Diseño de un modelo

DISEÑO DE UN MODELO ADMINISTRATIVO INTEGRAL CON ÉNFASIS EN TÉCNICAS DE COSTEO

Y APOYO DE SOFTWARE PARA ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS

EMPRESAS.

MC. ADALBERTO CERVANTES RODRIGUEZ

DIRECTOR DE TESIS:

DR.JORGE A. ROJAS RAMÍREZ.

RESUMEN Y ABSTRACT (RESUMEN EN INGLES)

• El avance del proyecto de investigación se centró en el desarrollo del marco teórico existente y relevante, principalmente de aquellos temas de artículos relacionados a costos y en específico de la técnica ABC de costeo, así como de aquellos temas relacionados a éste como mercadotecnia, re-ingeniería, calidad total y de servicio, así como otros. Esta tesis presentarà la aplicaciòn de un modelo basado principalmente en la tècnica de Costos Basados en Actividades (ABC) y en la reingenierìa los cuales se usaràn en una empresa en particular, al mismo tiempo en otra empresa similar no se usaran dichas tècnicas dandonos una referencia de que si la productividad realmente se incrementa o no usando los nuevos enfoques de la Ingenierìa Industrial y Administraciòn. Este modelo permitirà a las empresas determinar los beneficios de la tècnica ABC de costèo con reingenierìa para las compañias mexicanas.

Técnica a utilizar: ABC de costeoy re-ingeniería

• El segundo reporte de esta tesis pretende ir al detalle del uso de la técnica ABC de costeo con procedimientos de Mejoramiento Continuo, ya que servirá para utilizarse en una empresa seleccionada. Se ha iniciado los estudios desde el soporte de las teorías financieras actuales para las empresas hasta la explicación detallada del uso principalmente de la técnica ABC de costeo al nivel operativo, ya que esta soportada y sustentada bajo sistemas Contables, de Administración Estratégica, de Logística y Mercadotecnia. Dado el gran impacto en el ámbito de negocios que se espera de esta nueva técnica, y su poco uso en el contexto nacional, se inicio la capacitación de especialistas en este campo de estudio provenientes del IPN y en específico de la UPIICSA, ya que es la institución nacional más prestigiada en Estudios de Tiempos y Movimientos, quienes serán los que ayudarán a desarrollar el siguiente avance de este trabajo de investigación.

1a. IDEA.

• EL USO A NIVEL MUNDIAL DE LA “REINGENIERÍA” EN LAS EMPRESAS HA REPERCUTIDO EN LA MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD ACTUAL, SIENDO SOLO CONOCIDA POR DESPACHOS DE CONSULTORIA EXTERNA, POR LO QUE SE REQUIERE SABER QUE OCURRE.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

• LA BAJA PRODUCTIVIDAD NACIONAL ES AFECTADA PRINCIPALMENTE POR EL COSTO, EN LA ACTUALIDAD SE CUENTA CON LA TECNICA ABC (ACTIVITY BASED COSTS TECHNIQUES), QUE CONSIDERA LOS CAMBIOS DINAMICOS DEL MERCADO PARA PROPORCIONAR UNA ALTA CALIDAD EN EL SERVICIO, ASI COMO LA DE AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE UN COSTO BAJO, MEDIANTE EL CONTROL DE VARIABLES.

3.MARCO TEORICO.

