diapositivas de recursos humanos .pptx

7/21/2019 diapositivas de recursos humanos .pptx

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Recursos humanos y diseño

del trabajoFIL DE UNA EMPRESA GLOBAL : SOUTH WEST AIRLINES

JOGE GIOVANNI LOPEZ

ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS PARA

CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA ANIFICACION DE LA MANO DE OBRA

ISEÑO DEL TRABAJO

LUGAR DE TRABAJO VISUAL

ICA Y ENTORNO LABORAL

EMPOS ESTANDARES DE TRABAJO



Perfil de una empresa global: southwest airelines

• . El presidente del Consejo, Colleen C. Barrett, está permanentemente insistiendo en el mensaje de la empresa, que afirm

a que se debe tratar a los empleados igual que a los clientes,y hacer lo que es bueno para el cliente. De hecho, antes de que la potenciaci!n de los empleados" se con#irtiera en la $ltima moda en direcci!n empresarial, %outh&est ya la practica

ba.

• %outh&est libera a los empleados de pol'ticas centrali(adasy les enseña a responsabili(arse para dar un buen ser#icio.



Estrategia de recursos humanos para conseguir una ventaja competitiva

El objetivo de recursosHumanos es gestionar la mano de obra y diseñar los trabajos, de forma que se utilice efica y eficientemente a las personas .

!uando nos centramos en la estrategia derecursos humanos se tiene que asegurar de que las personas :

".# $e utiliar eficientemente teniendo en cuenta las restricciones de otras desicionesde la direcci%n de operaciones

&.# tienen una raonable calidad de vida enel trabajo , en un ambiente de compromisoy confiana mutua .



'estricciones de la estrategia de la recursos humanos

(uchas desiciones sobre las personas est)n condicionadas por otras desiciones

".# la gama de productos puede determinar la estabilidad del empleo, la tecnolog*a .

&.# los equipos y tecnolog*a pueden afec

tar la seguridad y al contenido del trabajo mismo .

+.#la desicicion de localiaci%n puede tener un impacto en el entorno en el que setrabaja

.#-as desiciones de layout influyen en elcontenido del trabajo en si por ejemplo :

-a linea de montaje frente a la clula deltrabajo.



'estricciones en la estrategia derecursos humanos

/lgunos trabajos son sucios ruidosos ,peligrosos , estresantes e incluso aburridos , pero no podremos cambiar estos trabajos sin hacer cambios en otras desiciones estrategicas.Portanto resulta dif*cil lograr los equilibrios necesarios para alcanar una calidad de vida tolerable en el trabajo .

-os directivos analian estas desiciones dando como resultado :

0n sistema efica y eficiente en el que el rendimiento individual como en el de equipo mejoran gracias a un diseño %ptimo en el trabajo.

E1isten tres diferentes )reas de desicicion de las estrategia de recursos humanos :



Planificaci%n de la mano de obra

!onsiste en determinar las pol*ticas del personal que tratande la estabilidad del empleo y de las jornadas laborales



/. Pol*ticas de estabilidaddel empleo ..

$e refiere al numero de empleados que semantinen en la organiaci%n en un momento dado .

E1isten dos pol*ticas b)sicas para gestio

nar la estabilidad :

".seguir estrictamente a la demanda .# mantiene los costos laborales ligados a producci%n.

&.mantener el empleo constante .#supone tener una fuera de trabajo formada y mantener los costes de contrataci%n ,despido ydesempleo m*nimo.



2. Horario laboral

•Horario laboral normal.es de 3 hrs diarias 4 d*as a la semana/un que e1isten muchas variaciones sobre el .#

•5ornada labolar fle1ible.#0n sistema que permite a los empleados

organiarse sus horarios de trabajo dentro de sus limites .

•$emana de trabajo fle1ible.# un trabajo que se aparta de los cincode 3 horas habituales 6como por ejemplo,cuatro d*as de "7 horas8.

•9rabajo a tiempo parcial.# !0ando un empleado trabaja menos deuna semana labo



!lasificacion y definici%n de puestos de trabajo

• (uchas organiaciones tienen estrictas clasificaciones y definiciones de los puestos de trabajo, que especifican quin puede hacer qu, cu)ndo puede hacerlo,y en qu condiciones lo puede hacer, a menudo com

o resultado de la presi%n sindical.

