Desarrollo emprendedor dic 2013

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La revista para emprendedores y PYMES en Guatemala

DesarrolloAño 2. Número 11, Diciembre 2013

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Revista Desarrollo Emprendedor es una publicación mensual independiente. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación, incluyendo pero no limitado a su texto, marcas, imágenes y fotografías, puede ser distribuida o reproducida total o parcialmente, ni transmitida por ningun medio o soporte sin previa autorización por escrito de Centro Empresarial de Formación y Desarrollo. La información acá contenida, además, se encuentra protegida por derecho de libertad de expresión y libertad de prensa. Impreso en Mayaprin S.A. Guatemala. 2013

Dennis Colindres

Llega diciembre y con él llegan las fi estas, las posadas, el ponche, regalos, celebraciones, convivios y sobre todo unos días para refl exionar sobre todo lo bueno que nos deja el año que está terminando. Desde el punto de vista de la política (que no puede excluir-se de nuestra realidad de país) el ambiente es de tristeza y frustración, en particular porque la sensación es de desen-canto con las promesas hechas hace ya 2 años.

Hay aspectos positivos para valorar: Guatemala ahora sube de ranking entre los países en los cuales es más expedito y sencillo emprender una empresa. Son buenas noticias, ya que puede motivar inversión de capital, tanto extranjero como nacional. Ello es una buena noticia. El trabajo es la única forma de alcanzar un mejor nivel de vida y salir de la pobreza.

Estos días deben servir también para compartir en familia. Para disfrutar de unos merecidos días de esparcimiento; sin embargo es también menester que estas fechas sean apro-vechadas para proyectar el siguiente año.

Se deben tener los objetivos claros y las metas cercanas. Hay que hacer de nuestros buenos deseos, metas alcanza-bles en el corto y mediano plazo. Los propósitos para el nuevo año tienen que tener objetivos e indicadores claros y sencillos para poder darle seguimiento y monitoreo de la situación en 2014.

En nombre de todo el equipo de profesionales que aportan a la revista Desarrollo Emprendedor, Felices fi estas y que el 2014 traiga trabajo, crecimiento y prosperidad.

Contactenos:envíanos tus comentarios a:[email protected] Av. “A” 2-44 zona 15. Colonia TrinidadTel. (502) 3400-1166 (502)3400-1165www.desarrolloemprendedor.com.gt

Fotografía: Sebastián Oliva / CEDEF

Corrección: Adolfo Mazariegos

Gerencia: Angeles Tejeda

Diseño: CEDEF

Revista Desarrollo Emprendedor

Director general: Dennis Colindres

Contenidos: Pablo Guevara

Asesor Comercial: Jose J. Nájera

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Las tabletas son Gad-get que se han con-vertido en objetos

muy populares en las fami-lias, jóvenes, ejecutivos e incluso en los niños, Existe gran variedad de marcas y precios. La pregunta del millón seria ¿Cuál es la ta-bleta adecuada para regalar en esta navi-dad?

C o m e n c e -mos con unas simples pre-guntas:

¿ C u á n t o p r e s u p u e s t o p o s e e m o s para comprar la Tablet? ¿Qué marca de Tableta regalaremos? ¿Para que actividades usarán la Tablet? ¿Qué aplicaciones serán las favoritas para instalar? ¿Tableta de 10” o de 7”? ¿Sistema operativo iOS de Apple o Android de Google? ¿Una Tableta 3G, 4G o solo Wi-Fi Con las preguntas resueltas podremos escoger en este gran mercado de Tabletas la que más nos convenga.

Las de Gama Alta: Las tabletas de gama alta son

las que están construidas con un procesa-dor, pantalla y memoria de alto rango, (también infl uye la construcción y los mate-riales de la tableta, pude ser aluminio u otro material) dentro de este apartado po-demos mencionar el iPad Mini y Mini Retina Display, Samsumg Galaxy Tab 3, Nexus 7 entre otras disponi-bles en el mercado, todas de gama alta.