• SE ESTUDIAN PRINCIPALMENTE TRES TEORIAS ADMINISTRATIVAS SIENDO ESTAS: LA ADMINISTRACION CIENTIFICA, EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL, Y LA TEORIA DEL SERVICIO; TAMBIEN SE ANALIZARA LOS ASPECTOS RELATIVOS A LA CREACION DE UN SOFTWARE PARA EL MODELO DE PLANEACION Y CONTROL DE COSTOS BASADO EN LA TECNICA ¨ABC” ANALIZANDO: EL ESTUDIO DEL TRABAJO, LA CURVA DE APRENDIZAJE, CICLOS MICROECONOMICOS, PROGRAMAS DE CAMBIO DE ACTITUDES ENTRE OTROS,

4. TIPO DE INVESTIGACION.

• ES UNA INVESTIGACION APLICADA QUE DESARROLLARA UN SOFTWARE PARA LA AYUDA DEL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS CON EL CUAL EL EMPRESARIO PODRA REALIZAR MEJORAS PRODUCTIVAS ; SERA DESCRIPTIVA, YA QUE NO SE PUEDE ANALIZAR TODO EL UNIVERSO MUNDIAL EMPRESARIAL; TENDRA UN CASO PRACTICO, EN LA CUAL SE PODRA INSTALAR EL MODELO DE PRODUCTIVIDAD PROPUESTO PARA LAS EMPRESAS, A UNA GRAN EMPRESA MEXICANA.

5. HIPOTESIS.

• GENERAL: LOS PROGRAMAS ACTUALES DE REDUCCION DE COSTOS INCIDEN EN EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS. ESPECIFICAS: ACORDE A LOS CONTEXTOS EMPRESARIALES DESCRITOS Y LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS DEL MARCO TEORICO.

• ASI MISMO DADO QUE LOS PROCESOS EMPRESARIALES SON DINAMICOS REQUERIMOS USAR PARA COMPROBAR O RECHAZAR LAS HIPOTESIS DE MODELOS COMPLEJOS DE SIMULACION PARA LAS DOS EMPRESAS QUE SE COMPARARAN

6.VARIABLES.

• EXITEN VARIAS VARIABLES INDEPENDIENTES QUE AFECTAN A LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS, SIENDO LAS PRINCIPALES LAS SIGUIENTES:

• A)LOS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD: EFICIENCIA, EFICACIA, UTILIZACION, LOGRO B)LA SUPERVISION Y LA GERENCIA NO ESTAN ORIENTADOS AL SERVICIO, C) SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL (SIG) INADECUADO, D) RESISTENCIA AL CAMBIO; E)LOS TRABAJADORES TIENEN BAJO RENDIMIENTO.

7. CONCEPTUALIZACION DE LAS VARIABLES.

• USANDO TESTS, LOS INDICADORES E INDICES SE OBTENDRAN DIRECTAMENTE DE LA EMPRESA ANALIZADA, ENTRE LAS DIMENSIONES ESTAN: A) TIEMPO MUERTO, THOUGHPUT, CARGAS DE TRABAJO, DESPERDICIOS, SUBUTILIZACION DE MÁQUINAS Y EQUIPO, OPTIMIZACION DE RECURSOS EN GENERAL; B) TIEMPO DE ACTIVIDADES, BACKLOG, DECISIONES ESTRATEGICAS, TACTICAS Y OPERATIVAS, CUELLOS DE BOTELLA, LIDERAZGO, NECESIDADES OPERATIVAS; C) DESCONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS Y DE LA ACCION A TOMAR; D) COSTO DE PRODUCCION ALTO, PROBLEMAS DE COMUNICACION, FALTA DE CAPACITACION, FALTA DE PARTICIPACION; E) RETRABAJO, MALOS PERFILES DE LOS EMPLEADOS, Y OTROS.

8. OPERACIONALIDAD DE LAS VARIABLES.

• SE PUEDE OBTENER DE LA EMPRESA DIRECTAMENTE LOS REPORTES PARA OBTENER: A) VOLUMEN DE ENTRADAS, VOLUMEN DE SALIDAS, EFICIENCIA, EFICACIA, UTILIZACION, LOGRO; B) CON LA TECNICA ABC DE COSTEO SE OBTIENEN LAS ACTIVIDADES, SUS UNIDADES, TIEMPOS, VOLUMENES, FRECUENCIAS; SE ANALIZARIAN RAZONES FINANCIERAS, SE PIDE INFORMACION CON CUESTIONARIOS; B) EXISTEN OBSERVACIONES SISTEMATICAS DE ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS; C) SE REVISA EL PROCESO ADMINISTRATIVOS CON EL BROWN PAPER DEL SIG; SE ANALIZA EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN; ANALISIS DE COSTOS Y GASTOS; D) TEST A GERENCIA, MANDOS MEDIOS Y NIVEL OPERATIVO; SE CAPACITA

