?

Influyó en un sentido muy importante ya que por el

sector productivo, la fuerza humana apoyo a que la

labor humana fuese cada vez más rentable, productiva

y con un nivel mayor de mecanización, pero por otro

sector trajo mayor inseguridad, hacinamientos y

profunda insatisfacción a los trabajadores. Cuando

empezó la revolución industrial en nuestro país, no

tomo mucho en cuenta el recurso humano sino más

bien la industrialización e implementación de sistemas de producción masivos a fin

de reducir costos. En donde no se tomaba en cuenta a los trabajadores, esa fuerza

laboral que existía en ese momento, donde no había en las compañías una gestión

de la variable ambiental ni humana, debido a ello se empezó a formar los sindicatos

que buscaban una mejor calidad de vida para los obreros, y podían surgir así las

huelgas.

Por ese motivo el departamento de recursos humanos debería de cubrir todas las

necesidades fundamentales de los obreros.

2. La industria automovilística constituye una de las grandes fuentes de empleo

e ingresos para la mayor parte del subcontinente latinoamericano la

industria ha pasado por alternativas claras, de dominación del mercado por

parte de compañías de capital estadounidense, francés, japonés, sueco, etc. en

su opinión ¿qué papel ha tenido la administración de los recursos humanos

de estas empresas en las alternativas de ascenso y descenso que todas estas

compañías han experimentado?

Si nos referimos al ascenso de la compañías tendríamos que destacar claramente le

eficiencia y la eficacia con la que se utilizo la fuerza laboral para poder desempeñar

por buen camino la producción de automóviles, y si no tengan nada que envidiar a

otras empresas y puedan competir en las mismas condiciones, pero por una falta de

preocupación el trato y la seguridad ante los empleados se hizo desmerecer ese

esfuerzo logrado, y así por eso se puede decir por aquella falta de preocupación por



su personal en sus ámbitos necesarios este afecto el descenso de la empresa fue la

que causo la baja productividad.

Si nos basamos en sus sistemas de producción veremos que es un proceso continuo

automatizado y mecanizado que opera casi sin ayuda del factor humano, no

obstante lo requiere dado que necesita el control sobre las máquinas, revisiones

continuas en el proceso y una supervisión constante. Por lo que vemos que si bien ya

no se toma o requiere al personal como fuente directa de elaboración la fusiona en

una relación hombre – máquina la que hará conseguir para la empresa mejores

resultados, más rápidos y con un alto control de calidad y efectividad en el proceso.

3. Usted es el gerente general de una compañía que fabrica calzado de cuero y

durante una visita a una feria industrial se encuentra con una cosedora que

le permitiría reducir el personal de su empresa en 12% ¿qué comentarios y

planteamientos haría usted al respecto?

Tendríamos que hacer un estudio interno y externo de la empresa,

porque si es que tenemos una buena rentabilidad con los operarios

actuales, no tendríamos necesidad de adquirir la cosedora, pero si al

adquirirla mejoraríamos la producción y la calidad prevalece o aumenta

sería bueno adquirir esa cosedora.

Si es que adquiero la maquina cosedora me encargaría de capacitar a los

obreros que se encargarían de ella y a los que les quito el trabajo,

capacitarlos para que puedan desarrollar otras actividades, y si poder

reubicarlos para que no queden desempleados.

1º

2º



4. Dentro del marco de las tendencias demográficas de su ciudad, la oferta de

obra no calificada: ¿se incrementara o disminuirá en el curso de los próximos

diez años? ¿En que basa usted su análisis?

Debido al avance de la ciencia cada vez mas revolucionada creo que disminuirá ya

que cada vez los robots y la tecnología está reemplazando la fuerza humana sin

desmerecerla pero con ello trae una gran eficiencia, de acuerdo a los últimos

avances se sabe que las empresas prefieren reducir su personal ya que las maquinas

pueden reemplazar a menores costos la fuerza humana, sin olvidar que la mano de

obra no calificada es espontánea y más rentable puede atentar contra su propia

salud e inversiones.

