Diseño de un protocolo de acogida para familias y ...
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1 Diseño de un protocolo de acogida para familias y estudiantes no hispanohablantes de la comunidad educativa del Colegio San Bartolomé La Merced (Bogotá) Jeimmy Guevara Guevara Giovanna Suárez González Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Maestría en Lingüística Aplicada del Español como Lengua Extranjera Bogotá 2018
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Diseño de un protocolo de acogida para familias y estudiantes no hispanohablantes de
la comunidad educativa del Colegio San Bartolomé La Merced (Bogotá)
Jeimmy Guevara Guevara
Giovanna Suárez González
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Maestría en Lingüística Aplicada del Español como Lengua Extranjera
Bogotá
2018
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Diseño de un protocolo de acogida para familias y estudiantes no hispanohablantes de
la comunidad educativa del Colegio San Bartolomé La Merced (Bogotá)
Jeimmy Guevara Guevara
Giovanna Suárez González
Trabajo para optar al título de Magíster en Lingüística Aplicada del Español como
Lengua Extranjera
Asesor: William Enrique Sánchez Amézquita
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Maestría en Lingüística Aplicada del Español como Lengua Extranjera
Bogotá
2018
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Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana
Artículo 23
“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en sus
trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral
católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes
bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.
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Agradecimientos
People
Are people
Through other people
XHOSA PROVERB
Expresamos gratitud a Dios por darnos sabiduría, fortaleza, discernimiento y salud, a nuestras
familias, amigos, seres queridos y colegas quienes, con su fe en nosotras y sus palabras de
ánimo, nos apoyaron a lo largo de la maestría.
Agradecemos a los docentes que aportaron enriqueciendo con sus cursos nuestra formación y
práctica docente. A Nancy Agray, directora de la maestría, por su calidez, orientación y esfuerzo
continuo por mejorar la calidad de los estudios en ELE en Colombia. En especial, queremos dar
gracias a nuestro asesor William Sánchez quien, con el humor, la honestidad y la disposición que
lo caracterizan, nos acompañó a lo largo del diseño y desarrollo de este trabajo de investigación.
Finalmente, agradecemos a la comunidad bartolina; directivas, estudiantes, padres y madres de
familia, colegas y administrativos que permitieron hacer posible este proyecto. Al ingeniero
Fernando Peña por la programación en línea del protocolo, a Henry Álvarez, coordinador de
departamento TIC y a Ana María Vargas, comunicador organizacional, por sacar tiempo extra
para nosotras en beneficio del colegio.
Especial gratitud con Elizeth Castañeda y Ana Luisa Castro: gracias por su disposición y por
abonar el terreno.
A cada uno, gracias por su valioso aporte.
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Resumen
Esta investigación desarrolla la propuesta de un plan de acogida para las familias y estudiantes
no hispanohablantes al colegio San Bartolomé la Merced en Bogotá – Colombia para facilitar su
integración a la institución educativa y fomentar la comunicación intercultural entre los
diferentes actores de la comunidad. La propuesta está dirigida principalmente a tres audiencias:
familias, docentes-acompañantes y personal del servicio de asesoría escolar de la institución. En
nuestra propuesta, sugerimos acciones concretas e información que pueden ser tenidas en cuenta
por los diferentes actores que intervienen y acompañan el momento de llegada de estudiantes y
familias extranjeras al colegio.
La investigación pretende dar continuidad al análisis de necesidades elaborado anteriormente por
investigadoras colegas que laboran en la institución dentro del marco de la lingüística aplicada
del español como lengua extranjera. Para su elaboración, abordamos en el marco teórico la
comunicación intercultural y la interculturalidad como aspectos conceptuales y para su diseño
retomamos la metodología desarrollada en protocolos de acogida precedentes a esta
investigación teniendo en cuenta las necesidades manifestadas por los diferentes miembros de la
comunidad educativa en la actualidad.
El producto de la propuesta de protocolo fue desarrollado de manera digital en la plataforma
Moodle y fue subido a la página web del colegio como pestaña de prueba abierta a edición.
Descriptores: Protocolo de acogida, comunicación intercultural.
Abstract
This research proposal addresses a reception plan to foster the intercultural communication and to
enhance the integration of non-Spanish-speaking families and students to the educational community
of San Bartolomé La Merced School in Bogota, Colombia. Our intention is to promote concrete
actions to the different members of the educational community for regarding the arrival of foreign
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students to the institution. The digital version of the reception plan was designed taking into
account three audiences: families, the counselling service of the school and teachers.
Our proposal suggests concrete actions and information that can be taken into account by the
different actors that participate in the arrival of foreign families and students to school.
The research also intends to give continuity to the “needs analysis” previously elaborated by
researchers, who are colleges in the institution within the framework of applied linguistics of
Spanish as a foreign language.
Throughout its design, we approach through intercultural communication, interculturality in the
theoretical framework as conceptual aspects. The methodology developed in reception plans that
precede this research was useful when taking into account the needs expressed by the different
educational community members at present and the design of the material.
The product, result of this work, was developed using the Moodle platform and it was published
in the web page of the school as an editable link.
Key words: Reception plan, intercultural communication.
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Contenido Introducción ................................................................................................................................................................... 9 1. Formulación del problema de investigación ....................................................................................................... 11
1.1 Pregunta de Investigación .................................................................................................................................. 16 1.2 Justificación ....................................................................................................................................................... 16
1.2.1 Importancia de la Investigación .................................................................................................................. 16 1.2.2 Estado de la Cuestión .................................................................................................................................. 18
1.3 Objetivos de la Investigación ............................................................................................................................. 24 1.3.1 General: ...................................................................................................................................................... 24 1.3.2. Específicos ................................................................................................................................................. 24
2. Marco de Referencia Teórico – Conceptual ............................................................................................................ 25 2.1 Migración y educación en Colombia ................................................................................................................. 26 2.2 Enfoque intercultural ......................................................................................................................................... 29 2.3 Educación y Comunicación Intercultural ........................................................................................................... 32 2.4 El proceso de acogida ........................................................................................................................................ 36
2.4.1 ¿Plan, programa o protocolo? ..................................................................................................................... 37 2.4.2 Agentes en el plan de acogida ..................................................................................................................... 41 2.4.3 Fases en proceso de adaptación del alumnado inmigrante .......................................................................... 42 2.4.4 Acciones en el diseño del protocolo de acogida ......................................................................................... 45
3. Tipo de investigación ............................................................................................................................................... 46 3.1 Metodología ....................................................................................................................................................... 46
3.1.1. Identificación de la necesidad del material ................................................................................................ 47 3.1.2 Exploración de la necesidad ....................................................................................................................... 48 3.1.3 Realización contextual ................................................................................................................................ 48 3.1.4 Realización pedagógica .............................................................................................................................. 49 3.1.5. Producción física del material .................................................................................................................... 49
4. Presentación del material ......................................................................................................................................... 51 4.1 Propuesta de Protocolo ...................................................................................................................................... 53
4.1.1 Ruta de Acceso: .......................................................................................................................................... 53 4.1.2 Estructura Organizativa .............................................................................................................................. 54
5. Presentación y Análisis de Resultados ..................................................................................................................... 58 5.1 Categorías de Análisis ....................................................................................................................................... 59
6. Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................................................... 72 Referencias .................................................................................................................................................................. 75 ANEXOS ..................................................................................................................................................................... 80
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Glosario
Los siguientes conceptos están presentes a lo largo del trabajo, por lo tanto, retomamos los
significados que consideramos relevantes para su lectura desde el inicio de éste de acuerdo con
Ortega et al. (2004) en el texto: Orientaciones para la elaboración del plan de acogida del
alumnado inmigrante. Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco – España.
El plan de acogida: Es un protocolo de actuaciones cuyo objetivo es facilitar la adaptación de
nuevo alumnado al centro escolar. Las orientaciones que se dan se refieren a los alumnos y
alumnas que provienen de otros países y/o desconocen las lenguas oficiales y deben llevar un
proceso de adaptación escolar y aprendizaje de la lengua. El plan de acogida debe aplicarse en
todas las etapas educativas, incluidas las no obligatorias. (p.8)
Integración: la acción de dar espacio para el desarrollo personal, cultural y social del alumnado,
dándole oportunidades para participar la vida escolar, con la finalidad de facilitar a medio plazo
la integración social y laboral en la sociedad de acogida. (p.10)
Sociedad de Acogida: Aquella que recibe personas de otra procedencia haciendo gala de
su nombre, recibe de la mejor manera que sepa y pueda a los(as) recién llegados (as).
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Introducción
En la actualidad, en el contexto educativo colombiano, las instituciones se encuentran frente a la
recepción de familias y estudiantes de diferentes procedencias enfrentándose a situaciones de
encuentros interculturales que no eran tan comunes anteriormente. Como institución educativa
privada en Bogotá, el Colegio San Bartolomé la Merced no es la excepción. Nos encontramos
entonces frente a una oportunidad para fomentar el diálogo entre culturas que requiere unas
condiciones de disposición actitudinales y logísticas como centro educativo comprometido con la
justicia social, promotor de la educación y la espiritualidad ignaciana a través de la educación
integral y la acción social.
La motivación para el desarrollo de nuestra propuesta, surge principalmente del trabajo realizado
por dos colegas del C.S.B.L.M en 2015, quienes realizaron una aproximación al análisis de
necesidades en ELE en dicha institución como trabajo final de la Maestría en Lingüística
Aplicada del Español como Lengua Extranjera de la Pontificia Universidad Javeriana. En él, se
dejó abierta la posibilidad de continuar con el proyecto investigativo a través de la creación de un
protocolo de acogida, entendido como un documento en el que se estipule cómo recibir e
integrar a estudiantes extranjeros a la dinámica académica, social y cultural de la institución
como paso previo al desarrollo de un currículo en enseñanza del español como lengua extranjera,
que corresponderá a futuras investigaciones.
Dado el alcance de la presente investigación, nuestro propósito es proponer un protocolo de
acogida en respuesta a las necesidades más urgentes identificadas en la aproximación al análisis
de necesidades en español como lengua extranjera en el colegio San Bartolomé la Merced, en el
que se vincule a los integrantes de la comunidad educativa que están involucrados en el proceso
de recepción de estudiantes provenientes de otros países y así mismo brindar herramientas para
lograr una comunicación más efectiva entre los diferentes actores de la comunidad académica.
El trabajo presentado a continuación, se encuentra estructurado de la siguiente manera:
Inicialmente, realizamos una contextualización de la problemática que genera la investigación,
seguida de la explicación de su importancia y justificación, los objetivos y el cuestionamiento
principal. Posteriormente, presentamos el marco teórico y la metodología que dieron fundamento
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y cuerpo al mismo, seguidos de la estructura organizativa y los contenidos de la propuesta de
protocolo. Damos término al documento con el análisis de la información, las conclusiones y
recomendaciones, fuentes consultadas y anexos que soportan la investigación, entre estos los
instrumentos de recolección de datos tales como entrevistas semiestructuradas y cuestionarios.
Por otro lado, teniendo en cuenta la amplia gama de herramientas en línea ofrecidas por las
tecnologías de la información aplicadas a la educación y la comunicación, optamos por presentar
nuestro producto en un espacio vinculado al sitio web de la página virtual del C.S.B.L.M. Es
importante resaltar que el protocolo está abierto a modificaciones y puede ser enriquecido de
acuerdo con las necesidades de la comunidad en un futuro próximo.
Finalmente, el pilotaje de la propuesta de protocolo y la presentación a los diferentes actores de
la comunidad bartolina se llevará a cabo el segundo semestre de este año.
Consideramos que el producto final de este trabajo de investigación y aplicación práctica es un
aporte significativo dentro del campo de investigación en enseñanza del español como lengua
extranjera puesto que puede ser una propuesta adaptable a otros contextos que requieran
procesos de acogida y puede brindar herramientas teóricas y metodológicas a futuras
investigaciones en el campo de ELE.
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1. Formulación del problema de investigación
El Colegio San Bartolomé La Merced es una institución educativa privada ubicada en la ciudad
de Bogotá, que pertenece a la Compañía de Jesús. Su modelo formativo pedagógico y social se
basa en los principios de la espiritualidad ignaciana promovidos por San Ignacio de Loyola. El
colegio fue fundado en 1941 con el propósito de brindar a sus estudiantes una formación integral
basada en valores, en promover altos estándares educativos y una actitud de servicio a la
comunidad.
De acuerdo con la información recogida para nuestra investigación se evidencia que en los
últimos 4 años se ha incrementado la llegada de estudiantes extranjeros a la institución, lo cual
ha generado la necesidad de contar con una propuesta formal que permita apoyar
primordialmente el proceso de acompañamiento y acogida a la institución de dichos estudiantes
y sus familias para mejorar la integración a ésta y posteriormente continuar con el proceso de
adquisición y aprendizaje del español como lengua extranjera.