9. INDICADORES

• LEER EL GLOSARIO DE TERMINOS Y DEFINICIONES DE LA INVESTIGACION.• • INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD QUE SERAN ESTUDIADOS EN LAS DOS

EMPRESAS SELECCIONADAS:• -ATTAINMENT PROGRAMADO (LOGRO O CUMPLIMIENTO PROGRAMADO)• -BACKLOG• -EFICIENCIA• -INVENTARIO EN PROCESO.• -ORDEN DE VENTA/COSTO DE VENTA DEL INVENTARIO.• -PERFORMANCE (EFECTIVIDAD).• -PRODUCTIVIDAD.• -RAZON FINANCIERA PRECIO/UTILIDADES.• -RAZON SALIDAS DEL INVENTARIO.• -ROTACION DEL INVENTARIO.• -TIEMPO PERDIDO.• -TIEMPO EN PROCESO.• -THROUGHPUT O SALIDAS PARCIALES.• -UTILIDAD POR ACCION• -UTILIZACION• -MERMA.

10. REACTIVOS.

• LEER EN LOS ANEXOS: GLOSARIO DE TÈRMINOS Y DEFINIICIONES.• • 1.-SECUENCIA DE OPERACIONES. ES UN CUESTIONARIO DE

ACERCAMIENTO EN DONDE SE PREGUNTARA SOBRE:• -LAS ACTIVIDADES, UNIDADES DE MEDIDA, FRECUENCIA, TIEMPO

ESTIMADO, Y VOLUMEN.• -SERVICIO A CLIENTES.• -FLUJODE TRABAJO.• -FLUJO DE INFORMACION Y DOCUMENTOS.• -ORGANIGRAMA.• -CUELLOS DE BOTELLA.• -INDICADORES DE TRABAJO UTILIZADOS EN EL AREA DE TRABAJO.• -ACTIVIDADES DE CADA INDIVIDUO, Y DETECCION DE NECESIDES DE

NUEVAS HABILIDADES.• -HORARIOS DE TRABAJO, TURNOS, NUMERO DE EMPLEADOS.• -PROBLEMAS OPERATIVOS, ENTRE OTROS.

11. DISEÑO DE LA INVESTIGACION.

• SERA CUASIEXPERIMENTAL CON ESTUDIO DE CASO PRACTICO A DOS EMPRESAS, EN DONDE EN LA EMPRESA “EXPERIMENTAL” SE HARAN CAMBIOS AL MISMO TIEMPO QUE SE HACE EL TRABAJO DE CAMPO, POR LO QUE DICHOS ESTUDIOS NO QUEDARÁN SOLO EN UN ARCHIVO MUERTO O GUARDADOS.

• LAS CIFRAS DE LA EMPRESA SE REVISARAN CONSTANTEMENTE CON EL SUPERVISOR Y EL GERENTE; ESTA INVESTIGACION PUEDE SER EL INICIO DE OTROS QUE PERSIGAN EL ESTUDIO SISTEMATICO Y LA MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD YA QUE ACTUALMENTE DICHOS CAMBIOS SOLO SON CONOCIDOS POR LOS EMPRESARIOS, Y HAN AFECTADO LA MICROECONOMIA DEL PAIS REALIZANDO POR EJEMPLO RECORTES EN EL PERSONAL, , SIN EMBARGO LA TENDECIA MUNDIAL ES HACIA ORGANIZACIONES PLANAS, PROCESOS AUTOMATIZADOS, ENTRE OTROS, POR LO QUE SE REQUIERE CONOCER LAS NUEVAS VENTAJAS COMPETITIVAS REQUERIDAS.

