Diseño y desarrollo de cursos online (2 de 3)

Diseño y desarrollo de cursos online

Diseño y desarrollo decursos online

Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional

Alex Rayón [email protected]

DeustoTech-Learning, UTIC-Innovación

Campus de Bilbao, Universidad de Deusto18, 20, 25 y 27 de Junio del 2012

mailto:[email protected]


El objetivo de este curso se centrará en las estrategias de enseñanza-aprendizaje que más difieren respecto a la tradicional que se ha venido desarrollando, como son los métodos de evaluación, la creación de documentación y las herramientas en las que habrá que apoyarse para el desarrollo de un curso online.

Contenidos Módulo I: Introducción a la formación on-line Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso

online vs. tradicional Módulo III: Herramientas y recursos complementarios en la

formación on-line Módulo IV: Ejemplo de formación online en la UD

3Diseño y desarrollo de cursos online

Contenidos

Modelos de formación

Diseño y elaboración de contenidos

Evaluación

Tutoría online

Planificación temporal

Control de identidad

Detección de plagios


Modelos de formaciónIntroducción

Existen diferentes formas de abordar la formación online

Las posibilidades que ofrece el e-learning hacen que no exista una única forma de plantear los cursos

Si se analiza la oferta de cursos, se observa una variedad metodológica dependiendo de la importancia que se de en el proceso:

La tecnología

El profesor

El alumno

A los contenidos

A la interacción entre iguales


Modelos de formaciónPropuestas

Nos encontramos con propuestas en las que existe:

Un contenido multimedia y un apoyo tutor de tipo reactivo o bajo demanda

Un profesor que imparte clases en tiempo real o graba sus conferencias en vídeo equiparando el e-learning a clases magistrales

Una planificación semanal de actividades de obligado cumplimiento

El alumno tiene total libertad de horarios y de actuación

El alumno se enfrenta en solitario a la acción formativa mientras que en otros casos se forman grupos de trabajo


Modelos de formaciónClasificación

La combinación de estos elementos debe dar lugar a un diseño racional que busque conseguir los objetivos propuestos:

1) Centrados en la tecnología

2) Centrados en el profesor

3) Centrados en el alumno

4) Centrados en el contenido

5) Centrados en la interacción entre iguales


Modelos de formaciónClasificación (II)

1) Centrados en la tecnología

Su centro de atención es la herramienta tecnológica que se utiliza, tanto si es una sola como si se trata de la conjunción de diferentes herramientas y también

Papel poco importante del profesor y del alumno

El profesor se convierte en un mero proveedor de contenidos

El alumno es un usuario que emplea estos contenidos cuando quiere y donde quiere

Es la tecnología la que adquiere el papel de transmisor del conocimiento y de facilitador del mismo.


Modelos de formaciónClasificación (III)

1) Centrados en la tecnología (continuación)

Esta excesiva importancia a la herramienta tecnológica suele venir propiciada por ser empresas cuya actividad principal u originaria es el desarrollo de aplicaciones software para el entorno web

Deciden crear un entorno de formación con las últimas tecnologías pero:

Carentes de una base metodológica

Carentes de conocimiento de las teorías del aprendizaje que sustenten el diseño instructivo


Modelos de formaciónClasificación (IV)


Si se emplean en su variante síncrona este modelo se convierte en una reproducción del sistema tradicional

Se utilizan las nuevas tecnologías básicamente para ampliar el alcance de las clases.

Esto no comporta ningún cambio en el paradigma educativo


Modelos de formaciónClasificación (V)


Un ejemplo de esto, lo podemos encontrar en el uso de la videoconferencia o en las grabaciones en vídeo

Este medio tiene la ventaja de permitir el acceso a la formación de personas muy alejadas físicamente

Pero metodológicamente no aporta gran cosa: el profesor no varía sus estrategias de enseñanza y es muy poco interactivo

Los alumnos son meros receptores pasivos del conocimiento.


Modelos de formaciónClasificación (VI)

2) Centrados en el profesor (continuación)

En su variante asíncrona el profesor se ayuda de materiales didácticos, trabajo en grupo y otro tipo de actividades de tipo asíncrono (debate de casos prácticos en foro, etc.)

En este tipo de modelos no tienen tanta importancia los contenidos ya que el peso de la acción formativa recae exclusivamente en el profesor


Modelos de formaciónClasificación (VII)

3) Centrados en el alumno

La mayor parte de las instituciones que se dedican a la formación defienden que mantienen un modelo centrado en alumno

Le deben permitir al alumno ejercer la libertad de aprovechar al máximo:

El apoyo que se le ofrece

Planificar su progreso de aprendizaje

Regular su propio ritmo de trabajo

Todos los elementos que forman parte del modelo pedagógico se pondrán a disposición de los alumnos para que puedan gestionar su propio proceso de formación


Modelos de formaciónClasificación (VIII)

3) Centrados en el alumno (continuación)

Para optimizar este objetivo es necesario tener presente dos puntos cruciales en la formación por medio de la web:

La calidad pedagógica

El énfasis en el apoyo personalizado

Sin ello, el alumno difícilmente podrá realizar su propio aprendizaje

Es necesario unas pautas mínimas y un guía que le indique que es lo que debe hacer para realizarlo


Modelos de formaciónClasificación (IX)

4) Centrados en el contenido

En este tipo de modelos, también denominados autoformativos, el peso de la formación recae por completo en los contenidos

Los contenidos deben estar muy bien diseñados con:

Gran cantidad de recursos multimedia

Ayudas interactivas

Refuerzo inmediato

Actividades

etc.