5. Las compañías bancarias tienden a mantener grupos de empleados de

considerables dimensiones seleccione un banco representativo de su

comunidad y esboce tres posibles formas de mejorar el manejo de los

recursos humanos de la institución.

Es una entidad financiera que otorga mayores préstamos a menores tasas de

interés pero con fuertes cantidades en si dirigidas a mediana y grandes empresas

por ende nos les da a su personal la oportunidad de aumentar sus ingresos y no

tiene un buen pago de personal.

Las formas de mejorar serian las siguientes:

Mayor organización interna y externa de la

empresa en general ya sean motivaciones y

rotación de puestos de trabajo.

Haciendo rotación de personal para que no se

vean envueltos en una situación rutinaria

Brindándoles un adecuado lugar de trabajo, con

menos presiones y libre de un ambiente

estresante

Banco Continental



6. El gerente general del banco comercial está considerando la apertura de la

primera sucursal de esa institución en la ciudad de san Carlos. Inicialmente

esta sucursal se decidió que tendrá 32 empleados de distintos niveles ¿qué

presupuesto necesitaría usted a cabo para el departamento de personal?

¿Con base en que parámetros lo determinaría?

Lo determinó en la actualidad dependiendo primero de cuánto pagan

actualmente en un banco, en el sueldo mínimo de 550 y sacando todas las

gratificaciones, cts., seguros, etc. que por ley debe recibir un trabajador; claro

que la cantidad que recibe liquido no será en el caso del casado de 1763 por que

se disminuye los seguros y en si las vacaciones; recibiendo un total de 1581 soles

y en el caso del trabajador soltero será la cantidad de 1526 soles.

Trabajador Casado

Sueldo bruto: 1400,00

Asig familiar: 55,00

Seguros: 182,00

Gratificaciones: 233.33

Vacaciones: 116.70

Cts: 116.70

Essalud: 126,00

TOTAL 1763,00

Trabajador soltero

Sueldo bruto: 1400,00

Asig familiar: 0,00

Seguros: 182,00

Gratificaciones: 233.33

Vacaciones: 116.70

Cts: 116.70

Essalud: 126,00

TOTAL 1708,00



NUEVAS POLÍTICAS DE PERSONAL EN COBRES

INDUSTRIALES

Gracias a una inalterable practica de mantener

normas de alta calidad y riguroso control de los

servicios a los clientes, la empresa cobres

industriales, que emplea 1200 personas,

mantiene una notable preeminencia en su

mercado. Desde que llego al país, el ahora

anciano (pero aun vigoroso) señor schweitzer

puso en práctica un férreo sistema de

administración. En su definición predilecta, el

sistema consiste en “un mínimo de empleados de

oficina y un máximo de personal de ventas y

servicios al cliente”. La administración de

personal se ha limitado a mantener un eficiente

sistema de nominas (schweitzer tiene por norma pagar bien a sus empleados) y una disciplina

estricta. Los empleados que han manifestado su descontento han sido despedidos.

Un serio quebranto de salud obliga al señor schweitzer a ausentarse de la empresa durante 5

meses. En este lapso su nieto, amigo del progreso y las ideas modernas, se hizo cargo de la

dirección y lo contrato a usted para crear un departamento moderno de personal. Dado el corto

tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a 2 personas que, junto con las dos

antiguas y usted, forman ahora un grupo de cinco empleados. A causa de las circunstancias,

todavía no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva.

Totalmente restablecida su salud, el viejo león volvió al trabajo y se muestra molesto por los

cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a escuchar. Cita a una reunión a su nieto y a usted

para que le expliquen “por que es necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo

que dos han hecho bien durante 35 años”. Le concede 20minutos para hacer su exposición.

1. Prepare una cuidadosa exposición de las razones que tiene Cobres Industriales para

organizar un departamento de personal

completo.