12.DISEÑO DE LA MUESTRA.

• SE REALIZARA UN DIAGNOSTICO A LA EMPRESA SELECCIONADA PARA ESTE ESTUDIO COMO EL GRUPO EXPERIMENTAL, ASI COMO A OTRA EMPRESA SIMILAR O GRUPO DE CONTROL.

• EN DONDE SE ESTUDIARA SUS FINANZAS, Y OTROS, LO ANTERIOR SE FACILITARA CON EL USO DE PLANES MAESTROS POR AREAS FUNCIONALES. PARA REALIZAR LO ANTERIOR SE EXPLICARA EL PORQUÉ SE SELECCIONARON LAS EMPRESAS

13. RECOLECCION DE DATOS.

• EXISTE UN TEST QUE SE APLICARA ANTES Y DESPUES DEL PROGRAMA DE REDUCCION DE COSTOS PARA LOS SUPERVISORES Y GERENTES, EL SOFTWARE DESARROLLADO AYUDARÁ AL ESPECIALISTA EN PRODUCTIVIDAD, ASI COMO DARÁ LA TENDENCIA DE QUE EL MISMO CLIENTE DEL CONSULTOR EN PRODUCTIVIDAD SIMULE E INCREMENTE SU PRODUCTIVIDAD; SE BUSCA ANTE TODO EL MEJORAMIENTO MICROECONOMICO, Y EL DESARROLLO DEL SERVICIO PARA SALIR DEL SUBDESARROLLO COMO PAÍS.

14. ANALISIS E INTERPRETACION.

• PARA CONTROLAR EL PROCESO Y SUS VARIABLES CON EL FIN DE REDUCIR EL ERROR DE RECHAZAR LA HIPÓTESIS DADO QUE SE ACEPTA SE DEFINIRA UNA METODOLOGIA ESPECIFICA DE LA CONSULTORIA EN PRODUCTIVIDAD; PARA REDUCIR EL ERROR DE QUE SE ACEPTE LA HIPÓTESIS DADO QUE SE RECHAZA SE REALIZARAN MULTIPLES OBSERVACIONES, Y OTROS DURANTE EL PROYECTO DE REDUCCION DE COSTOS, QUE SUELE DURAR SEIS MESES EN LA EMPRESA O GRUPO “EXPERIMENTAL”, SE COMPARA CONSTANTEMENTE EL MODELO DE PRODUCTIVIDAD AUTOMATIZADO CON LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ESTUDIADAS CON EL FIN DE DEPURARLO.

15. PRESENTACION DE RESULTADOS.

• EL ESTUDIO CONTIENE EL ANALISIS COSTO-BENEFICIO ANTERIOR Y POSTERIOR AL PROGRAMA DE AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD, E INCLUSIVE EL SISTEMA GERENCIAL DE INFORMACION CONTEMPLARA EL PROGRAMA DE REDUCCION DE COSTOS, HACIENDO RELEVANTES LOS SISTEMAS DE AUDITORIA PERIODICOS CON SUS EVALUACIONES DE LA PRODUCTIVAD CORRESPONDIENTES. CADA AREA FUNCIONAL TENDRA UNA CARPETA CON INFORMACION DEL DESARROLLO, ASI COMO ABRA OTRA CON EL SISTEMA ADMINISTRATIVO UTILIZADO POR EL INVESTIGADOR DE PRODUCTIVIDAD, Y LAS ESTADISTICAS Y FORMATOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE ANALISIS, DISEÑO, E INSTALACION DE LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS.

