Desarrolle Su Inteligencia Emocional

8/8/2019 Desarrolle Su Inteligencia Emocional

1/17

Aprenda a guiar sus acciones con la Inteligenciade las emociones


2/17

Desarrolle su Inteligencia Emocional Mara Mercedes P. de Beltrn

2

1. QU ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? ______________________________________________ 4Inteligencia Tradicional vs. Inteligencia Emocional ________________________________________________ 4

De donde viene el concepto de inteligencia emocional? ______________________________________________________ 4Que es el cociente de inteligencia (ci en espaol o iq en ingls)? __________________________________________ 5Es posible evaluar la inteligencia emocional de una persona?_________________________________________________ 5Se puede tener un alto puntaje en el CI (Cociente de Inteligencia) y tambin destacarse por lashabilidades sociales y emocionales? _______________________________________________________________________________ 5Es factible desarrollar la Inteligencia Emocional? _____________________________________________________________ 5

2. QU SON LAS EMOCIONES? ____________________________________________________________ 6Ira: ______________________________________________________________________________________________________________________ 6Miedo: __________________________________________________________________________________________________________________ 6Felicidad: _______________________________________________________________________________________________________________ 6Tristeza: _______________________________________________________________________________________________________________ 6

Caractersticas sicolgicas de las emociones bsicas ____________________________________________ 7La Ira o clera _________________________________________________________________________________________________________ 7El miedo o temor ______________________________________________________________________________________________________ 7La tristeza o dolor ____________________________________________________________________________________________________ 7La felicidad o alegra _________________________________________________________________________________________________ 8

3. LAS CINCO HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL _____________________ 9Conocer las propias emociones y nombrarlas ______________________________________________________ 9Para qu sirve conocerse a s mismo? ___________________________________________________________________________ 9

Que hacer para conocer y nombrar las propios emociones? _________________________________________________ 10

Aprender a manejar las propias emociones ________________________________________________________ 11Necesitamos familiarizarnos con el manejo de las emociones _________________________________________________ 11

Automotivarse ______________________________________________________________________________________ 11Saber ponerse en el lugar de los dems ___________________________________________________________12Tener xito en las relaciones interpersonales ____________________________________________________13

4. USTED PUEDE AUMENTAR SU INTELIGENCIA EMOCIONAL _______________________ 14Trabajar en sus propias habilidades...______________________________________________________________ 15

ACERCA DE LA AUTORA __________________________________________________________________________17


3/17


3

Por: Mara Mercedes P. de Beltrn1

Posiblemente, a usted tambin le haya sucedido que, despus de un tiempo de haber terminado sueducacin escolar, cuando se reunieron de nuevo los antiguos compaeros para volver a saber de susvidas y comenzaron las historias, casi ni poda creer lo que escuchaba.

Con sorpresa encontr que no coincidan los resultados en la vida de las personas con el rendimientotradicional o acadmico que siempre demostraron...

De acuerdo con los ms recientes descubrimientos, una de las explicaciones a esta situacin es que elxitoen la vida privada y en la profesional, parece estar determinado por factores muy distintos de loque estbamos acostumbrados a identificar como rendimiento acadmico. Una persona con un altoCociente Tradicional, la ms destacada, rpida y excepcional para todo tipo de disciplina acadmica,puede, sencillamente, fracasar en la vida.

Esto no significa que la inteligencia, como estbamos acostumbrados a concebirla, ya no sirva para nada

sino que, segn las investigaciones recientes, abarca mbitos mucho ms amplios que la abstraccin, lacomprensin de complicados planteamientos o los extensos conocimientos generales.

Hoy, el concepto que se tiene acerca de las capacidades o el intelecto de los seres humanos estexperimentando una transformacin. Ha comenzado a drsele importancia a una forma de inteligenciaque, sin duda, revolucionar el prximo milenio. Se trata de una agudeza o un talento especial que renela inteligencia socialy la inteligencia interpersonal.

William Jamesconsiderado el padre de la sicologa moderna lo define como una habilidad para verlas cosas en una forma obvia, con un sentimiento intuitivo que nos permite navegar con direccin a lafelicidad y a la prosperidad. Involucra aspectos de la vida como la perspectiva, la espontaneidad, lacreatividad y las habilidades sociales y emocionales (a estas ltimas, nos referiremos ampliamente eneste Practi-libro).

Es posible que no estemos hablando de algo total mente nuevo... pero lo cierto es que quienes nos

movemos en labores educativas, siempre nos vemos asaltados por la difusa sensacin de que algunosnios que muestran una excepcional capacidad de relacionarse con las circunstancias y con laspersonas -aun sin ser los ms inteligentes- tienen el mundo a sus pies.

Por fortuna, la ciencia ahora nos da un nombre para definir aquellas predicciones que secretamentenos hacemos al observar las diferencias de comportamiento en los grupos de individuos.

