COMPETENCIA A DESARROLLAR: La capacidad de reconocer la individualidad y su ser social, a partir de sus pensamientos, personalidad, carcter y temperamento, con el fin de alcanzar fines y metas comunes.

I.- DESARROLLO INTERPERSONAL II.- COMUNICACIN INTERPERSONAL III.- TRABAJO COOPERATIVO Y COLABORATIVO.

CONCEPTOS BSICOS: Individualidad Ser social Pensamientos Personalidad Carcter Temperamento Objetivos comunes

1.- Elaborar un plan para formar una Comunidad Universitaria con un objetivo especfico orientado al compromiso social 2.- Caractersticas de la comunidad universitaria 3.- Realizar resumen, analoga, red semntica y mapa conceptual 4.- Importancia de elaborar un Plan de Comunidad Universitaria 5.- Destacar el valor de la experiencia para el Aprendizaje Significativo 6.- Realizar diversas actividades (pintar las aulas, sembrar rboles, asumir comisiones de logstica para eventos como Congresos, actividades culturales, conferencias). 7.- Evaluar los procedimientos y resultados del Plan Comunitario 8.- Establecer vnculos de comunicacin entre docente y alumnos, alumnos-alumnos, alumnos-autoridades. 9.- Entregar un reporte de las actividades de los alumnos por Comunidad Universitaria establecida.

Competencias. Generar una actitud mas consciente en los recursos humanos y ser capaz de promover la cooperacin, motivacin y eficiencia.

OBJETIVO: desarrollar habilidades interpersonales y ver el trabajo como entorno para su desarrollo a)deben combinarse con conocimientos tcnicos y buenos hbitos de trabajo para lograr el xito. b)no tener buenas relaciones con los dems puede daar la trayectoria profesional. c)son ms importantes que nunca pera lograr los resultados. d)HABILIDADES (comunicacin, saber escuchar, resolucin de problemas de grupo y atencin al cliente) e)COMPETENCIAS INTERPERSONALES (descifrar y transmitir efectiva la informacin, interpretar las emociones de los dems precisamente, resolver los conflictos, evitar chismes y ser amables)

VALORACIONMETA O ESTADO DESEADO

PLAN DE ACCION DE LA REALIDAD

RETROALIMENTACION S/ACCIONES

PRACTICA FRECUENTE

Clara Especfica Alcanzabl e

Objetiva realista

Seria de pasos para alcanzar las metas

Bitcora o registro Medir efectos

Hacerlo hbito Cambio de conducta

Las personas tienen ms probabilidades de adquirir nuevas habilidades si sienten la necesidades de cambiar. Para mejorar las habilidades: Ser franco con uno mismo Reflexin Opinin de la gente Exmenes de autovaloracin Elaborar un plan de accin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Comprensin de los diferentes individuos. Comunicacin interpersonal Desarrollo de habilidades p/ trabajo en equipo Solucin de problemas en grupo Relacin intercultural Resolucin de conflictos c/los dems Convertirse en lder Motivacin con los dems Ayudar a los dems a desarrollarse Habilidades profesionales positivas Habilidades de servicio al cliente Fortalecimiento de conducta tica Productividad personal y control de estrs Habilidad para buscar empleo y administrar trayecto profesional

MEDIOS POR LOS QUE APRENDEMOS EN EL TRABAJO Capacitacin Experiencia Interaccin Publicaciones Contacto profesional externo Internet o intranet Conferencias Redes de conocimientos Bases de capacitacin intelectual

COMPETENCIA: tener en cuenta las diferencias individales (personalidad, habilidades mentales, emocionales y valores) para mejorar Diferencias individuales. Variaciones en la manera de responder de las personas a la misma situacin segn sus caractersticas personales

TIPOS DE PERSONALIDADES A. NEUROTICA EXTROVERTIDO INTROVERTIDO ABIERTO A LA EXPERIENCIA CERRADO A LA EXPERIENCIA AFABLE POCO AFABLE ESCRUPULOSO POCO ESCRUPULOSO VIGILANTE DEL COMPORT. ASUMIR RIESGOS POCA PROP. A ASUMIR RIESGOS RACIONAL INTUITIVA

SUGERENCIAS PARA TRATAR CON: Preocupacin e inters por la persona Importancia a las ideas-cosas Hablar ms con la gente Analizar temas Datos particulares Reljese y sea usted Paciente y tolerante Ofrecer libertad, no criticarlo Vigilancia de cerca Verificar si est de acuerdo Destacar aspectos Centrarse en aspectos seguros Datos, cifras Hacer hincapi en sentir y juicios

Objetivo: analizar la importancia y el manejo en el mundo actual de las relaciones culturales y la diversidad

Raza Sexo Genero Religin Grupo tnico Educacin Estado civil Preparacin

Cabello Hbitos Manejo de valores Habilidades Valores Orientacin sexual Edad

I. II. III. IV. V. VI.

Sensibilidad cultural Inteligencia cultural Respeto a los trabajadores Fluidez cultural Dimensiones de las diferencias culturales Errores embarazosos

a) b) c) d) e) f) g)