-----------------------------------------------------

• Factores Administrativos: Efectos:• -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• De: Para:• -----------------------------------------------------------------------• 1) Trabajo Simple Complejo.• 2) Entorno Control Autorizaciòn.• 3) Estructura Jerarquìa Plano.• 4) Unidad Departamento Equipo• 5) Personal Empleados y Gerentes Profesionales.• 6) Enfoque Jefe Cliente.• 7) Ejes Funciòn Proceso• 8) Medida Actividad Resultado.• 9) Carrera Promociòn Crecimiento.• 10) Compensaciòn Posiciòn Valor Agregado.• 11) Gerencia Supervisor Asesor.• 12) Ejecutivo Examinador Lider.• 13) Metas Incongruente Compartida.• 14) Perspectivas Rìgidez Ampliar.• 15) Valores Protecciòn Producciòn• ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

OBJETIVOS DE LA TESIS:

• OBJETIVOS GENERALES.• 1) INDAGAR LAS VARIABLES MAS IMPORTANTES QUE AFECTAN LA

PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS CON ÉNFASIS EN EL COSTO Y TÉCNICAS DE SOFTWARE MEDIANTE EL USO DE LA TÉCNICA ABC DE COSTEO.

• 2) ANALIZAR, DISEÑAR, INSTALAR Y CONTROLAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORIA PARA LAS EMPRESAS Y EN ESPECIFICO A UN CASO PRACTICO EMPRESARIAL EN EL CUAL SE LOGRE AUMENTOS DE PRODUCTIVIDAD, LA CUAL PUEDE SER UNA GRAN EMPRESA SELECCIONADA.

• • Establecer un procedimiento actualizado de la técnica ABC de costeo en esta

investigación, para realizar programas de reducción de costos en las empresas mostrando un caso practico los resultados de productividad alcanzados que deberán de ser ventajosos con respecto a no haber aplicado tal procedimiento o en su caso, la comparación con otros procedimientos empleados

II.6. JUSTIFICACIÓN

• En México, los estudios acerca de la productividad y de la situación de las empresas y sus perspectivas recientes, son realizados principalmente por empresas de consultorìa extranjeras que no han compartido sus experiencias a las Universidades e Institutos Mexicanos, ni al sector Gubernamental, sino que han sido manejadas confidencialmente al nivel de la empresa a la que prestaron sus servicios, en la mayoría de los casos lo anterior ha causado desajustes microeconòmicos en el contexto nacional, debido principalmente a la carencia de estadísticas o datos y al número muy reducido de centros de Investigaciòn nacionales abocados a esta tarea.[1]/ En la actualidad se hace necesario fijar parámetros de productividad a nivel de las empresas hasta concretarse en estadísticas a nivel nacional. utilizando procedimientos científicos, para lo cual la técnica ABC de costeo, al parecer, representa una oportunidad para conseguir lo anterior. El aparato productivo nacional se debe beneficiar con èstos estudios, nuevas técnicas y procedimientos para poder incrementar la competitividad en los mercados internacionales, contrariamente a ser perjudicados por èstos, es así que el empleo, por ejemplo, debe volver a tener un efecto multiplicador en la economía mexicana [1] /Torres, Hernandez Zacarias, La productividad en las Industrias Micros y Pequeñas de dulces y chocolates, ubicadas en el D.F. y Area Metropolitana, Marzo de 1997, SEPI-ESCA plantel Santo Tomas-IPN.

• Estas técnicas de medición deben de redundar en tener mejores planes de remediación, y de contingencia para cualquier situación o problemática de las empresas, ya que permiten hacer las pruebas de productividad durante el proceso real e inclusive pueden ser coraboradas por un tercero, sin que hubiera discrepancias. Si bien existen diversas versiones de los modelos de costos con base en la técnica ABC de costeo muchos especialistas considerán que en poco tiempo se tendrán los principios contables e ingenieriles generalmente aceptados para la gran mayoría de las empresas y giros empresariales. Recientemente en México la Bolsa Mexicana de Valores y la Comisión Nacional Bancaria obligarán a las empresas que cotizan en el mercado de valores a usar la Técnica ABC de costeo. Sin bien hay algunos escritores mexicanos sobre la técnica ABC de costeo, el esfuerzo ha sido pobre y solo se enfocan a dar más bien sus ventajas y desventajas, así como el señalar en forma genérica sus principios.

