Design Thinking

Descubrir Entrevista y observación 5 “por qués” (preguntas abiertas) “Perzonas” (personaje para el que se hace la solución) Secuencia de vida del personaje (acciones, pensamientos, momentos de decisiones

críticas, herramientas y dificultades)

Diseño

Ideas (Brainstorm y Brainwriting [post-it]) 6 Sombreros ( hechos y cifras /negativo y objetivo / creativo / emocional y opiniones /

optimista y positivo / normativo [moderador]) Historieta (cómo va a ser la historia de la “perzona” en un período determinado [hora, día,

semana] con el producto o servicio) Roleplay y modelos físicos (primeras pruebas actuadas con “props”)

Entregar (prototipos básicos, aplicar tecnología, y business plan)

Colección de lienzos (mapa de agentes que serán parte del proceso: recursos, ganancia a la empresa, partners externos, costos [riesgos, inversión], prototipos y conceptos, plan de siguientes acciones)

Reglas: Visual Apoya las ideas de los demás No juzgues 1 y 1 al hablar Focus en el tema Muchas ideas diferentes Apoya ideas locas

Mindset: Trabajo en equipo Empatía Curiosidad no mata Inspiración en el usuario Consensos matan las innovación Fracasa temprano y mucho Menos charla y más acción