Comportamiento del ConsumidorDESARROLLO DEL CUESTIONARIOUniversidad Catlica BolivianaNOMBRE:Deysi Fabiola Serna AcarapiS

Materia Comportamiento del consumidor

Nombre del trabajoCuestionario semestral

Fecha de entrega03 de Junio de 2014

1. SEGMENTACIN DE MERCADOS

Modelo Psicografico VALS 2 y explica que tipo de estrategia de segmentacin utilizaras para cada caso:

1. La revista Vanidades BoliviaPsicografica Orientados a la accin.- Los compradores de la revista vanidades, son aquellos compradores orientados a la accin. Aquellos consumidores que buscan satisfacer un deseo social, movidos por la actividad social. Los consumidores de la revista son personas las cuales estn activas al mundo del entretenimiento, de la moda, de los chismes e incluso del hogar. Son experimentadores de lo nuevo y gastan un porcentaje en las revistas ya que estas salen mensualmente, debido a que esto les genera entretenimiento.

La estrategia para este caso vendra a ser el marketing diferenciado, ya que cada revista es diferente de la anterior. Eso es lo que hace que una revista sea exitosa el hecho que cada vez sea innovadora y ofrezca calidad y variedad en el producto haciendo as que cada uno de los consumidores en algn mes se identifiquen con la revista.

http://www.tvyespectaculos.com/tag/revista-vanidades/

1. Una tienda de artculos de camping

Psicografica Orientado a los principios.- Son consumidores que estn de acuerdo a sus principios, y no son tan guiados a lo que la sociedad opine respecto a sus decisiones. Un comprador de artculos de camping, es una persona la cual busca su comodidad y facilidad para conducirse en el campo o un bosque por ejemplo, espero no llevar cosas pesadas y difciles por tanto este consumidor optara por pensar bien el producto que comprara. Son consumidores pensadores, que en el momento de la toma de decisiones optaran por lo ms cmodo, pero en el proceso de la toma de decisiones optaran por informarse bien de que compraran ya que buscan la durabilidad del producto.Una tienda de articulas de camping, es un marketing concentrado debido que solo est dirigido a un nicho de mercado y por otra parte que no se puede ver variedad de publicidad cuando se trata de mostrar estos artculos, incluso es escasa la publicidad, solo las personas que lo compran continuamente, saben con exactitud donde recurrir.

http://www.xataka.com/otros/tienda-de-campana-solar1. Un paquete de turismo para Isla del SolPsicografica Orientados a la accin.- Estos son consumidores que buscan satisfaccin en su viaje, obteniendo entretenimiento. Debido a que son viajes planeados y con poca frecuencia esperan gastar gran porcentaje de dinero en su satisfaccin. Son consumidores experimentadores que buscan experiencias nuevas y aventuras, corren riesgos.Un paquete para la isla del sol lo puede ofrecer cualquier empresa de turismo que cuente con guas especializados, obviamente hay agencia que ofrecen ms que otras. Entonces esto viene a ser marketing diferenciado debido a que las empresas darn lo mejor de s en sus propuestas y mostraran por ejemplo mejores lugares o mejores servicios en su publicidad.

http://bolivianing.com/un-pais-sin-mar-plagado-de-islas/bolivianing-isla_chelleca/1. Delivery de Sushi a domicilio

Psicografica Orientado a los principios.- Son consumidores ya aptos y capaces para la toma de decisiones, por tanto si optan por no salir y prefieren su comodidad optaran por la simple decisin de pedir comida, prefieren pedir a salir porque esto puede parecerles mejor opcin. Son consumidores pensadores, y expresan su comodidad a travs de la toma de decisiones.

Lo mismo pasa con delivery a domicilio, es marketing diferenciado. Los consumidores buscaran mayor comodidad y facilidad, las empresas expresaran sus publicidades a travs de ofertas, y gran variedad de productos, eso ara que los consumidores opten por consumirla.

http://tpsjuanacosta.blogspot.com/2010/08/blog-post_2290.html

1. Sper mercado de productos ecolgicos.

Psicografica Orientado a los principios.- Este tipo de consumidores estn motivados por sus ideales, son personas bsicamente conservadoras, las cuales no se adaptan de manera rpida a los cambios. Son consumidores creyentes, y pueden estar ligados directamente a una marca, como estos consumidores pueden estar directamente ligados a este supermercado debido a que este les puede dar la satisfaccin de consumidores conservadores en algunos aspectos.Un supermercado siempre contara con gran variedad de productos, por ejemplo productos IRUPANA consta de productos sanos y tiene gran variedad de productos en una sola tienda. Por tanto un supermercado tambin viene a ser marketing diferenciado porque ofrece grandes productos de calidad ecolgica pero de diferentes marcas o diferente variedad. Entonces su publicidad puede ser tanto para consumidores sanos o para consumidores enfermos que buscan productos ecolgicos.

1. Restaurante de comida vegetariana

Psicografica Orientados a la accin.- Son consumidores que buscan su satisfaccin de manera fcil. Son hacedores, valoran lo prctico, la comida vegetariana es un plato prctico y saludable que se puede manejar con facilidad.Un lugar de comida vegetariana, es un nicho especialmente para los vegetarianos, por tanto su marketing es concentrado, ya que solo va dirigido a este tipo de consumidores.

Cmo relacionaras la segmentacin del mercado, la bsqueda de los consumidores meta y el posicionamiento? Explica cmo estos tres conceptos se utilizaran para desarrollar una estrategia de marketing para un producto de tu eleccin.