La INTELIGENCIA EMOCIONAL es la explicacin; es la respuesta a muchas cosas que suceden anuestro alrededor, que hasta hoy parecan contradecir las creencias generales de lo que consi-derbamos una mente bien dotada.

1 Mara Mercedes P. de Beltrn

Sicloga y periodista. Conferencista de comunicacin motivacional. Coautora del libro "Convierta los problemas en oportunidades". Escritoraespecializada en temas de auto-ayuda para prensa y revistas. Colabor con la Revista del Jueves de El Espectador.


4/17


4

No se necesita incursionar demasiado paracomprender de qu se trata. Con un sencilloejemplo, proveniente de un caso particular de lavida del escritor Ralph Waldo Emerson, quienera un hombre de gran inteligencia en el campode la filosofa, la historia y la poesa- es posibleilustrarlo.

Estando en su granja, Emerson no saba cmo

conseguir que una de sus terneras entrara alestablo. Llam a su hijo y le pidi que rodearacon su brazo el cuello de la ternera mientras; lla empujaba por detrs; sin embargo, cuantoms la forzaban, ms terca y reacia semostraba.

Despus de haber su-dado, empapado susropas y sus manos deolor a becerra ymalgastado su valiosotiempo, el escritorapunto de estallar

observ cmo unacampesina se acercy, sonrindole a l, sesitu frente a la ternera y le introdujo al animalsu dedo ndice en la boca; sta, atrada por esegesto maternal, sigui tranquilamente a lamuchacha hasta el redil.

He ah un caso tpico de Inteligencia Emocional.La muchacha intuy que, para lograr lo quera,deba saber qu era lo que impulsaba a laternera a obrar sin tener que recurrir a lafuerza.

En otras palabras, hay que conocer y entenderqu impulsa a los dems, y a m mismo, aobrar... tenemos que aprender a interpretar muybien el lenguaje de las emociones que es el quemueve montaas. En trminos de nuestrahistoria, el gesto maternal que accion laperceptibilidad de la ternera.

A veces, los profesionales ms cotizados en sumateria, lo nico que perciben de las emocioneses que son fuerzas arrolladoras que se ocultanen el interior del propio ser. Que estn detrs de

sus deseos personales, necesidades, estadosde nimo, anhelos y problemas sin resolver,pero no saben cmo manejarlas. No sospechancmo utilizarlas para que sean sus aliadas nisaben cmo reconocer y validar esas mismasfuerzas en las dems personas para lograr quelas terneras entren al establo con la facilidadcon que lo logra alguien que entiende el

lenguaje emocional.Ya sea para manejar un negocio, para elaboraruna tesis de grado, para correr un maratn, paraaprender a leer o para ahorrar con el fin decomprar una casa, la capacidad de conocer ymanejar nuestras motivaciones internas ynuestros impulsos es una condicinindispensable para el xito.

Inteligencia Tradicional vs.Inteligencia EmocionalDe donde viene el concepto deinteligencia emocional?

Basado en reflexiones como las anteriores, elsiclogo, escritor y profesor de la Universidad deHarvard, Daniel Goleman, tras ms de unadcada de estudios en la que reuniinvestigaciones de diversas universidadesnorteamericanas, dio a conoceren su exitosolibro Inteligencia Emocional un concepto msaudaz sobre lo que debe entenderse porinteligencia.

l se dio a la tarea de sealar claramente laimportancia que tiene en la vida de las personasel desarrollo de habilidades tales como:

Ser capaz de motivarse a s mismo,Perseverar a pesar de las decepciones,Controlar los impulsos y demorar lagratificacin frente a las emociones; esdecir, no dar rienda suelta a deseoinmediato de actuar y se capaz de esperarpara recibir le compensacin emocional.


5/17


5

Mostrar empata hacia los demscomprender sus sentimientos ypreocupaciones, yTener esperanzas...

Todo lo cual es, en pocas palabras, parte de loque Goleman ha llamado InteligenciaEmocional.

Que es el cociente de inteligencia(ci en espaol o iq en ingls)?Posiblemente, el punto de partida para lasinvestigaciones sobre la Inteligencia Emocionaltiene que ver con que la Inteligencia Tradicionalnunca fue ni an es garanta de prosperidad,prestigio ni felicidad en la vida.

A partir de 1905, se empez a medir la

inteligencia mediante diferentes pruebas quedaban una idea de lo que era la capacidad deuna persona para responder, de la mejormanera posible, a las exigencias que el mundole brindaba.

En estas pruebas se meda y an se mide: lacapacidad verbal y no verbal, la memoria, elvocabulario, la solucin de problemas, elrazonamiento abstracto, el procesamiento de lainformacin y las capacidades visuales ymotoras.

El resultado que se obtiene es lo queconocemos como CloCociente de Inteligenciay es a lo que nos referimos en este Practi-librocuando hablamos de la InteligenciaTradicional.