La plataforma se convierte en un simple repositorio de contenidos


Modelos de formaciónClasificación (X)

4) Centrados en el contenido (continuación)

Puede tener o no soporte tutor

Este modelo supone que el alumno desarrolla casi por sí sólo el proceso de formación, apoyándose para ello en los diferentes materiales y recursos que se le ofrecen

De manera puntual, este método permite realizar consultas a un tutor

También podría ocuparse de la evaluación de los alumnos y de la valoración y revisión de las diferentes actividades abiertas que pudieran plantearse


Modelos de formaciónClasificación (XI)

4) Centrados en el contenido (continuación)

Requiere de una absoluta implicación en el proceso de aprendizaje por parte del alumno

La evaluación en este tipo de programas debería realizarse mediante algún tipo de prueba final automática

No existe una presencia lo suficientemente permanente del formador como para que un modelo de evaluación continua resultara riguroso


Modelos de formaciónClasificación (XII)

La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de conocimiento (Alavi y Leidner (2001))


Modelos de formaciónClasificación (XIII)


Modelos de formaciónClasificación (XIV)


Modelos de formaciónClasificación (XV)

Merlot: repositorio que permiten almacenar y recuperar elementos o archivos de diferentes tipos

BSCW: herramienta para el trabajo colaborativo orientada al groupware

Elgg: aplicación de distribución libre que permite crear e instalar redes sociales

Moodle: sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de distribución libre que permite crear espacios para la enseñanza-aprendizaje


Modelos de formaciónClasificación (XVI)

Mahara: herramienta de distribución libre para la organización personal mediante la creación de portfolios así como para crear redes sociales (además, permite la integración con Moodle)

Drupal: Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) muy flexible y potente para albergar contenidos


Modelos de formaciónClasificación (XVII)

5) Centrados en la interacción entre iguales

Se apuesta por la interacción y el trabajo colaborativo

Las virtudes de este modelo de e-learning son resultado de la mayor motivación para los alumnos

Conlleva la posibilidad de trabajar en actividades de grupo,

La construcción del propio conocimiento se enriquece con aportaciones de compañeros

Pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el alumno ante una misma cuestión

Puede tener una variante síncrona o asíncrona


Contenidos



Evaluación

Tutoría online





Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas

Actualizado

El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia pero es un factor a tener en cuenta

Adaptable/adaptado

La secuencia didáctica no debe ser única para todos los alumnos; debe adaptarse a las respuestas dadas por estos.

Grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al alumno

Itinerarios formativos múltiples

Contenido tiene que estar adaptado a las características de los alumnos


Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (II)

Atractivo

El contenido debe llamar la atención del alumno

Gráfico

La cantidad de texto debe ser la mínima posible

Multimedia

Es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto, etc.

Directo

La lectura en pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo de síntesis a la hora de diseñar un contenido online


Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (III)

Lúdico

El juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas

Práctico/Interactivo

Debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas referencias a ejemplos o situaciones de la realidad

El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos en pantalla, que no sea un mero espectador oyente

Recursos didácticos

Textos expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas conceptuales, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga, enlaces web, etc


Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (IV)

Evaluativo

El alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el aprendizaje

Autosuficiente

Si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido incorpore los medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las dudas que le vayan surgiendo

Completo

con este término nos referimos a que evidentemente un contenido no puede abarcar todos los aspectos de una materia concreta → hay un proceso de elección de lo que es importante, adecuado, pertinente


Diseño y elaboración de contenidosCaracterísticas (V)

Reutilización y la distribución

Que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o Sistemas de Gestión de Aprendizaje

En otras palabras, que cumpla con las especificaciones de los estándares más utilizados

Equipo multidisciplinar

El diseño instructivo de los contenidos online es un proceso que implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores, programadores, etc.

La utilización de programas especializados en diseño web, animación, retoque fotográfico, edición de vídeo y audio, etc.


Diseño y elaboración de contenidosAspectos clave

Teniendo en cuenta que la transformación de la información al conocimiento no es automática sino que requiere de un esfuerzo personal del alumno, se debería utilizar los siguientes facilitadores en el diseño de contenidos online:

Aprender haciendo

Incluir prácticas constantes de la teoría aprendida

Incorporar en el contenido historias, casos y ejemplos reales

Disponer de la información relevante o complementaria en el momento en que se necesitan


Diseño y elaboración de contenidosAspectos clave (II)

Facilitadores en el diseño de contenidos online:

Informar al alumno de los progresos realizados

Los errores

Es muy importante practicar pero sobre todo es importante cometer errores, ya que de ellos se aprende

Entretener

Emocionar

Provocar reacciones positivas y agradables en el alumno refuerza enormemente el aprendizaje.