Las de Gama Baja: En este segmento encontra-mos todo las Tabletas llama-das “Chinas” (usualmente

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ÍA

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c a s i todas las

tabletas es-tán ensamblada / construi-das en China) son tabletas con procesador, pantalla y memoria de “Gama Baja” y con acabados de plástico o polímero.

Consejos: Lo que debemos buscar a la hora de comprar tecnología es la calidad de soporte que nos proporciona la marca, claramente también hablando del factor repuestos y soporte técnico, en el caso de las Tabletas de marca como el iPad y

la Nexus (Nexus ahora es parte de Google) cuentan son un muy buen soporte técnico y software; incluso nos atrevemos a decir que la empresa que le da mejor soporte a sus usuarios es Apple.

En el caso de Android

e s diferente; en

este caso existe tanta cantidad

de aparatos con su software que resulta

imposible proporcionar

a c t u a l i z a c i o n e s puntuales en corto tiempo, a no ser que la marca del aparato o Tableta sea una marca propia como el caso del Nexus 7 que reciben las actualizaciones de software en un tiempo prudencial.

Casi siempre en cuestión de tecnología el precio es siem-pre sinónimo de lo ultimo en Software y hardware por eso debemos tener en cuen-ta que si pagamos un poco más por una Tableta obten-dremos algo más adecuado para diferentes tareas como juegos, lectura de libros, co-rreos electrónicos, fotos y video.

por: Juan Carlos Rivera*

Tabletas: Los gadget de moda

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EN

PO

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Siempre ha existido una discusión so-bre si el cliente tie-

ne la razón o si sabe lo que quiere. Muchas ve-ces dirigimos el negocio en base a lo que creemos que el cliente quiere sin preguntarle o sin tomar en consideración su opi-nión. Otras veces, enten-demos al cliente a través de lo que compra pero no por lo que dirigió a dicha elección y fi nalmente po-demos guiar el negocio por aquello que creemos correcto como empresa-rios.

Esta frase muestra lo que la innovación desarrolla en el cliente. Antes, era probable que el mejor invento fuese un lápiz que luego evolucionó a una máquina de escribir consiguientemente en una computadora y hoy a una Tablet. Este primera

En una de las frases icónicas de Henry Ford, el decía que si le hubiese pregun-tado a la gente que quería le hubiesen dicho que querían ca-ballos más rápidos y no un carro.

LA LECCIÓN DE HENRY FORDpor: Mauricio Garita Ph.D.

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EN

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RTA

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“ Si usted no está

innovando, empiece a escuchar

al cliente”

frase nos dice que al mo-mento de innovar, proba-blemente, es una apuesta a mostrarle al cliente algo nuevo que puede cambiar su vida, como lo hizo en su momento Steve Jobs. Recuerdo cuando se pre-sentó el IPAD las perso-nas dijeron que no era útil, que no tenía mercado y que era una minicomputa-dora cuasi inservible. Hoy existen aproximadamente 12 diferentes marcas que producen productos si-milares y se ha creado un nuevo mercado.

La segunda lección de Ford es respecto a la dura-ción de la innovación. Por ejemplo, en 1960 un buen servicio al cliente era con-

siderado innovación, hoy debería ser considerado una obligación. Cuando usted, en su negocio, no está innovando mi reco-mendación es escuchar al cliente. Ford olvidó hacer esto y otra frase icónica era que su cliente podía escoger cualquier carro Ford mientras este fue-ra un modelo T de color negro. Henry Ford había creado un mercado pero se olvidó de escuchar a su cliente y sólo produjo un modelo en un color. Even-tualmente esa posición lo llevó a perder gran parte del mercado que él había creado.

