Desarrollo de Negocios en el Ámbito Gerontológico 7 oportunidades Mtro. Arturo Emilio Quintana...
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Desarrollo de Negocios en el Ámbito Gerontológico 7 oportunidades Mtro. Arturo Emilio Quintana Lozada Universidad Anáhuac del Sur | CMUCH
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Desarrollo de Negocios
en el Ámbito Gerontológico
7 oportunidades
Mtro. Arturo Emilio Quintana LozadaUniversidad Anáhuac del Sur | CMUCH
¿qué nos encontramos?
con la obviedad…[# 1 estamos
envejeciendo]
11.3millones ≥ 60
74.5años
118.4millones
[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]
9.7%
| |
[# 2 estamos envejeciendo
rápidamente]
1,041personas por día
[Fuente: Instituto de Geriatría, México, 2013]
2005
2050
≥ 60
[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]
2050
potencial de negocio
[# 3 los mayores de hoyson vulnerables,
la mayoría al menos]
11.3millones ≥ 60
74.5años
118.4millones
[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]
9.7%
| |
11.3millones ≥ 60
[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]
[Fuente: Consejo Nacional de Evaluacion de la Política de Desarrollo Social, México, 2013]
vulnerabilidad
educación
salud y seguridad social
alimentación
servicios básicos
vivienda
[# 4 no nos sale la cuenta
de los recursos humanos ]
419profesionistas especializados
[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]
1 geriatra por cada
10,000personas de +75 años
[estándar recomendado por la American Geriatrics Association, EE.UU.]
[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]
[# 5 hay pocos programas de formación geronto-
geriátrica]
15universidades
[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]
[# 6 no entendemos las necesidades del mercado]
11Mpersonas
[Fuente: Instituto de Geriatría, México, 2013]
[nos dimos cuenta que poco entendemos el perfil psicográfico del cliente gerontológico]
Años de vida
Apren
diza
je
Trab
ajo
Retiro
los productos y servicios actuales están pensados para «edades constantes»
cambio lineal
[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]
Años de vida
Apren
diza
je
Trab
ajo
Retiro
hay un marketing limitadolos esfuerzos del marketing
?[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]
el curso de vida futuro nos obliga a repensar los negocios
[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]
acciones concretas
[# 7 gerontología + negocios]
estamos desarrollando al gerontólogo de
negocios
pusimos al adulto mayor al centro
[y le cambiamos el nombre]
¿Qué ve?
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
¿Qué dice y hace?
¿Qué le duele? ¿Qué gana?
¿En su entorno?¿En sus amigos?¿En el mercado?
¿A quién escucha?
¿Quién influye?¿Qué le dicen?
¿Qué dice hacia afuera y hacia adentro?¿Cómo se comporta?¿Cuál es su actitud?
¿Qué es lo que más le importa?¿Cuáles son sus mayores preocupaciones?
¿Qué le inquieta? ¿A qué aspira?
¿A qué le tiene miedo?¿Qué le frustra?
¿Qué le obstaculiza?
¿Qué quiere?¿Qué necesita?¿Cómo se medirá el éxito?
el viejo es [cliente][emprendedor][empleado]
nuevo
uso de un lenguaje distinto:económico y de negocios
aplicamos técnicas para crear modelos de negocio
RED DE PROVEEDORES
ACTIVIDADES CLAVES
PROPUESTA DE
VALOR
RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES
CANALES DE DISTRIBUCIÓ
N Y COMUNICACI
ÓN
FLUJOS DE
INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
modelo de negocio: describe los fundamentos de como una organización crea, desarrollar y captura valor
[Fuente: Osterwalder, A., Pigneur, Y., Smith, A., & Movement, T. (2010). Business Model Generation.]
análisis FODAInterior de la Organización Entorno Social (exterior)
Fortalezas
[aumentar]
Oportunidades
[aprovechar]
Debilidades
[disminuir]
Amenazas
[neutralizar]
comenzamos a insertar conceptos de estrategia y balanced scorecard [BSC]
visión y estrategia
finanzas
procesos internos
aprendizaje y
crecimiento
clientes
diseñamos BSC para propiciar el pensamiento estratégico
identificar impulsores
de estrategia
seleccionar indicadores
establecer metas
desarrollo de planes de
acción
definir misión, visión y estrategias
diseño del BSC implantación BSC
[los resultados]
[hemos hechos visibles las aportaciones del
gerontólogo en la creación de negocios]
flujos de ingreso
relación con el cliente
estructura de costos recursos
clave
propuesta de valor[generando valor económico, social y humano]
actividades clave[innovando y diseñando técnicas, procedimientos, productos]
canales de distribución [insertando tecnología]
red de socios[insertando proveedores no gerontológicos]
segmentos de clientes[comprendiendo
el perfil del cliente]
[Fuente: Elaboración propia con datos de Osterwalder, A., Pigneur, Y., Smith, A., & Movement, T. (2010). Business Model Generation.]
[usamos modelos de recursos humanos para desarrollar competencias clave en el
gerontólogo]
Activista
Creíble
desarrollador de
capacidades
proponente de
tecnología
campeóndel
cambio
innovador e
integrador
posicionador estratégico
individualinstitució
ncontexto
[Fuente: Ulrich, D., Younger, J. O. N., Brockbank, W., Ulrich, M., & Younger, J. (2011). The New HR Competencies.]
modelos de negocios30
investigaciones doctorales[U. Anáhuac México Sur]2
programa de formación de emprendedurismo gerontológico
1
tesis de maestríanegocios gerontológico [CMUCH]4
artículos académicos[U. Anáhuac México Sur | CMUCH]2
“…las necesidades del consumidor gerontológico están totalmente fuera de contexto por la falta de empresas que vean hacia este sector.
…ser emprendedor, innovador y conocedor de las necesidades de este grupo de consumidores es fundamental, aquí es en donde se encuentra el futuro de los negocios.
- MARIA JOSÉ CHÁVEZ O.Maestría en Gerontología Social y Estrategias de atención al adulto mayor,CMUCH, México.
“… como futuros gerontólogos debemos relacionarnos con otros profesionales…
…nosotros tenemos la oportunidad de incorporar conceptos de innovación y negocios en estrategias de atención, estos son retos a los que nos enfrentamos, impulsando a la innovación de los adultos mayores como clientes, emprendedores y hasta por que no trabajadores..
- MARIEL MATAMOROSMaestría en Gerontología Social y Estrategias de atención al adulto mayor,CMUCH, México.
[el siguiente reto]
7[cliente][emprendedor][empleado][innovación][lenguaje diferente][nuevas competencias][educación]
Desarrollo de Negocios
en el Ámbito Gerontológico
7 oportunidades
Mtro. Arturo Emilio Quintana LozadaUniversidad Anáhuac del Sur | CMUCH