Contenidos



Evaluación

Tutoría online





EvaluaciónIntroducción

La formación online supera a otros tipos de formación tradicionales porque en ella se pueden evaluar (en algún caso se puede tener un control total) los siguientes aspectos, algunos incluso de forma automática:

La asistencia

Se puede conocer el número de accesos, las horas que desempeñan los diferentes participantes de la acción formativa, etc.

Las aportaciones

Se puede conocer también el grado participación de los participantes de la acción formativa (alumnos, docentes y coordinador), el número de mensajes enviados, intervenciones en los foros, etc.


EvaluaciónIntroducción (II)

Evaluar los siguientes aspectos:

Los conocimientos

Autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc.

El proceso formativo en su totalidad

Se puede medir el grado de eficacia y eficiencia del curso, su atractivo, su usabilidad, etc.


Evaluación¿Quién evalúa?

Todos los participantes y elementos que intervienen en un curso de formación online (alumnos, profesor-tutor, coordinador, director de la acción formativa, etc.) pueden evaluar

Una evaluación ideal se efectuaría sobre la totalidad de la acción formativa:

Alumnos

Contenidos

Docentes

Metodología

Acción formativa


Evaluación¿Quién evalúa? (II)

En la realidad el principal objetivo de evaluación de la mayoría de acciones formativas es el alumno

El resto de participantes quedan en un segundo plano

Aunque se considera importante evaluar estos otros aspectos o participantes para la mejora continua de dichas acciones formativas.


Evaluación¿Cuándo se evalúa?

La evaluación del alumno se puede producir:

Antes del comienzo de acción formativa

Evaluación diagnóstica

Durante

Evaluación continua

Al final

Evaluación sumativa o final

En un momento posterior

Evaluación diferida


Evaluación¿Cómo se evalúa?

En la formación online se evalúa a través de técnicas y herramientas que permitirían cuantificar:

El grado de conocimiento alcanzado por el alumno

Su asistencia

Sus aportaciones

Su grado de satisfacción

etc.


Evaluación¿Cómo se evalúa? (II)

Fuente: http://www.educause.edu/ero/article/future-online-teaching-and-learning-higher-education-survey-says%E2%80%A6


EvaluaciónEvaluación del alumno

La evaluación del alumno es fundamental en la formación online por los siguientes motivos:

En la formación online es esencial que el alumno reciba feedback de como esta siendo su aprovechamiento del curso

Esto le sirve al alumno como refuerzo motivador

La evaluación online (aunque pueda parece lo contrario) es más objetiva, ya que se dispone de las herramientas para realizar la evaluación de los alumnos

Gran parte de la comunicación se realiza por escrito, quedando registrada y pudiendo ser consultada posteriormente


EvaluaciónEvaluación del alumno (II)

En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos:

Dominio de los contenidos Se debe conocer si los alumnos dominan el contenido de la asignatura, si han trabajado con los materiales que tienena su disposición, etc.

Aportaciones del alumno Se debe realizar a través de documentos, trabajos, correos y mensajes, etc.

Asistencia y participación Se debe comprobar si el alumno muestra interés por el contenido, si participa en las actividades propuestas, si fomenta la participación de sus compañeros en el aula, etc.

Realización de las pruebas de evaluación

Se debe evaluar si los alumnos realizan las pruebas de evaluación, así como las veces que se ha realizado una prueba en el caso de que se pueda realizar más de una vez.

Rapidez y claridad en las respuestas

Se debe evaluar si el alumno envía mensajes claros, oportunos y correctamente redactados, que las respuestas que proporciona son coherentes con las preguntas planteadas, etc.


EvaluaciónTécnicas y herramientas

Dentro de ellas se debe distinguir entre:

Técnicas objetivas

Valoración cuantitativa

Técnicas subjetivas

Valoración cualitativa

Técnicas mixtas


EvaluaciónTécnicas y herramientas (II)

Técnicas objetivas

Exámenes o cuestionarios

Elección múltiple, doble alternativa, asociar parejas, rellenar huecos, ordenar, identificar, clasificar, etc.

Ejercicios y juegos

Crucigramas, sopa de letras, rompecabezas o puzzle, otros juegos interactivos, etc.


EvaluaciónTécnicas y herramientas (III)

Técnicas subjetivas

Exposición oral o redacción escrita

Resolución de problemas

Dinámicas de grupo

Representación de roles

Caso práctico

Proyecto fin de curso


EvaluaciónIndicadores

Aspecto a medir Indicador Hito

Interés y motivación del alumno

Asistencia Accesos totales al campus virtual del alumno y el resto de participantes.Última fecha de acceso del alumno y del resto de participantes.