Conforme a la información compartida por el departamento de bilingüismo del colegio, la
mayoría de los estudiantes extranjeros que han llegado a la institución se han adaptado y han
tenido un desempeño funcional enriqueciendo los aprendizajes interculturales en el aula, sin
embargo, las acciones de recepción de estudiantes y familias extranjeras que han sido realizadas
por el departamento de admisiones del Servicio de Asesoría Escolar (SAE), se han dado sin tener
en cuenta la perspectiva intercultural. Agregan que se ha hecho difícil contar con el mecanismo
de uso de traductores y que, a su modo de ver, se hace necesario el uso de una lengua vehicular
en los procesos de admisión e inducción además de pensar en mejorar los canales de
comunicación entre los integrantes de la institución que intervienen en dichos procesos. (Pomare,
A. Comunicación personal, 7 de marzo, 2018).
Por otro lado, la información recolectada en las encuestas hechas a docentes revela que la
nivelación en español de los estudiantes no hispanohablantes que llegan al colegio es realizada
por docentes del departamento de español que desconocen en su mayoría aspectos de la
enseñanza del español como lengua extranjera y los estudiantes que necesitan ser nivelados en
contenidos, reciben instrucción por parte de docentes de áreas especializadas que manifiestan no
llevar a cabo un plan de intervención personal estructurado.
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Teniendo en cuenta lo anterior, se hace necesario brindar herramientas teóricas y metodológicas
que permitan a los docentes tener en cuenta la dimensión cultural en sus prácticas pedagógicas y
a su vez, promover espacios que mejoren la comunicación e interacción de la comunidad
educativa en la integración de nuevos estudiantes y sus familias a la institución. Al mismo
tiempo es importante saber que la necesidad más allá de ser un aspecto inexistente pone en
evidencia un objetivo por alcanzar, que se deriva de un diagnóstico de la situación actual para
comprender qué es lo que en realidad se requiere. “En nuestro contexto, es un requisito
determinado por las demandas de la situación meta, es decir, lo que se tiene que saber en este
caso para comunicarse eficazmente en una situación concreta.” (Riart 2002, citado por Castro &
Castañeda, 2015, p.42).
También es importante tener en cuenta que, en el contexto comunicativo las necesidades pueden
ser de diferente tipo y se pueden clasificar como necesidades objetivas o subjetivas:
a. Necesidades objetivas - percibidas: “Aquellas descritas como lo que el alumno necesita saber
para poder desenvolverse efectiva y eficazmente en una situación de comunicación. Proceden de
hechos y representan la perspectiva externa que puede ser verificada.”
b. Necesidades subjetivas – sentidas: “Hacen referencia a los deseos lo que el alumno quiere o
siente que necesita, son relativas a factores afectivos y cognitivos, que representan el punto de
vista de la persona implicada en el análisis.” (Aguirre, 2004, citado por Castro & Castañeda,
2015, p.42-43)
De esta manera, vemos que Castro y Castañeda en su trabajo investigativo identificaron como
necesidades objetivas percibidas de alta prioridad, el desarrollo de una propuesta formal en torno
a la enseñanza- aprendizaje de español como lengua extranjera y la formación de los profesores e
integrantes de la comunidad académica en el manejo de un aula multicultural, no obstante,
afirman que antes de desarrollar dicha propuesta, es necesario atender necesidades subjetivas
para realizar otras acciones de acogida como primer paso al desarrollo de una propuesta
curricular de enseñanza de español como lengua extranjera en la institución, por tanto, se
necesita en principio, apoyar el proceso de integración de los estudiantes y sus familias
orientando el manejo de estas situaciones por parte de la comunidad educativa al momento de la
llegada de éstas a la institución.
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En concordancia con las necesidades identificadas y analizando los resultados de los
cuestionarios realizados a los diferentes actores de la comunidad, nos dimos cuenta que al
momento de llegada al colegio se hacen algunas entrevistas y reuniones con familias en las que
de manera general se les informa el proceso de ingreso así como algunos aspectos de la vida
escolar, sin embargo, con relación a la integración al sistema escolar colombiano y el proceso de
aprendizaje de ELE en la institución, no hay información estructurada ni un proceso específico
para abordar la problemática teniendo aspectos culturales en cuenta.
Siguiendo a Castro y Castañeda (2015), algunas familias expresaron que, al comienzo, tienen
poco conocimiento sobre las reglas y las actividades de la institución y en general de la
información comunicada a través del correo electrónico, pues se brinda solamente en español,
por tanto, esperan más orientación con el fin de mejorar la comprensión de reglas y condiciones
en el colegio. (p.105).
En cuanto a lo expresado por los estudiantes, se infiere que las diferencias culturales asociadas al
trato entre personas fueron una limitante inicial para el proceso de socialización. Frente a esto,
Castro y Castañeda (2015), afirman que “no se establecieron parámetros mínimos de interacción
desde su llegada, en los cuales se creara un puente entre su cultura y la cultura meta” (p. 88).
Con respecto a los profesores, afirman que, “pese a lo positivo que ha sido la experiencia con
niños extranjeros, existe una preocupación por parte de los docentes por brindar una educación
de calidad y enseñar el respeto hacia las culturas en encuentro” (p.93).
De otro lado, los docentes destacan la importancia de conocer lo que necesitan los estudiantes,
para así poder orientarlos y realizar un acompañamiento pertinente en el proceso de enseñanza-
aprendizaje de ELE y todo aquello que implique la inmersión en una nueva cultura. Así mismo,
consideran relevante “generar estrategias puntuales para llevar a cabo con los estudiantes
extranjeros en el aula de acuerdo con la sección o edad, área o docente según las necesidades
particulares del estudiante" (p. 95).
A grandes rasgos, las investigadoras concluyen que, “se evidencia que la institución no presenta
un protocolo con acuerdos mínimos de trabajo en el aula con estudiantes extranjeros, ya sea para
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su adaptación al contexto, o para el trabajo desde áreas, por lo que sería un requerimiento para
recibir este tipo de estudiantes" (p.97).
Ahora, para efectos de nuestra investigación, enunciamos las necesidades en ELE identificadas
por Castro y Castañeda en el contexto del CSBLM:
1. Conocer y dar a conocer a las personas encargadas, información relevante y pertinente de los
estudiantes, es decir, datos personales, intereses, lengua propia y conocimiento de lenguas
extranjeras y las necesidades de aprendizaje.
2. Evaluar el currículo institucional, de la misión y visión para revisar la pertinencia de incluir
ELE.
3. Diseñar y aplicar instrumentos para conocer información detallada de los estudiantes a nivel
de información personal y de lenguas extranjeras.
4. Evaluar la pertinencia de desarrollar un protocolo de acogida que indique lo que se debe hacer
a la llegada de un estudiante extranjero.
5. Tener conocimiento de la competencia intercultural para comprender y entender a los
estudiantes que llegan a la institución buscando aprender español.
6. Contar con docentes formados en la competencia intercultural y en la enseñanza de español
como lengua extranjera.
7. Buscar la internacionalización de la institución a través de la implementación de un currículo
bilingüe.
8. Promover intercambios de doble vía.
9. Fortalecer los puentes de comunicación entre el estudiante extranjero, con poco o nulo
conocimiento del español y del inglés, y los otros miembros de la comunidad educativa.
10. Ofrecer un programa que permita realizar intercambios de doble vía entre los colegios de la
Compañía de Jesús a nivel internacional.
11. Crear estrategias que permitan conocer mejor al estudiante para poder tener un acercamiento
desde lo afectivo que potencialice su integración al contexto.
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12. Vincular a la familia al contexto educativo en el cual está inmerso el estudiante.
En definitiva, retomando la descripción de la problemática y las necesidades en ELE
evidenciadas, abordaremos solamente las siguientes necesidades en particular dado nuestro
contexto investigativo:
Evaluar la pertinencia de desarrollar un protocolo de acogida que indique lo que se debe
hacer a la llegada de un estudiante extranjero.
Fortalecer los puentes de comunicación entre el estudiante extranjero y los otros
miembros de la comunidad educativa.
Vincular a la familia al contexto educativo en el cual está inmerso el estudiante.
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1.1 Pregunta de Investigación
¿De qué manera se puede facilitar el proceso de integración escolar de las familias y estudiantes
no hispanohablantes a la comunidad educativa del Colegio San Bartolomé La Merced?
1.2 Justificación
1.2.1 Importancia de la Investigación
La propuesta presentada en nuestro trabajo ofrece una respuesta a una necesidad específica no
sólo de los miembros actuales de la comunidad educativa que interactúan con las familias y los
estudiantes, sino también a futuros estudiantes e integrantes de la comunidad que necesiten una
contextualización y acogida en su momento de llegada al colegio independientemente de su
procedencia. Está enfocada en generar un plan para prever - proponer acciones puntuales en el
momento de llegada de población extranjera, fomentando el diálogo intercultural y no la
asimilación a la cultura de acogida, así mismo, es oportuna y adaptable a otros centros
educativos o instituciones que se encuentren frente una diversidad lingüística y contextos
multiculturales cada vez más frecuentes en la sociedad contemporánea.
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De acuerdo con las fuentes consultadas para la presente investigación con respecto a las acciones
puntuales de las instituciones educativas en el momento de la llegada de estudiantes y familias
extranjeras, se hace evidente un desconocimiento cultural, un conocimiento fragmentado o
estereotipado por parte de las sociedades de acogida e incluso una indiferencia y subalternización
del otro además de la falta de una comunicación efectiva. Frente a esto, pensamos que, entre
otros, el aporte de la lingüística aplicada a la educación debe transcender de una manera crítica y
propositiva en el contexto social disponiendo sus conocimientos al servicio de las necesidades y
dinámicas sociales actuales.
Colombia es un país multicultural – plurilingüe, que actualmente tiene presencia de población
extranjera proveniente de diferentes países hispanohablantes, por tanto, consideramos que
nuestra propuesta puede resultar relevante también para quienes desconocen aspectos locales
dado que proporciona información que los contextualiza frente al sistema escolar local,
promueve espacios de interacción e integración positiva y fomenta el diálogo intercultural.
Como se menciona anteriormente, en el colegio San Bartolomé, la propuesta de diseño del
protocolo hace parte de la fase inicial para la estructuración de un programa de enseñanza de
español como lengua extranjera para la comunidad no hispanohablante que llega al CSBLM que
puede llevarse a cabo en un futuro y resulta también enriquecedora en cuanto a la acreditación
educativa internacional que el colegio recibió recientemente con la certificación de Cambridge
Assessment International Education (CEI) ya que integra elementos de comunicación
intercultural.
Desde el discurso institucional, la propuesta es bienvenida pues está acorde con los propósitos a
mediano y largo plazo del colegio, entre los que están: buscar una regionalización de la Provincia
dentro de la comunidad de los colegios de la Compañía de Jesús para ampliar horizontes y para
que los niños no hispanohablantes también tengan opción de venir y tener una inmersión en
español como lengua extranjera como lo hacen algunos estudiantes en el programa de inmersión
que actualmente el colegio ofrece a Canadá, a Inglaterra y a Nueva Zelanda para aprender inglés.
(Castro y Castañeda, 2015, p. 116)
Es así como una manera de dar continuidad y aportar a estos procesos es la creación de un
protocolo de acogida tanto para las familias como para los estudiantes y demás integrantes de la
comunidad educativa, ya que éste contempla las necesidades actuales de la institución y
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permitirá, por un lado, una mayor difusión de la información, mayor interacción entre familias
extranjeras y el colegio y por otro, ofrecerá elementos de orientación para una mejor
comprensión de la propuesta del colegio y algunos aspectos curriculares y culturales que puedan
resultar relevantes a la hora de facilitar la integración de la población que lo requiera en el
contexto educativo de la institución.
1.2.2 Estado de la Cuestión
Basadas en los hallazgos del diagnóstico de necesidades en ELE en la institución elaborado por
Castro y Castañeda (2015), creemos que diseñar una propuesta de protocolo de acogida que
indique lo que se debe hacer a la llegada de estudiantes y familias extranjeras no
hispanohablantes a la institución, tiene que responder de alguna forma a las necesidades
objetivas-percibidas expuestas en el apartado de la formulación del problema.
Un aspecto relevante para el trabajo es atender la necesidad de comunicación intercultural
proporcionando desde el protocolo una herramienta que ayude a la integración de un modo
práctico para estas familias y dar información clara y detallada del funcionamiento,
características y estructura del centro escolar. Se hace necesario entonces, contar con un
programa integral que recoja y filtre toda esta información y que, en la medida de lo posible, se
presente en una lengua vehicular para la comprensión de todos.
Consideramos que profundizando en elementos de la comunicación intercultural podríamos
facilitar el proceso de integración e inclusión de las familias inmigrantes en el sistema educativo
colombiano en el colegio San Bartolomé.
