UNIVERSIDAD PANAMERICANA DE GUATEMALAFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

M. SC. VILMA EUGENIA SOLÓRZANO DE GARCÍA

Actividad No.1 Creación de un caso que ejemplifique la relación entre

  las competencias del trabajador y los requisitos del puesto

Patsy Díaz CrovellaCarné: 201500910Guatemala, Julio 2016

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL■ Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca

de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

■ Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

■ El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

PERSONA CON PROBLEMAS DE DESEMPEÑO EN UN PUESTO DE TRABAJO

■ La jefa de enfermería de los servicios de ginecología y maternidad tiene problemas con sus compañeros y usuarios ya que no cumple con el reglamento del Hospital; entre los que se encuentran horarios, visión, misión, valores y principios.

■ Además, no es una trabajadora dinámica y que tome la iniciativa; por lo tanto se espera que por su puesto debe de tomar decisiones importantes para que su servicio se mantenga cumpliendo con sus actividades diarias.

■ Asimismo, sus empleadas (enfermeras auxiliares) se quejan que no es un líder positiva y les deja toda la responsabilidad a ellas sin pensar que se esta jugando con la vida de seres humanos.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTOENFERMERA PROFESIONAL

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO

MOTIVOS DEL MAL DESEMPEÑO DEL PUESTO

■ No aplica una comunicación asertiva con sus compañeros de trabajo.

■ No trabaja con responsabilidad, ética y deja a un lado sus principios y valores.

■ No cumple con la visión y misión del Hospital.■ Mantiene el lugar de trabajo con poca higiene laboral.■ No sigue las instrucciones del médico especialista.■ No se muestra empática con los usuarios y/o compañeros

de trabajo■ Ineficiencia en su trabajo (llenar SIGSA, datos, etc.)

OPORTUNIDADES DE MEJORA

■ Educación continua sobre las competencias del puesto de trabajo; actualizando temas para mejorar la atención al usuario.

■ Trabajar en la comunicación asertiva y hacer empatía; tanto con empleados, compañeros y pacientes que ingresan al Hospital.

■ Capacitaciones frecuentes sobre misión, visión, principios y valores del Hospital y su implementación dentro del servicio.

■ Realizar un diagnóstico para conocer sus fortalezas, aptitudes y debilidades e implementar estrategias para mejorar o eliminar todos los ejes en el servicio.

■ Trabajar en habilidades personales como estabilidad emocional, seguridad en si mismo, ambiente laboral sano, trabajo en equipo.

■ Valores: puntualidad, honestidad, sinceridad, trabajo en equipo por medio de capacitaciones dentro del hospital.

PROCESOS DE CAPACITACIÓN■ Toda capacitación es muy importante durante la vida laboral y profesional, ya que de

esta depende el funcionamiento que debe tener el trabajador o grupo asociado, la capacitación es el punto fuerte para que haya un desarrollo exitoso, es muy importante recalcar que no es lo mismo la capacitación y el desarrollo de personal esto viene siendo como nuestro presente y futuro. El adiestramiento o capacitación es lograr la fuerza y los buenos resultados que una organización espera ya que estos lograr que el empleado pueda tener una solución rápida y efectiva a cualquier contrariedad que se le presente durante su ocupación en el área asignada o externa.

■ La capacitación debe cumplir con los objetivos y los principios personales, profesionales y laborales ya que formaran parte del desarrollo que conlleva a la empresa tener claro y presente como parte de su estilo de vida

■ Los beneficios que tiene una organización con la capacitación que se le da los trabajadores es que mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles, y por lo consecuente eleva la moral de la fuerza de trabajo, y al mismo tiempo estimulando a cada colaborar mejorando la relación jefes-subordinados.

Para que la educación continua y la capacitación tengan el impacto esperado, se debe plantear el proceso educativo con sus 5 etapas:

■ 1) Realizar un diagnóstico de las necesidades educativas de la población; es indispensable conocer a qué población va dirigida y cuáles son las necesidades para poder encaminar la enseñanza; en esta etapa se deben vincular las necesidades educativas tanto personales como institucionales, las condiciones de aprendizaje y los factores que afectan el proceso educativo.

■ 2) Planear la estrategia educativa, una vez identificadas las necesidades educativas, hacer un análisis de la naturaleza del problema; se debe responder la siguiente pregunta, ¿qué voy a enseñar?

■ 3) Diseñar la metodología didáctica implica analizar todas las dimensiones y relaciones de una opción educativa (diapositivas, imágenes, lúdica, intercambio de ideas, etc.) que faciliten el éxito del proceso enseñanza-aprendizaje. Es importante resaltar que el facilitador debe ser quien elija y aplique su propio método didáctico.

■ 4) Implantación, es la aplicación del proceso educativo en una realidad concreta y su finalidad es resolver las necesidades manifiestas en el diagnóstico.

■ 5) Evaluación, etapa indispensable para analizar el éxito del proceso educativo y sus resultados.

Dentro de las estrategias didácticas que se pueden destacar en la educación continua del profesional de enfermería encontramos

■ Desarrollo de proyectos educativos. ■ Programas de inducción al puesto. ■ Programas de introducción y actualización en el servicio. ■ Seminarios. ■ Cursos monográficos. ■ Talleres. ■ Análisis de casos clínicos■ Aplicación de guías clínicas. ■ Enseñanza tutorial, donde todas las acciones y los actos se encuentren

sujetos al análisis y la reflexión sobre la práctica asistencial. Así el docente, tutor y alumno amplían y fortalecen sus conocimientos al tiempo que desarrollan procesos de análisis.

■ Vinculación de la educación universitaria y hospitalaria

CONCLUSIONES■ La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad de la

organización, tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino también para su vida.

■ Son la forma más eficaz de protección del trabajador, en primer lugar porque si se produce una vacante en la organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un trabajador se desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo empleo.

■ Las promociones, traslados y actividades de capacitación son un importante factor de motivación y retención de personal. Demuestran a la gente que en esa empresa pueden desarrollar una carrera, o alcanzar un grado de conocimientos que les permita su "empleabilidad" permanente.

■ Resulta evidente y de vital importancia la implementación del pensamiento crítico y analítico en el proceso educativo, no sólo del profesional de enfermería, sino de cualquier profesión que desee mantenerse a la vanguardia.