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Desarrollo de capacidades CT+i para investigacióny simulación de políticas públicas en salud y seguridadsocial en el Departamento de Risaralda

Investigación No. 8

Desarrollo computacional y estudio de evaluación de la calidad de la atención en salud en el territorio.

Producto

[442556] Sistema de evaluación regular de la calidad de la atención en salud en el sistema de salud territorial y de divulgación pública de resultados.

Actividad

[1506893] Diseñar, desarrollar, implementar el micro sitio (Observatorio calidad de la atención en salud) anclado al portal del observatorio de E.P&S.

Presentado por:

FUNDACIÓN SALUTIACentro de investigaciones en economía, gestión ytecnologias en salud

GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN ECONOMÍA,GESTIÓN Y TECNOLOGÍAS EN SALUD,Codigo COL0091279 Colciencias

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN EN POLÍTICAS,ECONOMÍA Y GESTIÓN EN SISTEMAS DE SALUDY SALUD PÚBLICA

Septiembre 2018

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Manual del usuariode la herramienta

Contenido

1 Generalidades 1.1 Requisitos y consideraciones 2 Términosydefiniciones3 Descripción de funcionamiento de la plataforma 3.1 Acceso al sistema 3.2 General 3.3 Módulo1. Situación de la calidad por dominios3.3.1 Filtros 3.3.2 Botones 3.3.3 Ficha técnica 3.4 Módulo 2. Situación de la calidad municipios 3.5 Módulo 3. Índice OCAS 3.6 ANEXOS

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El presente documento es una guía, del funcionamiento de cada uno de los módulos que conforman el aplicativo OCAS – Risaralda, destinado para la asistencia técnica de las personas que van hacer uso del aplicativo.

En el documento se van a encontrar la respectiva información para realizar el paso a paso para de cada una de las funciones que se disponen el aplicativo.

El Observatorio de Calidad de la Atención en Salud - OCAS es un espacio que permite ver y evidenciar información confiable, sistemática y regular de la calidad de atención de salud en el Departamento de Risaralda, y va dirigido a IPS, EPS, las secretarías de salud departamental y municipal y para la ciudadanía en general..

1. Generalidades1.1 Requisitos y consideraciones

2 Términos y definiciones

Los usuarios que hagan uso del aplicativo deberán tener presentes las siguientes consideraciones con el objetivo de que se haga un uso correcto del sistema.

Para el ingreso del aplicativo se deberá asegurar que se tenga acceso a Internet y tener instalado unnavegadorconellenguajeJavaScriptactivado(queensumayoríayavienepredefinidoenlosnavegadores actuales). La versión actual de este aplicativo es 1.4 y se encuentra probado para los siguientes navegadores:

Para la lectura de los documentos en PDF el aplicativo los mostrará en nueva pestaña del navegador queseestéusando,oencasoqueelusuarioprefieradescargarlopodráabrirloenelprogramadesupreferencia.

Acontinuaciónsedescribenlostérminosydefinicionesclavesparaelmanejodelaplicativo

OCAS: Observatorio de Calidad de la Atención en Salud.

SIVIGILA: Sistema de vigilancia de salud pública. EAPB:SonlasentidadesAdministradorasdePlanesdeBeneficiosdesalud(EAPB)lasentidadespromotoras de salud del régimen contributivo y subsidiado. Contributivo:Eselconjuntodenormasquerigeyorientalaafiliacióndelapoblaciónconcapacidad de pago al Sistema General de Seguridad Social en Salud, adicionalmente inscribe a las personasquecuentanconcapacidaddehacerlo,elnúcleofamiliardelaspersonasqueseafilientambiénseafiliará.

Este aplicativo y sus funcionalidades, al estar disponibles en un entorno web, pueden ser vistas en dispositivos móviles, sin embargo no es recomendado debido a que es un aplicativo de gráficasestadísticasdinámicasy,dependiendodel tamaño de pantalla del dispositivo, su lectura puede resultar compleja.

Para la lectura de los documentos en PDF el aplicativo los mostrará en nueva pestaña del navegador que se esté usando, o en caso que el usuarioprefieradescargarlopodráabrirloenelprograma de su preferencia.

• Internet Explorer versiones 1.1 o superiores.• Microsoft Edge (todas las versiones).• Mozilla Firefox 40 o versiones superiores.• Google Chrome 45.0 o versiones superiores.• Google Chrome for Android 6.7 o superiores.• Opera 43 o versiones superiores

• Opera Mini (todas las versiones)• Microsoft Edge (todas las versiones).• Safari versiones 11.1 o superiores.• iOS Safari versiones 11.3 o superiores.• Brower for Android versiones 11.8 o superiores.• Samsung Internet versiones 7.2 o superiores.