La relacin que existe entre estos conceptos, viene dada por, un consumidor muestra su satisfaccin a travs de una meta, pero que pasa con las empresas en cuanto a cmo elegir su mercado y en cuanta proporcin podran fabricar su producto o servicio a esto denominaramos el poder de mercado que cada empresa vendra a poseer contra la competencia. Y por otra parte es el hecho de que en que forma los consumidores eligen una marca o en que se basan para elegir sus preferencias. La empresas hoy en da buscan mejor sus beneficios a travs de diferentes elementos usando el marketing y viendo cmo reacciona el consumidor a esto. Todos sabemos que la navidad es un evento que todos esperamos, porque est lleno de regalos y de momentos para compartir en familia, muchas personas en esos das se vuelven locos por las compras. Es por ese motivo tan especial que las empresas se preparan, esto viene a ser segmentacin por uso, solo en estas fechas los consumidores buscan alcanzar este producto como el panetn por ejemplo, solo se come en esta fecha especial del ano que es navidad. Los consumidores ven como una necesidad adquirir el panetn porque puede ser una tradicin, al momento de tomar un chocolate con la familia deseas satisfacer la necesidad de compartir el panetn con tu familia y es una meta que solo la puedes cumplir en la navidad. Las personas se ven motivadas a comprar un panetn porque esto viene a ser un smbolo de unin para la familia, estamos basados en las emociones que causa la navidad, el hecho de compartir, tenemos impulsos positivos al adquirir un panetn ya que es una meta que nos beneficiar tanto en una necesidad fisiolgica como la motivacin emocional. Por tanto elegirs un segmento por uso basndonos en las fechas y los tipos de consumidores, ofreciendo panetones que puedan llegar a todas las familias y aquellas personas que comparten en la navidad, los consumidores estarn motivados por la fecha y buscaran consumir en gran cantidad este producto debido a que solo es momentneo y motivacin emocional, la necesidad es compartirlo con la familia y la meta es satisfacerse a s mismo con la delicia del panetn por esa fecha.

www.cuponidad.pe

Investiga respecto a los segmentos de mercados emergentes y establece cuales pueden ser las diferenciaciones que tu consideras ms significativas en relacin con los segmentos de mercados convencionales en sus estilos de vida.

1Se conoce como mercados emergentes a los pases con un rpido crecimiento de su actividad econmica que se relaciona, no solo con el crecimiento interno del propio pas, sino tambin singularmente con un incremento notable de las relaciones comerciales con terceros pases. Actualmente se considera que ms de una veintena de pases son mercados emergentes en el mundo; dos de ellos, China e India, por su tamao en poblacin y peso del PIB, claves en las trasformaciones comerciales mundiales de los inicios del siglo XXI. 2El mercado es muy diverso, con personas de distintos gustos, opiniones, poder adquisitivo Los segmentos emergentes no son ms que grupos homogneos: mismas caractersticas, necesidades, comportamientos, poder adquisitivo. que estn destacando en el mercado actual, y que hay que ofrecerles productos acorde con ellos.Los mercados emergentes han cambiado de forma significativa todo el mundo, la forma de pensar de los consumidores, su toma de decisiones y todo aquello que los mercados convencionales podan usar a su favor. Nosotros como consumidores tomamos decisiones de acuerdo a nuestros gustos y expectativas del producto pero un factor muy importante es el dinero. Mencionare dos ejemplos la segmentacin de pases emergentes est dirigido a nuevas experiencias, por ejemplo el hecho de que solo exista un hotel para gay, es un servicio nuevo o por ejemplo hoteles en la India que pueden costar millones de dlares pero que te ofrecen un servicio nico, lo que pasa con la segmentacin de mercados convencionales es que divide muy drsticamente los nichos de mercado. Los mercados emergentes estn buscando segmentar nuevas cosas que la segmentacin de mercado convencional aun no ha logrado porque no vio esa oportunidad en el mercado, otro ejemplo de segmentacin de mercado emergente es por ejemplo aquellas familias no tienen hijos se los llama los Dinks son personas que gastan sus ingresos en una vida decorosa. Por otra parte un segmento de 1http://es.wikipedia.org/wiki/Mercados_emergentes2.http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=89:consumidoresemergentessegmentaciondemercados&catid=43:blog&Itemid=62mercado convencional analiza los comportamientos que se ve da a da pero no as las nuevas tendencias que estn entrando al mercado. Un ejemplo es el hecho de China produce millones de celulares incluso aquellos que simplemente no tienen marca pero aun as tienen ventas enormes porque este tipo de celulares est dirigido aquel nicho de personas con recursos escasos, y lo mismo pasa con la ropa y otros mil artefactos que China exporta es debido a eso que su poder de mercado aumento en estos aos considerablemente. Pero qu pasa con la segmentacin de un mercado Americano por ejemplo su segmentacin est dirigido ms a la gente con clase, originales y a un precio ms alto, muchos pases se encuentran en situacin econmica mala es por eso que las ventas de productos americanos disminuyo.

1. NECESIDADES METAS DEL CONSUMIDOR Y MOTIVACIN DEL CONSUMIDOR

1. Por qu las necesidades y las metas de los consumidores cambian constantemente?, Qu factores influyen en la formacin de nuevas metas?

Somos personas o consumidores muy irracionales muchas veces en la toma de nuestras decisiones, un da anhelamos algo y simplemente al otro da ese anhelo desaparece. Una meta y una necesidad van de la mano, primero surge la necesidad de querer comer por ejemplo y luego nuestra meta es saciar nuestra hambre. Pero para llegar a cumplir esta necesidad pueden existir diferentes tipos de metas. En eso acta el consumidor de acuerdo a sus gustos y experiencias buscando la mejor meta para cumplir su necesidad. Las necesidades y metas del consumidor pueden cambiar constantemente debido a muchos factores:

Los factores que influyen en los cambios podran ser la moda, los gustos, la motivacin, las experiencias y las expectativas. Un ejemplo caro es la moda mi necesidad en este momento puede ser querer vestir lo del momento y mi meta ser comprarme algo que est de moda, sin embargo las tendencias de la moda cambian constantemente y eso hace que mis gustos tambin cambien y mi nueva meta ser adquirir lo nuevo, lo que los dems estn usando y no quedar atrs. Siempre que realicemos nuestra meta anterior surgir una nueva porque siempre querremos ir con el avance del tiempo, la moda, la tecnologa, la informacin, etc.