• Estas clasificaciones y definiciones del trabajo restrin

gen la fle1ibilidad de los empleados en el trabajo, loque a su ve reduce la fle1ibilidad de la funci%n de operaciones.



iseño de el trabajo

• El diseño del trabajo especifica las tareas que constituyen el trabajo de un individuo o de un grupo.

• E1aminaremos siete componentes del diseño del trabajo:

• 6"8 especialiaci%n del trabajo,• 6&8 enriquecimiento del trabajo,

• 6+8 componentes psicol%gicos,

• 68 equipos auto#dirigidos,

• 648 sistemas de motivaci%n e incentivos,

• 6;8 ergonom*a y mtodos de trabajo, y

• 6<8 puesto de trabajo visual.



Especialiaci%n de el trabajo

• -a importancia del diseño del trabajo como variable degesti%n se debe al economista del siglo =>??? /dam $mith&. $mith sugiri% que la divisi%n del trabajo, tambinconocida como especialiaci%n de la mano de obra 6o

especialiaci%n del trabajo8, contribuir*a a reducir los costes de la mano de obra de los artesanos con m@ltiples habilidades.

• Esto se consigue de diferentes maneras:



1. El desarrollo de habilidades y un aprendizaje más rápido por parte de los

empleados, como consecuencia de la repetición.

2. Menor pérdida de tiempo, debido a que el empleado no cambia de tarea nide herramientas.

3. esarrollo de herramientas especializadas y reducción de la in!ersión,debido a que cada empleado necesita sólo unas pocas herramientas para

desempe"ar una tarea concreta.



iversificaci%n del trabajo

• En los @ltimos años, ha habido un esfuero para mejorar la calidad de vida en el trabajo, pasando de un trabajo especialiado a un diseño d

el trabajo m)s variado

• . -a teor*a que est) detr)s de ello es que la variedad hace que el trabajo sea AmejorB, y el empleado, por tanto, disfruta de una mayor calidadde vida en el trabajo. Esta fle1ibilidad se traduce en beneficios tanto para el empleado como

para la organiaci%n.



!omponentes psicologicos enel diseño del trabajo

#na estrate$ia e%icaz de recursos humanos

también requiere considerar los componentespsicoló$icos en el dise"o del trabajo. Estos

componentes se centran en cómo dise"ar trabajos

que alcancen un m&nimo de requisitos psicoló$icos.



!aracter*sticas esenciales deltrabajo

En las ocho décadas transcurridas desde losestudios Hawthorne, ha tenido lugar unainvestigación muy relevante sobre loscomponentes psicológicos del diseño deltrabajo. Hackman y ldman han resumido granparte de ese trabajo en cinco caracter!sticasdeseables en el diseño del trabajo. "u s!ntesissugiere #ue los trabajos deber!an tener las

siguientes caracter!sticas$• %. &ariedad de habilidades, #ue re#uiera #ue el

trabajador utilice di'erentes habilidades yconocimientos.

• (. )dentidad del trabajo, #ue permita al

trabajador percibir el trabajo como un todo y



Equipos autodirigos

• (uchas organiaciones de prestigio internacional han creado equipos de trabajopara fomentar la confiana y compromiso mutuos, e incorporar las caracter*sticasesenciales del trabajo.

• 0n concepto de equipo de especial significaci%n es el equipo auto dirigido: es ungrupo de individuos potenciados con competencias delegadas que trabajan junto

s para alcanar un objetivo com@n. Estos equipos se pueden organiar para objetivos a largo o a corto plao. $on fundamentalmente eficaces porque pueden proporcionar f)cilmente la potenciaci%n de los empleados.



-imitaciones de la diversificaci%n del trabajo

• %. ayor coste de capital. -a diversi+cación del trabajo re#uiere instalaciones #ue cuestan ms#ue las #ue tienen un layout convencional. Este gasto e/tra debe su'ragarse mediante ahorrosen costes 0mayor e+ciencia1, o a través de precios ms elevados.

• (. 2i'erencias individuales. 3lgunos estudios indican #ue muchos empleados optan por lostrabajos menos complejos. En un anlisis de la mejora de la calidad de vida en el trabajo, nopodemos olvidarnos de la importancia de las di'erencias indivi4duales. -as di'erenciasindividuales proporcionan libertad al director de operaciones imaginativo a la hora de diseñarlos puestos de trabajo.

• 5. ayores salarios. Habitulmente la gente cobra salarios ms altos por sus mejoreshabilidades, no por las peores. -os trabajos diversi+cados pueden suponer, pues, salariosmedios superiores a los de los trabajos sin diversi+cación.