Es posible evaluar la inteligenciaemocional de una persona?Contrario a la tradicional, la InteligenciaEmocionales un talento difcil de probar y muchomenos es tangible, pues comprendecapacidades como el control de los sentimientosy de las emociones propias, as como elreconocimiento de las de los dems, lautilizacin de toda esa informacin para guiarnuestro propio pensamiento y acciones; tiene,tambin, relacin con la espontaneidad, lacreatividad, el manejo de las esperanzas, de laperseverancia y de las habilidades sociales.

Recientes ensayos permiten afirmar, que yaexisten las primeras pruebas creadas para medireste tipo de inteligencia, puestas en prctica porel departamento de sicologa de la Universidadde Nijmegen, en Holanda. Consisten en 133

captulos que plantean a las personassituaciones para resolver; de acuerdo con lasreacciones a tales problemas estableci unanomenclatura numrica que permite medir delCE -Cociente Emocional.

Ahora se espera oficializar tal nomenclatura, conel fin de que pueda ser aplicada para laseleccin de personal en las empresas y para laorientacin de preferencias profesionales.

Se puede tener un alto puntajeen el CI (Cociente de Inteligencia) ytambin destacarse por lashabilidades sociales yemocionales?Este es el caso de muchos de los grandeslderes. Sin embargo, la Inteligencia Tradicional

no es determinante para ser una persona dexito mientras la Inteligencia emocionalsi lo es.

Del presidente norteamericano ms famoso yquerido por sus compatriotas Franklin DelanoRoosevelt, por ejemplo, se deca: Tiene unintelecto de segundo orden, pero untemperamento de primersima calidad, en loque se haca una clara referencia diramoshoy al CI y CE Cociente de Inteligencia yCociente Emocional

Estudios sobre el tema aseguran que elCociente de Inteligencia puede contribuir, en el

mejor de los casos, con el 20% a los factoresque determinan el xito en la vida, quedando el80% restante para otras variables, en las quepueden considerarse desde la clase social,hasta la suerte, incluyendo un valor amplio parala Inteligencia Emocional.

Es factible desarrollar laInteligencia Emocional?Sin duda, el punto ms importante quediferencia la Inteligencia Tradicional de laInteligencia Emocional tiene que ver que la

primera medida por el CI es prcticamenteinmodificable despus de los primeros seis aosde vida, mientras que la segunda medida conel CE permite un crecimiento progresivomediante una accin permanente: en la niez,por parte de los padres y educadores y, luego, atravs de la vida, mediante el desarrollopersonal.

Ahora bien, la Inteligencia Emocional abarcadiferentes factores de los cuales vamos aocuparnos.


6/17

Son estados de nimo producidos porimpresiones de los sentidos, que estn dentrode nosotros -quermoslo o no- y que afectannuestros pensamientos, sentimientos,decisiones y, de j manera fundamental, lavoluntad de accin; son una especie de motorinterior que mueve nuestra vida, que nosimpulsa a actuar, que nos dicta planesinstantneos para enfrentarnos a lassituaciones, pues en toda emocin hay implcitauna tendencia a actuar.

Aun cuando las emociones son muchas, existenunas esenciales que, en cada persona, semezclan de manera diferente y que originan todauna variedad de efectos o impresiones delalma.

Es un poco lo que sucede con los tonos decolores que surgen a partir de las mezclas de loscolores primarios. Segn el investigadornorteamericano Pal Ekman, existen cuatroemociones bsicas que son:

la ira o clerala tristeza o dolorel miedo o temor

la felicidad o alegra

De stas se desprenden infinidad decombinaciones que son matices de lasemociones primarias; por lo tanto, para nuestrosefectos, nos limitaremos a analizargrosso modolas anteriores.

Los estudios cientficos muestran que cadaemocin prepara nuestro organismo, no slo demanera squica sino fisiolgica para entrar enaccin. Aqu nos referiremos a los cambiosfsicos y, ms adelante, a las reaccionessquicas; as por ejemplo, cuando una personaexperimenta...

Ira:La sangre fluye a las manos (lascuales, por lo tanto, seconvierten en facilitadoras deactos violentos), el ritmocardiaco se eleva y hay unimportante aumento de

adrenalina, que genera una energa muyintensa, suficiente como para emprender una

accin vigorosa. Este estado de excitacin valigado a una enorme confianza en s mismofundada en una ilusin de poder y deinvulnerabilidad.

Miedo:La sangre va hacia losmsculos de las piernas, comofacilitando el huir, y la personase torna plida, pues deja decircular por el rostro. El cerebrodesencadena un torrente de

hormonas que ponen alorganismo en alerta general haciendo que seprepare para la accin, y la atencin se fija en laamenaza 'cercana para responder a ella.