1. Consideras posible que los esfuerzos de marketing logren modificar las necesidades de los consumidores y/o activar aquellas que an no han sido percibidas por el consumidor? fundamenta tu respuesta.

Bueno desde mi punto de vista, el marketing si podra modificar las necesidades del consumidor. Debido a las iniciativas de las empresas, y tambin a la forma de la publicidad que realizan las empresas muchas necesidades de los consumidores salieron a flote. Los tiempos estn cambiando radicalmente sobre todo mucha ms rpido con el avance tecnolgico, en este momento mi necesidad puede ser tener un celular diminuto pero que tenga la funcin de una pantalla inalmbrica y s que eso no es imposible porque a travs de esa necesidad surgir la idea de las empresas en saciar esa necesidad y el marketing har que esto luzca mejor de lo que uno piensa que ser el producto. Otro ejemplo que mencionara es el marketing que usa Nivea, antes la sociedad solo usaba una crema para todo tipo de piel pero Nivea lanzo diferentes tipos de cremas, para diferentes tipos de pieles, esto es marketing, porque en algn momento las personas ni saban que exista tipos de pieles diferentes, entonces recin surgi la idea de usar una crema diferente ya conociendo tu tipo de necesidad. Con el avance del tiempo, las empresas indagaran, el marketing buscara la forma de llegar al consumidor, como vimos en el documental del neuromarketing puede que nosotros aun no descubramos millones de necesidades que tenemos pero a travs de nuestro cerebro podemos expresar varias cosas. En cada minuto que pasa surgen cosas nuevas, productos y servicios, pero mucho influye en como salga ese producto al mercado para que la sociedad opte por comprarlo.

1. Busca dos ejemplos de anuncios en prensa escrita que tu consideres que se hayan diseado para activar necesidades del consumidor y analiza su eficacia.

Esta publicidad marco una nueva necesidad en los hombre, en si Nvea marco diferencia entre el uso de productos de mujeres y hombres. Esto lo realizo un buen marketing debido a que los hombres empezaron a usar productos solo para ellos. Antes solo las mujeres cuidaban su rostro de las arrugas sin embargo Nvea izo que tambin exista un producto antiarrugas para hombres. Todo lo que Nvea marco para hombres tuvo xito en el mercado, y los hombres reaccionaron muy bien a esta propuesta.

ellos.es.msn.com

Esta publicidad fue un xito y los consumidores no tenamos mucha idea de cmo usar un producto innovador como este. Las personas simplemente tenan que ir a un internet pero que pasaba cuando queras navegar inalmbricamente, los avances tecnolgicos y el marketing de las empresas lanzo un modem el cual podas usar en cualquier lugar.

www.tigo.gt.com

1. Busca tres ejemplos de anuncios en prensa escrita que tu consideres que se hayan diseado con fuertes elementos motivacionales, y analiza su eficacia

Esto es una publicidad escrita que realmente motiva a los consumidores, bits and cream no son helados muy econmicos y tampoco al alcance de todos los bolsillos, fue un marketing espectacular tener esta propuesta para todos los consumidores y realmente si un martes pasas por el prado o por el Mega Center notaras que esto tiene xito por las grandes colas de espera que se pueden observar. Una motivacin es que por menos precio puedes adquirir dos helados. Las ofertas siempre motivan al consumidor.

www.larazn.comAlgo que motiva a cualquier mujer es la moda, ltimamente Bata ya no se especializa solo en satisfacer a la mujer en zapatos sino que tambin ahora fabrica accesorios como bufandas y carteras. Lo que hace a Bata una buena empresa es el hecho de que siempre esta innovando y vende productos para todo tipo de bolsillos. El solo hecho de ver en una portada un producto Bata que recin est siendo lanzado motiva fuertemente a las mujeres a ponerse a la moda e ir a comprar unos zapatos. Y realmente a Bata le funciona muy bien. La emocin de tener unos es lo que motiva.

www.larazon.com

Otro factor que motiva a los consumidores es el hecho de tener un producto limitado. Las empresas lanzan estos productos como una estrategia de marketing y estos productos son con precios elevados ya que son limitados y tienen algo especial que los diferencia de los dems. Y vaya que este tipo de motivacin les funciona muy bien a las empresas ya que los que desean comprar pueden amanecerse en una cola para comprarlo y ser uno de los pocos que lo tiene en el mundo entero. Estos productos se venden rpidamente tanto por la marca como por la calidad. Son motivos emocionales de Status.

https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/category/publicidad/

1. Busca tres ejemplos de productos o servicios en los ltimos 3 aos que hayan fracasado en el mercado y explica por qu lo hicieron, en el contexto de las necesidades y la motivacin del consumidor.

Una empresa que fracaso en el mega center fue el restaurant DINOS, esto fue debido a que muchas veces los consumidores tenemos la necesidad de optar por lo conocido, debido a que Dumbo tambin se encuentra en el mismo lugar, entonces la gente recurra directamente ah. Dumbo tiene bastante publicidad y cada ocasin especial lanza publicidad que motiva a la gente, algo que siempre motiva a las personas a ir a Dumbo en una fecha de cumpleaos es el hecho que te cantan y te dan una torta como obsequio por tu cumpleaos. En cambio en Dinos la situacin era bastante diferente no contaban con publicidad que pueda motivar a sus consumidores si bien sus productos eran similares, la necesidad por lo conocido izo que este restaurant fracase.

Otro ejemplo claro es la empresa de celulares BlackBerry, esta empresa tuvo que cerrar porque ya no cumpla con las expectativas del consumidor, no avanzo de acuerdo a como avanzo el tiempo y la tecnologa por tanto quebr porque ya no venda. Los consumidores se ven motivados por lo nuevo, por lo actual, por la moda, entonces los BlackBerry ya no satisfaca las necesidades de los consumidores, por tanto estos optaron por comprar otras marcas.

