Diplomado a Distancia

PROYECCIÓN DE LA IMAGEN LÍDER EMPRESARIAL

PERFIL DE INGRESO

OBJETIVO

TEMARIO

EXPERTO ESPECIALISTA

INFORMACIÓN GENERAL

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PERFIL DE INGRESO

Profesionales interesados en mejorar su imagen ejecutivay empresarial en un mercado laboral cambiante ycompetitivo para obtener mejores resultados

OBJETIVO

Al finalizar el Diplomado, el participante obtendrá losconocimientos necesarios para valorar la importancia y lanecesidad de tener una buena imagen en un ambientelaboral y en un mercado competitivo, aprenderá comoimplementar una correcta imagen ejecutiva, tantopersonal como empresarial para realizar las accionesnecesarias que le permitan proyectarla a los usuarios ytrabajadores, y así obtener mejores resultados ybeneficios.

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TEMARIO

MÓDULO I. (30 HORAS)LA COMUNICACIÓN COMO BASE DE LA IMAGEN

EMPRESARIAL

Al finalizar el módulo, el participante aplicaráestrategias de comunicación asertiva que fortalezcanlas relaciones interpersonal efectivas; con el fin deaumentar la imagen empresarial en el mercado y asíelevar su productividad y credibilidad.

1. Impacto de la comunicación en la imageninstitucional

2. Fortalecer la comunicación interpersonal3. Identidad profesional, actitud y comportamiento4. El lenguaje verbal y sus elementos

• Factores clave: qué, a quién, cómo y cuándo• La dicción y la vocalización• Mensajes con poder

5. Estrategias para hablar en público

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TEMARIO

MÓDULO II. (30 HORAS)

DIMENSIÓN POSITIVA DEL LENGUAJE NO VERBAL

Al finalizar el módulo, el participante identificará lasfunciones y características del lenguaje no verbalmediante la interpretación de los mensajescorporales. Esto con el propósito de eficientar lacomunicación paraverbal y utilizarla como estrategiade mejora en el desempeño del factor humano.

1. El cuerpo, convence2. La prestancia en las juntas y negociaciones3. La Vestimenta; carta de presentación en el medio

laboral4. Elementos físicos de la imagen personal

• Autoanálisis• Código de vestimenta• Accesorios• Imagen consolidada• Fotografía

5. Paralenguaje, proxémica y cronémica6. Lenguaje no verbal para favorecer la comunicación

empresarial7. Autoevaluación y propuesta de mejora

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TEMARIO

MÓDULO III. (21 HORAS).

REPUTACIÓN CORPORATIVA

Al finalizar el módulo el participante conocerá endetalle la importancia y riesgos de la reputacióncorporativa y cómo podemos usarla para generar laimagen de la empresa de manera eficiente.

1. Definición de reputación2. Definición de reputación corporativa3. Riesgo reputacional4. Estrategia de reputación corporativa5. Estrategia de reputación corporativa6. Notoriedad y notabilidad7. La reputación estratégica: más allá de las

evaluaciones y los resultados8. Formas de evaluar la reputación y autodiagnóstico

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TEMARIO

MÓDULO IV. (21 HORAS)

ÉTICA PERSONAL Y EMPRESARIAL

Al finalizar el módulo, el participante identificará laimportancia de desempeñarse de acuerdo a losprincipios éticos y morales. Lo anterior, a través deanálisis de su actuación tanto individual comolaboral, y de acuerdo con las normas de la empresa;en beneficio de ésta y de la sociedad.

1. Importancia de los valores dentro de la empresa2. La empresa como comunidad de personas3. Los comportamientos éticos y su repercusión en la

imagen corporativa4. Los valores claves del líder frente a la era digital5. Análisis de casos reales en las empresas,

relacionados con la ética organizacional y personal.6. Importancia de la ética en la toma de decisiones en la

organización7. Reflexión, conclusión y propuesta sobre el tema

(ensayo)

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TEMARIO

MÓDULO V. (18 HORAS)

CLIENTES EN EL CENTRO DE LAS DECISIONES

Al finalizar el módulo, el participante aplicaráacciones que le permita poner al cliente en el centrode sus estrategias; con el fin de asegurar un serviciorápido y eficiente.

· El reto de conocer a los clientes en un entornocambiante

· El secreto del éxito empresarial: el cliente· Design thinking: entendimiento y estudio del cliente· La importancia del protocolo en la atención al cliente· Esquema básico de un acto o evento· Protocolo, etiqueta y cortesía· Atención al cliente y Gestión de quejas,

reclamaciones y sugerencias· Protocolo actual: seguridad sanitaria laboral· Evaluación y compromiso

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EXPERTO ESPECIALISTA

Coordinadora Académica

Irma Santos Jáuregui

Cuenta con una Maestría en E-learning por laUniversidad Popular Autónoma de Puebla, Licenciada enPedagogía, por parte de la Universidad NacionalAutónoma de México, Perito en Grafología por el ColegioMéxico de Grafología, Instructora Certificada por lanorma de CONOCER 217.Consultora e instructora independiente en temas:Desarrollo del factor humano, Liderazgo, Trabajo enequipo, Motivación, Comunicación eficaz, Asertividad,Atención y calidad en el Servicio, Sensibilización alcambio, Administración del tiempo, Grafología entreotros.

Algunas de las organizaciones con las que ha colaboradoen materia de capacitación y consultoría son: Secretaríade Hacienda y Crédito Público, Gobierno del Estado deMéxico, Poder Judicial Federal, SEMARNAT, SAGARPA,CFE, SEDESOL, Suprema Corte de Justicia, Secretaría deRelaciones Exteriores, Instituto Mexicano del Petróleo,IFE del Distrito Federal, Secretaria de Comunicaciones yTransportes, CAPUFE, Secretaría de Salud, INEER, SSFederal, Gobierno de la CDMX, COFEPRIS, CONEVAL,PEMEX, Secretaría de Finanzas, DICONSA, Secretaría deCultura, entre otras.

INFORMACIÓN GENERAL

Modalidad: A distancia “Aula Virtual”Fecha de impartición: Del 26 de noviembre de 2020 al 18de mayo de 2021Duración: 120 horasHorarios:Martes y Jueves de 18:00 a 21:00 horas

Aportación: $19,200

• Por depósito bancario: solo en efectivo,en practicaja o ventanillas del banco.

• Por transferencia bancaria: de BBVA a BBVA.

En ambos casos deberás solicitar, a través de correoelectrónico, que te enviemos una referencia bancaria.

¡Con gusto atenderemos tu solicitud!

Para comunicación y contacto, dirigirse con L.A AlmaRossy Pérez Rodríguez coordinadora del evento, al correoelectrónico: aperez@dec.fca.unam.mx

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