En ese sentido, de acuerdo con la información analizada para el marco del presente trabajo, se
reafirma la idea de que las familias extranjeras no han tenido un espacio para expresar sus
propias inquietudes acerca de aspectos que les gustaría conocer y tampoco la institución ni las
familias colombianas han abierto espacios para vincularse con ellos. Este aspecto será abordado
en el protocolo como una sección interactiva tanto entre los padres de familia en general como
entre padres y los demás integrantes de la comunidad educativa.
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Cabe resaltar que el protocolo de acogida, además de ser sugerido en la investigación local, es
sugerido también en bibliografía referente a la enseñanza del español a inmigrantes en contextos
escolares como facilitador en la integración de los estudiantes en sus nuevas dinámicas escolares.
Por ejemplo, de acuerdo con el trabajo de investigación propuesto por Vargas y Viola (2015)
inicialmente la definición del término “protocolo” resulta de gran preeminencia en la compresión
y diseño de un protocolo de acogida escolar. En este trabajo, las investigadoras diseñaron
“Aquareliña”, una cartilla que contiene el protocolo de acogida escolar para integrar a las
familias de niños brasileños no hispanohablantes en edad preescolar al sistema educativo
colombiano. En ella afirman que “el protocolo de acogida es una herramienta que tiene como
propósito orientar las actividades a realizar en cuanto a la bienvenida, la integración y la
despedida escolar del alumnado extranjero y de su familia.” (p. 26).
La cartilla bilingüe (portugués- español), está fundamentada en las bases teóricas de la
Educación Intercultural Bilingüe [EIB], con el propósito de sensibilizar a la comunidad
educativa frente a los diferentes encuentros interculturales en contextos de inmersión. Como
parte del desarrollo metodológico diseñaron una propuesta desde la perspectiva de la Rueda del
Aprendizaje como metodología de acercamiento a las familias migrantes lusohablantes.
Resaltamos el aporte de Aquareliña, en la medida en que las autoras realizaron un importante
trabajo en el diseño de material, que de acuerdo con Rico (2012), con respecto a los materiales
de lengua en los contextos multiculturales, “se convierten en potentes herramientas que
posibilitan los encuentros interculturales entre los individuos que poseen diferentes formaciones
culturales”. Dicho de otra manera, el uso benéfico de los materiales potencializará el proceso de
enseñanza-aprendizaje en ambientes interculturales, en la medida que estos logren desarrollar las
competencias necesarias para facilitar los encuentros de diversas procedencias. (Citado por
Vargas y Viola 2015, p. 52)
Por otra parte, a grandes rasgos, hemos indagado cómo se trata la problemática de la acogida y
la inmigración a nivel lingüístico en otros países y encontramos que actualmente existen
diferentes modelos de intervención en el recibimiento y la enseñanza de español a inmigrantes
en contextos escolares.
De acuerdo con Villalba y Hernández (2004), en los Estados Unidos existen programas bilingües
de transición (PBT) para estudiantes de origen hispano. En ellos, los estudiantes son
escolarizados en su lengua materna al tiempo que reciben clases de inglés.
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Tras tres o cuatro cursos escolares, se inicia la transición a las clases de inglés hasta que se
incorporan con normalidad a grupos ordinarios con estudiantes norteamericanos. (p.1229)
Una modalidad muy extendida en Europa es “la clase de acogida” en la que los niños reciben
apoyo lingüístico a lo largo de un periodo de tiempo que varía de unos países a otros (de tres
meses a un curso escolar). El objetivo es que el alumno cuente con unos mínimos recursos
comunicativos para incorporarse a un grupo ordinario e interactuar con compañeros nativos. “El
problema con las clases de acogida estriba en que muchas veces no tienen unos límites
temporales precisos, tienden a ofrecer un tratamiento homogeneizador a todos los estudiantes y
no siempre se favorece el contacto de los niños extranjeros con compañeros nativos.” (Villalba y
Hernández, 2004, p. 1228)
Dentro del contexto español, afirman que “el protocolo de acogida puede responder a algunas de
las necesidades de las familias y estudiantes no hispanohablantes referentes a la comunicación e
interacción de la comunidad académica del colegio ya que los diferentes procesos de inmigración
requieren respuestas frente a las necesidades en la recepción y adaptación a la nueva cultura"
(Ortega, I. 2004 p. 34).
También existen planes y programas de nivelación de lengua, aulas temporales de adaptación,
programas de inmersión / sumersión en España y algunos países de Europa que responden a las
modificaciones didácticas para que los estudiantes extranjeros puedan acceder al currículo
escolar y a un tratamiento compensatorio en el que trabajen las posibles carencias, no obstante,
se concentran en la alfabetización en lengua - contenidos obviando el bagaje cultural de la
comunidad de llegada.
De acuerdo con Martínez Muñoz, A. (2007), en el contexto occidental europeo, las migraciones
internacionales contemporáneas han constituido indiscutiblemente, un reto no sólo para los
países que los reciben, sino para sus estructuras políticas y económicas. El autor afirma que la
convivencia sigue siendo un reto entre la diversidad cultural, pues la realidad es aún
multicultural. Los países de la unión europea se preocupan por el tema de inmigración, sin
embargo, en lo referente a políticas migratorias, no existe una política educativa común, pues
cada uno de los países de la Unión organiza sus propios programas atendiendo a los objetivos
propuestos en sus políticas migratorias nacionales.
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Por ejemplo, se afirma que, en el modelo francés, la política educativa está basada en el
asimilacionismo en el cual la responsabilidad de la integración recae en el individuo. (p. 286)
Aunque se tiene plena conciencia de que la sociedad francesa es inequívocamente multicultural,
paradójicamente y de forma reiterada, se ha evitado reconocer esta realidad, desconociendo las
identidades culturales en el espacio público. Su ideal se basa en la interacción positiva entre las
personas que, aunque culturalmente son diferentes, tienen en común la necesidad de convivir.
De otra parte, en el contexto canadiense, siguiendo los principios enunciados por Lasagabaster
(2006), los estudiantes inmigrantes carecen de las habilidades lingüísticas necesarias para hacer
frente a las necesidades académicas, y precisan lograr una competencia en lengua extranjera que
les posibilite ser evaluados siguiendo los mismos criterios que se implementan en el caso del
resto de estudiantes inmigrantes, por lo que la acogida se convierte en un instrumento clave a la
hora de facilitar una exitosa inclusión en el sistema educativo. (p.167)
De acuerdo con Coelho (1998) en Canadá respecto a los procesos de enseñanza- aprendizaje en
escuelas multiculturales, se han promovido estrategias pedagógicas orientadas al desarrollo de
espacios de inclusión escolar y al desarrollo de estrategias afectivas teniendo en cuenta la
diversidad cultural y los diferentes procesos y experiencias de migración en las cuales los recién
llegados se sienten bienvenidos y apoyados. Allí, dichas prácticas deben ser coherentes con las
políticas educativas gubernamentales, las prácticas educativas y las realidades sociales.
De todo ello podemos afirmar que la escuela será verdaderamente “intercultural” en la medida en
que se construya un nuevo discurso pedagógico basado en el diálogo intercultural, sin ningún
tipo de exclusión o discriminación social o educativa. El camino educativo comienza por mejorar
las relaciones interpersonales entre todos los actores educativos, construir un sentido de
pertenencia flexible y transcultural que permita que todos nos sintamos en condición de igualdad
a pesar de las diferencias. Esa es la clave de la interculturalidad desde la concepción de la cultura
de la diversidad: el valor de la diferencia supone crear espacios comunes de diálogo e interacción
cultural y a la vez el respeto de lo culturalmente diverso como una oportunidad de aprendizaje y
crecimiento personal, social y educativo. (López 2012, p. 90)
22
En cuanto a la necesidad de un protocolo de acogida, cabe resaltar que, de acuerdo con este
autor, es necesario que cada escuela establezca una clara política de bienvenida para estos
estudiantes, de manera que los nuevos y sus familias partan desde el principio con una imagen
positiva del contexto educativo y que el protocolo de actuación esté definido en todos los centros
y para todos los miembros de la comunidad.
Es importante que exista un equipo de personas responsable de la primera entrevista, ya que el
primer contacto en muchas ocasiones es fundamental. En la primera entrevista participan tanto el
alumno o alumna como sus progenitores, por lo que, si no existe una lengua común que facilite
la comunicación, es necesario poder contar con la ayuda de un intérprete. (Ortega, 2004, p.17)
En este punto, identificamos que, dentro del contexto de la etnoeducación, hay algunos aspectos
que resultan relevantes en la revisión de fuentes de nuestro trabajo ya que existen tendencias por
parte de la sociedad mayoritaria a aculturar a la población no hispanohablante minoritaria
subestimando e invisibilizando su cultura y promoviendo la pérdida o transformación de la
identidad en su afán de adaptarlos a una cultura mayoritaria.
En el contexto mexicano, por ejemplo, la investigación de Blancas (2017) profundiza en la
escolarización de los niños indígenas al sistema educativo mexicano y en la alfabetización escrita
en español como modelo educativo no bilingüe. Sus hallazgos muestran que existen modelos
educativos asimilacionistas, que la escuela en general invisibiliza el contexto comunitario
bilingüe que la rodea proponiendo un contexto escolar alfabetizador monolingüe en español,
contribuyendo a establecer una disonancia entre los propósitos de la escolarización formal y las
prácticas sociales comunitarias de los estudiantes.
Desde allí, el propósito de la escuela debe tener una perspectiva más incluyente y menos
homogenizante que considere el contexto sociolingüístico de las comunidades indígenas, que
tome en cuenta las prácticas sociales que el estudiante desarrolla al exterior de la escuela y
propicie un contexto alfabetizador de diversidad lingüística y cultural. (Blancas, 2017, p.10).
Atendiendo a esta reflexión, consideramos que la interacción que se propone el desarrollo de
nuestro protocolo refleja esa mirada del otro desde la alteridad y el diálogo intercultural. En el
contexto local, consideramos relevante abordar el despliegue de la interculturalidad en
Colombia, particularmente en el proceso por el cual se produce su articulación con programas de
educación para grupos étnicos.
23
Con respecto a esto, Rojas (2011) considera que la interculturalidad, más que como una
alternativa al multiculturalismo, opera como una de sus tecnologías de gobierno de la alteridad,
es decir, como un conjunto de dispositivos encaminados a la orientación de la conducta de ciertas
poblaciones e individuos, en este caso en nombre de su diferencia cultural.
Ahora, al hacer una revisión general con respecto a las fuentes que nos dan un panorama acerca
de los procesos de acogida en los contextos escolares en algunos lugares del mundo, deducimos
que para facilitar el proceso de integración escolar de las familias y estudiantes no
hispanohablantes a la comunidad de educativa del colegio San Bartolomé La Merced
necesitamos prever y tener en cuenta acciones efectivas que permitan minimizar las tendencias
homogeneizadoras e invisibilizadoras presentes en algunas de las experiencias anteriormente
nombradas.
Si bien, sabemos que la nivelación en español es importante, buscamos mejorar y facilitar la
integración escolar desde el fortalecimiento y el establecimiento de canales efectivos de
información y comunicación centrados en aspectos de la afectividad y la empatía como base de
la competencia intercultural. Además, como parte de nuestra propuesta buscamos dar voz a
quienes llegan para que tengan un espacio donde expresar sus saberes e inquietudes y de tal
forma pretendemos fomentar un diálogo intercultural desde los primeros momentos de la
admisión e inducción.
Finalmente, al diseñar los contenidos de nuestra propuesta tuvimos en cuenta que la integración
debe pasar por la inclusión del diálogo e intercambio cultural que va más allá de la simple
incorporación en las aulas de clase; esto implica la puesta en práctica de factores como: la
cercanía, la aceptación, la empatía y el reconocimiento de valores entre el inmigrante y la
sociedad de acogida.
24
1.3 Objetivos de la Investigación
1.3.1 General:
Elaborar una propuesta de protocolo de acogida para familias y estudiantes que no
hablan español en el Colegio San Bartolomé La Merced para mejorar su integración a la
comunidad educativa.
1.3.2. Específicos
o Analizar intereses-necesidades de las familias y estudiantes que no hablan
español y de la comunidad académica del Colegio San Bartolomé La Merced.
o Diseñar una propuesta de protocolo de acogida que responda a los intereses y
de las familias y estudiantes que no hablan español y de la comunidad
académica del Colegio San Bartolomé La Merced.
25
2. Marco de Referencia Teórico – Conceptual
Dentro de los ámbitos de la lingüística aplicada, el dominio relevante de nuestro proyecto se
relaciona directamente con la educación y la comunicación intercultural en cuanto se busca
mejorar y facilitar la integración escolar desde el fortalecimiento y establecimiento de canales
efectivos de información y comunicación entre diversos actores de la comunidad educativa. Así
mismo, exploramos lo relacionado con planes de acogida y el desarrollo de la competencia
intercultural en contextos escolares.