La empresa cobres industriales que emplea a

1200 personas y que solo en su área de

personal se tiene a 2 personas al mando no

se bastan en escuchar las quejas de algunos

de sus empleados los cuales si en algo no

están de acuerdo simplemente son

despedidos, con el aumento de personal en

esta área va haber más control y una mayor



comodidad para los empleados al decepcionar algún pedido.

Pueda ocurrir el caso en que las dos personas del área de personal les ocurra algún

accidente o tal vez algún contratiempo los cuales no van a estar disponibles para

desempeñar su trabajo, con más personal en esta área va haber menor probabilidad de

que el área de personal tenga alguna falla o contratiempo.

Con más apoyo en este departamento las transacciones van a ser más rápidas.

Cuando el trabajo es compartido, es más eficiente el trabajo.

2. Tome una actividad proactiva: ¿Qué preguntas anticipa usted que le hará el señor

schweitzer?, ¿Cómo plantea contestarlas? (prepare sus respuestas para un mínimo de

tres preguntas.)

¿Por qué se ha tomado esta decisión?

Al ver que la empresa estaba con una mayor capacidad de obreros los cuales eran

manejados por el departamento de personal no se abastecía para cumplir con todas sus

demandas lo cual se tuvo que remediar contratando más personal para este departamento.

¿Cómo cubriremos el costo de los nuevos empleados?

Al aumentar el departamento de recursos humanos las

transacciones van hacer más rápidas esto de acuerdo a los

tramites de las ventas, aumentado así la eficiencia de los

trabajadores, con lo cual tendremos más demanda que

generan nuevos ingresos.

¿Cuál será el beneficio de tomar esta decisión?

Aumentar la eficiencia del departamento.

Tener un mayor control de los empleados.

Habrá mayor rentabilidad ya que los tramites de ventas se realizaran en el menor tiempo

posible, con el cual se tendrá más tiempo para los demás pedidos que generaran nuevos

ingresos.

¿Cuándo podremos ver los resultados?

Se podrán ver los resultados en un corto plazo, por lo que existirá un mejor clima laboral, el

empleado se sentirá más satisfecho y con ganas de trabajar, habrá mayor eficiencia y

eficacia, mayor rentabilidad.



CAMBIO Y MODERNIZACIÓN EN METALMECÁNICA DEL NOROESTE

Los talleres Metalmecánica de Noroeste se diseñaron e instalaron al final de la segunda guerra

mundial.

El gerente de producción presento al Consejo de Fideicomisarios un plan de modernización

radical que contempla el despido de 60% del personal no especializado

La empresa está preparándose para contratar a 180 expertos en diversos aspectos técnicos.

1. Redacte un artículo periodístico de aproximadamente de 500 palabras que explique la

situación de la compañía al publico de la ciudad. Tenga en cuenta el punto de vista de

un ciudadano responsable y leal a la ciudad, quien será su lector principal.

Todos sabemos que si una empresa no tiene valor, es decir los indicadores económicos no son

alentadoras para el mercado, sencillamente esta no es productiva, por tanto se verá en serios

problemas a la larga, la cual es riesgosa si no se toman las medidas pertinentes para

solucionar estos problemas, tal es el caso de la empresa de talleres Metalmecánica de

Noroeste el cual se diseño e instalo al final de la segunda guerra mundial, desde entonces la

empresa obtuvo utilidades lo cual le permitió poder estar laborando hasta estos tiempos, pero

desde hace cuatro años que la empresa ha incurrido en pérdidas, esto obliga a tomar

medidas drásticas al respecto, tales medidas traerá consigo sectores afectados como el

despido del sesenta por ciento del personal que labora en esta empresa, sin lugar a duda esto

no es nada alentador para la comunidad quienes ven como incertidumbre.