Las frases de Henry Ford nos enseñan que al mo-mento de ser creativos e innovadores es difícil to-mar en cuenta al 100% la opinión del cliente ya que

este está en una posición diferente a la del gerente. Si no se está en una posición de innovación lo mejor es escuchar, observar y mo-delar el negocio alrededor del cliente. Estas lecciones son constantemente olvi-dadas por negocios como pasó con Blockbuster y su quiebra un año después de llegar a su más alta meta en utilidades porque no se pasaron a alquilar películas en internet o Barnes and Nobles que olvidaron la existencia de libros elec-trónicos. Otro ejemplo fue Sony que olvido el mercado de la música en formato digital e insistió por mucho tiempo en el Disco Compacto, o Ko-dak que fue el gigante de la fotografía pero nunca quiso cambiarse al forma-to digital. A manera de conclusión, si usted no está innovando siempre escuche al cliente.

Le deseo un feliz fi n de año y lo mejor en este 2014.



Los seres humanos tenemos garantías por el simple hecho

de existir, estas garantías debemos hacerlas cumplir porque cualquiera de nosotros o de los que amamos pueden necesitar su cumplimiento. No somos iguales ni física, ni mentalmente, sin embargo cada uno es único e irrepetible, esta condición nos pone en el plano individual, como una manifestación exacta de las leyes naturales que se condicionaron por leyes genéticas, ambientales, espacio-temporales, y otras más en el momento de la concepción así como durante el nacimiento, pero lo que es aún más importante es que esa situación la compartimos con el resto de nuestra especie homo sapiens sapiens, y si esto fuera poco, al dar el primer hálito de vida necesitamos del afecto materno, y del afecto de los nuestros, estrechando lazos sólidos de identidad que nos ayudan para superar necesidades esenciales en la sobrevivencia, cuando crecemos necesitamos que nos comprendan y también de comprender racionalmente a nuestros semejantes.

Ahora, como seres pensantes, hemos creado a lo largo de la historia condiciones para un

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mejor vivir y este experimento, al que llamamos sociedad, nos ha llevado a tener errores y aciertos como cualquier trabajo empírico. Son tantas variables las que existen en un grupo de personas que controlarlas se vuelve casi imposible, por lo que debemos tener lineamientos básicos, estos lineamientos dependen de nuestro entorno, de nuestra organización, de nuestros objetivos, de nuestro pasado, y por sobre todo de nuestros intereses, esta última parte, es la causa del mayor divisionismo entre un grupo social, aunque teniendo objetivos certeros y claros también se vuelven la mayor fortaleza.El grupo de principios desde donde podemos partir como sociedad se llaman derechos, estos son limitados y son generales a todos los que integran este grupo, y en la mayoría de los casos a nivel internacional se conjugan con la igualdad ante el cuerpo legal (constitución política),

que sirve para la buena convivencia, la libertad para poder escoger y hacer lo que se considere correcto para vivir, como oportunidad de crecer o no, en cualquier ámbito legal y sin atropello a los demás, y por último en la solidaridad como principio libre para apoyar y buscar apoyo, en otras latitudes le llaman fraternidad a este espíritu de dar y ayudar a quienes estén en desventaja.

En la sociedad guatemalteca existe la confusión entre necesidades humanas con derechos humanos, y es que lo primero es ilimitado y por defi nición esta se salva por esfuerzo y trabajo propio, mientras que la segunda es inalienable y afecta a todos

por igual sin distinción, por ejemplo el derecho a la vida es algo que todos somos afectos, pero como queremos vivirla, eso depende de nuestro esfuerzo o bien de quien sea nuestro responsable cuando somos menores de edad, o con alguna capacidad diferente. El ser humano necesita casa y alimento, este es el principal motor para trabajar y esforzarse constantemente, además esto sirve para establecer nuestras capacidades para proveer con responsabilidad a los nuestros, sin esperar que por derecho equívoco el gobierno satisfaga nuestras necesidades.

Necesidades Humanaspor: Erick Reyes AndradeCatedrático, escritor y fi lósofo

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Entre el avance de la tecnología innovadora para el consumidor fi -

nal y el potencial de aumento de los negocios, Big data es una gran oportunidad que ya se está explorando tanto en los mercados de consumo como en el corporativo. Si bien hay una gran cantidad de datos dispo-nibles para el dominio público, la mayor discusión se centra en su aplicación en las corpora-ciones con el poder fi nanciero para captarlos y explotarlos.