Felicidad:Hay un aumento de actividaden un centro nervioso delcerebro que inhibe lossentimientos negativos yfavorece la energa disponible.Esta disposicin ofrece alorganismo entusiasmo parasentirse capaz de realizar cualquier tarea que se

presente y para esforzarse por conseguir unagran variedad de objetivos.

Tristeza:Se hace un poco ms lento elmetabolismo, lo que produceuna cada de energa y deentusiasmo por las actividadescorrientes de la vida, sobretodo por las diversiones y losplaceres. Hay un aislamiento,el que crea la oportunidad de llorar, delamentarse o de dolerse por una prdida opor una esperanza frustrada, lo cual ayuda a

reflexionar y al comprender las consecuenciassobre la propia vida, mientras se recupera laenerga para planear un nuevo comienzo.


7/17


7

Caractersticas sicolgicasde las emociones bsicasLa Ira o clera

Es la emocin ms fuerte, ms difcil de dominary la ms persistente. A pesarde que las personas tratan deliberarse de ella, no loconsiguen fcilmente. Sedispara por una sensacin deencontrarse en peligro. Y no setrata slo de amenazas fsicas,

sino de amenazas a la autoestima o a ladignidado a ser tratado en forma injusta o rudao a ser insultado o menospreciado o a quedarfrustrado en la bsqueda de un objetivoimportante.

Cuando esto sucede, hay una descargahormonal y el cerebro crea un estmulogeneralizado que puede durar horas, e inclusodas, lo que mantiene el centro emocional endisposicin para la excitacin. As, entonadoel estado, la persona llega con facilidad a unareaccin violenta, sin que le importen lasconsecuencias.

CONSEJOS PARA CONTROLAR LA IRA

Acuda a pensamientos atenuantes que lepermitan ver de otra manera losacontecimientos que provocan la emocin.

Por ejemplo, su vecino de apartamento haoriginado toda la noche un fastidioso ruidocon una mquina que no lo ha dejado dormir;y al amanecer, ya desesperado, usted letelefonea y le dice algunas palabras rudas;y... l responde presentndole disculpas yexplicndole que tiene a su beb en unlamentable estado de salud, por lo cul hatenido que pasar la noche conectado a unamquina de dilisis para que le funcione elrin. En ese momento, con seguridad, su iradeja inmediatamente de existir.Espere a que la ira se enfre, lo que,

fisiolgicamente hablando, es retrasarcualquier actuacin hasta que pase ladescarga hormonal. Esto demora comomnimo 20 minutos. Puede tomarse un rato

para reflexionar, dar un paseo o dedicarse auna actividad fsica vigorosa que devuelva suorganismo a su estado normal.Durante una acalorada discusin, usted

puede pedirla a la otra persona que dejen elasunto para otro momento, y pasar a hablar

con ella de un tema neutro, preferiblemente,de inters comn.Richard Carlsonconsultor de tcnicas deestrs y autor de varios libros de crecimiento

personal recomienda un ejercicio que l

personalmente pone en prctica: contarhasta 10, respirando profundamente yexhalando lentamente al tiempo que

pronuncia nmero por nmero Lo que conello se hace explica el autor es despejar lamente con una mini versin de meditacin...es tan relajante que es casi imposible tenerira una vez haya terminado. La oxigenacin,asimismo, contribuye a disiparla.

El miedo o temorTiene una funcin muyimportante en nuestra I vida: lade protegemos de los peligros yde los riesgos. El miedo puedevariar desde ser casi imper-

ceptible hasta volverse paralizante. Tienealgunas manifestaciones fsicas observablescomo: palidecer, temblar y respirar condificultad, pues las fosas nasales se dilatan. Laspupilas tambin se dilatan por la necesidad decaptar todos los detalles especficos de unasituacin de emergencia.

La ansiedades un tipo de miedo pero mspermanente. Es como si el miedo estuvierasiempre presente, sin movilizarse; muchas delas caractersticas del miedo estn presentes eneste estado de nimo, aun cuando en menorgrado.

La tristeza o dolorEs el estado de nimo msmolesto y en el que msesfuerzos invierten laspersonas tratando demanejarlo; muchos, incluso,se vuelven creativos en su

afn de disiparlo; sin embargo, no siempre esbenfico evitarlo.

Al igual que las dems emociones, la tristezatrae algn provecho para quien la experimenta:al reducir la energa e intereses, el individuo seconcentra en aquello que ha perdido y realizauna especie de retirada reflexiva, la cual esbenfica para continuar con su vida cotidiana,siempre y cuando se trate de melancola o de


8/17


8

pesar, y no de depresin, que requiere la ayudade un especialista.

Despus del perodo de reflexin, la bsquedade distraccin es til para romper con la cadenade pensamientos que mantiene la tristeza. Las

distracciones ms eficaces son las que cambianel estado de nimo (un encuentro deportivo, unabuena lectura, un viaje).