Aportaciones del alumno y del resto de participantes

Aportación Número de mensajes en la bandeja de entrada del correo electrónico (correos sin leer)Participación en foros activos Número de aportaciones en las diferentes herramientas del campus virtual realizadasAutoevaluaciones pendientes de realizar

Resultados en las pruebas Conocimientos Nota finalNota en las diferentes pruebas o test de los módulos

Eficacia del curso Número final de aprobados

Informe final con las notas de todos los alumnos


Contenidos



Evaluación

Tutoría online





Tutoría onlineIntroducción

Uno de los elementos más importantes de la enseñanza virtual es la interacción que se produce entre los distintos participantes del proceso educativo

Son diversos los autores que concuerdan en enfatizar el valor pedagógico de la interacción como medio para el logro del progreso cognitivo

Barquero (1996)

Carretero et al. (1998)

Cerdan (1998)

Coll (1990)

Lundeberg y Moch (1995)

Rinaudo (1994)

Vigotsky (1988)


Tutoría onlineIntroducción (II)

Aunque el alumno:

Disponga de contenidos interactivos de tipo autoformativo

Cuente con diferentes recursos en la plataforma (bibliografía, archivos de descarga, enlaces web, etc.)

… la figura del tutor es siempre importante como figura que realice:

Seguimiento adecuado

Oriente al alumno

Resuelva sus dudas

Modere debates

etc.


Tutoría onlineFunciones del tutor

El tutor realiza dos funciones fundamentales dentro del proceso educativo:

1) La acción docente

Dotar al alumno de los conocimientos teóricos-prácticos objetivo de la formación

Esta función se hace evidente, por ejemplo, en la planificación de actividades, las clases magistrales, la corrección de pruebas o evaluaciones.

2) La acción tutorial

Orientar al alumno académica, profesional y personalmente

Esta función se pone de manifiesto fundamentalmente en las conocidas como tutorías.


Tutoría online1) Acción tutorial

Es una interacción tutor-alumno o tutor-alumnos

Ayuda a integrar conocimientos

Se desarrolla de forma activa y continua con el objetivo de propiciar la autoorientación y facilitar el proceso de aprendizaje

“Una actividad inherente a la función del docente, que se realiza individual y colectivamente con los alumnos de un grupo-clase, con

el fin de facilitar la integración personal en los procesos de aprendizaje”.

Lázaro y Asensi (1989)


Tutoría online1) Acción tutorial (II)

Características:

Constituir un proceso continuo, no puntual

Desarrollarse de forma activa y dinámica

Estar planificada sistemáticamente

Requiere la colaboración de todos los agentes educativos para su desarrollo

Tener una perspectiva interdisciplinar

Propiciar la autorientación

Facilitar y guiar el aprendizaje


Tutoría onlineTipos de tutorías

En la enseñanza virtual podemos distinguir entre:

1) Académica

2) De orientación

3) Técnica

4) De animación

5) Profesional

6) Administrativa

7) Metodológica

8) Tutoría individual vs. grupal

9) Tutoría activa vs. pasiva


Tutoría onlineTipos de tutorías (III)

1) Académica

En ella se tratan las circunstancias y dificultades que los alumnos pueden encontrar en el estudio, es decir, aquellos aspectos del aprendizaje relacionados con los contenidos o la metodología del curso

El tutor académico favorecerá la adquisición, comprensión y construcción de conceptos, e individualizará el estudio, personalizándolo en la medida de lo posible a las características y necesidades del alumno


Tutoría onlineTipos de tutorías (IV)

2) De orientación

Proceso amplio que comprende

El conocimiento del alumno

La ayuda para que éste sea capaz de superar toda una serie de dificultades de diversa índole que se presentan en su proceso de aprendizaje

La propuesta de alternativas que puedan conducirle a la toma de decisiones


Tutoría onlineTipos de tutorías (V)

2) De orientación

Objetivos

Desarrollar en el alumno las aptitudes adecuadas para su propia orientación

Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y profesionales

Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus estudios

Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a diferentes contextos


Tutoría onlineTipos de tutorías (VI)

3) Técnica

Resolver dudas o consultas relacionadas con el uso de los medios tecnológicos

Problemas de conexión

Acceso a la plataforma

Desconocimiento del funcionamiento de las herramientas de comunicación

etc.

Esto hace imprescindible que el tutor técnico conozca perfectamente los medios tecnológicos y cómo resolver estos problemas técnicos derivados de la conexión, navegador web, sistema operativo, etc.


Tutoría onlineTipos de tutorías (VII)

4) De animación

El objetivo principal de esta modalidad de tutoría es crear una comunidad de aprendizaje

Es decir, propiciar un ambiente agradable y de confianza que le permita al alumno participar activamente en todas las actividades diseñadas para apoyar su proceso de aprendizaje


Tutoría onlineTipos de tutorías (VIII)

5) Profesional

En ella el tutor informa al alumno de:

Las salidas profesionales tras terminar el proceso formativo

Ofertas de empleo

Realización de becas

Etc.


Tutoría onlineTipos de tutorías (IX)

6) Administrativa

Esta tutoría se refiere a la resolución de dudas o consultas sobre aspectos administrativos del curso

Proceso de matrícula

Pago

Certificados de notas

etc.


Tutoría onlineTipos de tutorías (X)

7) Metodológica

Está orientada a la resolución de dudas que se le presenten al alumno en el desarrollo de sus actividades y tareas de aprendizaje

Este tipo de tutoría permite mantener al alumno informado en relación con:

La metodología del curso

Objetivos

Calendario de actividades

Ejercicios son obligatorios u optativos

etc.