Teniendo en cuenta que el proceso comunicativo implica, entre otras cosas comprender quién es
el interlocutor, hemos abordado su análisis desde dos enfoques, el enfoque intercultural y las
teorías subalternas y de-coloniales que están directamente relacionadas con una postura crítica
frente a la interculturalidad como proyecto en el diálogo entre culturas, la cual permite identificar
aspectos que alimentan las interacciones entre agentes de la comunicación creando conciencia de
estos como sujetos políticos con una capacidad transformadora.
26
2.1 Migración y educación en Colombia
Las diversas situaciones de migración relacionadas con asuntos económicos, culturales,
geopolíticos, entre otros, han influenciado algunos procesos relacionados con la
internacionalización de la educación. De acuerdo con datos de Migración Colombia, en la
actualidad, las instituciones educativas en Colombia reciben mayor número de estudiantes
provenientes de otros países que hace unos pocos años.
Actualmente a nuestro país, como consecuencia de la situación política y económica de
Venezuela, llegan cada día más estudiantes venezolanos al sistema escolar público. Para mayo de
2018, ya son más de 13.000 niños venezolanos registrados en el sistema educativo colombiano
desde 2016. Esta cifra, sin embargo, puede alcanzar una dimensión mayor pues las matrículas en
los colegios oficiales ubicados en la frontera con Venezuela se han triplicado. En Cúcuta, por
ejemplo, la Secretaría de Educación tenía registrados 1.483 niños venezolanos para 2017. En
febrero de 2018 ese número ya había ascendido a 3.179 y lo más probable, según los expertos, es
que siga creciendo.
Las cifras de Migración en Colombia registran la entrada de 550.000 venezolanos a diciembre de
2017, de los cuales muchos vienen con sus hijos y con la intención de empezar de cero en
nuestro país.1Si bien, este es un caso excepcional, el fenómeno migratorio ha ocurrido
históricamente por diferentes razones.
La Organización Internacional para las Migraciones OIM (2006), define la migración como el
movimiento de población hacia el territorio de otro estado o dentro del mismo que abarca todo
movimiento de personas sea cual fuere su tamaño, su composición o sus causas; incluye
migración de refugiados, personas desplazadas, personas desarraigadas, migrantes económicos.”
(p. 38). De acuerdo con Migración Colombia “el movimiento geográfico de las personas a través
de una frontera específica se hace con el propósito de establecer una nueva residencia habitual
temporal o permanente. (Migración Colombia y OIM, 4 2013, p. 23, citado por Vargas y Viola).
1 https://www.semana.com/educacion/articulo/los-ninos-venezolanos-que-entran-al-sistema-educativo-colombiano/568138. Recuperado mayo 27 de 2018.
27
Esquema - Tipos de migración
Fuente: Vargas y Viola (2015. P.5) Migración Colombia y OIM. Elaborado por Vannessa Vargas.
De acuerdo con datos del Ministerio de relaciones exteriores y Migración Colombia, hoy en el
país se han identificado cinco tipos de migración: En la primera, conocida como la migración de
retorno, los colombianos que se fueron hace unas décadas regresan debido a la mejora en las
condiciones del país. El segundo tipo es la migración de tránsito, que ha generado gran impacto
porque se trata de extranjeros que llegan a Colombia de paso, escala temporal y con un destino
fijo como propósito final. Una tercera migración es la de destino, es decir, los extranjeros que
ven a Colombia como una opción de vida, quieren y pueden quedarse a trabajar. Migración
Colombia estima que en esta categoría están cerca de 110.000 extranjeros. La migración de
origen es la cuarta tipología y son colombianos que se fueron al exterior, pero regresaron tras
registrar problemas de comportamiento. La quinta es una migración nueva y es la temporal.
28
En este caso, no se trata de extranjeros que vienen a Colombia como tránsito o como destino,
sino que permanecen en las fronteras por temas de necesidad, ya sea de conseguir alimentos o de
trabajar, como lo es en la actualidad el caso venezolano.2
En su mayoría, los migrantes, coprotagonistas de la presente investigación, son del segundo y
tercer tipo nombrado anteriormente, son migrantes laborales, cuya movilización
sociodemográfica integrada se ve motivada por el sistema de trabajo del país receptor por un
tiempo determinado. Como afirman Vargas y Viola (2015), la migración laboral es un
movimiento regular, temporal, voluntario e internacional. De este modo y retomando las
motivaciones generadoras de la migración, la migración laboral contemplará los aspectos:
económico, legal y social. (p. 6)
Con respecto a las políticas de inmigración y educación, los países tienen la libertad de abordar
la situación de acuerdo con el contexto social y político. De acuerdo con Villalba y Hernandez,
(2004), en el mundo existen diferentes modelos de intervención como programas bilingües de
transición (PBT) para estudiantes, planes y programas de nivelación de lengua, aulas temporales
de adaptación, programas de inmersión entre otras, que responden a las necesidades de las
modificaciones didácticas para que los estudiantes extranjeros puedan acceder al currículo
escolar y a un tratamiento compensatorio en el que trabajan las posibles carencias.
En general, las estrategias aplicadas en las instituciones educativas de los diferentes países
consultados hasta el momento responden a algunas de las necesidades de las familias, estudiantes
inmigrantes e instituciones receptoras referentes a la acogida, comunicación e interacción a la
nueva cultura. De acuerdo con Martínez Muñoz, A. (2007), se puede concluir hasta el momento
que por lo menos en España y Francia, no hay directrices ni políticas claras que permitan tener
una propuesta estructurada frente a la educación a inmigrantes en contextos escolares, frente a lo
cual hay diferentes iniciativas que responden dando prioridad a las competencias lingüísticas y la
adquisición de contenidos más que a la acogida a una nueva cultura.
2 Boletín informativo Diciembre 2017. Flujos migratorios Migración Colombia. Ministerio de Relaciones Exteriores . http://migracioncolombia.gov.co/index.php/es/entidad/finanzas/estados-financieros/98-entidad/4248-estadisticas-2017 https://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/inmigracion-y-emigracion-en-colombia-aumentan-en-2017/245750
29
2.2 Enfoque intercultural
Los objetivos que plantean las diferentes perspectivas del enfoque intercultural en la enseñanza
de español como lengua extranjera (ELE) van más allá de identificar y analizar las relaciones
entre las culturas, éstos sugieren que se debe tener en cuenta otras perspectivas que invitan a la
transposición didáctica, es decir, a profundizar en implicaciones prácticas acerca de la
construcción de identidad de sí mismo y frente al otro. Implica entonces más que convivencia e
interacción, reconocimiento y profundización en su yo, en el yo con el otro y desde el otro.
De acuerdo con algunos autores desde el enfoque intercultural, la propuesta versa principalmente
en evitar conversaciones monolingües, construcciones fragmentadas y parcializadas del otro. En
este contexto, el sujeto es entendido como sujeto histórico y la cultura como un proceso
dinámico. Desde este enfoque, la reflexión va encaminada a conocer otras voces desde la
interdisciplinariedad teniendo en cuenta que hay discontinuidad en las representaciones de las
diversas diversidades, nombradas por Dervin (2017), es decir, que se hace necesario
descentrarse, ampliar las funciones de la lengua y poner las alteridades en contexto abriendo
espacio a la competencia comunicativa intercultural.
A la luz del desarrollo del protocolo de acogida para estudiantes y familias extranjeras en el
colegio San Bartolomé La Merced como una respuesta a la pregunta de investigación, el enfoque
intercultural alimenta teórica y prácticamente la construcción del otro en cuanto a que nos invita
a reflexionar en torno a la deconstrucción de estereotipos a través del acercamiento y el diálogo
entre culturas en los espacios de comunicación intercultural. Lo anterior es valioso en la medida
en que permite integrar instrumentos metodológicos que abren espacios para escuchar la voz del
otro y tener en cuenta sus necesidades y particularidades.
De este modo, para efecto del diseño del plan de acogida del colegio, concordamos con Barrios
(2014), quien afirma que, en el caso de la integración de familias y estudiantes a una institución,
se debe tener en cuenta que la integración debe pasar por la inclusión del diálogo e intercambio
cultural que va más allá de la simple incorporación en las aulas, pues esto implica la puesta en
30
práctica de elementos como: cercanía, aceptación, empatía y reconocimiento de valores entre el
inmigrante y la sociedad de acogida.
Siguiendo lo anterior y tal como lo explica Ortega (2014) en las orientaciones para la elaboración
del plan de acogida del alumnado inmigrante, es importante dar voz a los diferentes actores de la
sociedad de acogida, no sólo docentes y familia sino también a todos los integrantes de la
comunidad académica para crear vínculos que acojan realmente a través del conocimiento del
otro, no solamente en el ámbito académico sino respetando las fases del proceso de adaptación y
teniendo en cuenta a todos los actores partícipes.
Así, vemos cómo para lograr el objetivo planteado, varios autores de planes de acogida proponen
organizar intervenciones y acciones educativas enfocadas a integrar a la comunidad inmigrante
ya que “la integración sólo se puede conseguir a partir de un planteamiento de educación
intercultural que favorezca las interacciones entre las diferentes culturas.” (Ortega, I. 2014. p. 11)
En razón de lo expuesto y conforme a algunos autores de las teorías poscolonial y de-coloniales,
sería muy ingenuo pensar que los diálogos, incluso los interculturales en educación, no tienen
un contexto geopolítico construido con relaciones de verticalidad.
Sin duda, es necesario, además, considerar la dimensión política en la construcción de las
relaciones ya que el «desde dónde» uno está pensando va a condicionar lo visible y lo
invisible…cualquier discusión acerca de un diálogo intercultural o de un diálogo Norte-Sur tiene
que comenzar por identificar las coordenadas del poder mundial. No se puede esperar una
comunicación libre y transparente o aspirar a una comunidad ideal de comunicación a la
Habermas, sin identificar las relaciones de poder mundial y los «otros» excluidos, silenciados,
ignorados o exterminados por la colonialidad del poder global (Quijano 2000, en Grosfogel
2015, p. 97).
Nos encontramos entonces en un espacio politizado, en el que hay que seguir explorando y
reflexionando en torno a la polifonía derivada de las diferentes voces que lo construyen leyendo
las relaciones de poder implícitas y sus consecuencias.
31
Por otra parte, desde esta perspectiva, la interculturalidad es descrita como ese lugar, utópico
quizás en el que lo “inter” es lo que se refiere al espacio intermedio o el “tercer espacio” donde
dos o más culturas se encuentran, un espacio de traducción y negociación en el cual cada una
mantiene algo de sí, sin asimilarse o asimilar a la otra. (Bhaba, H.1994). Se evidencia entonces
una insuficiencia de conocimiento empírico de las culturas, limitado e incierto con un peligro
latente al reduccionismo. En esta misma línea, siguiendo a Spivak (1998), la reflexión nos hace
un llamado a detectar el peligro de ser sordos a la voz del subalterno o a subalternizarnos, a
obedecer a la inercia simbólica de los discursos hegemónicos reproducidos también por la
academia y las ciencias sociales.
De esta manera, entendemos, inferimos y adoptamos en nuestro trabajo, el significado de cultura
como un proceso, un conjunto de fenómenos en constante cambio a lo largo del tiempo en
función de los individuos y de los lugares en los que ésta cultura se desarrolla. En términos de
Dervin (2011), inspirado en el sociólogo Zigmunt Baumann , la sociedad y la subjetividad son
dinámicos, la cultura se concibe como un enfoque líquido, es decir, cambiante, que se mueve en
oposición al enfoque sólido en que ésta es estable y en el que sus características son inmanentes.
Finalmente, pensamos en la acogida como una estrategia para mejorar la interacción y una forma
de diálogo intercultural que debería enfocarse en el desarrollo de la competencia comunicativa
intercultural entendida como “el conjunto de habilidades sociales afectivas y cognitivas que le
permiten comunicarse eficazmente en situaciones interculturales y establecer relaciones
apropiadas dentro de contextos culturales diversos.” (Álvarez, S. 2010, p. 18)
Como reflexión nos planteamos además el interrogante de si queremos o no reproducir
conscientemente la enseñanza de la cultura a partir de la cultura del otro o con propósitos
paternalistas que promueven la aculturación, entendida como proceso social mediante el cual una
persona, un grupo de individuos o una comunidad entera va transformado su sistema cultural a
partir de la adquisición de nuevos elementos o valores culturales pertenecientes a otra
comunidad.
Frente a lo anterior, consideramos que, en términos de investigación, ya sea desde el análisis
teórico- práctico, la producción de material, o desde la promoción de escenarios y encuentros
interculturales, es importante repensarse primero como agente social de cambio, repensarse
32
también a través de la mirada del otro atendiendo su voz dentro de una comunicación y un marco
político que vaya más allá del intercambio de información y que hace parte de la formación de
identidades.