PLAN MAESTRO DEL AREA:_________________________

• • -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• MES:___________ MES:_____________ MES:______________• DIAS:___________ DIAS:_____________ DIAS:______________• _____________HRS. ______________HRS. _______________HRS.• • -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• ACTIVIDADES (DIRECTO):• +______________________ _______________HRS _____________HRS. _______________HRS.• +______________________ _______________HRS. _____________HRS. _______________HRS.• +______________________ _______________ HRS. _____________HRS. _______________HRS.• =horas totales directas (1) _______________HRS. _____________HRS _______________HRS.• -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• INDIRECTO:• LIDERES DE GRUPO ______________HRS. ______________HRS. ______________HRS.• +PREPARADORES ______________HRS. ______________HRS. ______________HRS.• +INSPECTORES ______________HRS. ______________HRS. ______________HRS.• +INGENIEROS ______________HRS. ______________HRS. ______________HRS.• =total de horas indirectas (2) ______________HRS._______________HRS.______________HRS.• -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• total de horas= (1) + (2) ______________HRS. ______________HRS. ______________HRS.• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• HORAS INACTIVAS• AUSENTISMO____% _______________HRS______________HRS. _______________HRS.• +VACACIONES _______________HRS. _____________HRS. _______________HRS.• +OTROS _______________HRS. _____________HRS. _______________HRS.• =total de horas inactivas (3)• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• gran total de horas= (1)+(2)+(3) _______________HRS. _____________HRS. _______________HRS.• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• GENTE REQUERIDA (a) _______________ _____________ _______________• GENTE DISPONIBLES (b) _______________ _____________ _______________• VARIACION = (b) - (a) [1]/ _______________ _____________ _______________• -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• % logro planeado _______________ _______________ ______________• -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[1]/ Nos da la cantidad de gente que debemos de reducir o aumentar segùn la carga de trabajo encontrada, de ahì se hace un plan y se va midiendo la realidad hasta que se asemejan ambas, y es cuando se procede a tomar la acciòn para el aumento de productivdad.

MARCO TEORICO DE LA TÈCNICA ABC DE COSTEO

• • Después de una ardua búsqueda de los artículos especializados existentes en

relación a la técnica ABC de costeo, desde 1994 a la fecha, nos percatamos de los escasos estudios realizados en México a este respecto.

• • La mayoría de la información recopilada pertenece entonces a fuentes

especializadas extranjeras principalmente americanas. Empero entre algunos de los textos encontrados o bibliografía reciente que se logró identificar estan apegados más a la contabilidad que a la administración o a la productividad. Los autores relacionan la técnica ABC con el Sistema de Administración por Áreas y Niveles de Responsabilidad (conocido como "Administración por Objetivos”, desde 1954), en el área de Costos de Producción, dando otro enfoque y estructura al prorrateo de Gastos Indirectos de Fabricación exclusivamente, soslaya lo anterior, el desconocimiento y la mala interpretación en el contexto nacional de ésta técnica que inicia su uso a nivel mundial alrededor de los años 90´s.

• Al respecto debemos de aclarar que esta tècnica ABC tiene sus origenes pero no su nacimiento en la primera mitad de este siglo por estudios realizados por Johnson y Kaplan, pero no fuè sino a finales de los 80`s y principios de los 90`s que dicha tècnica es ampliamente difundida y desarrollada principalmente en las empresas americanas, por coincidencia, en el mismo período de la reingeniería.

