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DIPLOMADO EN VENTAS OBJETIVO Formar vendedores exitosos, que produzcan resultados sobresalientes dotndoles de tcnicas precisas para desarrollar correctamente sus tareas; para lograr esto se le brindar al participante los conocimientos necesarios que le permita desarrollar competencias mediante el manejo eficiente de diferentes tcnicas para transformarse de un vendedor en un triunfador. DIRIGIDO A: Vendedores que quieran actualizar sus conocimientos sobre procesos comerciales interpersonales. Empresarios que tengan que realizar funciones comerciales, y a personas interesadas por el mundo comercial. TEMARIO 1. CLAVES Y PLANIFICACIN DE LA VENTA 12 horas

La compra - venta, el vendedor, y el proceso de las ventas.

Macro planeacin de ventas.

Micro planeacin de ventas.

Como planear una visita de ventas.

Elementos de la planeacin de la visita de ventas.

Simulacin de planes de venta. 2. TCNICAS DE COMUNICACIN PARA LA VENTA 12 horas

Visin general de la comunicacin.

Comunicacin entre vendedor y cliente.

Elementos tcnicos de la comunicacin.

Tcnicas de comunicacin para diferentes tipos de clientes.

Taller de comunicacin. 3. COMO CREAR UNA CARTERA DE CLIENTES 8 horas

Aumentar las relaciones personales.

Aplicar la imaginacin creativa.

Concertar entrevistas.

Simulaciones de construccin de cartera de clientes. 4. LA PRESENTACIN DE VENTAS 16 horas

Mantener el objetivo en mente, y procurarse energa.

Organizacin de la presentacin.

Reglas psicolgicas de persuasin.

Crear y emplear material visual.

Mensajes de introduccin, y secuencia del mensaje.

Cuerpo del mensaje.

Motivar a sus oyentes y dar el gran salto.

Taller de presentacin de ventas.

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5. TALLER DE MANEJO DE OBJECIONES EN LA VENTA 16 horas

Tipos de objeciones.

Prever las objeciones.

Procedimiento bsico.

Contestar la objecin.

Manejar los pretextos o tcticas dilatorias.

Manejo de los tipos de objeciones.

Taller de manejo de objeciones. 6. FINANZAS PARA LAS VENTAS 12 horas

Valor del dinero en el tiempo.

Financiamiento de ventas. Financiamiento directo y financiamiento bancario

Tasas de inters y su clasificacin. Capitalizacin.

Inters simple e inters compuesto. Descuento simple y descuento racional.

Gestin de crditos.

Gestin de cobranzas.

Simulaciones. 7. SERVICIO AL CLIENTE 12 horas

Campos de servicio al cliente.

Dimensiones de la calidad del servicio.

Como definir y evaluar la satisfaccin del cliente.

El vendedor y el servicio al cliente.

Tcnicas de servicio al cliente.

Cmo tratar a diferentes Tipos de Clientes? (Caracterologa de los Perfiles en el Per).

Taller de servicio al cliente. 8. TALLER DE CIERRE DE VENTAS 12 horas

Tipos de Cierre y Estilos de Ejecucin

Indicios de compra.

El Cierre de Actuacin o Tcito

Por Presin o Estimulo

La Argumentacin

Formas de Argumentacin correctas

Consideraciones para un argumento de ventas

Cierre de ventas y seguir vendiendo.

Clnica de cierre de ventas. 9. MANEJO DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES 8 horas

El crculo virtuoso.

La retroalimentacin.

Los tipos de relacin.

Seguimiento.

Simulaciones. 10. PLAN DE VENTAS 12 horas

El plan de ventas.

Formulacin del plan de ventas.

Evaluacin del Plan.

Presentacin y sustentacin del plan de ventas.

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DURACIN 120 Horas INVERSIN CONTADO Asociados S/. 2,300 (incluye IGV) No asociados S/. 2,850 (incluye IGV)