La felicidad o alegraEn trminos generales, esproducida por el logro de unobjetivo o la realizacin de unomismo; viene del interior y essentida individualmente; peroparece ser que tiene alguna

relacin con el contacto, es decir, que cuando

es compartida con otras personas se intensifica.Es una emocin que nos hace sentir elevadosy nos provoca deseos de saltar...; sin embargo,muchas veces la reprimimos, nos negamos elpermiso de expresarla, sea por espritu desacrificio, por modestia o por temor a laenvidia.

Debemos aprender a manifestarla con mayorfrecuencia, a descubrirla hasta en los mspequeos logros; en pocas palabras, aquerernos mucho en los momentos de felicidady a compartirla, pues se sabe que cuanto msgenerosos seamos en este aspecto, ms se

siente y aumenta su duracin.Nuestras emociones son, entonces, una especiede respaldo para sobrevivir.

Sin embargo, hay que anotar que tales.emociones no slo tienen un componente

biolgico y uno sicolgico, sino tambin, otrocultural, y un ltimo, basado en nuestrasexperiencias a lo largo de la vida. Esta es laexplicacin por la cual, aun cuando el miedo nosprepara para una huida fsica, pocas veces

vemos salir corriendo de miedo a un orador alenfrentarse con su auditorio.

Las personas emocionalmente expertas tienenmuchas ventajas en una parte importante de losaspectos de sus vidas: por ejemplo, en lasrelaciones amorosas o de amistad; en el xito dealguno o algunos de sus proyectos; en superarlas situaciones difciles; en tomar las decisionesms acertadas frente a aspectos quecomprometen su destino...

Y es que, quienes cuentan con un nivel escasode habilidad emocional no pueden poner ciertoorden en su vida interior, sabotean sus

capacidades, trastornan sus razonamientos ypiensan con menor claridad al enfrentarse a lavida cotidiana.

El lector se estar preguntando, entonces,cules son las habilidades para seremocionalmente experto?...


9/17


9

Lo que hasta ahora se ha podido establecer, enrelacin con el tema, es que existen cincoesferas bsicas en las que se concentran lascualidades emocionales. Los individuos quesaben...

1. conocer las propias emociones ynombrarlas

2. manejarlas3. automotivarse4. ponerse en el lugar de los dems5. tener xito en las relaciones

interpersonales...

..poseen ventajas que les ayudan a lograr elxito en sus vidas.

Conocer las propias emo-ciones y nombrarlasPara qu sirve conocerse a smismo?

A primera vista parecera que nuestrossentimientos son evidentes para nosotros; sinembargo, se ha podido comprobar que muchaspersonas viven su vida como autmatas osonmbulas. No conocen su realidad interior,sus necesidades reales, sus verdaderossentimientos, aspiraciones y motivos.

No saben qu es lo que las lleva a reaccionar deuna forma determinada, muchas vecessorprendente para los dems y aun para ellasmismas o son incapaces de reconocer qusentimiento confuso es el que les haceamargarse la vida. En otras palabras, soncomo extraos para s mismos.

El conocer nuestros procesos internos es degran importancia, y para ello, debemos aprendera desarrollar dos habilidades en particular:

saber identificar nuestras emociones; esdecir, distinguirlas con la mayor claridad,tratando de diferenciar, en cuanto nos seaposible, unas de otras, ysaber mencionarlas por su nombre;decirse a usted mismo: Estoy triste, tengoira, siento vergenza..., culpa..., etc.

Un da, por ejemplo, usted presenta un sntomafsico preocupante; consulta a su mdico quien,segn su percepcin, parece intranquilo; leordena una serie de exmenes, advirtindoleque slo con los resultados podr decirle de quse trata.

Por supuesto, usted est impaciente por saberqu le pasa, y temeroso por la perspectiva deque sea algo grave. Por esos das, y sin habertomado conciencia de sus emociones, comienzaa ser intolerante con sus subalternos y con sushijos, a tener enfrentamientos constantes con su

jefe, sin advertir que, en realidad, lo que lesucede tiene que ver ms con su estado interiorde miedo. Si se analiza a s mismo y se haceconsciente de que lo domina la emocin deltemor, podra evitar agravar sus circunstanciascon las consecuencias de crear una malarelacin interpersonal.

Se necesita, eso s, ser una especie deobservador desapasionado de uno mismo ytener un pensamiento autorreflexivo, tal como:Esto que estoy sintiendo es miedo hacia esto oaquello que me puede estar sucediendo.

Esa capacidad de observarnos, y de conocernuestros procesos internos, es la base de laInteligencia Emocional.

Sobre ella se construyen todas las demshabilidades emocionales: automotivarnos,


10/17


10

reconocer las necesidades de los dems,manejar con xito nuestras relacionesinterpersonales, etc.