Debido a que Google tenia gran poder de mercado, compro a Microsoft porque esta empresa por el hecho de que ya no se actualizaba sus clientes emigraron a otras partes, el Messenger ya no funcionaba para las expectativas de los consumidores, no haba propuestas innovadoras que motivaron a los consumidores a ser files a esa marca.

1. Busca tres ejemplos de productos o servicio en los ltimos 3 aos que sean un xito en el mercado y explica por qu lo lograron, en el contexto de las necesidades y la motivacin del consumidor.

Un servicio que ha funcionado muy bien y ha salido a flote rpidamente es la compaa de Telecomunicaciones Entel debido:

Una necesidad grande del consumidor en estos tiempos es hablar ms por tarifas ms econmicas, y algo que realmente motiva a los consumidores y se ve gran respuesta es el hecho de la carguita feliz te regalan crdito si haces una recarga, en esos das se triplica la demanda de tarjetas. El internet 4 G es algo que ninguna otra empresa ofrece y ahora como esta empresa paso a ser parte del gobierno las tarifas del internet tambin sern ms bajas. Todo esto llevo a los consumidores a demandar ms el servicio de Entel.

Otra empresa que surgi rpidamente en el mercado fue SOFIA, esta empresa solo se dedicaba al cuidado y crecimiento de pollos, distribucin y venta. Sin embargo analiza el mercado y ah nota la necesidad de las amas de casa, que las amas de casa pasaban mucho tiempo en la cocina y lo vean complejo, entonces surge esa idea de facilitar todo eso. SOFIA lanza productos ya semi-preparados que solo deberan ser tostados o metidos en un horno todo esto con el objetivo de facilitar la vida de varias mujeres. La motivacin racional surge rpidamente debido a que los precios no eran tan altos y los productos son de buena calidad. Esto motivo a las mujeres a comprar y debido a ese xito, an hay ms productos no solo pollos sino tambin hamburguesas. El precio y la cantidad son un factor importante y tambin el fcil uso de esto.

La ltima empresa es Nvea, sus beneficios incrementaron enormemente por la divisin de gnero, hace 3 aos lanzo su producto shampoo para hombres. Fue realmente un xito, porque al menos en mi casa al hombre le daba igual usar uno que otro shampoo. Pero Nvea logro que los hombres pensaran diferentes e incluso el shampoo de hombres tiene su toque especial, una fragancia que como mujer no usaras. Al ver esa publicidad nace la necesidad del consumidor en adquirir ese producto especialmente para ellos. Su motivacin es totalmente positiva y emocional ya que como hombres esperan tener su propio Status, esto provoco incrementos muy grandes y triunfantes en Nvea.

1. LA PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

1. Desde el anlisis de la personalidad del consumidor se plantea que: el consumidor vincula la marca con su personalidad, por lo tanto el marketing debe vincular la personalidad con la Marca. Explica a qu se refiere este planteamiento y busca un ejemplo en Prensa escrita que logre esta vinculacin.Esta frase es dedicada especialmente a aquellas personas que realmente pueden identificarse con una marca especfica y esto les garantiza su personalidad y su Status. No cualquier consumidor puede usar o comprar un bolso Coco Channel, por tanto el mismo marketing debe ser preparado y dirigido a l consumidor que lo usa y debe mostrar en su publicidad el poder de la marca. En este caso vemos una actrees y modelo muy famosa Blake Lively, su actitud resalta en este caso la publicidad de Coco Channel, hace que la marca se vea intensa, exactamente con eso se identifica el consumidor, busca combinar su actitud, con el producto y su publicidad. El consumidor ver reflejado en la publicidad como es ella, elegante, casual, nico, calidad, como consumidor buscaras ese factor, ser nico en el uso de un producto de marca. Solo al ver Coco Channel algunos consumidores se identifican y es por eso que lo adquieren, es una marca que los identifica, debido a que el producto es bastante caro solo algunos con alto Status pueden adquirirlo. Quieres comprar lo que en realidad eres t.

www.trendencias.com1. De qu manera consideras que se deberan abordar de forma combinada para el anlisis del comportamiento del consumidor las teoras de la personalidad de Rasgos y la Psicoanaltica de Freud y cul puede ser el beneficio de combinar ambas teoras en el anlisis? Fundamenta claramente tu respuesta

3Sigmund Freud crea que la personalidad era resultado del conflicto entre el deseo de satisfacer necesidades fsicas y la necesidad de ser miembro participativo de la sociedad.Los rasgos de personalidad han resultado tiles para establecer la diferencia entre los consumidores innovadores y los no innovadores, el carcter social, la necesidad de originalidad, el nivel ptimo de estimulacin, la bsqueda de sensaciones, y la bsqueda de variedad y novedad3 Diapositivas de clase Lic. Moura Cuellar. Comportamiento del consumidor.La teora de Freud nos dice que como personas nuestras decisiones pueden ser irracionales al momento de la toma de decisiones nos podemos dejar guiar por varios factores, y es ah donde yo veo una oportunidad o beneficio, en la teora de rasgos podemos ver y analizar que mueve las decisiones del consumidor, en que factores se basan los consumidores para su eleccin final. Cada consumidor puede ser motivado por distintos factores como ser:

Naturaleza innovadora del consumidor Carcter social Materialismo del consumidor Dogmatismo del consumidor

Debido a que los consumidores presentan esa irracionalidad es su toma de decisiones podemos decir que, un consumidor antes de comprar un producto primero que todo intenta identificarse con ese producto o en si con la marca, por el hecho de que el consumidor segn Freud sirve para motivar las diversas acciones del consumidor a travs de sus emociones e impulsos. Entonces involucrando favorablemente esto con la teora de rasgos es que los consumidores toman sus decisiones en base a su actitud y motivacin como de acuerdo a sus rasgos que lo caracterizan por ejemplo en un persona que siempre tuve lujos y cosas buenas pero que le encanta presumirlo presenta una teora de rasgos de materialismo del consumidor y est atado a lo que Freud expuso que muchas veces somos irracionales en las compras, porque no siempre buscas satisfacerte tanto a ti sino mostrarlo al mundo y tener mediante eso ms vida social. Entonces los consumidores toman sus decisiones basndose bien en sus rasgos pero lo hacen por diferentes motivaciones y muchas veces con la irracionalidad e inconciencia.