Tutoría onlineTipos de tutorías (XI)

8) Tutoría individual vs. grupal

Tutoría individual: tutor-alumno

El formador pretenderá conocer la situación propia de cada alumno, motivarle y orientarle de manera exclusiva, en la planificación y ejecución de sus tareas

Tutoría grupal: tutor-grupo de alumnos

El formador se centrará en los problemas internos del mismo y en aquellos que pueden surgir entre éste y otras entidades externas; como otros grupos, instituciones, etc.


Tutoría onlineTipos de tutorías (XII)

9) Tutoría activa vs. pasiva

Activa

El tutor debe mantener una actitud proactiva, es decir, adelantarse a los posibles problemas o consultas, hacer un seguimiento continuo

Pasiva

Tutoría a petición del alumno

Serían recomendables con alumnos con una gran voluntad y decisión sobre su proceso de aprendizaje y que no desean el seguimiento continuo por parte de un tutor

O si el alumno cuenta con unos materiales didácticos de gran calidad de tipo autoformativo


Tutoría onlineEl tutor virtual

“Si bien el tutor no facilita los contenidos educativos, su propia práctica debería dar cuenta de la importancia que adquiere su complementariedad respecto del docente virtual o presencial,

ofreciendo un acompañamiento permanente que permita al alumno sentirse respaldado, contenido por una figura estable y permanente.

Una figura que lo escucha y le da un espacio a sus situaciones personales, sus gustos, sus tiempos, su situación laboral; una figura

que hace un seguimiento permanente y personalizado de su desarrollo en el devenir de su aprendizaje”

Fernández Moujan (2002)


Tutoría onlineEl tutor virtual (II)

Roles

Director y Organizador

Orientador y facilitador del aprendizaje

Dinamizador

Moderador

Informador

Diseñador de materiales formativos

Fuentes de recursos

Supervisor y evaluador


Tutoría onlineEl tutor virtual (II)

Cualidades

“Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así

como para facilitar y gestionar la participación”

(Moore, 2001)


Tutoría onlineEl tutor virtual (III)

Cualidades (continuación)

Habilidades de comunicación

Capacidad de diálogo, adecuada expresión escrita, capacidad de escucha

Capacidad de empatía

Capacidad de aceptación/comprensión

Cordialidad y amabilidad

Autenticidad y honradez

Accesibilidad

Experto en la materia

Flexibilidad


Tutoría onlineEl tutor virtual (IV)

Tareas

Motivación

Orientación

Seguimiento y evaluación

Resolución de dudas y consultas

Informar al alumno

Planificación y programación de las actividades

Diseño y distribución de los contenidos


Tutoría onlineEl tutor virtual (V)

Formación

Las habilidades de un docente en el ámbito presencial no garantizan el éxito en entornos virtuales

“No necesariamente un buen profesor en un entorno presencial, podrá tener buenos resultados como tutor en un ambiente virtual”

Moore (2001)


Tutoría onlineEl tutor virtual (VI)

Formación

Alfabetización tecnológica

Formación específica de la plataforma o sistema de gestión de aprendizaje que vaya a utilizar

Conocer al menos, el diseño instruccional que se ha seguido para su diseño y los recursos,

Certificado de Adaptación Psicopedagógica o titulación similar

Estrategias y procedimientos que habitualmente se utilizan en el entorno online

Usar Internet como fuente de información y conocimiento


Tutoría onlineHerramientas de tutorización

Es por tanto un proceso de relación o de comunicación que se lleva a cabo con las diversas herramientas de comunicación que incorporan las plataformas de formación online

1) Asíncronas

No requieren coincidencia temporal entre los participantes, es una comunicación “en vivo”

El foro o el correo electrónico.

2) Síncronas

Requieren una coincidencia temporal entre el tutor y el alumno o alumnos

El chat, la pizarra electrónica o la videoconferencia


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (II)

1) Asíncronas

Correo electrónico

Es el medio más utilizado para comunicarse por Internet y por ende para realizar tutorías

A través del correo electrónico el tutor podrá contestar a las dudas y cuestiones planteadas por los alumnos mediante una comunicación escrita.

Se recomienda que el tutor conteste todos los mensajes y en el menor tiempo posible (24/48 horas)

Que redacte los correos de forma personalizada y con un estilo amable y respetuoso


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (III)

Asíncronas (continuación)

Foro

Sistema que permite que tanto el alumno como el profesor manden mensajes a una lista, quedando los mensajes ordenados por “hilos” o temáticas de discusión

Se puede utilizar con distintos propósitos

Contestar dudas o consultasRealizar dinámicas de grupoDebatir casos prácticosFinalidad lúdica para hablar sobre temas de actualidadetc.


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (IV)


FAQ (Frequently Asked Questions)

Espacio donde se expone una relación por escrito de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos, y sus correspondientes respuestas

Calendario o Agenda de Actividades

Calendario online en el que el tutor podrá indicar la fecha y hora de las tareas, actividades o eventos que tendrán lugar durante el curso


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (V)


Tablón de anuncios

Repositorio de mensajes escritos en la que se publican, normalmente, avisos de interés general

Pueden existir tablones de anuncio con:

Una finalidad didácticaControladas por el tutorPara crear comunidad

Todos los participantes pueden dejar su anuncio


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VI)

Síncronas

Chat

Medio más eficaz y barato de realizar tutoría

Consiste en el intercambio de mensajes (escritos o gráficos) en tiempo real, con el objetivo de ayudar a la resolución de dudas, problemas, etc.