2.3 Educación y Comunicación Intercultural
Dentro de nuestro contexto de investigación, la educación y la comunicación son puentes
introductorios a la cultura, los cuales nos permiten profundizar en las relaciones que subyacen
en el diálogo entre actores sociales en la comunidad académica.
De acuerdo con Rodrigo, M (1997), la comunicación es la puesta en común, la interacción, la
acción de compartir valores y un modo de establecer vínculos y relaciones entre las personas, es
decir, el mecanismo activador del diálogo y la convivencia entre sujetos. La interculturalidad por
su parte es necesariamente un proceso comunicativo y es comprendida como la puesta en escena
de culturas en contacto. (p 20). Al mismo tiempo el autor agrega que concibe la comunicación
intercultural como cualquier situación comunicativa donde interactúan al menos dos personas
con matrices culturales-geográficas distintas.
Para efectos de nuestro trabajo, resaltamos el concepto de competencia intercultural emotiva del
modelo de sensibilidad intercultural desarrollado por Chen y Starosta, (1996, citado por Rodrigo,
1997. p 18). Consideramos que el concepto está directamente relacionado con los procesos de
acogida ya que, de acuerdo con los autores, se produce “(...) cuando las personas son capaces de
proyectar y de recibir las respuestas emocionales positivas antes, durante y después de las
interacciones interculturales” (p. 358-359).
En torno a lo anterior, existen centros educativos en los que se estudian las relaciones
interpersonales y la promoción de la comunicación como herramienta fundamental en la
construcción de escuelas inclusivas, y como afirman Leiva & Márquez (2012), donde la
comunicación fluida y respetuosa entre los diferentes agentes de la comunidad educativa es un
elemento clave en la generación de una convivencia intercultural. Así pues, lograr este objetivo
implica tener en cuenta las diferencias propias de la población escolar que se educa y la distancia
entre la cultura escolar y la de las familias y estudiantes procedentes de diversos contextos.
33
En este punto, la comunicación intercultural es una dimensión inherente a toda propuesta de
educación que pone la cultura como foco prioritario de toda reflexión pedagógica y considera la
diferencia cultural como norma al describir situaciones y poblaciones educativas (Leiva
&Márquez, 2012. p 89).
La comunicación intercultural se puede entender como una competencia que puede ayudar a
crear una atmósfera que promueva la cooperación y el entendimiento entre las diferentes culturas
y tiene características especiales o singulares que le pueden permitir realizar tal función. (Slavin,
2003, citado por Leiva y Marquez, 2012). Estas características son la sensibilidad a las
diferencias culturales y una apreciación de la singularidad cultural; la tolerancia, para las
conductas de comunicación ambiguas; el deseo de aceptar lo inesperado; flexibilidad para
cambiar o adoptar alternativas y expectativas reducidas respecto a una comunicación efectiva,
esto es, estar satisfecho si se ha logrado la comunicación al menos a cierto nivel de
entendimiento.
En nuestro estudio, hemos observado la importancia del diálogo y el respeto como fundamentos
básicos de cualquier propuesta educativa que vaya en el camino de mejorar la convivencia
escolar y de hecho encontramos que está a tono con la propuesta educativa ignaciana en donde
hay prioridad por el ser humano y su desarrollo integral. De igual forma, consideramos valiosa
en la comunicación la promoción de la competencia comunicativa intercultural en contextos
educativos, la cual se refiere a la capacidad de las personas para proyectar y de recibir las
respuestas emocionales positivas antes, durante y después de las interacciones interculturales
(Chen y Starosta, 1996: 358-359). Vemos pues cómo, las relaciones afectivas son también muy
importantes en la comunicación, en general, y en la comunicación intercultural en particular. (En
Rodrigo, M. 1997, p 17)
34
.
(Tomado de: Leiva &Márquez, 2012, p. 91)
Para complementar lo anterior, retomamos a Rizo, M & Romeu (2006) para quienes la clave
de la comunicación intercultural es la interacción con lo diferente, con lo que objetiva y
subjetivamente se percibe como distinto pues en la comunicación intercultural, se intercambian
datos que son significados, evaluados e interpretados desde dos o más “ámbitos” culturales
diferentes puesto que se da justamente en la interacción.
Desde la perspectiva de la compañía de Jesús, de la cual hace parte el CSBLM, el
reconocimiento de las culturas diversas y la capacidad de vivir en contextos multiculturales
debe tener como principio el respeto.
35
Afirman que la tentación sería conformarnos con la multiculturalidad como expresión de la
universalidad. Sin embargo, la simple buena convivencia, como yuxtaposición, entre personas de
diferentes culturas no basta para avanzar realmente hacia la universalidad, entendida como
crecimiento de la interacción entre grupos humanos, culturalmente diversos, capaces de
compartir una visión común de los intereses de toda la humanidad.
Al respecto, el sacerdote jesuita Arturo Sosa (2017), afirma que el intercambio enriquecedor
entre las culturas permite experimentar y construir la universalidad de un modo más humano,
siendo vista de esta manera la interculturalidad como un medio y no como fin, a través del cual
creamos la condiciones para vivir plenamente contribuyendo a la humanización de las personas,
las culturas y los pueblos.
La interculturalidad surge entonces de la construcción de puentes a través de la comunicación
fluida entre culturas y como proceso complejo que no está exento de conflictos, que no es apenas
un "encuentro" para crear un espacio, supra, meta o transcultural, es más bien un intercambio
recíproco que puede conducir a la transformación y el enriquecimiento de todos los implicados.
Para Sosa (2017), actual Superior General de la Compañía de Jesús, la interculturalidad en el
contexto educativo es un proceso participativo e interactivo con el contexto histórico, social,
económico y político en el que se desenvuelve; como tal dinamiza el desarrollo de las culturas,
propiciando cambios que les permiten crecer en la comprensión de la condición universal de la
humanidad (p. 9)
Considerando diferentes perspectivas, desde la postura política de los estudios culturales, Rojas
(2011) afirma que en el contexto de educación indígena y de la etnoeducación en Colombia, la
interculturalidad comenzó a ser conceptualizada como proyecto a mitad del siglo XX, no como
algo existente, sino como algo por alcanzar. Los programas de educación que empezaron a ser
calificados como interculturales (educación intercultural, epidemiología intercultural, filosofía
intercultural, etc.), o sustentados en principios entre los que se incluye la interculturalidad,
fueron presentados como proyectos dirigidos a la transformación de las formas históricas de
sometimiento de poblaciones y de imposición de saberes, de tal manera que las relaciones
jerarquizadas fueron remplazadas por otras de tipo horizontal.
36
Rojas (2011) afirma además que, simultáneamente, a medida que se consolida esta enunciación
de la interculturalidad como proyecto, se produce un nuevo giro en los debates académicos, que
la empiezan a plantear como una alternativa al multiculturalismo. En definitiva afirma que más
que una alternativa al multiculturalismo, la interculturalidad opera como tecnología de gobierno
de la alteridad. (p.175)
Si bien existen diferentes posturas frente a la interculturalidad, para el presente trabajo,
pensamos en la acogida como una estrategia para mejorar la interacción ya que representa una
forma de diálogo intercultural que debería enfocarse en el desarrollo de la competencia
comunicativa intercultural entendida por Álvarez (2010) como el conjunto de habilidades
sociales afectivas y cognitivas que le permiten comunicarse eficazmente en situaciones
interculturales y establecer relaciones apropiadas dentro de contextos culturales diversos.
2.4 El proceso de acogida
En la sociedad contemporánea, cada vez es más frecuente encontrar contextos escolares
multiculturales y el recibimiento e integración de estudiantes de diversas culturas y lenguas se ha
convertido en una de las inquietudes de algunos centros escolares alrededor del mundo. Al abordar la pregunta orientadora de este trabajo de investigación acerca de la manera en que se
puede mejorar la integración escolar de las familias y estudiantes no hispanohablantes a la
comunidad educativa del Colegio San Bartolomé La Merced desde diferentes disciplinas,
consideramos relevante abordar el protocolo de acogida como una herramienta que tiene como
propósito orientar las actividades a realizar en cuanto a la bienvenida, la integración y la
despedida escolar del alumnado extranjero y de su familia.
Para comenzar, “la acogida” es definida por FETE-UGT (2015) “el proceso que pone en marcha
el centro y la comunidad educativa a través de un conjunto de actividades, que tienen como
objetivo facilitar la llegada y adaptación del nuevo alumnado, y que implican la participación de
esta comunidad” (p. 1)
Apoyando conceptualmente, Palaudàrias y Garreta (2008), definen que “la acogida es un
elemento cualitativo de la incorporación y requiere atención, comprensión, implicación, afecto”
(p.50).
37
Así, la acogida debe ser un proceso basado en una perspectiva afectiva para tratar de reducir los
sentimientos de ansiedad, de rechazo o de exclusión que el niño pueda experimentar en el nuevo
espacio de aprendizaje en el que se debe desempeñar pues no solamente está direccionada a la
incorporación del alumnado extranjero que se incorpora al sistema educativo” (p.2).
Es importante entonces entender que, por un lado, el proceso de acogida debería ser un encuentro
empático y bidireccional con el otro que necesita ser escuchado, entendido, incluido y
comprendido, con el propósito de acompañarlo integralmente en una situación escolar nueva que
le ofrezca las condiciones idóneas para su adaptación. Y por otro, vemos cómo la acogida está
vinculada con factores emocionales y afectivos que implican desarrollar habilidades no sólo en
quienes llegan sino también en quienes los reciben para poder establecer luego mejores
relaciones consigo mismos, con los demás y con el entorno.
2.4.1 ¿Plan, programa o protocolo?
En la propuesta de protocolo de acogida elaborado por Vargas y Viola (2015), se presenta una
diferenciación conceptual frente a los conceptos de “plan”, “programa” y “protocolo”, la cual
nos parece relevante retomar teniendo en cuenta que el resultado de nuestra investigación es
también un protocolo. Con base en la literatura relacionada con el tema, se evidenció la falta de
precisión con las diferentes formas de nombrar los procesos de acogida: plan, programa y
protocolo por lo cual, también consideramos las siguientes definiciones citadas por las autoras
para reducir problemas no solo de tipo conceptual sino también de tipo metodológico:
1. Plan: es el término de carácter más global, es un instrumento de carácter técnico político en el
que de manera general y en forma coordinada se encuentran: lineamientos, prioridades, metas,
directivas, criterios, disposiciones, estrategias de acción, financiamiento y una serie de
instrumentos con el fin de alcanzar las metas y los objetivos propuestos. El plan aspira a una
gestión materializada y por lo tanto debe consolidarse a través de programas y proyectos de
donde se deben presentar acciones concretas que busquen conducir la actualidad hacia el futuro
con propósitos predeterminados. Según Ordaz y Saldaña (2005, citados por Vargas y Viola
2015), el plan puede ser integral o sectorial y en distintos niveles (comunal, urbano, local,
regional y/o nacional. (p. 32).
38
2. Programa: Según estos mismos autores, un programa se deriva de un plan y es condición
fundamental para hacer realidad los objetivos del mismo. El programa es el elemento
indispensable en el cual se encuentran acciones, servicios o procesos organizados
sistemáticamente, de manera coherente e integrada, con tiempos y responsables definidos; que se
realiza con el fin de alcanzar las metas y objetivos propuestos a través de un conjunto de
proyectos. Los programas pueden ser de tipo económico, político, social, cultural, ambiental de
infraestructura, etc. De donde se puede concluir que el programa es el elemento fundamental
para operar, gestionar, administrar y promover un plan. (Ordaz y Saldaña, 2005, p. 32)
3. Protocolo: De acuerdo con Sánchez, Molina y González (2011) es definido como un acuerdo
entre profesionales expertos en un determinado tema y en el cual se han clarificado las
actividades a realizar ante una determinada tarea. Desde esta forma serían susceptibles de
protocolizarse aquellas actividades físicas, verbales y mentales que son planificadas y realizadas
por los profesionales, incluyéndose tanto actividades autónomas como delegadas. (Citados por
Vargas y Viola, 2015, p 31-32).
Por otra parte, de acuerdo con Ortega (2004), el proceso de acogida escolar es un protocolo de
actuaciones cuyo objetivo es facilitar la integración y adaptación del nuevo estudiante al centro
escolar. El marco general de éste se adaptará a cada situación particular de la institución y uno de
sus propósitos es generar acciones para dar espacio al desarrollo personal, cultural y social del
alumnado, dándole oportunidades para participar en la vida escolar, con la finalidad de facilitar a
medio plazo la integración social en la sociedad de acogida. (p.10)
Siguiendo las orientaciones para la elaboración de un plan de acogida de Ortega y las propuestas
teóricas llevadas a la práctica en escuelas multiculturales, en la elaboración de un protocolo de
acogida hay una clasificación de los agentes en el plan de acogida presentada en (Gráfico 1)
junto con unas preguntas orientadoras iniciales; las fases enunciadas en el proceso de adaptación
del inmigrante (Gráfico 2) y unas acciones puntuales que deben ser tenidas en cuenta para cada
uno de los agentes (Gráfico 3). Coelho (1998).