1. Busca 2 ejemplos en la prensa escrita donde consideres que se utiliz la teora de rasgos de la personalidad para persuadir al consumidor y analiza su eficacia.

Esto es de carcter social, es publicidad que especficamente muestra que es para compartir entre amigas y es efectiva ya que muchas mujeres estn pendientes de este evento. Estos anuncios son con la intencin de persuadir a los consumidores a ir a estos eventos y como consumidor social tienes la meta de asistir.

www.larazon/publicidadMuchos consumidores se ven motivados rpidamente por el lujo y porque solo pocos lo pueden adquirir. Este es un rasgo del materialismo del consumidor. Est pendiente a lo ltimo y atento a la publicidad que existir de lo ltimo y nico, para rpidamente presumirlo. Y pienso que es efectivo pero de esto estarn bien consientes solo las personas con un alto Status.

es.rbth.com

1. LA PERCEPCIN DEL CONSUMIDOR

1. Explica cul es la relacin que existe entre los estmulos sensoriales, las sensaciones y la percepcin y de qu manera son estos pueden ser determinantes en la decisin del consumidor al momento que se definen las acciones de marketing

Bueno cada ser humano tiene los cinco sentidos activados entonces esto es un factor determinante que ayuda al ser humano en la toma de sus decisiones, la nariz, la boca, los ojos, las manos y el odo pueden facilitarnos el hecho de elegir un producto o servicio. La relacin viene dada por el comienzo de que nosotros en el momento de tomar una decisin primero olemos o tocamos el producto, nos basamos en como nuestros estmulos reaccionan a lo que nos podran ofrecer, pero no solo basta con eso sino tenemos que reaccionar a la sensacin que un producto puede ocasionar en nuestro cuerpo y en nuestro cerebro mediante eso llega la percepcin, que nos ayuda a aceptar aquello que llama nuestra atencin, percibirlo de manera positiva, cada publicidad puede causar un efecto diferente en nuestro cerebro, somos personas diferentes y cada uno puede percibir la publicidad de manera diferente, algunos consumidores pueden tomarlo ofensivo y otros pueden tomarlo como interesante. Los consumidores estamos muy pendientes de nuestros estmulos y reacciones, las sensaciones que un producto te hace sentir es la motivacin que te impulsa a elegir un producto y en esto es muy importante el marketing porque mediante como expreses tu marketing los consumidores percibirn un producto, si tu marketing es coherente y se podra identificar con el consumidor ser ms fcil de que este lo perciba, por tanto si un consumidor tiene una imagen percibida de s mismo tambin buscara la percepcin en el marketing producida por una marca o producto. La decisin final es debido a como nuestros estmulos reaccionen a esto y de que las percepciones que tengamos de un producto sean llamativas en el marketing.

1. De qu manera la adaptacin sensorial afecta la comprensin de la publicidad?, cuando esto sucede de qu manera el marketing puede vencer la adaptacin sensorial e incrementar la probabilidad de que los consumidores noten los anuncios?

Nuestro mundo est rodeado de publicidad, prendemos el televisor y vemos publicidad todo el tiempo, en todos los canales, y la misma publicidad en un periodo de tiempo. Salimos por las calles y vemos anuncios de los mismos productos que ya vimos anteriormente, pienso yo que estamos tan saturados de tanta publicidad que solamente podramos percibir algo que sea realmente muy original, por tanto la publicidad ya no provoca suficiente estmulos en los consumidores. El marketing es algo que siempre existir para hacer notar a los consumidores el producto, pienso que una gran opcin es no hacer cantidad d publicidad, invertir en algo extraordinario en lo que realmente los consumidores notaran.

Diapositivas de clase Lic. Moura Cuellar1. Busca 2 ejemplos en la prensa escrita donde consideres que los anuncios en trminos de percepcin son atractivos y analiza si son lo suficientemente efectivos

boliviatravel.comEsta publicidad me parece muy atractiva y a cualquier persona le atrae, me parece efectiva porque es una publicidad que te muestra que puede ser riesgosa pero muy divertida, te ofrece algo que no puedes hacer en ningn otro lugar del mundo. Me parece que es efectivo ya que solo el hecho de ver esta fotografa te emociona y rpidamente tu percepcin del camino es que es un ambiente clido y hermoso.

www,cocacola-publicidadTodos quieren ser parte del mundial, y Coca-Cola siempre lo hace posible, esto te persuade a consumir ms Coca-Cola, querrs siempre uno de esos vasos y los coleccionas porque el mundial es un evento cada cuatro aos, por tanto querrs guardar algn recuerdo, ponemos atencin a aquello que queremos ganar, desde mi punto de vista tiene xito como todo lo que hace Coca-Cola.1. Busca 2 ejemplos en la prensa escrita donde consideres que los anuncios en trminos de percepcin NO son atractivos y explica la razn lo que no los consideras suficientemente efectivos.