El número de alumnos participantes no debería ser excesivo para que el proceso de comunicación sea fluido

Es necesario que el tutor elabore previamente un guión de los contenidos que quiere abordar en la conversación


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VII)

Síncronas (continuación)

Pizarra virtual

Cumple una función parecida a las pizarras de toda la vida

El tutor realiza dibujos, esquemas o anotaciones sobre una pantalla y los alumnos ven los cambios inmediatamente en las pantallas de su ordenador

Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fondo, que los alumnos puedan escribir sus anotaciones, o compartir ficheros

Es especialmente útil para hacer demostraciones, acompañamiento o apoyo a clases magistrales


Tutoría onlineHerramientas de tutorización (VIII)

Síncronas (continuación)

Audioconferencia

Es similar a la conversación telefónica pero a través de Internet, con la ventaja de que puede ser una conversación del tutor a todos los alumnos y no solo tutor-alumno

Videoconferencia

Permite la comunicación entre el tutor-alumno o tutor-alumnos a través de imágenes en movimiento y audio (voz) en tiempo real


Tutoría onlineComunicación escrita

Si la comunicación escrita es importante en la formación presencial, en la enseñanza virtual es fundamental, debido a su uso habitual mediante el foro, chat o correo electrónico

El medio de comunicación entre tutores y alumnos es casi siempre escrito

Al faltar en la comunicación el lenguaje gestual y no verbal el tutor debe procurar que su lenguaje escrito sea directo y cercano

Haciendo sentir al alumno que no es una línea de teléfono o una pantalla de ordenador la que se pone en contacto con él

Sino una persona que trata de ayudarlo, está pendiente de su progreso y de su situación personal, académica, e incluso, anímica


Tutoría onlineComunicación escrita (II)

Foro/Chat

Cuando el tutor envíe su primer mensaje al foro o al chat, deberá presentarse de una forma sencilla y cercana

Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente

Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe

Adaptar el nivel del mensaje al nivel de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe

Utilizar un tono amistoso, conciliador y flexible en los mensajes

Evitar el uso de expresiones coloquiales que pueden dar lugar a malentendidos


Tutoría onlineComunicación escrita (III)

Foro/Chat (continuación)

Siempre deberá enviar mensajes concretos, para profundizar en el tema que se está tratando sin que la conversación se disperse

El tutor tendrá que actuar como mediador procurando evitar posibles enfrentamientos entre los alumnos que intercambian sus mensajes

El tutor deberá incluir en sus mensajes aportaciones y reflexiones propias sobre el tema que se esté tratando

Sus opiniones tendrán que ser flexibles; deben estimular al alumno para que participe, pero no condicionarlo


Tutoría onlineComunicación escrita (IV)

Foro/Chat (continuación)

No imponer, si en cambio, guiar, convencer

Hacer uso de emoticones y expresiones para transmitir la emoción o sentido de las frases

No contestar impulsivamente, especialmente en el caso del chat, en el que no hay vuelta atrás


Tutoría onlineComunicación escrita (V)

Correo electrónico

Presentarnos en el primer mensaje ofreciendo nuestra ayuda

Dirigirnos a la persona por su nombre y no dudar en volver a nombrarla a lo largo del mensaje alguna vez más

Al recibir una consulta, debemos tomarnos tiempo para estudiarla y reflexionar sobre ella antes de contestarla impulsivamente

Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente (cualquier procesador de textos cuenta con un corrector)

Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe

Adaptar el “nivel” del mensaje al “nivel” de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe


Tutoría onlineComunicación escrita (VI)

Correo electrónico (continuación)

Evitar mensajes muy largos o ajenos al tema que nos ocupa

Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior

Cuando se trate de la respuesta a una consulta, aludir a fragmentos de su mensaje

Es deseable, en caso de consultas, utilizar la opción "responder", para que aparezca en nuestro

Para distinguir los alumnos y no confundir unos con otros, es importante mantener una ficha individualizada en la que constarán las fechas de conexión, mensaje concreto, resumen del contenido del mismo e incidencias


Tutoría onlineComunicación escrita (VII)

Correo electrónico (continuación)

Esta ficha se usará como base para el seguimiento y evaluación del alumno

Cuando se envíen ficheros, cuyo contenido es igual para todos, asociarlo a un mensaje personalizado

Es preferible que a un envío masivo general

Es muy importante ser especialmente cuidadoso en la redacción del mensaje para evitar malentendidos

Es preferible confeccionarlo con un procesador de textos, revisarlo, corregirlo y posteriormente conectarse a la Plataforma para enviarlo


Tutoría onlineComunicación escrita (VIII)

Emoticones

El hecho de que con el lenguaje escrito no se pueden mostrar sentimientos o emociones como con la entonación o la expresión facial (ironía, tristeza, complicidad, etc.) hace que a menudo se produzcan malentendidos en la interpretación de los mensajes, de consecuencias imprevisibles para el tutor