En pocas palabras, la clave para entrar anuestro mundo emocional es estar atentos a lo

que nos pasa, para dejarnos dominar por lasemociones. As, podremos tener las mejoresposibilidades de orientar nuestras actuaciones.

Pero la verdad es que la mayora de laspersonas hemos desarrollado estrategias paraenmascarar o para dar otro sentido a algunaso muchas de nuestras emociones, cuando nosresultan desagradable o inaceptables. Es decir,no las queremos identificar como una forma deevitarlas.

As, de manera automtica y sin que seamosconciente de ello, slo primitivos que lleguen a

nuestra conciencia ciertas emociones; otrasno porque no puede ser as, porque nodebe ser as, porque, porque

Si, por ejemplo, sentimos envidia, por algo quenuestro hermano logra y nosotros no,suprimimos esta emocin de nuestra conciencia,ignorndola olmpicamente, sin siquierapreguntarnos a nosotros mismos que nos pasa.Al hacerlo, nos privamos de la oportunidad deconocernos ms y de poder tomar las accionescorrectivas que son las que, finalmente, nosvan a beneficiar.

No obstante, hay que aclarar que ser consciente

de las emociones y actuar para cambiarlas sondos cosas distintas. Veamos

Hay personas que, ante cualquier signo deansiedad, temor, ira, tristeza, estncuidadosamente atentas para decidir qu rumbotomar y as ser dueas de su conducta; otras,por el contrario, en el instante en que aparece laansiedad..., buscan distraerse o negarlapara no sentirla (no aceptan la posibilidad deacudir a un siclogo o siquiatra, por ejemplo).

No saber expresar enpalabras los sentimientossignifica no apropiarse deellos, no reconocerlos.

Pongamos el caso de una persona que se sintimuy molesta por un encuentro desagradable alcomienzo del da y se muestra de mal humor.Entonces, cree que es atacada por los demsy contesta de manera cortante, sin motivodiferente a su estado interior. Ese individuopuede no darse cuenta de lo que le sucede. Esprobable que si alguien se lo hace notar, se le

facilite el que esto pase a ser conocido por suconciencia, pudiendo, as, cambiar su actitud,su visin y su mal humor.

Pero... hay que tener en cuenta que, parapercibir y aceptar (si es otro quien nos lo seala)

nuestros estados internos, tenemos que estar",interesados, considerar valiosa esa prctica y,adems, tener disponibilidad a enfrentarnos ahechos o a palabras que pueden resultarnosirritantes o molestos.

Que hacer para conocer ynombrar las propios emociones?Adquirir la costumbre de prestar atencin alas seales fisiolgicas y emocionales denuestro cuerpo. Sntomas fsicos como tensinmuscular, dolores de cabeza, transpiracin re-

pentina, sonrojos, contracciones del estmago uotras expresiones, tales como falta deconcentracin, irritabilidad o sensacin de vacointerior, son indicadores emocionales. El reto?Lograr descubrir la emocin que nos invade yaceptarla sin juzgarla, pues las emociones noson ni buenas ni malas, simplemente soninformaciones sobre nosotros mismos.

Y... para poder utilizar esa informacin,necesitamos NOMBRAR aquello que nos pasa(tengo ira, estoy triste, siento envidia...,miedo..., culpa..., ansiedad..., vergenza...,celos..., nostalgia..., felicidad...).

Ahora bien, las emociones normalmente se danmezcladas: los celos, por ejemplo, llevan algo deira (hay alguien que invade mi espacio) y demiedo (perder a esa persona que quiero oaquello que poseo). Por eso, aprender areconocerlas es todo un proceso que requiereatencin.

Cuanto ms reducido seanuestro vocabularioemocional, mayor es nuestradificultad para identificar loque sentimos, y tambin lo quesienten los dems.

Averiguar qu desencaden esta sealemocional. Una discusin telefnica, unreproche inesperado, la sensacin de tener quecargar siempre con todas las tareasdesagradables, sentimientos de inferioridad porun trabajo poco gratificante, de culpa por unpadre victimizador, de humillacin por un jefedesconsiderado, etc.?


11/17


12/17


12

Desde el punto de vista de la InteligenciaEmocional, es abrigar esperanzas de que unono ceder a la ansiedad (que lo invade), ni a ladepresin ni tendr una actitud derrotista,cuando lleguen los desafos y los reveses.

Las personas inteligentes emocionalmentesiempre abrigan esperanzas, son menosansiosas, menos depresivas y tienen menoresdificultades emocionales, de acuerdo coninvestigaciones adelantadas en diversasuniversidades.

El optimismo y la esperanzase pueden aprender! Al igualque el pesimismo y ladesesperanza.El siclogo norteamericano Martn Seligmansustenta ampliamente esta teora en su libro

Optimismo Aprendido, en el cual explica cmolas personas pueden enfocar sus xitos y susfracasos...