Estas publicidades no son atractivas debido a que siempre veras lo mismo, por ende tambin sabemos que no todo lo que pueden ofrecer ser verdad, as que simplemente las ignoramos. Tambin porque muchas veces la publicidad te entra por los ojos, simplemente lo ves y lo deseas pero cuando ves algo comn y diario no sientes percepcin por eso. Para ambos casos (3 y 4) explica la relacin entre el anuncio y el medio donde aparece de qu manera ayuda o entorpece la eficacia del anuncio.La publicidad que muchas veces los consumidores captamos en su mayora es de marcas o productos que ya conocemos, llaman ms fcilmente nuestra percepcin, por otra parte en la realidad lo podemos observar tanto en los peridicos como en la televisin, incluso a veces por la radio o por las calles. Por ejemplo en Coca Cola me parece que siempre existi bastante publicidad y ms an cuando hay promociones la gente pone ms atencin, por tanto esto es favorable tanto para la empresa como para el consumidor, ganan ambos. En caso de esas publicidades que prometen el amor y otras cosas solo podemos verla mayormente en los peridicos, desde mi punto de vista es algo que me parece que es bueno para este tipo de publicidad porque tal vez no sera adecuado mostrarlo en la televisin porque tampoco sera algo que atraiga a los consumidores.

1. APRENDIZAJE Y ACTITUD DEL CONSUMIDOR

1. Explica cules son los elementos relacionados al aprendizaje? y de qu manera cada uno de ellos influye en el comportamiento del consumidor.

Cada uno de estos factores es importante para la toma de decisiones del consumidor. La motivacin es algo que atrae al consumidor, lo acerca al producto, las seales aran que el producto se identifique mejor, la respuesta ser a cmo reaccionan los consumidores ante los estmulos de la motivacin y las seales, por ltimo estar el reforzamiento que ser analizar como el consumidor se satisface o se le puede dar un toque adicional.1. Explica de qu manera las emociones pueden influir en la actitud del consumidor al momento de tomar una decisin?

Las emociones pueden influir tanto en forma positiva o negativa, Es como las personas pueden sentir afectivamente hacia una marca o producto. Existen tipos de emociones las cuales se pueden hacer presentes en la toma de decisiones, activacin, experiencia y expresin. Por ejemplo hay casos en los que las personas presentan emociones negativas se ven bajoneadas y cansadas, entonces pueden optar por fumar y fumar. Los consumidores presentan diferentes tipos de actitudes, cognitivo que son aquellos que muestran su conocimiento, afectivo aquellos de las emociones y sentimientos y por ultimo conativo-conductual que es la intencin. Por ultimo las personas reaccionan tanto a sus emociones como a sus actitudes, pueden existir consumidores cognitivos y que sus decisiones no sean tan basadas o tomadas por las emociones.

1. Consideras que se relacionan de alguna manera el concepto de adaptacin sensorial (acostumbramiento) y el concepto de reforzamiento negativo en la mercadotecnia? Fundamenta claramente tu respuesta

Desde mi punto de vista pienso que si se relacionan debido a que el reforzamiento es aquello que motiva ms los estmulos. Ahora veamos un consumidor que posee acostumbramiento negativo por as decirlo al cigarro, que lo hace por sus diferentes emociones, entonces un reforzamiento negativo vendra a ser el hecho por ejemplo de sacar cigarrillos mentolados es algo que nuevamente motivara al consumidor a reforzar ese acostumbramiento de los cigarrillos con ms fuerza. Por tanto si hay una relacin entre la adaptacin sensorial y el reforzamiento negativo, la adaptacin sensorial ser claramente aquello que el consumidor percibir ya sea positivo o negativo.

1. Consideras que de alguna manera la percepcin y el aprendizaje se relacionan y que ambas determinan los diversos aspectos del comportamiento del consumidor? Fundamenta claramente tu respuesta

Considero que se relaciona el aprendizaje y la percepcin debido a que los consumidores transmitimos nuestras decisiones a travs de nuestra percepcin hacia los productos o marcas. En ciertos casos nuestro aprendizaje estar basado por ejemplo en experiencias ya sean experiencias positivas o negativas. Un consumidor es capaz de percibir fcilmente un publicidad muy buena que rpidamente llame su atencin y desea estar en ese lugar para satisfacer ese deseo que hizo activas sus percepciones, sin embargo puede que haya tenido una mala experiencia por lo tanto en el aprendizaje se le quedara la mala experiencia y debido a eso ya no podra ya no recurrir ms a ese lugar. Nuestro cerebro capta rpidamente nuestras sensaciones si hay gustos y satisfaccin o hay rechazo y negacin. Por tanto nuestras percepciones

1. Consideras que existe alguna relacin entre la percepcin y las actitudes del individuo en lo que se refiere a su comportamiento de consumo? Fundamenta claramente tu respuesta

Como dije cada consumidor es distinto de otro y debido a eso sus percepciones pueden ser diferentes, por tanto las actitudes de cada individuo dependern de lo que hayan aprendido o tengan adoptado en ese momento. Un da la percepcin de un consumidor puede ir dirigida a la publicidad que exprese ideales y es porque ese consumidor puede tener una actitud del conocimiento, que est pendiente de conocer todo lo que puede, entender porque las personas son as o de donde provienen las cosas, pero como todo cambia con el tiempo tambin sus actitud puede cambiar ya que las actitudes pueden cambiar constantemente, ese consumidor puede simplemente ignorar la publicidad y no tener percepcin de nada. Por tanto tu actitud puede promover que consumas algo pero todo comienza en como percibes un producto o servicio.

1. FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNAFAMILIA

1. De qu manera consideras que es la influencia de la familia en nuestro medio la que determina el futuro de los nios como consumidores?

Desde mi punto de vista, la familia puede influir de gran manera en el consumo de los nios debido a que podramos manejar la teora de que muchas veces los nios imitan o adoptan las decisiones de los padres. Existen muchas familias en las que lamentablemente existe la violencia y la adiccin por el alcohol por tanto muchas veces los hijos adoptan ese comportamiento y adquieren la misma adiccin, entonces yo pienso que un buen consumo, una buena determinacin en el consumo har que el consumo de los nios sea adecuado y no excesivo ya que daaramos muchos factores del medio ambiente. Por eso la familia es un factor clave en la educacin del consumo hacia los nios del futuro, transmitirles las experiencias.