39
Cuadro comparativo de planes, programas y protocolos de acogida (Tomado de: Vargas y
Viola, 2015, p.87-88)
40
41
2.4.2 Agentes en el plan de acogida
Gráfico 1
Elaborado por autoras basada en Ortega et al.(2004)
Preguntas de discusión anterior a la llegada por parte de los integrantes de la organización
del centro y el profesorado.
a. ¿Quién y cómo se atenderá a la familia?
b. ¿Qué información se le facilitará?
c. ¿Quién y cómo ayudará a entender el funcionamiento de la institución educativa la
persona que llega?
Frente a lo anterior, es importante mencionar que el Servicio de Asesoría Escolar del colegio
(SAE), cuenta con un equipo de psicólogos, terapistas ocupacionales y fonoaudiólogos, que
están encargados del proceso de admisión e inducción en el colegio y quienes, a pesar de
haber abordado estas preguntas, no han tenido en cuenta el aspecto intercultural. Ellos se
encargan del primer encuentro con familias y del seguimiento académico y afectivo de los
estudiantes, por tanto, son uno de los agentes principales partícipes en la organización del
colegio para quienes fue elaborado este protocolo.
42
2.4.3 Fases en proceso de adaptación del alumnado inmigrante
Gráfico 2
Elaborado por autoras basadas en Coelho, E. (1998. P 26)
El proceso de adaptación del alumnado inmigrante no es lineal, tiene altibajos y momentos
diferentes. E. Coelho (1998) caracteriza cuatro fases y aunque no todos los estudiantes
pasan necesariamente por todas, conviene que el centro educativo las conozca y esté abierto
a la posibilidad de que ocurra y establezca medidas de detección y ayuda para apoyar a los
estudiantes cuando sea necesario: interpretando en sus justos términos la euforia inicial,
proporcionando estrategias para superar la inseguridad, etc., la escuela sola no puede
responder a todas las necesidades, pero es el agente social que mejor conoce los cauces para
obtener la ayuda que en cada caso se precisa. (Ortega, 2004, p. 49 – 50)
43
2.4.3.1 Primera fase: Llegada y primeras impresiones
Esta primera fase se caracteriza por el entusiasmo y la euforia del primer momento. Las
primeras experiencias en el nuevo país se viven con un sentimiento positivo hacia éste y
hacia las nuevas oportunidades que ofrece. Hay un cierto nerviosismo sobre lo que depara
el futuro, pero también una gran satisfacción de haber llegado a la nueva realidad.
2.4.3.2 Segunda fase: Choque cultural
El choque cultural produce una gran inseguridad, ansiedad y preocupación. En ocasiones no
se entiende la lengua y los comportamientos sociales del entorno pueden resultar un
rompecabezas incomprensible. Los niños y niñas se pueden sentir solos y marginados y
puede resultar muy difícil expresar lo que les ocurre. Si no se atienden estas situaciones
pueden producir ansiedad, estados depresivos u en algunas ocasiones, reacciones agresivas.
2.4.3.3 Tercera fase: Recuperación y optimismo
Una vez superada la fase anterior, la tercera se caracteriza por la recuperación de las
expectativas de la primera. La persona ya se siente segura en la lengua y empieza a
comprender muchos de los comportamientos, hábitos y aspectos culturales que había
considerado un misterio hacía poco. Se siente capaz de manejarse en la sociedad de
acogida.
2.4.3.4 Cuarta fase: Adaptación / Integración
En la fase de adaptación, la institución educativa deberá iniciar el plan de intervención
individual de atención especial para los estudiantes. Para esto, a través de su equipo de
trabajo docente y con el apoyo de los asesores del servicio escolar, se realizan pruebas al
estudiante para evaluar las siguientes competencias: lingüística (oral y, si la tiene, escrita),
(con o sin nivel de lengua extranjera L2), matemática (espacial y lógico matemática), social
(convivencia y hábitos de orden y normas).
44
Cada profesional diligenciará el formato con los datos que fueron observados durante la
evaluación con la familia. Esta información será consignada en un documento para que sea
parte del portafolio del estudiante y de esta forma llevar el historial académico desde la
llegada hasta la salida de la institución educativa. En esta fase también se empiezan a
valorar los aspectos positivos, a sentirse como una parte de la comunidad y se consigue un
equilibrio emocional con respecto a la valoración que se realiza de las dos culturas de las
que son partícipes.
Es importante aclarar que el objetivo de la acogida es integrarse, no la de asumir la cultura
de la sociedad de acogida como suya, respetando su proceso de formación e identidad
dentro de un contexto multicultural con que promueven relaciones que fomentan valores de
respeto en la diversidad.
En la fase de integración, la institución educativa deberá iniciar el plan de intervención
individual de atención especial para los estudiantes. Para esto, a través de su equipo de
trabajo docente y con el apoyo de los asesores del servicio escolar, realizarán inicialmente
pruebas diagnósticas en habilidades comunicativas y cognitivas para determinar y
encaminar el acompañamiento y estrategias a implementar de acuerdo con sus necesidades.
Los docentes de áreas particulares por su parte realizarán pruebas diagnósticas, contenidos
y habilidades de acuerdo con el grado que aplica para evaluar competencias: lingüística
(oral y, si la tiene, escrita), (con o sin nivel de lengua extranjera L2), matemática (espacial y
lógico matemática), social (convivencia y hábitos de orden y normas).
45
2.4.4 Acciones en el diseño del protocolo de acogida
Gráfica 3
ORGANIZACIÓN DEL CENTRO
PROFESORADO
(ORIENTACIONES Y ESTRATEGIAS)
FAMILIAS
•Organización previa de recursos humanos y materiales ante la llegada de familias y
estudiantes. •Valoración inicial / entrevista para conocer familias y estudiantes en áreas
instrumentales y lengua. Competencia en lengua. Evaluación continua. •Observación de estudiante en ámbitos diferentes al académico (gustos, intereses, hábitos
de trabajo, actitudes, integración al grupo) •Proporcionar espacios de interacción (propiciar situaciones de comunicación) •Plan de intervención individual (adaptación de currículo) • Asignación de tutor (vínculo afectivo) *
•Acogida en el aula* (ambientación, contexto a estudiantes, relaciones que promueven confianza y afecto)
•Presentación de información (espacio físico, pautas y normas del colegio) •Acciones para favorecer la competencia comunicativa •Establecimiento de embajadores (madrina /padrino) para facilitar integración
•Brindar información general acerca de: •Propuesta pedagógica, funcionamiento, organización, cultura escolar y
servicios. •Responsabilidades
•Lo que la escuela debe saber: (conformación familiar, elección, preparación y
apoyo, factores medioambientales, aislamiento cultural, la cultura de la escuela, de proveniencia, participación de madres y padres en la escuela, etc.)
•Abrir espacios de interacción ente familias.
Elaboración de autoras. Basadas en Ortega et al. (2014) Orientaciones para la elaboración del plan de acogida del alumnado inmigrante.
46
3. Tipo de investigación
De acuerdo con Hurtado de Barrera (2008), el tipo de investigación que realizamos es una
investigación proyectiva, pues “consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un
programa o un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea
de un grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en un área particular
del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los
procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con
base en los resultados de un proceso investigativo”. En general, en este tipo de
investigación, el investigador diagnostica el problema (evento a modificar), explica a qué se
debe (proceso causal) y desarrolla la propuesta con base en esa información.
3.1 Metodología
Las bases metodológicas que orientaron el diseño y ejecución de esta investigación
están basadas en 5 de las 7 etapas de la ruta metodológica del diseño de material
propuesta por Jolly y Bolitho (Citados en Tomlinson, 2011).
Elaboración de autoras basadas en la secuencia de desarrollo de material. Jolly & Bolitho, 2011.
Teniendo en cuenta que, al dar inicio, la primera etapa de identificación de las necesidades
para material ya se encontraba realizada por Castro y Castañeda (2015), dimos continuidad
a la ruta metodológica que orientó el presente ejercicio investigativo durante las fases
47
2, 3,4 y 5 de exploración de la necesidad, realización contextual de material y producción
física de material. Las fases 6 y 7 de uso y evaluación serán posteriormente desarrolladas
debido a que no alcanzaron a ser analizadas en el presente trabajo. A continuación,
describimos brevemente cada etapa:
3.1.1. Identificación de la necesidad del material
Luego de hacer una revisión y actualización de los diferentes instrumentos utilizados en el
diagnóstico de necesidades realizados por Castro y Castañeda (2015) para actualizar los
insumos de la investigación, procedimos a aplicar entrevistas semiestructuradas, encuestas
en línea y diálogos informales con los miembros de la comunidad. (Ver Anexos)
En esta etapa, realizamos una revisión detallada de la información existente que nos
permitió conocer fuentes relacionadas con lo que queríamos analizar. Para los
cuestionarios, optamos por la herramienta de formularios del correo electrónico
institucional. Fue un instrumento práctico que nos permitió obtener información de grupos
de personas y tabular los resultados de una manera sencilla y organizada. Esta fase nos
permitió, además, filtrar las necesidades objetivas puntuales en ELE que íbamos trabajar de
acuerdo con la información expresada por familias, docentes y demás miembros de la
comunidad que respondieron los cuestionarios. En este punto, como investigadoras
definimos que nos enfocaríamos en las necesidades objetivas en ELE relacionadas con el
recibimiento y acogida.
Con dichos instrumentos se obtuvo información relacionada con las necesidades en torno a
las expectativas, preferencias y sugerencias con relación a las acciones a realizar a la
llegada de familias no hispanohablantes y al proceso de enseñanza aprendizaje de español
lengua extranjera en el Colegio San Bartolomé La Merced entre diferentes miembros
pertenecientes a dicha comunidad, incluyendo múltiples fuentes como: personal
administrativo, profesores de áreas diferentes a lengua, psicólogos, terapeutas y
fonoaudiólogas.
48
3.1.2 Exploración de la necesidad
En esta etapa se realizó una búsqueda sistemática de la literatura existente centrada en
protocolos de acogida, interculturalidad y comunicación intercultural. Exploramos
herramientas en línea que nos permitieran un diseño de contenidos para presentar de forma
práctica una propuesta de protocolo de acogida como herramienta que facilitara la
recepción, adaptación e integración escolar.
3.1.3 Realización contextual
Una vez identificada en la necesidad del diseño de herramientas para la recepción e
integración escolar, procedimos a establecer los componentes del protocolo de acogida
escolar extraídos del análisis de varios productos elaborados en otras partes del mundo. Los
protocolos elaborados en Colombia (Vargas y Viola, 2015) y en España (Ortega, 2004),
principalmente, nos proporcionaron modelos metodológicos para abordar el diseño del
protocolo en cuestión.
Para el diseño de la macroestructura de contenidos del protocolo solicitamos apoyo al
departamento de tecnología del colegio quien nos sugirió desde realizar una línea narrativa
o mapa de contenidos del material para posteriormente organizarlos y presentarlos teniendo
en cuenta los principios del diseño de la información de Pettersson (2013).
En lo referente a las etapas 3 y 4 descritas por Jolly and Bolitho, resultó de gran relevancia
tener en cuenta las preguntas descritas por Ortega (2014) en la elaboración de un plan de
acogida con respecto a quién va dirigido, qué información se facilita y cómo esta ayudará a
entender el funcionamiento del colegio y qué acciones puntuales ejerce la sociedad de
acogida en este proceso.
De igual forma, fueron de gran utilidad la clasificación de los agentes en el plan de acogida
y las fases enunciadas en el proceso de adaptación del alumnado inmigrante hecho por
Coelho (1998), citada por Ortega.
49
3.1.4 Realización pedagógica
El diseño del protocolo de acogida escolar estuvo basado en las bases teórico-conceptuales
de la comunicación y el enfoque intercultural expuestos en el presente documento; en
específico, tuvimos en cuenta tres actores a quienes se les presenta la información de forma
interactiva en la página del colegio. Teniendo en cuenta los recursos audiovisuales
institucionales del colegio, fuentes en línea y otras presentaciones de creación propia,
organizamos la información para finalmente disponerla en una pestaña de la página web del
colegio.
3.1.5. Producción física del material
Para esta etapa contamos con la asesoría de un ingeniero de sistemas que utilizó la
plataforma Moodle para presentar la información usando los recursos y el protocolo de
imagen del colegio (fotos, colores, símbolos, videos, etc) y el guion (storyline) realizado
por las investigadoras en la etapa de realización pedagógica.