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3.1 Acceso al sistema

3 Descripción de funcionamiento de la plataforma

Subsidiado:Esunconjuntodenormasqueseencargaregirlaafiliacióndelapoblaciónquenocuentan con las condiciones para pagar el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

EPS:Sonlasentidadespromotorasdesalud,encargadasdepromoverlaafiliaciónalsistemadeseguridad social, la EPS no es un servicio médico, es un servicio administrativo y comercial.

IPS: Es un instituto prestador de salud, la IPS es contratada por la EPS para que cumplan con los servicios que ofrecen.

A continuación, se describe el funcionamiento de la plataforma:

Para el ingresar al sistema solo es necesario contar con acceso a internet, no se requiere usuario ni contraseña, y tener un navegador en el cual registra la siguiente dirección: www.simudatsalud-risaralda.co

Al ingresar al sitio diríjase al menú inicial, seleccione investigaciones / Observatorio calidad de la atención en salud.

Posteriormente aparecerán las opciones que se encuentran señaladas en la siguiente imagen, (situación de la calidad por dominios, situación de la calidad por municipios, situación de la calidad del

3.2 GeneralA continuación, se describirá la funcionalidad general del sitio: • Pantalla inicial cuando se ingresa al sistema. Cuando el usuario ingresa al sitio visualizara la siguiente pantalla donde deberá seleccionar la opción OCAS, como se presenta en la siguiente imagen.

Fuente: Página SimuDat Salud Risaralda

Fuente: Página SimuDat Salud Risaralda

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3.3 Módulo1. Situación de la calidad por dominios

Pantalla inicial del módulo de la calidad por dominios

Cuando el usuario selecciona alguna de las opciones aparecerán de la siguiente manera.

En la parte derecha del menú estará disponible un menú que consta de 3 ítems: efectividad de la atención en salud, seguridad en la atención del paciente, y experiencia de atención del usuario.

Fuente: Página SimuDat Salud Risaralda

Fuente: Página OCAS

Efectividad de la atención en salud

Seguridad en la atención del paciente

La efectividad de la atención de la salud hace referencia si los servicios de salud que se brindan cuentan con la calidad necesaria para la atención en salud, y así que dé como resultado mejorar el estado de salud de las personas.

El objetivo de seguridad en la atención del paciente es disminuir los riesgos de sufrir un evento adverso en el proceso de atención en salud o de mitigar sus consecuencias, los indicadores que están agrupadosenestedominiopermitenlaidentificaciónylagestióndelosfactoresderiesgopresentesdurante la atención en salud.

Fuente: Página OCAS

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Experiencia de atención del usuario

El dominio de experiencia de atención del usuario, ayuda a valorar como los usuarios perciben el acceso y uso de servicios de salud, de esta manera los indicadores contienen las mediciones sobre las expectativas y necesidades de los usuarios.

Cuando en el árbol se selecciona un ítem del módulo aparecerá una breve descripción del mismo:

Fuente: Página OCAS

Losfiltrossonherramientasquefacilitanlabúsquedadeinformacióndeunamaneramásfácilygráfica.Enelaplicativosetienendispuestosdiferentesfiltrosloscualessedescribenacontinuación.

1. Años y temporalidad, este está disponible para todos los indicadores y, al seleccionar un rangodefechasespecifico,enelresultadodelfiltrosolomostrarálasfechasseencuentrendentro del rango seleccionado anteriormente.

2.Porzonageográfica,elusuariopodráfiltrarpordepartamentoymunicipio,estefiltroestádisponible para todos los indicadores.

3.3.1 Filtros

Fuente: Página OCAS

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Dependiendo del indicador que el usuario seleccione aparecerá la opción de entidad territorial en la seccióndezonageográfica.

3.Porsegmentación:Lasopcionesdelfiltrodesegmentacióndependendelindicadorquese seleccione, a continuación, se presentan las posibles opciones:

- Cuando selecciona la opción de EAPB

Fuente: Página OCAS

Fuente: Página OCAS

- Cuando el usuario no selecciona entidad territorial aparen las siguientes opciones.

- Opciones con el filtro de aseguramiento seleccionado.

- Cuando selecciona IPS aparecerá la opción de seleccionar alguna IPS

Paratenerclaridaddelosfiltrosquecorrespondenacadaindicadorserecomiendaveranexo(Tabla1)

En el siguiente cuadro se describen los botones y acciones que estarán disponibles en la plataforma.

3.3.2 Botones

Botón tabla resumen: Cuando se cliquee este botón aparecerá la tabla de resumen de los municipios relacionados con el indicador.