1. Qu miembros de la familia consideras que son los decisores finales en consumo en nuestro contexto social?

Cuando vives con tus padres, la toma de decisiones normalmente la tienen ellos. Sin embargo en todo el contexto social pienso que ms poder en la toma de decisiones por parte del consumo viene dada por la madre de familia. Como consumidores cada miembro es diferente muchas veces en sus gustos y en qu factores influirn en su decisin final. Tambin podra mencionar que las madres podran observar con ms cautela el consumo de sus seres queridos. Y como en una familia el hombre es el que acompaa a la mujer, las decisiones acerca del consumo viene dada por personas mayores, capaces de tomar decisiones coherentes y tambin su consumo estar dirigido de acuerdo a sus posibilidades econmicas.

1. Cmo clasificaras el poder de influencia relativo de cada uno de los miembros de la familia en la toma de decisiones relacionadas con el consumo cotidiano de un hogar en nuestro medio?

Bueno como menciona anteriormente la mayora del tiempo son los padres los que toman las decisiones debido a que ya han tenido experiencias buenas o negativas, entonces basndonos en eso se viene la toma de decisiones debido tambin a las actitudes formadas por un hogar.

Adultos (padre y madre)AdolecentesNios

Estos son los que ms poder poseen, debido a lo econmico y tambin porque ellos siempre buscan el bienestar de la familia.Los adolescentes quieren influir en la toma de decisiones porque tambin ya son capaces de pensar, entonces tienen influencia en las decisiones finales o tratan de conversar con los padres. Son personas caprichosas cuando desean algo y con eso buscan adquirir poder en las decisiones si bien influye en el pensamiento y la duda de los padres, se toma a consideracin pero no son capaces de elegir por el bienestar como lo harn los padres.

CULTURASelecciona uno de los siguientes pases: Estados Unidos, Brasil, Alemania, Italia, Israel, Kuwait, Japn o Australia. Supongamos que un nmero importante de personas del pas que elegiste quisieren visitar nuestro pas y tienen los medios financieros para hacerlo. Ahora, imagina que eres consultor en una agencia de turismo y que te han encomendado desarrollar una estrategia promocional para atraer a esos turistas del pas que elegiste a La Paz.Investiga y realiza un anlisis sobre los estilos de vida, las costumbres y el comportamiento de consumo de las personas del pas elegido y, con base en esa informacin desarrolla una estrategia promocional diseada para persuadir esos turistas a visitar nuestra ciudad.Eleg Estados Unidos, porque es un pas enorme y su consumo es uno de los ms altos en el mundo segn la economa. 4 El Estilo de Vida Americano (American way of life en ingls) es como llaman los estadounidenses a su forma de vivir dentro de la cultura social de los Estados Unidos. Es un pensamiento colectivo sobre lo que ellos ven como "vida ideal". Los norteamericanos tienen un estilo de vida muy diferente al resto del mundo. Esto se manifiesta en la alimentacin, el consumismo, la amenaza blica, y la falta de cultura general del estadounidense promedio. Alimentacin AmericanaUn estadounidense suele ser un adicto a las carnes, grasas saturadas, dulces, azcares de todo tipo, y a cualquier basura que tenga saborizantes artificiales. As existe una relacin directamente proporcional entre la gran forma de reproducirse de negocios de comida insalubre (McDonalds, KFC, Pizza Hut, etc.), y el aumento de los casos de diabetes, hipertensin arterial, obesidad mrbida y adicciones varias. Consumismo AmericanoLa reproduccin de infomerciales y la saturacin de publicidad en las urbes se traducen en la adquisicin compulsiva de productos y chucheras tan suntuosas como intiles. Como la maquina para hacer abdominales que nunca usan y el anzuelo de pesca de ltima tecnologa. Tambin causan el consumo de comida chatarra en las escuelas como por ejemplo: los 4http://inciclopedia.wikia.com/wiki/Estilo_de_vida_americanorefrescos, las papas, hamburguesas, hot dog . A toda la gente nia y adultos se han vuelto inactivas y eso es lo que les causa enfermedades cardiovasculares en el corazn que no le gusta hacer ejercicio, que se la pasan comiendo sentados en su casa sin hacer nada, viendo la televisin. ESTRATEGIALos americanos en su pas no tienen la diversidad que existe en nuestra ciudad, los lugares hermosos y verdes rodeados por diferentes experiencias y culturas. Las cuales cada una muestra una manera deferente de motivacin para el consumidor.

Sobre todo en una estrategia tiene que existir fotografas como motivacin, alentar sus percepciones del producto o servicio. Ofrecer ventajas que otras empresas no podran ofrecer, llenando de ms satisfaccin al consumidor para que tenga una experiencia inolvidable y no piense en recurrir a otros lugares. Se puede usar spots, pginas web, televisin en canales extranjeros de nuestras culturas y mostrar lo que no existe en ninguna parte del mundo.

CLASE SOCIAL Eres propietario de dos muebleras: una para consumidores de clase media alta y otra para consumidores de clase baja. Cmo influyen las diferencias de clase social en cada una de esas dos muebleras respecto:a) Las lneas y los estilos de productos

La clase media alta debido a su riqueza, como consumidor ser ms exigente porque quedra mostrarlo a la sociedad con la que convive y dentro del producto tambin est su actitud. Debido a eso el consumidor eligiera un producto ms elaborado y seleccionara un tipo de madera ms fina y cara, tambin el producto que elegirn ser ms grande de lo que un consumidor de clase baja podra adquirir.