• • Esta primera visiòn tomo en cuenta para esa època el enfoque de

Administración que iniciaba el Dr. Peter Druker e incluso establece los principios de los sistemas contables comúnmente usados actualmente alrededor del mundo, considerando el M.O.B. (Management Basic Objectives) esto es, la Administración por Objetivos que más tarde se convierte en Administración por Resultados

Teoría Contingencial• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• Cuadro III.4. Fuerzas internas y externas que originan cambios organizacionales en Mercadotecnia.• • Fuerzas Internas Fuerzas Externas.• • 1. Proliferación de productos (múltiples marcas 1. Fragmentación de los medios• fueron desarrolladas para cada categoría).• 2. Necesidad de trabajar más eficientemente con 2. Incremento de la segmentación del mercado• con minoristas. y su transformación.• 3. Se requiere decrementar la competencia interna 3. Gastos del consumidor limitados en una era de• por recursos especialmente de la fuerza de incertidumbre económica.• Ventas.• 4. Necesidad de colocar recursos escasos en ambientes 4. Incremento de la regulación del gobierno.• de bajo crecimiento, sin crecimiento o decreciente.• 5. Reducir canibalismo entre las marcas. 5. Decremento de la tasa de crecimiento poblacional.• 6. Realizar ventajas en costos eliminando estructuras de 6. Incremento de la concentración de ventas al• de poder gerencial. Al menudeo.• 7. Reducción en los tiempos de toma de decisiones. 7 .Incremento del poder de vendedores al menudeo.• 8. Facilitar el cambio de una orientación del: volumen 8. Proliferación de productos en una categoría • hacia una orientación trascendental. (productos “míos también”, unisex).• 9. Decremento de la lealtad de la marca.• 10. Niveles crecientes de la sofisticación de ventas al• menudeo• 11. Competencia globalizada en aumento.• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Departamento

de Apoyo

Departamento

de Producción

Micro

Actividad 1

Micro

Actividad 2

Micro

Actividad 3

Micro

Actividad 4

Micro

Actividad 5

Micro

Actividad 6

Macro

Actividad

Hacia otro Macro Cliente

Recursos

(Micro) Actividades

Departamentales

Macro

Actividad 4

Macro

Actividad 3

Macro

Actividad 2

(Macro) Actividades

Funcionales

Producto A Producto B Producto C Producto N.....

ESTUDIO SUPERVISOR

IDEAL

OBSERVADO

IDEAL

OBSERVADO

IDEAL

OBSERVADO

IDEAL

OBSERVADO

PE

RS

ON

AL

AU

DIT

OR

IAC

ON

TRA

LOR

ÍATOTA

LADMINIST. TEC/ENTRENA.

SUP. ACTIVA TRAB. EXT.

Producción de Confección

-

50,000.0

100,000.0

150,000.0

ENEMZO MAY

JUL

SEPNOV

meses

met

ros

cuad

rado

s

1995

1996

1997

1998

1999

Reduciendo la volatilidad en el flujo de efectivo

TIEMPO

FLUJ

O DE

EF

ECTI

VO

NO VOLATILIDAD

• Este valor presente neto se incrementará y atenuará por medio de:

• -Incrementando la lealtad del cliente y disminuyendo costos.

• -Trasladando servicios y productos.

• -Integrando operaciones para reducir los requerimientos de capital.

Aceleración e incremento del flujo de efectivo

TIEMPO

FLUJ

O D

E EF

ECTI

VO

INCREMENTO Y AUMENTO

• El incremento del flujo de efectivo, o el aumento en el eje de las ordenas, se debió a las siguientes causas:-Precio o prima de mercado de acción.

• -Venta de productos y servicios.• -Desarrollo de nuevos productos.• -Bajos costos de venta y servicios.• -Reducción de capital de trabajo.• -Extensión de marcas y patentes.• -Alianzas de mercadotecnia y marcas.• El aumento de la aceleración del flujo de efectivo, esto es el menor tiempo en que se

logra mayores incrementos de flujo de efectivo (aumento en el eje de las abscisas), se debió a las siguientes causas:

• -Rápida respuesta en los esfuerzos de mercadotecnia.• -Tiempos de aceptación en el mercado.• -Estrategias de alianza a través de promociones.• -Más rápido convenios de marcas y patentes.

