Dirección Control Dirigente (1)
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DE LA DIRECCIN AL CONTROL UNA
CUESTIN DE PODER
Teoras II Mara Eugenia Chaparro R. Febrero Junio 2012
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DIRECCIN
DIRECCIN
Converger actividades de los miembros
Logro de los objetivos
planteados
Autoridad del dirigente hacia sus
subordinados
Habilidades y tcnicas
Poder de influencia
Satisfaccin de
necesidades de los
subordinados
Cultura como control o
autocontrol
-
CONTROL
Seguimiento
Grado de Conformidad
a lo planeado
Acciones correctivas preventivas correciones
Autocontrol
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ROLES DEL ADMINISTRADOR
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Gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que
realiza acciones inherentes a ese proceso
Se conoce como gerentes a aquellas personas en una
organizacin que cumplen su tarea, primordialmente,
dirigiendo el trabajo de otros y que realizan las funciones
antes mencionadas.
GERENTE
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LOS ROLES DEL DIRECTOR.
Mintzberg identifica los roles clave del directivo
y los agrupa en tres bloques:
Roles interpersonales
Roles informativos
Roles decisorios
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ROLES INTERPERSONALES:
De Smbolo (Figura destacada): representa a la organizacin frente a la sociedad. Ser la carga de la empresa en los actos protocolarios.
Lder: muestra el camino a seguir por los subordinados.
Enlace (Agente de vinculacin): se articula como vnculo entre diferentes grupos de la organizacin.
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ROLES INFORMATIVOS :
Observador: El Administrador busca y recibe toda la informacin pertinente a la conduccin de la empresa. Conocimiento del entorno para el impacto de sus actividades.
Difusor: transmite a las personas de la organizacin la informacin necesaria para que tomen sus propias decisiones.
Portavoz: transmite informacin al exterior de la organizacin.
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ROLES DECISORIOS:
Empresario (Emprendedor): sabe aprovechar las nuevas oportunidades (expansin, mejoramiento, nuevos productos).
Administrador de los recursos: decide qu proyectos y actividades se van a realizar.
Regulador: tratar las desviaciones respecto a lo planificado.
Negociador.
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EL MARCO DE ACCIN DEL ADMINISTRADOR
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ELEMENTOS BASE DE UNA ORGANIZACIN
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CIMA
ESTRATEGICA
LINEA
MEDIA O JERRQUICA
STAFF DE
APOYO O
APOYO LOGSTICO
TECNO-
ESTRUCTURA
NUCLEO DE OPERACIONES
O CENTRO OPERATIVO
(ALTA
DIRECCIN)
(GRUPO DIRECTIVO)
(EMPLEADOS DE BASE)
(SOPORTE ASESOR
Y PERIFRICO)
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FLUJOS ORGANIZACIONALES
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FLUJOS ORGANIZACIONALES
Flujo de autoridad formal: Relaciones superior - subordinados
Flujos de actividades reguladas: Actividades programadas (procedimientos planes que garanticen la produccin de bienes y servicios
Flujos de comunicacin informal: Relaciones espontneas, no oficialmente imprevistas, pero que facilitan la vida social y el desempeo.
Flujos de constelaciones de trabajo: Comits informales creados temporalmente para facilitar el logro de tareas especficas, interfuncionales.
Flujos de decisiones ad oh (lo inesperado): Decisiones tomadas por problemas o dificultades especficas. No es lo habitual
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MECANISMOS DE AJUSTE Y ACOPLE
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MECANISMOS DE ACOPLE: COORDINAR Y
ORDENAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES Y
ESTRUCTURAS
Ajuste mutuo: Pocos trabajadores ajuste actividades contacto
directo
Supervisin Directa: Ej. Ejrcito Un jefe supervisa
y sigue las actividades de los dems.
Estandarizacin de Procedimientos: Forma
de trabajo estandarizada e impuesta a todo el equipo. (Trabajo en
cadena)
Estandarizacin de Resultados: Productos y Servicios Normalizados.
Estandarizacin de Calificaciones: Perfiles -
Competencias
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MECANISMOS DE ACOPLE:
INTERDEPENDENCIAS ENTRE LOS DIVERSOS
OPERADORES Acople Comunitario: Uso de medios comunes, con relativa independencia de tareas y equipos de
trabajo. Hospital -Universidad
Acople Secuencial: Interdependencia de
secuencias el trabajo de uno es el insumo de
otros. (Trabajo en cadena)
Acople Recproco: Necesidad mutua de
utilizar el trabajo del otro para hacer el propio. Equipos de cirujanos
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Agentes que provocan modificaciones y evoluciones en las organizaciones y
que sobreviven y cambian en s mismos, escapando a la accin del
administrador
FACTORES DE CONTINGENCIA
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FACTORES DE CONTINGENCIA
Edad y tamao: Relacin Edad Formalizacin
(procedimientos, reglas, dptos.)