Para evitar este tipo de malentendidos se ha extendido el uso de Emoticones

En su versión más tradicional son signos de puntuación que representan gestos y caras, como por ejemplo, ;-)

En su versión moderna, solo posible en algunos chat y foros, son dibujos de caras con diferentes gestos


Tutoría onlineComunicación escrita (IX)

:-) Sonrisa genérica (ja ja ja)

:-( Tristeza, pena

;-) Guiño, complicidad

:-D Hablar con una sonrisa / una risa

:-))) Muchas sonrisas

:-((( Muy triste, profundamente apenado

:-DDD Muchas risas

X-D Tronchado de risa

|-D Risa tímida (Ji ji ji)

:-o Sorpresa

:-O Sorpresa mayor

:-I Indiferencia

:-| Inexpresivo, cara de póquer

:-x Besando

:-@ Gritando

?:-( Dudando, indeciso

:-/ Mosqueado o escéptico

|-O Aburrido (bostezo)

:-# Censurado (no puedo hablar)

:----) Mentiroso (Pinocho)

:-c Realmente triste, disgustado

>:-) Sonrisa diabólica, malintecionada

}:-) Irónico / Picarón

:,( Llorando, una lagrima

:,,,( Llorando más

&.(.. Llorando, otra forma

:'-) Llorando de felicidad

:-> Comentario sarcástico

O:-) Santo / Inocente

>-\ Enfadado, furioso

:-|K- Poniéndose formal (serio y corbata)

[:-] Muy rígido, estricto

Emociones


Tutoría onlineComunicación escrita (X)

|-) Dormido

|-o Roncando

:~i Fumando

:/i No fumo (o no-fumar)

:-~) Resfriado, moqueando

:-" Silbando

:-b Sacando la lengua

(:-$ Enfermo

O-> Hombre

O+ Mujer

(-: Zurdo

.-( Tuerto

&:-) De pelo rizado

~~:-) Peinado sofisticado

#:-) Peinado yuppy

:-=) Con bigote corto

:-{) Bigote más largo

:<)= Con bigote y barba

:+) Narizotas

:-{} De labios gruesos

(:-) Calvo

Acciones / estados físicos Sexos / Atributos físicos


Tutoría onlineComunicación escrita (XI)

8-) Con gafas

::-) Cuatro ojos (gafas)

B-) Otro con gafas

B:-) Con las gafas en la cabeza

{:-) Con peluquín (o con raya al medio)

*<:-) Con gorro de fiesta

[:-) Con auriculares (walkman)

:-)X Con pajarita (elegante)

d:-) Con sombrero de hongo (inglés elegante)

@:-) Con turbante

Accesorios / vestimenta


Contenidos



Evaluación

Tutoría online

Planificación




PlanificaciónIntroducción

Como se comenta en la guía de Montanero, el aspecto más importante cuando se desarrolla una actividad formativa impartida en modalidad on-line es la planificación

“Como en cualquier otra actividad formativa, la planificación reflexiva y explícita del proceso de enseñanza-aprendizaje constituye

un factor fundamental de calidad de la actividad docente universitaria”

(Montanero et al., 2006)


PlanificaciónEntornos virtuales

En los entornos virtuales se hace particularmente necesario planificar de antemano la acción de los docentes debido a que, tal como señalan Bautista et al. (2006), la formación en este contexto se caracteriza por:

La ausencia de clases magistrales

La no coincidencia física de estudiantes y profesores

El cambio experimentado tanto en la tarea de los profesores como de los estudiantes con respecto a los modelos tradicionales de formación

La necesaria mediación de la tecnología


PlanificaciónAcciones

La planificación debe dirigirse hacia dos acciones fundamentales:

1) Constante

El profesor debe planificar y llevar a cabo una tarea constante de guía, de acompañamiento y de resolución de consultas a lo largo del curso

2) Indirecta

El profesor debe seleccionar, diseñar y producir una serie de materiales y disponer de una variedad de recursos que tendrán que estar al alcance de los estudiantes en el aula virtual desde el primer día del curso, a través de ciertos recursos


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Evaluación

Tutoría online

Planificación




Control de identidadIntroducción

El principal problema con el que se encuentra la formación online es identificar a la persona que se está evaluando

Es decir, saber con seguridad que la persona que está realizando un curso es quien realmente dice ser

Este problema tiene su origen bien en:

1) La suplantación

2) Agujeros de seguridad


Control de identidad1) Suplantación

Puede haber dos tipos de suplantación:

1) Consentida o autorizada

Ejemplo: el alumno le entrega el nombre de usuario y contraseña a un amigo para que conteste los tests o participe por él en los foros

2) Por descuido del usuario

Ejemplo: el alumno no se da cuenta que otra persona está observando cómo introduce sus datos de acceso y posteriormente se produce un acceso indebido a la plataforma


Control de identidad1) Suplantación (II)

Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude

¿Es responsabilidad exclusiva del alumno?

Lo único que puede hacer el centro de formación es recomendar a todos los participantes en la acción formativa que cambien frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios públicos

También se puede pedir a los tutores que comuniquen posibles cambios de comportamiento o en la manera de responder de los alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de suplantación


Control de identidad1) Suplantación (III)

Las soluciones más comunes para evitarlo:

Exámenes presenciales

Firma del alumno

Videoconferencia

Firma electrónica (certificados digitales)

Biometría (huellas digitales, análisis del iris, análisis de la retina, reconocimiento facial, patrón de voz, dinámica de tecleo, etc.)