Incremento del valor residual del flujo de efectivo

Tiempo

Generación 1Generación 2

Generación 3Generación 4

VALOR RESIDUAL

• Nuevas actividades adicionales deben realizarse por las empresas, se deben desarrollar generaciones de nuevos negocios con respecto al principal que se realice, se ha podido ver, aunque faltan modelos matemáticos que se apliquen a nuestro contexto nacional, que las ganancias de estos esfuerzos van aumentando o incrementando el valor residual del flujo de efectivo, siendo ésto capital adicional al negocio principal de las empresas. El incremento de la función de tamaño, fidelidad y calidad del consumidor aumenta en forma directa el valor residual de negocio. Este crecimiento de las generaciones se logra incrementando la base instalada de clientes a través de la venta de productos y servicios adicionales, extensión de marcas y mejorando la calidad

Tabla V.1. Versión formal de un esquema de flujo del producto.

Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 ....... Proceso M

Proceso 1 A11 A12 A13 A1m



.........

Proceso N An1 An2 An3 Anm

Si bien un producto puede servir para producir otro, en general una producción por proceso requiere recursos externos del sistema previamente visto. Se usará Bij para indicar el consumo de recursos i por el proceso j el cual es requerido para crear un unidad individual del producto del proceso j, y enmarca el análisis de los recursos los cuales el consumo tiene un relación proporcional al volumen de salida del proceso. (Ver Tabla V.2). Los procesos pueden representar actividades acorde a la técnica ABC de costeo, aunque cada proceso puede constituirse a su vez por varias actividades, por lo cual cada proceso pudierá también ser considerado como un área funcional en dado caso de la empresa analizada. (ver Proceso 1...N de la Tabla V.1). Así mismo en lugar de un solo recursos en la tabla V.2 para cada proceso pudierán existir varios recursos, por lo que los recursos del 1 al M pudierán aumentar, ya que cada proceso puede ocupar diversos recursos.

Tabla V.2. Versión formal de la entrada primaria de cada proceso.

PRODUCTO A Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 ............. Proceso N

Recurso 1 B11 B12 B13 B1n



.............

Recurso M Bm1 Bm2 Bm3 Bmn

Por lo tanto un producto, en una producción en proceso, se compone de varios productos, por lo tanto el primer paso consiste en determinar el costo primario del producto que es igual a la suma de la cantidad de recursos utilizados de cada proceso multiplicado por el precio primario por unidad de dicho recurso PPi (tabla V.2). PCj= SUMA BijPPi Y el segundo paso consiste en conocer el costo del producto que es la suma de los costos de cada producto elaborado (PCP) del paso uno dado anteriormente, más la cantidad de producto utilizado para elaborar el producto final por su costo unitario (Tabla V.1) PCPj=PCj +SUMA AijPCPi

La productividad es una medida del performance (efectividad) de las actividades, por lo que la técnica ABC de costeo permite encontrar el costo, el tiempo y los equivalentes-hombre de todo el proceso productivo al 100% de su utilización, esto es, el Valor de las Actividades que el cliente quiere pagar por el producto, servicio o idea, siendo la Salida del Sistema Productivo.

En el seguimiento al proceso acorde al Mejoramiento de Proceso Sostenido tendremos los valores de: costo, tiempo y equivalente-hombre reales o realmente consumidos por las actividades, siendo la Entrada del Sistema Productivo. Por lo que dividiendo el Valor de las Actividades mediante la técnica ABC de costeo (Salidas) entre el costo, tiempo, equivalente-hombre reales (Entradas) obtendremos la productividad, de acuerdo a los nuevos sistemas administrativos.

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