“ESPECIALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ADMINISTRACION DE ENFERMERIA”

ZONA COATZACOALCOS,VER

“DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL HOSPITAL DE PEMEX, PRIMER PISO DE TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA”

INTEGRANTES: LIC. ENFRIA.PSIC.HELENA ADRIANA AMARILLAS E. LEO. EVA MARIA JIMENEZ LÓPEZ. LEO. HORTENCIA DE LA PAZ LÓPEZ.

DOCENTE: LIC. MA. MAGDALENA HERNANDEZ ALVARADO.

VISION Garantizar a sus clientes y usuarios la plena satisfacción al recibir la atención médica integral comprometida, de acuerdo con las normas nacionales e internacionales de aseguramiento de calidad, que se exprese en la permamente actitud de servicio por parte de nuestro personal, en todos los niveles de atención. Ser un servicio 100% centrado “en el paciente es primero”

MISION

Otorgar servicios de atención en enfermería con calidad y calidez,eficientes, confiables y eficaces en un entorno seguro y en condiciones adecuadas, proporcionando bienestar a nuestros usuarios –clientes, haciendo énfasis en la preparación e investigación por parte del personal de enfermería. Ser líderes,entendiendo como liderazgo la trascendencia de descubrir las necesidades que los demás ignoren tener.

1.- Aumento progresivo de la cultura de trabajo

2.-Personal de enfermería con iniciativa y capacidad resolutiva

3.-Eficiencia y Efectividad en la atención al paciente

4.-Aprobación a las tecnologías y métodos de trabajo (Riesgos de caídas,lavado de manos,etc)

1.- Apatia por la enseñanza o especialización

2.-Ausencia de recurso humano para cubrir el servicio de ortopedia y traumatología

3.-Limitada comunicación con el equipo interdisciplinario

1.-Orientaciión y educación al paciente y al familiar escrita y demostrativa2.-El Hospital es de fácil acceso a la población3.-Evaluación del personal de enfermería al egresar al paciente por medio de cuestionario4.-Reconocimiento como Hospital Certificado5.-Ser Hospital Escuela6.-Alta cartera de servicios de atención médica (especialli dades)7.-Implementación de sistemas de monitoreo y calidad 8.-Educación en área humanística a enfermería y a su equi mo multidiscipllinario 9.- Manejo adecuado del RPBI

1.- Discriminación del personal de enfermería por el equipo multidisciplinaria2.-Recorte presupuestal3.-Apatía en el área de investigación por parte de enfermería4.-Demandas legales5.-Mal posicionamiento del Hospital de Pemex6.-Alta demanda de atención del usuario7.-Estancia prolongada de pacientes del servicio de ortopedia y traumatología8.-No existen comités

Matriz Foda

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

PLANEACION ESTRATEGICA

PLANEACION ESTRATEGICA

Conclusiones y Sugerencias

El diagnóstico situacional nos permitió tener un amplio panorama del servicio, tomar de referencia su estructura; así como los programas, manuales y procedimientos de enfermería que se encuentran en el , y al observar las limitaciones y los recursos humanos, y técnicos con el que cuenta nos brinda un contexto de lo que debería ser, como estamos y hacia donde vamos llevando a cabo el análisis interno y externo.En base a los conocimientos teóricos y los adquiridos durante este tiempo se evidenció la ausencia del recurso humano,ya que hay la necesidad de cubrir la plantilla de personal de enfermería en uno de los tarjeteros de ortopedia y el desabasto de material ,así como la falta de capacitación y compromiso del personal para continuar su preparación profesional; notándose que nos debilita la falta de llevar a cabo talleres o cursos de área humanística y salud mental lo cual es imprescindible ya que tratamos con seres humanos diariamente y manejar el índice de stress lo cual nos repercute en nuestra salud.

Por lo que sugerimos promover la capacitación oportuna y constante del equipo interdisciplinario,quien tiene el contacto directo con el paciente; asi como realizar la revisión de manuales y procedimientos de enfermería desprovistos de actualización y ser equitativos en la carga de trabajo en los tarjeteros 1,2,3 y 4 para lo cual actualmente se tiene el recurso humano como la plantilla de comisión administrativa; el cual pudiése servir de apoyo a enfermería en este servicio,utilizando al máximo esta oportunidad