Los optimistas consideran los fracasos comoalgo que puede ser modificado, de talmanera que se logre el xito en la siguienteoportunidad.Los pesimistas, por el contrario, asumen ellosmismos la culpa del fracaso y, adems, leadjudican la caracterstica de perdurable;es decir, lo perciben como algo que sonincapaces de cambiar.

Veamos un ejemplo: usted tiene una pelea conun amigo; si es optimista pensar: l estaba demal humor hoy (algo circunstancial, que puedecambiar) si es pesimista pensar: l es una

persona hostil conmigo (algo duradero difcil demodificar).

Las diferencias entre estas dos explicacionestienen profundas implicaciones en cuanto a laforma como se reacciona ante la vida.

Saber ponerse en el lugarde los demsTan importante como manejar las propiasemociones es percibir y saber responder almundo interior y vivencial de los dems.

Cuando aprendemos a conocer el contenido deuna emocin y la sabemos nombrar, tambinpodremos identificarla en otras personas.

Esto supone que estamos en poder deinterpretar correctamente la expresin de la carao la actitud corporal de quienes nos rodean.Estamos en capacidad de ver las diferentessituaciones desde su punto de vista y, aun,

hasta anticiparnos a sus emociones. Es unacaracterstica que nos hace aptos para unamejor interaccin con los dems.

Los seres humanos que reprimen sus propiasemociones ignoran tambin mientras puedanlas seales emocionales de las otras personas.

Henry Ford, el fundador de la exitosa empresanorteamericana de automviles Ford, deca: Sihay un secreto para el xito es entender el puntode vista del otro y ver las cosas con sus ojos. Quien pretenda tener logros, debe sabermanejar con destreza las emociones propias ylas de los dems.

La gente se confunde y se irrita muy a menudocon el comportamiento de otros. En su libroCmo hacer que la gente haga cosas, RobertContilin dice que muchas veces los individuoscometen el error de suponer que los demsobran con la misma lgica, la razn o lainteligencia con la que nosotros lo hacemos, locual no es cierto; los seres humanos, la mayorparte del tiempo, actuamos guiados por LASEMOCIONES.

As que... si usted quiere que alguien haga algodebe hablarle a sus emociones (que son las queestimulan la accin) no a su inteligencia.

Cmo se le habla a las emociones? Contilinexplica que se debe hacer: Con suavidad. Conpaciencia. En tono persuasivo. Con deseo deidentificarse. Eso significa ponerse en lasituacin de la otra persona, tratando deexperimentar los sentimientos que usted creeque experimenta aquella persona.

Santo Toms de Aquino, que saba ms cosas

que cualquiera acerca de la educacin y lapersuasin, deca que cuando alguien quieraconvertir a otro a su propia opinin, tiene queacercarse a ese otro, tomarle (metafricamente)de la mano y guiarle. Pero... muchas personas loque hacen es quedarse al otro lado de lahabitacin y gritarle: cambie!..., o llamarle tontou ordenarle que acuda al lugar donde estnellas.


13/17


13

Tener xito en lasrelaciones interpersonalesLa base de todos los lazos sociales es: trabajar

nuestras relaciones con los dems. Al contrariode lo que muchas veces pensamos, esto no seda por casualidad, porque fue mi compaerode colegio..., por ser vecino..., porque labor conl....

La casualidad puede jugar en el momento delencuentro, pero las relaciones no se dan sincuidarlas. Establecerlas y mantenerlas requiereun intercambio de prestaciones y contra-prestaciones:

Renunciar, por ejemplo, a quedarmedescansando en mi casa para salir en

auxilio de una amiga que desea contarmealgo importante.Destinar un dinero para hacerle un regalo aalguien a quien aprecio.

Todo esto requiere prestarle atencin a lasemociones, a los asuntos y a las necesidades delos otros... y dejar para ms tarde nuestrospropios deseos.

Tan slo en estas simples actitudes ya estamosaplicando varios de los principios de laInteligencia Emocional: tener empata con losotros para saber lo que necesitan o desean

obtener de la relacin; dedicar tiempo, dinero yesfuerzo para cultivar esa amistad.

Cuanto ms elevado sea nuestro nivel desensibilidad hacia las emociones de los otros,mayor xito tendremos en las relaciones.

Esta cualidad nace del manejo adecuado de lavida emocional, y tiene mucho que ver con el

nivel de Inteligencia Emocionalque tengamos.Como ya lo aseguramos, lo nuevo que hay eneste enfoque es la importancia que se lereconoce al manejo emocional, el cual, segnlas nuevas corrientes, tiene mayor peso encuanto al logro de lo que nos proponemos quela misma preparacin acadmica.