Sin embargo el consumidor de clase baja optara por un producto de mueble ms sencillo, y no exigir que tenga tanto detalle, porque el precio de ese producto ser ms elevado, pero ese producto que comprara le dar la satisfaccin al consumidor porque est cubriendo en lo que cabe con sus expectativas.b) La seleccin de medios publicitarios

Tendra que ser de tipos de mensajes a las clases sociales, como son de diferentes status podra ser que el consumidor no preste atencin a una publicidad que muestra a simple vista que los precios son bastante elevados. Por tanto usara solo el medio de la televisin en canales exclusivos para promocionar tambin productos exclusivos. Y para mi otro nicho de mercado usara varios canales y sobre todo en programas populares, tambin el medio de la radio que es muy bien escuchado por este tipo de consumidores.c) El estilo de los textos y las comunicaciones que usaras en los anuncios, y las polticas de pagoLos consumidores de clase alta estn acostumbrados a pagos en efectivo y el otro nicho de mercado es realmente grande por ende si habra oportunidades de negociar eso como motivacin al consumidor. El estilo de los textos ser ms elegante y no con mucha informacin para la clase alta pero con gran variedad de fotos y para la clase baja ser con ms informacin incluso se pondrn los precios para llamar a las percepciones del consumidor.

VII. LECTURAS ADICIONALES

a) EL CONSUMIDOR CIEGO

1. Realiza un breve anlisis de los 6 puntos planteados en la lectura en funcin a los aspectos que llamaron ms tu atencin y que te parecieron ms interesantes.

Bueno desde mi punto de vista lo ms interesante de la lectura fue el hecho de como irracionalmente podemos tomar decisiones, un producto simplemente nos puede entrar por la percepcin de la vista y posiblemente a pesar de no tener bastante dinero nuestra meta es comprar ese producto, y muchas veces los consumidores cumplen con esa meta, salimos con la idea de que no vamos a comprar nada pero el simple hecho de que estamos rodeados de publicidad hace que todos nuestros estmulos reacciones y por tanto empezamos a percibir diferentes productos o servicios y de eso nace una necesidad es por eso que los consumidores en la mayora del tiempo no estn conscientes por completo de su toma de decisiones. Los consumidores pueden quedar ciegos ante tanta publicidad, fuertes estmulos en el ambiente social en el que nos encontramos, es por esta razn que los consumidores podemos ser ciegos ante la realidad.

1. Cul es tu opinin general respecto a las posturas que te plantea la lectura en la relacin de la emocin y la publicidad? Ests de acuerdo con todos los aspectos y planteamientos? Fundamenta tu respuesta

Si estoy de acuerdo con lo que la lectura planeo, porque yo como empresario veo una gran oportunidad en el mercado, sabiendo que los consumidores pueden tomar sus decisiones a travs de sus emociones, es un marketing con el que puedes llegar a un consumidor. La publicidad busca identificar su publicidad con la actitud de dos consumidores pero busca atravesar las barreras provocando que los consumidores tomen sus decisiones por sus emociones. Y esto tambin lo podemos observar a travs de la teora de rasgos debido a que esto est de la mano con las emociones y las actitudes, todo con lleva a la personalidad del consumidor en su toma de decisiones, hay consumidores que en sus rasgos solo compran para ganar un lugar ms alto en la sociedad pero en su emocin busca satisfacerse a si mismo presumiendo lo que tiene, para no sentirse menos.

1. Hay algo diferente o novedoso que descubriste a travs de la lectura? Fundamenta tu respuesta

Si hay algo novedoso, todas nuestras decisiones giran de acuerdo a nuestras reacciones, a las primeras percepciones y emociones que tenemos al ver, escucha, degustar, sentir y oir. Pero todo esto parte de un lugar que capta todo aquello k sentimos o llama nuestra atencin. Cuando vemos una publicidad nuestro cerebro es capaz de almacenar esa informacin y analizarla. 5El cerebro es el principal centro del control del cuerpo, permite leer y comprender un libro y simultneamente controla el latido cardiaco, la respiracin y muchas otras actividades corporales

1. En qu aspectos los planteamientos de la lectura consideras que aportan a la investigacin de la psicologa del consumidor y porque?

Como mencione anteriormente la reaccin del cerebro es un anlisis que no solo es til para los psiclogos sino que tambin es til en la tecnologa. El cerebro es la parte ms esencial de nuestro cuerpo. Y juega un papel fundamental en nuestra toma de decisiones, mediante este podemos, pensar, analizar, elegir y tomar las decisiones. Los investigadores del marketing estn invirtiendo en la tecnologa para analizar el comportamiento del consumidor, ver cmo reaccionan a las diferentes motivaciones de las empresas, analizar sus percepciones de cmo ven la publicidad.b) LAS 7 TENDENCIAS DE CONSUMO PARA EL 20141. Realiza un anlisis de 7 tendencias en funcin a los aspectos que llamaron ms tu atencin y que te parecieron ms interesantes.Lo que ms llamo mi atencin fueron dos aspectos en que las empresas hoy en da estn empezando hacer una labor social por el planeta y eso influye de gran manera en los consumidores, porque todos estamos pendientes que el planeta ya no esta en su mejor momento entonces la frase que siempre vemos es aydenos a ayudar al planeta. Sus

5 Lectura Emocin y publicidad el consumidor ciego Hehner y Susuki 1989productos de las empresas se hace con materiales reciclables por ejemplo. Tambin la co-creacion con el cliente, que es que los clientes ya forman parte del diseo del producto, con esto tanto las empresas como los consumidores generan y ganan valor, porque un consumidor satisfecho es una empresa con ms valor y riqueza.1. Elije 3 tendencias y plantea una propuesta de aplicacin desde el consumidor Boliviano utilizando ejemplos concretos en nuestro mercado.

Crowd shaped.- Es el moldeado por la gente, recientemente las empresas han implementado servicios por internet para facilitar el diseo de 1. Si estas son las tendencias planteadas para el 2014 de qu manera crees que se estructuren las del 2015?

Comportamiento del consumidorPgina 30