Desarrollo de Imagen Institucional: implicaciones con la Cultura

Organizacional

Lic. Quezada Mirna Elizabeth

Cu

ltu

ra O

rgan

izac

ion

al

Identidad Organizacional

Imagen Institucional

Endoidentidad

Exoidentidad

Funciones CO

Construye Identidad

Corporativa

Genera compromiso con objetivos organizacion

ales

Cohesiona internament

e a la organización

Guía y modela

actitudes y comportami

ento de empleados

Determina el clima interno

Variables Culturales

Filosofía de la Organización

Valores Compartidos

Formas de aprendizaje y pensamiento

Relaciones de influencia y

poder

Instrumentos de motivación y recompensa

Orientación estratégica

Innovación, atención al detalle, orientación a la

gente, equipos, resultados o cliente, agresividad.

Dinámica cultural

Cohesión cultural

Relación con el entorno

Singularidad cultural

Componentes de la identidad:

Identidad Verbal

Identidad Visual

Identidad Objetual

Identidad Ambiental

Identidad culturalUnidad estratégica

y sistema de valores

Historia de la organización

Estructura interna

Relaciones Jerárquicas

Comunicación interna

Ubicación espacial

•Estrategias•Evaluación de la percepción de los clientes de la organización.•Evaluación de la percepción de los miembros de la organización.•Documentación de procesos (formalización).•Difusión de los elementos de identidad:

•Documentos membretados.•Tarjetas de presentación.•Uniformes.•Espacio físico de la organización:

•Elementos de identidad•Comunicación formal e informal:

•Correo •Redes sociales

•Actualización de página web.•Revista o gaceta de la organización.

Referencias

• Ortiz, J. (2008). Construyendo una identidad corporativa desde la cultura organizacional. Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá, Colombia D.C.

• Robbins, S, & Judge, T. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.