J O S É M A N U E L C H A P A M É N D E Z

Desarrollando Estrategias de Gestión del Conocimiento y Ética en la Gestión del Conocimiento

Desarrollando Estrategias de

Gestión del Conocimiento

Project Manager

• La persona que administra el tiempo, recursos, expectativas y información funcionalmente relacionada desde la implantación hasta el desarrollo y a lo largo de todo un proyecto.(Groff, Todd R. 2003).

• Es la persona responsable de la consecucion de los objetivos . Entre sus principales responsabilidades se incluye la de determinar los objetivos, establecer los requerimientos, y manejar las tres variables de un proyecto: costo, tiempo y calidad. (PMI .2011).

Funciones de un Project Manager

Determinar los productos o servicios apropiados, sus requerimientos y las variables de cada producto

Desarrollar, modificar y proveer entradas de informacion a los planes del proyecto. Implementar los planes para conseguir los objetivos. Coordinar e integrar las actividades de el equipo de trabajo. Administrar los recursos del proyecto. Monitorear las actividades para reducir el riesgo. Implementar medidas de control de calidad. Hacer mejoras y resolver problemas. Hacer la presentacion del proyecto a los accionistas o socios. Participar a lo largo de todo el proyecto desde la primer actividad hasta la puesta en

marcha. Identificar toda la documentacion legal y administrativa que requiera el proyecto

para operar. Desarollar un plan de desarrollo. (Interpretive Guidance for Project Manager Positions 2003. USA Govermment).

Características de un Project Manager

Las competencias de un Project Manager están organizadas en dos áreas:

Conocimiento General del proyecto.

Conociemiento técnico del proyecto.

Conocimiento General del Proyecto

• Servicio al cliente• Toma de Decisiones• Flexibilidad• Habilidades Interpersonales• Liderazgo• Cuestiones legales• Comunicacion Oral• Entendimiento del comportamiento organizacional• Solucion de problemas• Raciocinio• Construccion de Equipos de trabajo.• Correcta expresión linguística para reportes.

Conocimientos Técnicos.

• Reingenieria de procesos administrativos

• Planeacion Financiera• Contratacion y

negociación con proovedores del proyecto.

• Analisis Costo Beneficio

• Presupuesto Maestro.• Gestión de Compras• Control de Calidad• Analisis Estadístico• Manejo de Riesgo

Factores dentro de KM

Estrategias para llevar a cabo la KM

Top-Down KM

Bottom-Up KM

Middle-Up-Down

KM

SECI Model

Socialización

• Transferencia conocimiento tácito de una persona a otra.

Externalización

• Hacer conocimiento tácito en explícito.

Combinación

• Transferir conocimiento explicito en toda la organización.

Internalización

• Transferir conocimiento tácito del grupo al individuo.

SECI Model

Nonaka (1991)

Taxonomía de aprendizaje de Bloom

Segun Bloom(1956) hay tres dimensiones de actividades educativas que conducen al aprendizaje:

Cognitivo: habilidades

mentales (conocimiento)

Afectivas: areas emocionales

(actitud)

Psicomotrices: Habilidades

manuales (Habilidades

físicas).

Dimensión Cognitiva

Categoría

Conocimiento: Recitar datos o información.

Comprension: Entender el significado, interpolacion e interpretacion de alguna instrucción o problema.

Aplicación: Usar el concepto para crear una abstracción.

Analisis: Separar el material de datos de manera que tenga una estructura organizacional identificando similitudes y

diferencias.

Sintesis: Construir una estructura de los diferentes datos de manera que se cree un sistema de conocmiento.

Evaluación: Hacer juicios acerca de ideas o materiales correctos.

La Ética en la Gestión del

Conocimiento.

La Ética en la Gestión del Conocimiento (KM)

El KM abarca no solamente la distribución eficiente de conocimiento a lo largo de la organización sino también el manejo ético de esta información.

La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.(Singer 1985).

Posicionamiento Ético

Consiste en estudiar a una persona de alta calidad moral y determinar que tan distanciados estamos en la manera de actuar de esa persona.

Aveces la supervivencia de una empresa esta peleado con lo eticamente correcto. Caso ENRON.

Puntos de Referencia, Barreras, DMZ’s

Punto de Referencia.- Es la cultura corporativa, como la responsabilidad social, el medioambientalismo, caridad, etc.

Barreras.- Límites explícitos que muestran que se debe hacer y que no se debe de hacer.

DMZ’s.- Proviene del término militar DemilitarizedZone , que aplicandolo a la ética empresarial del conocimiento nos dice cuando estamos cerca de alguna barrera, sirven para monitorear a los empleados.

Responsabilidad Ética Legal

Se espera de las compañías que promuevan el comportamiento ético en las siguientes áreas:

Prevención.

Detección.

Reporte.

Investigación.

Bibliografía

Nonaka, Ikujiro (1991), "The knowledge creating company", Harvard Business Review 69 (6 Nov-Dec): 96–104.

Interpretive Guidance for Project Manager Positions CG03-0001 August 2003.

Bloom B. S. (1956). Taxonomy of Educational Objectives, Handbook I: The Cognitive Domain. New York: David McKay Co Inc.

Singer, Peter(1985). Ethics.