Asimismo la empresa implementara sus instalaciones con equipos modernos que exige el

mercado, así poder competir con las empresas de diversos sectores por ese motivo es

necesario contar con personal capacitado para que puedan operar sin problemas; pero

lamentablemente la empresa no cuenta con esto tipo de personas que se necesita, ya que solo

cuenta con personal no especializado quienes laboran con equipos adquiridos hace décadas,

sin lugar a duda el gran error de la empresa ha sido de no haber sido capaz de prever las

consecuencias que traería a largo plazo, el no haber innovado con anticipación; también la

capacitación de su personal para ser competitiva en este mundo globalizado; edemas se

contratara a técnicos y expertos en diferentes áreas que se necesita para operar esta nuevas

maquinarias, ya que como se menciono anteriormente la empresa no cuenta con este recurso

humano especializado.

Esta demás mas mencionar que en estos tiempos las empresas no pueden seguir siendo ajenos

de los cambios tecnológicos, y si estas no se implementan entonces no se puede competir con

las demás, que si están en constante innovación, además de ello estas innovaciones traen

consigo la reducción de tiempos de producción, un mayor volumen de producción, reducción

de los costos de fabricación, etc.

Todo ello se refleja en la productividad la cual significa el uso eficiente de los diferentes

recursos y la consecución de los objetivos(eficacia), además estar a la vanguardia del mundo

globalizado, también se debe de tener muy en cuenta que los consumidores cada vez son más



exigentes en términos de calidad, y la sociedad en general hoy en día así como los gobiernos y

las instituciones exigen a las empresas que innoven sus maquinarias, ya que las antiguas

tienen un efecto negativo para la ecología a causa de ello se están presentando síntomas de

ello como las diferentes enfermedades causadas por las emisiones de gases tóxicos, así

también el calentamiento global que se vive; también cabe mencionar que las empresas

deben cumplir con normas internacionales como los ISOS que existen actualmente.

Por tanto podemos concluir que está empresa en su afán de adaptarse ante esta situación

aunque tardíamente adoptara las medidas ya mencionadas, cabe mencionar que esta

situación sirva como una lección que permita reflexionar a las demás que están con el

paradigma del conformismo, hasta que suele ocurrir cualquier problema para poder

reaccionar. Las empresas no deben de actuar de forma reactiva si no que deben de ser

proactivos a los problemas para ello deben de contar con personal capacitado que sea capaz

de enfrentar estos desafíos

2. ¿Cómo estima que afectará este cambio la nómina de la empresa? ¿Por qué? Prepare

un breve memorándum al departamento de finanzas y al consejo de Fideicomisarios

explicando el cambio y sus probables efectos sobre la empresa desde el punto de vista

de la administración de recursos humanos.

Sin lugar a duda tendrá efectos múltiples como podemos mencionar algunas:

Por parte de las que serán despedidas que no podrán percibir ingresos en muchos casos son

dependientes de su trabajo para poder mantener a su familia.

De otro lado tiene su lado positivo para la empresa ya que podrá competir ante los demás,

será productiva además de la disminución de los efectos de la contaminación para el entorno.

MEMORANDUM PARA EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Metalmecánica de Noroeste

Memorándum

Para: Departamento de finanzas

De: Administración de recursos humanos

Fecha: 27/01/2010

Asunto: Posibles efectos del cambio adoptado

Ponemos en conocimiento los cambios suscitados en la empresa a propuesta del área de

producción la cual se ha implementado, este cambio podría generar incertidumbre en los

trabajadores por temor a correr la misma suerte de sus compañeros a ser despedidos por ello

es necesario generar un ambiente laboral de confianza para evitar cualquier percance.

Atentamente:

Administración de recursos humanos.