En las fases 4 y 5, correspondientes a la realización pedagógica física del material y la
producción física de éste, consideramos que Pettersson (2015) nos dio herramientas
relevantes en cuanto a los cuatro principios en el diseño de materiales de información, a
saber:
Los principios estéticos (armonía y proporción estética), los principios administrativos
(acceso a la información, costos de la información, ética de la información y asegurar
calidad), los principios cognitivos (facilitar atención, percepción, procesamiento y
memoria) y los principios funcionales (definir problemas, proporcionar estructura, claridad,
simplicidad, unidad y énfasis).
50
Elaboración de autoras basadas en Pettersson, 2015. Information design 1.Message design.
Secuencia de desarrollo de material. Jolly & Bolitho, (En Tomlinson 2012)
51
Es relevante comentar que, debido a los alcances de la presente investigación, no se
realizan en este trabajo las etapas 6 y 7 correspondientes al uso y evaluación de material.
Estas quedan abiertas a evaluación piloto una vez el material sea revisado y quede montada
su última versión en la página del colegio para poder ser usado por la comunidad
académica.
4. Presentación del material
A grandes rasgos y teniendo en cuenta que el protocolo de acogida está enfocado en las
dificultades de interacción lingüística de estudiantes y familias extranjeras que no hablan
español y que afectan su integración a las dinámicas escolares del colegio San Bartolomé
La Merced, consideramos que un protocolo vinculado a un espacio virtual (plataforma de
la institución) puede presentar algunos elementos que responden a necesidades
identificadas y a potenciar la comunicación intercultural.
La herramienta utilizada para la materialización del trabajo es Moodle. Es una herramienta
de gestión de aprendizaje (LMS), o más concretamente de Learning Content Management
(LCMS), de distribución libre y es la misma que el colegio usa para su página virtual. Está
concebida para ayudar a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea,
también es usada en el blended learning, educación a distancia, clase invertida y diversos
proyectos de e-learning en escuelas, universidades, oficinas y otros sectores.
La materialización de la propuesta del protocolo de acogida fue dispuesta en un espacio
de la página del colegio (aula virtual) y está presta a pilotaje. Se compone principalmente
de la siguiente estructura: Una página de presentación general para todos los agentes y
la explicación sobre lo qué es y qué significa el protocolo y su importancia para el proceso
de adaptación escolar de los estudiantes extranjeros.
Tres secciones: Una dirigida al SAE (Servicio de Asesoría Escolar) con
recomendaciones (acciones) paso a paso para el proceso de acogida de los estudiantes
extranjeros del colegio.
52
Una segunda, dirigida a los padres de familia (colombianos y extranjeros) con indicaciones,
que a su vez se subdivide en tres: Sistema educativo colombiano, Etapas de aprendizaje y
destrezas por área y ciclo y un espacio dedicado a la interacción entre padres y entre padres y
demás agentes de la comunidad educativa. Una tercera sección dirigida a los docentes y
acompañantes que se compone a su vez de dos subsecciones: perspectiva intercultural y un
decálogo con diez pasos a seguir, debidamente detallados en sus acciones para el proceder de
este agente en el proceso de acogida, adaptación e inmersión en las lógicas académicas y
sociales que se llevan a cabo a la llegada de nuevos estudiantes extranjeros.
Consideramos que las herramientas tecnológicas aplicadas a la comunicación nos ayudaron a
facilitar la presentación del protocolo de forma digital, ya que éste permitirá el acceso a la
información de una forma diferente, teniendo en cuenta las características de las TIC, como
por ejemplo: el hecho de que rompen barreras geográficas y temporales, facilitan la
interacción de forma escrita y audiovisual e incluso permiten el acceso a gran cantidad de
información de manera permanente, mejorando la búsqueda y selección de ésta permitiendo
mayor eficacia en el desempeño de tareas además de permitir un mayor contacto entre
culturas.
Al mismo tiempo, nos encontramos frente a un público con necesidades particulares y que,
por razones de tiempo, edad, condiciones laborales o culturales entre otras, no siempre tienen
acceso a la comunicación personal y a la interacción. En este sentido, la tecnología abre
puertas a una comunicación que permite interactuar con la cultura y la lengua de otras
formas diferentes a las tradicionales, que no necesariamente implican encuentros
interpersonales.
En definitiva, para este caso, el hecho de diseñar el protocolo de manera digital nos llevó a
replantear la perspectiva de comunicación intercultural y a integrar herramientas virtuales
que se acoplen a las necesidades específicas de los diferentes agentes que participan de la
acogida.
53
4.1 Propuesta de Protocolo
En concordancia con el apartado anterior, la propuesta del protocolo de acogida fue
dispuesta en un espacio virtual de la página educativa del CBSLM, presentada por medio
digital, Ver Ruta de acceso a continuación:
4.1.1 Ruta de Acceso:
Entra al siguiente enlace:
http://aulavirtual.sanbartolo.edu.co/pluginfile.php/26529/mod_resource/content/5/Proyecto2/i
ndex.html
Usuario: visitante
Clave: visitante
Imagen : Link:http://aulavirtual.sanbartolo.edu.co/pluginfile.php/26529/mod_resource/content/4/Proyecto2/index.html
54
4.1.2 Estructura Organizativa
Una vez el visitante ingresa a la pestaña al citado anteriormente se encuentra con la
siguiente organización de la información. (En este punto, es valioso aclarar que, hasta el
momento, la propuesta tiene la opción de ser visualizada en español y en inglés)
1. Una sección de Inicio donde la comunidad se encontrará con un audio de bienvenida al
protocolo podrá ver un video institucional que presenta entre otros aspectos la historia del
colegio y su misión educativa tanto en español como inglés y un breve texto que presenta
de modo general para todos los agentes, la explicación sobre lo que es y qué significa el
protocolo apoyado también por un audio.
2.Una sección dedicada al servicio de asesoría escolar (SAE) con su respectiva indicación y
una presentación prezzy con recomendaciones (acciones) paso a paso para llevar a cabo el
proceso de acogida de los estudiantes extranjeros y sus familias al colegio.
3.Una sección muy importante es la que va dirigida a las Familias, también con su
respectiva indicación tanto en texto como en audio (español e inglés) y dos subsecciones
donde se encontrarán con una pestaña: Información y otra: Nuestra Comunidad en
Interacción.
En la subsección Información podrán explorar a su vez cuatro partes; la primera es acerca
del Sistema Escolar en Colombia donde se puede ver presentación (elaborada por el
Servicio Nacional de aprendizaje - SENA) que presenta la división y funcionamiento del
sistema escolar colombiano, tipo de instituciones y calendarios. Además, puede visualizar
un esquema-mapa conceptual (elaboración propia: formato PDF) que explica la misma
temática. La segunda parte son las Mallas-Etapas por área y ciclo que los padres de familia
podrán visualizar en formato PDF los PIAs (planes integrados por área), que son contenidos
globales del área de acuerdo con el ciclo que este cursando su hijo(a).
La tercera parte de esta subsección, Rutas de Información a su vez contiene cuatro rutas de
fácil acceso para que los padres de familia puedan explorar la información y
funcionamiento del C.S.B.L.M. La pestaña Padres los direcciona al espacio virtual del
colegio dedicado para su aprovechamiento; Historia del Colegio los direcciona a una
sección de la página oficial del colegio dedicada a dicha temática; Manual de Convivencia
y Preguntas Frecuentes que a su vez los direcciona a estos contenidos con tan solo hacer un
click.
55
La cuarta y última parte de la sub-sección Información es para los más curiosos llamada
Colombia, algunos aspectos culturales, donde el padre o madre de familia podrá encontrar
dos videos ilustrativos sobre gestos colombianos, un diccionario del español hablado en
Bogotá (Diccionario de expresiones Bogotanas-versión digital pdf) y para quienes quieren
aprender más, un documento complementario (libro online-versión digital pdf) “Hecho en
Colombia” elaborado por el Instituto Caro y Cuervo como una guía didáctica para fomentar
el desarrollo de la competencia cultural en estudiantes de ELE.
En la subsección Nuestra Comunidad en Interacción los padres y madres de familia se
encontrarán con tres espacios, el primero dedicado al foro de padres donde podrán escribir
sus preguntas y recibir respuestas de otros padres y madres de familia; el segundo foro de
dudas donde se podrá exponer ideas, platear opiniones y preguntar sobre cualquier tema
relacionado con el proceso de acogida y funcionamiento de la institución y un último
espacio llamado comparte tus experiencias donde cualquier miembro de la comunidad
educativa puede hacer aportes culturales y exponer sus experiencias frente a su proceso de
adaptación y proceso de comunicación tanto con otros padres de familia, como con
docentes y demás comunidad o cualquier tema relacionado con sus nuevos aprendizajes.
Una tercera y última sección dirigida a los Docentes y Acompañantes que se compone a
su vez de dos subsecciones: cómo entender la interculturalidad y acoge al estudiante
extranjero. La primera presenta tres videos on-line escogidos para estratégicamente para
ilustrar a los docentes que no conocen mucho sobre el tema y en la segunda, se presenta un
decálogo (elaboración propia-presentación power point) con diez pasos a seguir,
debidamente detallados en sus acciones para su proceder en el proceso de acogida,
adaptación e inmersión en las lógicas académicas y sociales que se llevan a cabo a la
llegada de nuevos estudiantes extranjeros.
A continuación, encontramos los mapas organizativos que presentan la macroestructura del
protocolo digital y en este mismo orden se muestran los contenidos enunciados para cada
agente que participará en el proceso de llevar a cabo el plan de acogida para los estudiantes
extranjeros no hispanohablantes, así:
Figura 1: Macro estructura del protocolo digital - Figura 2: Contenidos del protocolo digital
56
FIGURA 1. Macroestructura del protocolo digital y figura
PROPUESTA: PROTOCOLO DE ACOGIDA PARA FAMILIAS Y ESTUDIANTES NO HISPANOHABLANTES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL COLEGIO SAN BARTOLOMÉ LA MERCED
Inicio
SAE
(Servicio de FAMILIAS DOCENTES Y
ACOMPAÑANTES Asesoría
Escolar)
Recomendacione NUESTRA
s en el proceder
con estudiantes INFORMACIÓN
COMUNIDAD COMUNICACIÓN DECÁLOGO y familias EN INTERCULTURAL
extranjeras INTERACCIÓN
Sistema Escolar Mallas-Etapas por Rutas de Colombia -
Comparte tus
Aspectos Foro de Padres Foro de Dudas
en Colombia área y ciclo información experiencias
culturales
57
FIGURA 2 Contenidos del protocolo digital
PROTOCOLO DE ACOGIDA
CONTENIDOS
Inicio
Audio de Video Presentación
en texto y bienvenida a Institucional audio la comunidad
SAE DOCENTES Y
FAMILIAS ACOMPAÑANTES
Indicación en Recomendacio
Indicación en 3 videos
Presentación texto
nes en PREZZY
Ilustrativos texto Decálogo Competencia
INFORMACIÓN NUESTRA
Intercultural Indicación en
COMUNIDAD EN
texto y audio
INTERACCIÓN
Botones Botones Cultura
Preguntas Espacio Espacio Desplegables - Desplegables
Base Interactivo Interactivo Colombiana
Pdf Link-Rutas:
pdf por 1.Videos
1. Padres
cuadro-area Ilustrativos 2. Historia del 2.Diccionario de expresiones
colegio
Bogotanas.
3.Manual de 3.Documento Convivencia complementario
4.Preguntas Frecuentes
58
5. Presentación y Análisis de Resultados
Luego de establecer las categorías de análisis que se tendría en cuenta para el diseño y
aplicación de los instrumentos de recolección de datos, desarrollado en el apartado 3.2 y
teniendo los resultados completos, procedimos a clasificar dicha información en las mismas
categorías: Necesidades-Intereses; Comunicación e interacción entre culturas;
Integración y Acogida; Acompañamiento, con el fin de facilitar la triangulación y análisis
de los mismos por cada agente.
De acuerdo con las respuestas, intereses, perspectivas, conocimientos, sentires e ideologías
encontradas en estos instrumentos, se elabora una tabla de clasificación, donde cada
categoría está analizada detalladamente sin añadir información ni interpretaciones de las
investigadoras. En algunos casos se cita directamente la fuente dada la importancia y aporte
para el protocolo (Consultar en Anexos).
Estos resultados ya filtrados por categoría serán el insumo base para el diseño, tanto
estructural como de contenido, en la elaboración del protocolo de acogida, teniendo en
cuenta las diferentes voces (dentro de un hecho problémico como uno de los propósitos de
la investigación) y las necesidades de cada agente e intentando suplir cada una de las
peticiones y recomendaciones hechas por ellos(as) mismos. Es importante resaltar que se
incluyeron diferentes agentes de la comunidad académica, no sólo familias, estudiantes y
docentes, sino también fonoaudiólogas, terapistas ocupacionales y administrativos.