Control de identidad2) Problemas de seguridad

Este tipo de fraude se produce cuando un usuario vulnera los sistemas de seguridad de la plataforma de e-learning

Que no implica necesariamente que lo haga con malas intenciones


Control de identidad2) Problemas de seguridad (II)

Para evitarlo

Servicios de autenticación

Para entrar en la plataforma es necesario introducir un nombre de usuario y contraseña

Se puede complementar con un tiempo de caducidad de la sesión

Servicio de control de acceso

Protege contra accesos no autorizados o manipulado de recursos


Control de identidad2) Problemas de seguridad (III)

Para evitarlo (continuación)

Servicio de confidencialidad

La información está disponible sólo para los usuarios autorizados a manejarla

Si alguien no autorizado intercepta información no podrá entenderla porque estará cifrada

Servicio de integridad de datos

Asegura que los datos de origen no sean cambiados, borrados o sustituidos por personas no autorizadas


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Evaluación

Tutoría online





Detección de plagiosIntroducción

Plagio

Acto de copiar o parafrasear el trabajo o las ideas de otras personas en un trabajo sin un reconocimiento explícito de su autoría

Se incluye en este concepto cualquier material...

Hecho público o inédito

Manuscrito

Impreso

Versión electrónica


Detección de plagiosIntroducción (II)

La connivencia es otra forma de plagio

Se da cuando otros estudiantes u otras personas colaboran en un trabajo que debe ser hecho de manera individual

Los casos de posible plagio en un trabajo evaluado serán dilucidados a la luz de la reglamentación disciplinaria que juzga el comportamiento en los exámenes


Detección de plagios¿Por qué es importante?

El plagio es una falta grave de la honradez académica

Es un principio de honestidad intelectual → reconocer los autores de las ideas, trabajos y datos que forman la base del trabajo que presentan

Hacer pasar por propio el trabajo de otros es no sólo muestra de falta compañerismo, sino también significa que un fracaso en el proceso de aprendizaje

El plagio deliberado es un comportamiento poco ético

Además, puede comportar graves consecuencias para tu futura carrera profesional

A la vez que quiebra las bases de la institución y de los estudios en los que tiene lugar


Detección de plagiosFormas de plagio

Cita textual del trabajo intelectual de otras personas sin el debido reconocimiento

Parafrasear el trabajo de otros cambiando algunas palabras y cambiando el orden, o seguir muy de cerca la estructura de su argumentación

Copiar y pegar de Internet

Connivencia o disimulo

Es una colaboración no permitida entre estudiantes

Se da cuando se encubre la ayuda recibida de otro o no se siguen las indicaciones que se dan para los trabajos en grupo


Detección de plagiosFormas de plagio (II)

Cita imprecisa

Es importante citar correctamente, según las convenciones de cada área

No se debe incluir ninguna referencia en las notas o en la bibliografía que no se haya consultado

Omisión del reconocimiento

Poner de manifiesto todas las fuentes empleadas en la elaboración de tu trabajo


Detección de plagiosFormas de plagio (III)

Empresas o agencias profesionales

No se debe hacer uso de empresas en la realización de trabajos

Ni presentar material que otros hayan escrito por ti (por encargo o en páginas web que venden trabajos)

Autoplagio


Detección de plagiosSoftware detección de plagios en la UD

Objetivos

Ser usada por el profesorado

Para comprobar posibles plagios o porcentajes de similitud con otros textos ya publicados

Ser usada por los propios estudiantes

Para comprobar que lo que han escrito no guarda parecido con otros textos ya publicados

A veces los propios estudiantes pueden tener duda sobre si lo que han escrito o de la forma que lo han plasmado puede suponer plagio o no


Detección de plagiosSoftware detección de plagios en la UD (II)

Objetivos

Acreditación de estudios de Postgrado

Intentando preparar una normativa para el Master en Coaching Ejecutivo lo más parecida posible a la que utilizan en Ashridge Business School

Ya tiene el Master acreditado por la acreditadora de coaching AACSBA: The Association to Advance Collegiate Schools of Business, European Mentoring & Coaching Council (EMCC)


Detección de plagiosTurnitin

Solución: Iparadigms: Ithenticate, Turnitin

Cantidad ilimitada de entregas y matrículas de profesores por año

Apoyo por email y teléfono

OriginalityCheck

Detectar citas incorrectas o posibilidades de plagio al comparar el trabajo con la base de datos de comparación de texto

GradeMark

Corrección de trabajos en línea

PeerMark

Evaluar el trabajo uno del otro


Detección de plagiosTurnitin (II)

http://www.turnitin.com/es/home


Copyright (c) 2012 Alex Rayón JerezThis work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed

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*

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/


Profesor: Ing. Alex Rayón JerezBilbao, June 2012

Facultad de Ingeniería, ESIDEUniversidad de Deusto

Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de DeustoAvda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España

Alex Rayón Jerez

[email protected] contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/

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