14/17


15/17


16/17


16

Desarrolle capacidades sociales. De todaslas habilidades de la Inteligencia Emocionallas que contribuirn ms a su xito y a susatisfaccin personal son aqullas que tienenque ver con su desempeo en las relaciones

con los dems.Para esto hay una clave que podrageneralizarse a todas las situaciones:APRENDA A CONCILIAR sus necesidades yexpectativas con las de los dems, sinsubvalorarni sobrera/orar, ni las unas ni lasotras.Elija las tcticas sociales adecuadas.Muchas personas se subyugan o permiten eldominio de los dems para acoplarse a losdeseos y a las actividades de ellos. Es decir,no han comprendido que lo indicado esaprender a desarrollar habilidades socialesbsicas para tener un buen entendimientointerpersonal. Revise su comportamientosocial y... Exprese sus necesidades y sus deseos

con claridad. No espere a que los otroslos adivinen o interpreten.

No dude en ayudar a los otros cuando lonecesiten. Esto estimula las relacionesinterpersonales, pues los hace sentirnecesarios y especiales.

Comparta con los dems informacinacerca de usted mismo, de las cosas quele interesan y le resultan importantes. Estocrea intereses comunes y le permite

establecer puntos de contacto en reassignificativas de su vida.

Haga preguntas sobre la persona conquien comparte. Intersese en descubrirlo que ella pueda tener en comn conusted. An en el campo laboral, esto creacamaradera y acercamiento emocional.

Ofrezca ayuda y sugerencias. Seaconsciente de lo que la gente quiere oespera de la relacin con usted.

Sea generoso en sus reconocimientos.Comente lo que le gusta de la otrapersona, las ideas, las cualidades,

incluso, los bienes (un traje bonito, el autoenvidiable, la casa agradable, etc...) Exprsele su aceptacin. Escchele las

ideas y, en ocasiones, ensaye hacer algode la forma como el otro sugiere.

Exprese empata. Describa cmo creeque las otras personas se estn sintiendo.Recuerde que todos comunicamosestados de nimo a travs de sealesmuy sutiles que, con la prctica, ustedpuede aprender a interpretar. Las

personas entrenadas en este aspectopueden, por ejemplo, reconocer en ungracias, indicios de desprecio..., de noagradecimiento... o de sincera gratitud. Aladvertir este tipo de seales emocionales,

tomamos mayor vigilancia sobre las quenosotros mismos transmitimos. Maneje adecuadamente el humor. Esta es

una cualidad destacada en el campo de lacapacidad emocional. Quien tienehabilidad para el humor es percibido comouna persona popular, entretenida y deagradable interaccin social y, muchasveces, se la relaciona con capacidad deliderazgo. Sin embargo, el humoremocional no es utilizado para expresaragresividad, crueldad o intolerancia.Cuando el humor es hostil puede generaraun ms rechazo y resentimiento que uninsulto directo.

Aprenda a escuchar. Es una de lashabilidades que ms se trabajan en losprogramas de entrenamiento para eldesarrollo del Cociente Emocional enalgunas escuelas norteamericanas.

Desarrolle formas de conciliacin y desolucin de conflictos cuando stos sepresenten. La agresin y la violencia puedenevitarse en muchas ocasiones si tenemos encuenta los siguientes pasos: Que haya una voluntad mutua para

resolver el conflicto en forma directa y

acordada. Que se parta del principio de que cada

uno tiene derecho a su propio punto devista.

Que se busquen soluciones favorables alas dos partes; ojal surjan variaspropuestas de ambos lados.

Que se haga un plan de accin paraponer en prctica la mejor solucin.

Finalmente, piense que para enfrentar la vidacon nuevas habilidades emocionales debeCAMBIAR USTED y no pretender cambiar a

los dems. Las personas con alto grado deIE encuentran qu deben rectificar ycomienzan a hacerlo desde ese mismomomento.


17/17

ACERCA DE LA AUTORAMara Mercedes Prez de Beltrn es sicloga, periodista y conferencista en el rea de la comunicacinmotivacional. Perteneci al consejo de redaccin de la Revista del Jueves del diario El Espectador deBogot (Colombia), donde contribuy con artculos periodsticos especializados en poner al alcance detodos temas de sicologa.

Es autora de varios Pract-libros entre los cuales estn: "Cambie el disquete de su mente: PiensePositivo, Tcticas para dejar de preocuparse" y Ser o no ser feliz. Es su opcin. Adems, escoautora del libro Convierta los problemas en oportunidades.

Hoy se le da un amplio reconocimiento a la Inteligencia Emocional como complemento a la InteligenciaIntelectual.

Nuestras capacidades emocionales explican por qu muchas personas con cociente intelectual moderadoson ms exitosas que otras consideradas ms inteligentes.

Autocontrol, entusiasmo, persistencia, empata y automotivacin son algunas de las habilidadesemocionales que podemos encauzar para nuestro beneficio.

Desarrolle Su Inteligencia Emocional

Documents

Transcript of Desarrolle Su Inteligencia Emocional