Sistema Tcnico: Segn el tipo de produccin (en masa,
en cadena, proyectos, automatizada) burocrtica,
centralizada, abundante personal, destreza tcnica,
funcional.
Entorno: Mercado, proveedores, clientes, competidores, Estado
Poder. Desde donde se ejerce el control, intensidad
(externo o interno)
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CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES
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CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES
Estructura simple. Empresa familiar.
Supervisin directa.
Burocracia mecanicista: Produccin en masa, trabajo en cadena. Estandarizacin de
procedimientos. Centralizada.
Burocracia profesional: Involucra profesionales.
Hospitales, Universidades ,Alcaldas.
Centralizada. PHVA. Grande.
Adhocracia: (Consultores, Proyectos)
(para la ocasin) Descentralizada.
Estructura divisionalizada: Grander,
automotriz, descentralizadas.
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EJEMPLOS
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Director
Ejecutivo
Gerente
Funcional
Gerente
Funcional
Gerente
Funcional
Coordinacin
de Proyectos
ORGANIZACION FUNCIONAL
Personal afectado a Proyectos
Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control
Ing Carlos A. Conti
Agrupamiento por funciones bsicas
en la organizacin
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Agrupamiento por procesos de trabajo
Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control
Ing Carlos A. Conti
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Agrupamiento por necesidades
de los usuarios/Clientes
Punto de vista de la demanda
Son claves la conectividad y la colaboracin
Ing Carlos A. Conti
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AGRUPAMIENTO GEOGRFICO
POR MERCADOS
FOR APPLE COMPUTER CEO
Steve Jobs
Apple
Europe
Apple
Pacific
France
Apple
Products
Asia
Japan
Australia
Apple
Americas
Canada
Latin
America/
Caribbean
Sales
Service and
Marketing
to Regions
Ing Carlos A. Conti
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26 Ing Carlos A. Conti
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Organizacin agrupada por
regin geogrfica, producto, funcin, proceso.
Ing Carlos A. Conti
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DIVISIONALIZACIN
Las divisiones son cuasi empresas dotadas de una gran autonoma en la toma de decisiones,
excepto las de tipo estratgico.
Una empresa puede divisionalizarse por productos, por clientes, por reas geogrficas o por funciones.
EMPRESA "H"
Punto de vista de la demanda
Son claves la conectividad y la colaboracin
Ing Carlos A. Conti
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GERENTE
GENERAL
DIV. ACEITESDIV.
COMESTIBLESDISTRIBUCINDIV. HARINAS
ADMINISTRA-
CIN
REC.
HUMANOS
PLANTAS
INGENIERA
PLANTAS PLANTAS
INV. &
DESARROLLO
SUCURSALES
DIVISIONALIZACIN - MOLINOS en los 70s
Ing Carlos A. Conti
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FUNCIN DE ENLACE
Permite una estrecha coordinacin entre varias unidades organizativas.
La resolucin de problemas es ms intensa entre dos o ms personas de enlace.
Las funciones se enmarcan en un "enlace formal" ; sin embargo, los puestos de enlace no suelen tener autoridad formal.
Los puestos de enlace no suelen ser a tiempo completo.
Ing Carlos A. Conti
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GRUPO INTER UNIDAD
Subunidades organizativas o grupos de trabajo que se encargan de determinados problemas, productos, servicios o clientes.
Comparten intereses y objetivos.
Dan salida a los proyectos que no estn localizados en una unidad concreta.
Tipos: Comits temporales y permanentes
Es una forma ms amplia que los papeles de enlace
CLIENTE X
Ing Carlos A. Conti
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Product
Manager A
Product
Manager B
Product
Manager C
Product
Manager D
Diseo
Vice
Presidente
Manufactura
Vice
Presidente
Marketing
Vice
Presidente
Controller
Procure-
ment
Manager
Presidente
EL AGRUPAMIENTO MATRICIAL O DE ENFOQUE MLTIPLE
EL QU... Y ... EL COMO
Director de
Operaciones
Ing Carlos A. Conti
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Director
Ejecutivo
Gerente
Funcional
Gerente
Funcional
Gerente
Funcional
Gerente de
Project
Managers
Project Manager
Project Manager
Project Manager
Coordinacin
de Proyectos
ORGANIZACION MATRIZ FUERTE
Personal afectado a Proyectos
Organizacin Matricial Fuerte
Ing Carlos A. Conti