Sensibilidad Respeto a todos Lenguaje directo y claro Cuidar la etiqueta Sensible a la diferencia cultural No se deje engaar por la apariencia Atento a las variaciones en la apariencia

CAPACITACION EN INTELIGENCIA CULTURAL

CAPACITACION EN IDIOMAS

CAPACITACION EN DIVERSIDAD

DIVERSIDAD INTERGENERAL

Observas claves no verbales Motivacin Elegir, generar y ejecutar acciones correctas

Saber un 2do hasta 3er idioma Hacer tratos en el idioma del cliente

Armona en el mbito de trabajo Reducir al mismo las experiencias racionales y sexistas

Capacidad de tener buenas relaciones con gente mayor que o menor que nosotros.

Objetivo: aprender a aplicar la estrategia de la solucin de conflictos y los dems

CONFLICTO: situacin en la que dos o ms persona

Competir

por recursos limitados Conflicto de funciones Exigencias laborales Incompatibilidad de caracteres Personalidad agresiva

Actitudes descorteses y groseros

a) b) c) d) e)

Competitivo Complaciente Participativo Colaborativo Evasivo

1) 2) 3) 4) 5)

Ver dnde es la distancia Pedir aclaraciones Decidir qu respuesta va a dar Encontrar un patrn en funcin de otras crticas recibidas Desarmar ?

COMPETENCIA: analizar las caractersticas fundamentales para llegar a ser un buen lder

LIDERAZGO: habilidad de inspirar apoyo y confianza con los dems para lograr metas.

Confianza en s mismo. Asertividad. Integridad y moralidad. Estabilidad emocional. Sentido del humor. Conocimiento de s mismo y objetividad. Habilidades cognitivas y claridad. Inteligencia emocional Pasin y entusiasmo carisma

Comunicar visin Usar metforas y analogas Inspirar confianza Mostrar energa orientado a metas. Clido y expresivo. Compartir historias del la vida real Franco y directo Hacer sentir importante a las personas Apretn de manos Postura erguida Dispuesto a correr riesgos Compartir la gloria

COMPETENCIA: conocer tcnicas y estrategias para ayudar a los dems y desarrollarse y superarse

La forma ms til para desarrollarse en el trabajo es hacerse amigo de un compaero que tenga habilidades o capacidades que deseamos desarrollar. A pesar de la importancia que brinda la capacitacin, la empresa no brinda toda la capacitacin necesaria.

Una de las mejores maneras de ayudar a otros a desarrollarse y superarse es ser una persona positiva y formadora. coaching---coach: persona que adems de entrenar y ensear a los dems los gua, asesora y transmite sus experiencias.

PERSONA

FORMADORA: la que fomenta la superacin de los dems PERSONA TOXICA: afecta a los dems de manera negativa

Reconocer que la mayora de las personas tienen la necesidad de superarse, realizarse y sentirse valiosa. 2. Formar equipo con un compaero de trabajo dentro y fuera de su rea para establecer un sistema de camarada. 3. Convertirse en un modelo para los dems.1.

MENTOR: persona con experiencia y conocimiento superior que se dedica a dar apoyo y asesora profesional a una persona con menos experiencia. PROTEGIDO: relacin de tutora donde la persona de mayor experiencia recibe lo dejado del mentor

a) b) c) d) e) f) g) h) i)

Proporcionar retroalimentacin especfica Hacer crticas positivas nimo al hablar con la persona que recibe el coaching Hacer preguntas poderosas o difciles que ayudan al protegido Brindar apoyo emocional Dar consejo constructivos o positivos. Hablar siempre del poder y no de deber Interpretar lo que est sucediendo Permitir la imitacin del desempeo o comportamiento

a) b) c) d) e) f) g) h)

CAPACITACION: proceso mediante el cual se ayuda a otros a adquirir las habilidades necesarias PRINCIPIOS DE CAPACITACION: Fomentar la concentracin Hacer uso del inters motivado (ventaja) Recordarles que deben hacerse el propsito de recordar lo que aprenden. Asegurar que el material de apoyo sea significante Brindar retroalimentacin s/ el progreso alcanzado Pedir que reflexionen sin lo aprendido Evitar actitudes defensivas. Tomar el cuenta el estado de aprendizaje

PERSONA DIFICIL: individuo que crea problemas a los dems a pesar de poseer las habilidades tcnicas y las capacidades intelectuales para no hacerlo. Desempeo poco satisfactorio o interfiere en el desempeo laboral de otros. TIPOS DE PERSONAS DIFICILES: Sabelotodo Culpabilizador Chismoso Bravucones Repulsivos Los que a todos dicen SI Los que a todo dicen NO Los Jelly y Hyde Quejumbrosos Traidor Muy demandante

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Dar retroalimentacin abundante Hacer crticas constructivas Ayudar a la persona difcil a tener ms confianza en s mismo Recurrir al tacto y diplomacia Hacer uno del humor sin honestidad Hacer un ? O llegar a una solucin negociada. Reforzar comportamiento Pedirle que piense antes de hablar