SE INTENSIFICA LA GUERRA DE LAS CERVEZAS

INDECOPI ADMITE DENUNCIA DE BACKUS CONTRA AJEPER POR EL

DESAFÍO FRANCA

La Comisión de Represión de la Competencia Desleal del

Indecopi ha resuelto admitir a trámite una denuncia

presentada por Backus contra Ajeper por presuntas

infracciones a las normas de publicidad en la difusión de

la campaña del Desafío Franca. Según la denuncia,

"Ajeper pretende apropiarse parasitariamente de la

reputación" de Cristal, utilizando publicidad adhesiva que

se sustenta en elementos no comparables.

Sin embargo, esa comisión ha denegado el pedido de medida cautelar formulado por

Backus para el cese de la difusión de la campaña en medios masivos del Desafío Franca.

Según la resolución, "no obran en el expediente los suficientes elementos probatorios que

determinen una alta probabilidad de certeza respecto de la presunta ilegalidad de la

conducta denunciada". No obstante, la comisión ha requerido a Ajeper información sobre

los hechos denunciados, que deben ser presentados dentro de cinco días hábiles, a partir

del 24 de julio.

A pesar de no estar obligados a retirar la publicidad, el grupo AJE ha decidido, por

voluntad propia, adelantar el cierre del desafío para hoy o mañana. "La campaña del

Desafío Franca está dentro del marco legal. Sin embargo, hemos decidido, por iniciativa

propia, retirar la campaña para que Indecopi emita un pronunciamiento", explicó Jorge

Vera, gerente de marca Franca, a El Comercio.

Según explicó a este Diario, la publicidad sobre el cierre de la campaña comentará el

éxito que ha logrado el Desafío Franca en dos semanas e invitará a los consumidores a

seguir probando y comparando el sabor de Franca, aludiendo a la denuncia. Precisó que

esta decisión no ha significado ninguna pérdida, pues la campaña estaba prevista para

un par de semanas. Próximamente se presentarán más campañas de posicionamiento

enfocadas en el sabor de Franca, dijo.



Carlos Patrón, abogado de Backus, señaló, a través de un comunicado, que "la actuación

de Ajeper constituye un flagrante intento de aprovecharse de la reputación ganada por

Cristal en el mercado. La campaña infractora es parasitaria, simplemente pretende

colgarse de los atributos y buen nombre de la cerveza líder del mercado, y eso es ilegal".

A Vera, en cambio, esa denuncia lo sorprendió, pues --según dijo-- SAB Miller habría

usado técnicas similares en EE.UU. "Nos ha sorprendido la denuncia de Backus,

subsidiaria de SAB Miller, porque esta firma ha utilizado técnicas en las que se hace

publicidad comparativa basada en el sabor en Estados Unidos para su marca Miller

Light", dijo.

Como respuesta, AJE pondrá en circulación un spot con las frases: "Backus nos ha puesto

una denuncia para impedir que continuemos con esta campaña" y "Tú tienes el derecho a

elegir la cerveza que más te gusta".

CONCLUSIONES:

Se puede observar por el caso presentado anteriormente la empresa “BACKUS” tiene

desafíos exteriores, esto debido a irregularidades de las propagandas y avisos

publicitarios, pero que están pronto de solucionarse, debido a los gastos que la empresa

pueda correr con el caso, las compensaciones podrían disminuir y es donde entra a tallar

administración de personal al mostrar a los empleados la situación de la empresa y

poder solucionarlo como una organización en si.

¿De qué manera la Primera Guerra Mundial contribuyó al desarrollo de los

departamentos de personal?

¿Como el departamento de Administración de personas puede solucionar problemas

de diversidad cultural, acarreado con diferencias de creencias, costumbres,

personalidades?

¿En qué aspectos no acertó Frederick Taylor con respecto a la administración

científica del personal?

¿Qué debe hacer el departamento de Administración de Personal cuando lo que

piden los sindicatos no van de acuerdo con los objetivos de la empresa? ¿Deben

reducir este personal? ¿Qué tipo de acuerdo puede tener este caso?

¿En qué medida tener una organización no sindicalizada constituye una ventaja o no

lo es?

DESAFIOS DEL ENTORNO

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