¿En qué posición deja esto a las pequeñas empresas que se esfuerzan por lograr el éxito y el crecimiento en mercados competitivos? Aun-que el éxito, sin duda, depen-derá de la empresa individual y de su capacidad de aprove-char la oportunidad, Big data no es sólo para las grandes empresas.

De hecho, es un área de de-sarrollo tecnológico moderno que puede ser utilizado por cualquier empresa indepen-dientemente de su tamaño, gracias a las diversas solucio-nes de alojamiento de nube que existen en el mercado.

El papel de las redes sociales

Uno de los mayores contri-buyentes a los crecientes vo-

lúmenes de datos que las em-presas tratan de entender son los medios sociales –según un reciente estudio de eMarketer, en colaboración con Starcom Media Vest: 299,5 millones de personas en Latinoamérica ya tienen conexiones a Internet, y la expectativa de crecimien-to es del 13% encima de este número para el 2013. Además, a mediados del 2017, se estima que dos tercios de la población de la región estarán conectados.Otro factor importante: 7 de cada 10 de estos usuarios en la región de América Latina par-ticipan en las redes sociales, ha-ciendo de esto su actividad on-line primaria. Esto representa el 36% de la población general, o 217 millones de personas. Toda-vía más impresionante son las previsiones para el 2017 que nos muestran un panorama aún más prometedor: según el estudio, hasta esa fecha, de los 324,4 mi-llones de usuarios activos en los medios sociales el 83% repre-sentan los usuarios de Internet.

Encontrar lo que es importante para

usted.

Gestionar el crecimiento de da-tos es apenas el comienzo para las Pymes. No obstante, al no haber manejado semejantes vo-lúmenes de datos, las Pymes ne-cesitan ser capaces de identifi car las informaciones más impor-tantes y relevantes para el cre-cimiento empresarial y; profun-dizar de forma efectiva en ello.

Por lo tanto, las plataformas de análisis sociales efi caces –que examinan las tendencias online, los hábitos y las discu-siones– serán fundamentales en las Pymes para contar con los datos que se están reuniendo de las redes sociales. Al escu-char lo que se está diciendo se pueden ver los vacíos y espa-cios en blanco en los diferentes mercados, así como las áreas en que pueden desarrollarse más. Esto signifi ca que las empresas pueden satisfacer la demanda de los consumidores. Esta infor-mación puede también permitir que las Pymes construyan una marca con la audiencia adecua-da, comercialicen sus servicios de forma efi caz y atiendan las quejas y consultas de los clientes de forma más rápida.

Al acceder a los datos de los hábitos de los consumidores, a las charlas y demografías de un mercado en particular, las Pymes pueden moldear sus ofertas para coincidir con la demanda del mercado y dar forma al futuro de sus ne-gocios al ser más adaptados, reaccionando y relacionándose con las personas adecuadas. Grandes cambios se están ha-ciendo en toda Latinoamérica para asegurar que los benefi cios de los Big data sean accesibles a las pequeñas empresas. Con esta abundancia de información, la cuestión para las Pymes no debe ser el acceso a estas, sino el reconocimiento de oportu-nidades y el desarrollo de las preguntas correctas y los requi-sitos adecuados para la indus-tria en la cual están operando.

Una vez que esto esté estable-cido, todo lo que necesitan las Pymes es direccionar los negocios para las necesidades apuntadas por los consumi-dores, quiénes guiarán la em-presa en la dirección correcta: el crecimiento de su negocio.

por: Erick Reyes AndradeCatedrático, escritor y fi lósofo

DATOS EN LA NUBEoportunidad para las empresas PYME

por: Ángeles Bris*

*Especialista de Marketing para Pymes de Intel América Latina


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