Botón ficha técnica: Cuando se cliquea este botón aparecerá la ficha técnica del indicador en una pestaña del navegador en formato PDF.

Botón Excel: Cuando se cliquea este botón, aparecerán los datos de la gráfica en Excel.

Botón graficar: Cuando se cliquea este botón, se grafican los datos de acuerdo a los filtros seleccionados.

Botón limpiar: Cuando se cliquea este botón se limpian los filtros seleccionados anteriormente.

Botón datos: Cuando el usuario selecciona el botón de datos muestra la información del indicador, se tendrá la opción de ver la ficha, y la tabla de resumen.

Años y temporalidad: Este filtro tiene la opción de filtrar por años y semestres, las opciones de mostrar total nacional, y entidad territorial.

Zona Geográfica: Este filtro tiene la opción de filtrar por departamentos y municipios.

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Cuando se selecciona un indicador aparecerá la siguiente pantalla, donde se verá reflejada la informacióncorrespondientealosfiltrosseleccionadosenlaparteizquierda.

Enlagráficasemuestraunagráficaelvalordecadaunadelasbarras,lameta,yelañoalcualpertenece, cada valor.

Segmentación: Este filtro de segmentación, tiene los siguientes tipos: No aplica, EAPB, Aseguramiento.

Graficacuandosetieneseleccionadoelfiltrodemostrartotalnacional.

Graficacuandonosetieneseleccionadoelfiltrodemostrartotalnacional.

Cuando el usuario selecciona algún indicador en la parte superior derecha hay un botón llamado tabla resumen, cuando se selecciona el botón se abrirá la siguiente tabla, donde se podrá visualizar toda la información por departamento y año.

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Cuando selecciona el ojo (Ver indicadores por municipio) aparecerá la siguiente tabla donde está la información por municipio

Fuente: Página OCAS

Fuente: Página OCAS

3.3.3 Ficha técnica

3.4 Módulo 2. Situación de la calidad municipios

Cuandoelusuarioseleccionalaopcióndefichatécnica,seabriráundocumentoenformatoPDFen una nueva pestaña del navegador, donde se mostrará la información corresponde al indicador seleccionado anteriormente.

Cuando el usuario selecciona la opción de situación de calidad por municipio, esta es la primera pantalla inicial del módulo.

Fuente: Página OCAS

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Cuando el usuario selecciona algún indicador:1: El botón de datos se habilita y, al presionarlo, aparece el siguiente cuadro que permite ver el valor delindicadordecadaunodelosmunicipios,adicionalmentesepodráverlafichatécnica,ylatablaresumen.

1 En la parte superior de mapa aparecerá el menú, con 3 ítems correspondientes a los dominios de calidad, como lo muestra la siguiente imagen:

2 Cuando se selecciona alguno de los ítems de la parte superior en la parte inferior aparece el árbol de los indicadores correspondiente al dominio seleccionado.

2: Cuando el usuario pasa el mouse sobre algún área del mapa, mostrará el nombre de los municipios con el valor correspondiente.

3: Cuando el usuario da clic en el mapa, en la parte derecha inferior aparece la meta y, dentro de que rango se ubica (si cumple, no cumple, está en alerta o está sin datos / no aplica)

Cuando el usuario selecciona la opción de Índice OCAS, le aparecerá la siguiente pantalla.

Fuente: Página OCAS

3.5 Módulo 3. Índice OCAS

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Cuando el usuario selecciona la opción Seleccione el Municipio, en el índice cambiara y mostrará los datos correspondientes al municipio seleccionado.

Cuando el usuario selecciona la opción que aparece debajo de cada uno de los dominios aparecerá una lista de subdominios correspondientes al dominio seleccionado anteriormente.

Si el usuario selecciona alguno de los subdominios, aparecerá la siguiente pantalla.

Las opciones van apareciendo de acuerdo a la selección de las opciones que va realizando el usuario.

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Cuando se llega a esta parte y se selecciona la opción “detalle”, el sistema llevará al usuario a ver el indicador a más detalle en el primer módulo.

En la pantalla principal del índice estarán disponibles las opciones para cambiar de año y tendrá el mismo funcionamiento, solo cambiarán los datos disponibles para el año que se realiza la consulta.

En la pantalla inicial del Índice OCAS, se encuentra disponible la opción “metodología”, cuando el usuario la selecciona, mostrará un documento en PDF con la metodología implementada.

Cuando se selecciona el botón Metodología, el aplicativo mostrara el siguiente documento.

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A.Relacióndefiltroseindicadores.Acontinuaciónsepresentanlosfiltrosdisponiblesparacadaunodelosindicadores.

3.6 ANEXOS

AT2.1.2

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