CURSO BÁSICO DE PREVENCIÓN EN RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y USUARIOS DE PVDS.

MOBBING

Docente: Gema M. Rodríguez Cabello

Situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática (al menos 1 vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses) sobre otras personas en el lugar de trabajo. -Heinz Leymann-

ACOSO MORAL HORIZONTALEs el mobbing

propiamente dicho, se produce entre

compañeros del mismo nivel

ACOSO MORAL DESCENDENTE

(BOSSING)El agente del acoso es una persona que ocupa un cargo superior a la

víctima

ACOSO MORAL ASCENDENTE

El agente del acoso es una persona que ocupa un puesto inferior a la

víctima

Causas :Los aspectos que favorecen la aparición de este tipo de conductas hostiles en las empresas suelen estar relacionados con la organización del trabajo y con la gestión que de los conflictos hace la organización: Malas relaciones entre el personal y

la dirección.

Cambio repentino en la organización.

Malas relaciones (falta de respeto, envidia, rivalidad, celos, competitividad, etc.) entre compañeros, y comunicación escasa.

Empleo inseguro.

Cultura organizativa que aprueba el comportamiento de acoso moral o no lo reconoce como problema…

Desarrollo

1. Fase de conflicto.

Problemas de organización del trabajo o problema interpersonal no resuelto convertido en crónico.

2. Fase Mobbing o Estigmatización.

Adopción por una de las partes en conflicto del comportamiento hostigador individual o en grupo.

Fase prolongada por actitudes de negación de la realidad por el trabajador, los implicados e incluso por la dirección, que llega a durar en general algo más de un año.

3. Fase de Intervención desde la empresa.

Medidas de la empresa desde algún escalón jerárquico superior para la resolución del conflicto:

A.Resolución positiva del conflicto a través del cambio de puesto, fomento del diálogo, etc.

B.Resolución tendente a desembarazarse del supuesto origen del conflicto a través de una mayor culpabilización y sufrimiento del afectado (medidor más frecuente).

4. Fase de marginación o exclusión de la vida laboral

En el caso B citado, se aplican medidas que van desde:

Bajas médicas sucesivas,

El despido del trabajador,

O la pensión por invalidez permanente, debida a las consecuencias físicas, psíquicas y sociales que para el afectado tiene este fenómeno de psicoterror, con sus consecuentes cargas sociales y económicas.

La reacción de la víctima puede variar enormemente en función de características personales: capacidad de resolución de conflictos, estrategias de afrontamiento...

© OSALAN

CONDUCTAS CONCRETAS DE MOBBING

Ataques a la víctima con medidas organizacionales. Ataques a las relaciones sociales de la víctima con

aislamiento social. Ataques a la vida privada de la víctima. Violencia física. Ataque a las actitudes de la víctima. Agresiones verbales. Rumores.

1. Consecuencias sobre el individuo:

• NIVEL PSÍQUICO: en principio las consecuencias se muestran cercanas a las del estrés: ansiedad, cansancio, trastornos del sueño... después se van agravando hasta llegar incluso al suicidio:

• NIVEL FÍSICO:

Estresores: trastornos de memoria, apatía, irritabilidad, cansancio...

Síntomas psicosomáticos: diarrea, estreñimiento, gastritis, taquicardia, vómitos, mareos...

Síntomas relacionados con la tensión muscular: dolor de espalda, cervical...

Síntomas relacionados con trastornos del sueño.

• NIVEL SOCIAL:

Susceptibilidad.

Irritabilidad.

Conductas de aislamiento.

Conductas de evitación.

Conductas agresivas.

• NIVEL LABORAL:

Desmotivación.

Insatisfacción.

Inadecuado rendimiento. © OSALAN

2. Consecuencias sobre la organización:

• Disminución del rendimiento laboral.

• Mal clima y ambiente de trabajo.

• Aumento del absentismo y bajas laborales.

• Distorsión de la imagen y prestigio de la organización.

3. Consecuencias para el núcleo familiar y social:

Las relaciones se resienten y aumenta la morbilidad (nº de veces que enferman) de todos los miembros.

4. Consecuencias para la comunidad:

Aumentan los gastos: bajas, pensiones de invalidez y/o jubilaciones anticipadas.

Medidas de prevención: como riesgo psicosocial que es:

Incorporar a la detección de riesgos psicosociales el mobbing.

Adoptar medidas organizativas que disminuyan la presión excesiva y eviten situaciones de estrés.

Prestar apoyo y atención médica y psicológica a la persona acosada (con su consentimiento).

Formar a los mandos en gestión de conflictos y habilidades de trabajo en equipo.

Aplicar medidas disciplinarias al agresor: traslado, despido...

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