• . (enor disponibilidad de mano de obra. ebido a que los trabajos diversificadosrequieren m)s habilidad y la aceptaci%n de m)s responsabilidad, los requisitos necesarios para el trabajo han aumentado. ependiendo de la disponibilidad de la mano de obra, esto puede ser una restricci%n.

• 4. /umento del *ndice de accidentes. -os trabajos diversificados pueden contribuira un mayor n@mero de accidentes. Esto aumenta indirectamente los salarios, los costes de los seguros y las compensaciones a los empleados. -a alternativa puede ser la ampliaci%n de los presupuestos de formaci%n y de seguridad.

• ;. -a tecnolog*a actual puede no prestarse a la diversificaci%n del trabajo. -os tra#bajos de despiece en el matadero y los de ensamblaje en las f)bricas de autom%#viles son as*, porque se piensa que las tecnolog*as alternativas 6si las hay8 son ina#ceptables.

la diversificaci%n del trabajo a menudo aumenta los costes. Por consi#guiente, para que la empresa tenga una ventaja competitiva, sus ahorros deben ser mayo#res que sus costes. Co siempre es obvio que sea as*. -a decisi%n estratgica puede no ser una decisi%n f)cil.



(otivaci%n y sistemas de incentivos

• )rima

0na recompensa pecuniaria, norma

lmente en dinero en efectivo o enopciones sobre acciones, ofrecidaa la direcci%n.

• )articipaci!n en beneficios $istema por el que se reparte un porcentaje de los beneficios de la empresa entre los empleados

• Reparto de ganancias

$istema que recompensa a los empl

eados por las mejoras hechas enel funcionamiento de la empresa.

• %istema de incenti#os$istema de remuneraci%n de los em

pleados basado en la productividad individual o de grupo.



Ergonom*a y metodos de trabajo

• Ergonom!a$ El director deoperaciones procura desarrollaruna buena inter'a* entre el

hombre y la m#uina. -osestudios de esta relación seconocen como ergonom!a.

• Ergonom!a signi+ca 6estudio del

trabajo7 0ergon es el términogriego para trabajo1.



(anejo de las maquinas porel operario

Hay #ue evaluar larespuesta deacción deloperario sobrelas m#uinas,

ya sea conherramientas demano, pedales,palancas, obotones



'etroalimentaci%n a operarios

• 'etroalimentaci%n a operarios -a retroalimentaci%n a los operarios se proporciona a travs dela vista, el sonido y el tactoD no se deber*a dejar al aar.



El entorno de el trabajo

• El entorno del trabajo El entorno f*sico en el que trabajan los empleados afecta a su ren#dimiento, seguridad y calidad de vida en el trabajo.

-a iluminaci%n, el ruido y la vibraci%n, la temperatura, la humedad y la calidad del aire, son factores del entorno de trabajo bajo control de la empresa y del director de operaciones. El dir

ectivo debe considerarlos como controlables.



• -a iluminaci%nes necesaria, pero el nivel adecuado dependedel trabajo que

se est realiando.



Estudio de m*todos

El estudio de m*todos se centra en establecer c!mo se reali(a una tarea. +anto en el control de una máquina, como en la fabricaci!n o el montaje de los componentes, la forma de reali(ar la tarea marca la diferencia en el rendimient

o, la seguridad y la calidad.



• El estudio de mtodos se utilia para analiar

:". El movimiento de las personas o del material. El an)lisis se realiautiliando dia#gramas de flujo y diagramas de proceso con diferente cantidad de detalles.

• &. -a actividad del hombre y de la m)quina, y la actividad del equipo. Este estudio se realia utiliando diagramas de actividades 6tambin conocidos como diagra#mas hombre#m)quina o diagramas de grupo8.

• +. El movimiento del cuerpo 6principalmente los braos y las man

os8. Este estudio se realia utiliando diagramas de micromovimientos.



• os diagramas de flujo son esquemas 6dibujos8 empleados para analiar el movi#miento de las personas o del material.

• os diagramas de proceso utilian s*mbolos,para ayu#darnos a comprender el movimiento de las personas y del material. e estamanera,se pue#den reducir los movimientos y las esperas y hacer las operaciones m)s eficientes.

• os diagramas de acti#idades se emplean para estudiar y mejorar

la utiliaci%n de un operario y una m)quina, o cualquier combinaci%n de operarios 6un AequipoB8 y de m)qui#nas.

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