A continuación, se puede encontrar dicha tabla, Análisis por categorías:
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5.1 Categorías de Análisis
RESPUESTAS DE INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD
CATEGORÍA SAE – SERVICIO DE ASESORÍA ESCOLAR - Se necesita una persona en el colegio que hable el idioma, que sirva de traductor y de puente para
NECESIDADES- las entrevistas a los padres extranjeros. INTERESES - Se necesita conocer las culturas de las familias, sus rutinas, manejos, dichos, sus formas de ser, de
comer. - Se necesita establecer un plan de acogida para esas familias donde se les muestre además cómo se
manejan los tiempos y las cosas en el colegio y en el contexto, como por ejemplo qué significan nuestros modismos. -Determinar con anterioridad la forma de proceder en cada uno de los momentos de admisión. - El proceso de admisión tiene 3 insumos:
INTEGRACIÓN- 1. Una entrevista familiar. ACOGIDA 2.Una prueba académica de razonamiento o una prueba de observación en el caso de preescolar en
español. 3. Un insumo financiero que lo hace la parte de administración. - Los pasos para la integración académica varían de acuerdo con el ciclo. Así: Ciclo 1 (prejardín, jardín y transición): se hace una observación de las habilidades en un momento lúdico, en un contexto de juego, de literatura, de arte, se intenta explorar las habilidades de pensamiento, sensorio motoras en los niños. Ciclo 2 (primero, segundo y tercero); Ciclo 3(cuarto y quinto); Ciclo 4 (sexto, séptimo y octavo) y Ciclo
cinco (décimo y once), se revisan habilidades, se analizan los conceptos y se realiza una prueba de
habilidades que realiza el SAE, se llama razonamiento y una prueba académica que realizan los
profesores de cada uno de los grados. Desde primero, el área de inglés evalúa las cuatro habilidades.
-Las pruebas de admisión se hacen en español y sólo desde grado transición. (Acercamiento a la escritura) -Las familias conocen el colegio mayormente por el voz a voz, entonces del 100 por ciento de las familias acogidas en el año 2017-2018, el 80% viene referenciado por algún conocido.
60
-Gran parte de estas familias que vienen del extranjero no están permanentemente, por motivos laborales, o
traslado por unos años. Ellos tienen aquí como un padrino, puede ser su jefe o alguien que conocieron
hace años y le preguntan por colegio y les dicen que este colegio es maravilloso, que vayan y así abrimos la
puerta al proceso de admisión.
CCOMUNICACIÓN E -Hay papás que manejan otras lenguas,
INTERACCIÓN hay chiquitos que manejan francés e italiano pero su vehículo de comunicación es el inglés.
ENTRE CULTURAS - Los miembros del SAE como puerta de entrada al proceso de admisión deberían manejar el inglés. -La construcción de la segunda lengua no es solamente la construcción de un vehículo de comunicación, es también una construcción cultural.
-El lenguaje es lo que te permite construir significados, realidades, conceptos.
- Se busca generar un arraigo (Lazos culturales).
-Muchos papás extranjeros seguramente pueden contribuir desde sus saberes a formar lazos si conocen
la importancia de la propuesta.
ACOMPAÑAMIENTO -Se da información a las familias, se miran rangos de edades, se aplica mecanismo de convalidación con
el ICFES y homologación del grado a que ingresan los estudiantes, se estudia la posibilidad de que el estudiante curse un grado más avanzado de acuerdo con sus habilidades y se le manifiesta a la familia. -Se realiza entrevista con las familias que busca saber qué saben de la propuesta ignaciana de los
colegios de la compañía de Jesús y qué nivel de acompañamiento nos permitiríamos para realizar este
proceso con los niños y familias independiente de su composición.
-Las familias son diferentes, pero hay una cohesión como padres en el proceso de formación de los
niños en cuanto a hábitos, rutinas y acompañamientos.
- Se resalta como oportuno contar con elementos de acompañamiento en caso de recibir familias
extranjeras.
61
RESPUESTAS DE INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD
CATEGORÍA DEPARTAMENTO DE BILINGÜISMO
- “Un plan de acogida dentro de todas las áreas del colegio, es decir, que sepamos cada cual que
NECESIDADES- tenemos que hacer”.(Respuesta 1)
INTERESES -Establecer estrategias de articulación entre los entes del colegio para la atención de esta
población (comité de educación bilingüe, fonoaudiología, profesores, etc). “Nosotros necesitamos
un plan de comunicación, una ruta de comunicación para que en todas la áreas del colegio se
conozca que tenemos determinado estudiante internacional y para que nosotros podamos
acompañar el proceso” (Respuesta 6)
-Presentar una propuesta estructurada donde se contemplen las particularidades de los estudiantes
extranjeros.
-De acuerdo a la certificación de internacionalización se hace necesario fortalecer la enseñanza de
español como lengua extranjera para esos estudiantes con el fin de que presenten exitosamente su
examen de español al finalizar sus estudios.
INTEGRACIÓN- -El SAE es la primera instancia que tienen contacto con estas familias y su tarea es presentarlas
ACOGIDA a los profesores, es quien comunica la información.
-“Los profesores deben ser quienes tienen que acompañar y de mirar cómo se está asumiendo,
cómo se está adaptando este ser humano a nuestra cultura y a nuestro colegio y los demás
62
estudiantes pues son quienes dan la bienvenida al niño que está llegando como nuevo a la
comunidad.”(Respuesta 2)
-El colegio carece de un procedimiento con fases de integración.
-Se propone como una estrategia de integración, que el SAE organice el primer encuentro de
padres donde todos se puedan crear e integrar una comunidad como una red de apoyo. ”
Pueden coincidir de pronto lugares de proveniencia, el papá es de China, mamá Colombia y de
pronto en otra la mamá es china y así, podemos encontrar consensos que nos permitan
mejorar comunicación y que se sientan mejor” (Respuesta 6)
COMUNICACIÓN E - Se considera relevante incluir en el protocolo algo relacionado con la conciencia intercultural.
INTERACCIÓN ENTRE -Es importante que los estudiantes tengan un espacio en el colegio para presentar su cultura a los
CULTURAS demás estudiantes. (Se ha evidenciado timidez y miedo)
-Los demás estudiantes también deben acoger a sus compañeros extranjeros entendiendo que
todas las culturas son distintas y que hay comportamientos diferentes y culturas muy
reservadas como la oriental.
-También se considera importante no sólo presentar a los extranjeros, sino que los estudiantes
reconozcan la diversidad de procedencia geográfica en Colombia presente en las aulas y su
riqueza cultural, “que no todos son Bogotanos.”
-Toda la comunidad educativa debe conocer la precedencia de los alumnos extranjeros para saber
cómo tratarlos y ser conscientes de sus diferencias.
63
- Es vital el papel de los profesores, “sobre todo los de inglés y de lengua materna sean quienes
propicien más espacios frente a la competencia intercultural que tenemos que desarrollar en los
estudiantes, es decir de hacer más actividades que estén enfocadas en el desarrollo de esa
competencia intercultural para entender a ese otro que viene.”(Respuesta 3)
-También sería importante llevar a cabo acciones con el SAE como: “Frente a los de la
competencia intercultural, sería bueno que también los del SAE tuvieran un taller , puede ser
externo o alguien que conozca muy bien lo de competencia intercultural y pueda trabajar con ellos
y les pueda dar unas basecitas sobre cómo trabajar con estudiantes extranjeros o con una familia
extranjera porque no es lo mismo sentarte a charlar con una familia colombiana o con una en la
que el papá o a la mamá son colombianas y el otro extranjero y eso hace que sea una familia que
se debe abordar diferente”(Respuesta 6)
- Es un elemento prioritario que el profesor acompañante sea el primero en reunirse con la familia
ACOMPAÑAMIENTO para determinar dinámicas y costumbres familiares, luego el profesor de lengua tanto de lengua
extranjera como de español; lengua castellana.
64
RESPUESTAS DE INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD
CATEGORÍA DEPARTAMENTO TIC
-Lo que necesita el colegio es facilitar tanto a las familias ya sean estudiantes o padres de familia,
NECESIDADES- el acceso a la información, ya sea académica, de bienestar o de otro tipo, es este caso, que el
INTERESES protocolo se consulte como parte de la página institucional y que circulara en un espacio virtual.
-Es necesario que el protocolo se presente bajo los lineamientos técnicos y de presentación del
colegio.
INTEGRACIÓN- -Para que las familias se integren desde las TIC es importante no sólo que las sepan manejar sino
ACOGIDA que la información que se les quiere presentar sea de fácil acceso, atractiva y fácil de
visualizar y entender para ellos.
COMUNICACIÓN E Se busca facilitar la comunicación a través de herramientas tecnológicas entre el colegio y las
INTERACCIÓN ENTRE familias extranjeras.
CULTURAS “Lo que identificamos es que para facilitar ese acceso a la información y establecer una
comunicación más cercana con las familias, lo podríamos entender o visualizar desde el aula
virtual que es nuestra herramienta como apoyo pedagógico a la formación de nuestros estudiantes y
esta herramienta es un apoyo a la virtualidad y presencialidad.” (Respuesta 3)
-Se resalta que para fomentar la comunicación se puede mostrar esa información como contenido
multimedia, incluir video, audio, material de gráficos e infografías, que sea fácil de entender y
atractivo para las familias.
-“Lo virtual es el espacio que permite la interacción, lo digital es el medio y la forma en que
se presentará la información” (Respuesta 4)
65
“Si hablamos de que el medio va ser el aula
ACOMPAÑAMIENTO virtual, nosotros por política institucional manejamos un correo electrónico por familias, es decir,
que la familia se guía a través de un correo electrónico para poder visualizar esa información en el
aula virtual” (Respuesta 5)
RESPUESTAS DE INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD
CATEGORÍA DOCENTES - ACOMPAÑANTES - SAE
-Un 60% de los docentes deben realizar sus actividades en inglés, un 40 no lo requiere y un 10% a
veces.
NECESIDADES- -Un 70% de los docentes no conocen nada sobre el proceso de enseñanza, aprendizaje y evaluación
INTERESES de ELE. Del 30% que afirma conocer sobre el tema, un docente afirma que: “Se requieren
estrategias para garantizar comprensión de instrucciones. Realizar adecuaciones de una parte del
vocabulario utilizado en la prueba de admisión. En algunos casos se realiza lectura oral de los
textos extensos para que el aspirante, con autonomía pueda responder a los cuestionamientos de
la lectura. Es importante tener información sobre el nivel académico del país de procedencia y
realizar el paralelo equivalente a los desempeños de nuestra institución.”
Otro profesor afirma que se “ha adelantado una aproximación a un análisis de necesidades de ELE,
pero debido al bajo número de estudiantes no se han llevado a cabo acciones concretas que
evidencien este proceso.”
66
- Un 70% de los docentes encuestados afirman no haber realizado ninguna valoración inicial para
llevar a cabo el plan de intervención de los estudiantes extranjeros.
-Los docentes sugieren necesario “Tener un protocolo de pruebas de admisión, desde lo académico,
pero enfocado a las habilidades básicas que requiere ese candidato para ingresar al grado al que
se está presentando, esto no debe ser solo desde lo escrito, sino también desde lo oral. De igual
manera, desde las entrevistas a las familias se deben establecer criterios específicos de selección
para estas familias extranjeras. Así mismo, una vez ingrese el estudiante, se debe tener un
protocolo para poder hacer las adaptaciones pertinentes desde las áreas, mientras se van ganando
habilidades comunicativas desde el español como lengua extranjera.”
-Según las perspectivas de los docentes encuestados, para facilitar la acogida de estos estudiantes es
necesario, “primero crear confianza y llevar a las familias poco a poco a conocer el proceso y la
INTEGRACIÓN- forma como se trabaja en el colegio; integrarlos a todos los escenarios escolares, favorecer
ACOGIDA actividades que sugieran intercambio con los diferentes personajes del escenario escolar; que exista
un protocolo de pasos a seguir en todo el acompañamiento tanto a familia como a estudiantes;
Proponer que las inducciones para estas familias sean personalizadas ( y en idioma Inglés) y la
explicación del todo el tema administrativo como facturación, matricula, transporte etc se realice
con el acompañamiento de un padrino (profesor área de inglés) y ya en un futuro el mismo personal
administrativo debería estar en capacidad de atenderlos también; Ajustes curriculares que le
permitan al estudiante extranjero el aprendizaje del español en forma tranquila y responder frente
al alcance de los subprocesos establecidos en las áreas académicas. Esto incluye procesos de
valoración acordes a las necesidades y logros del estudiante; conocer y comprender generalidades
67
del contexto cultural de procedencia para así generar estrategias de acompañamiento y adaptación
a nuestra cultura. Generar un plan de fortalecimiento de habilidades cognitivas desde las diferentes
áreas para favorecer la adquisición conceptual.; Desde un principio que ellos se sientan acogidos y
acompañados en el caminar del colegio, esto con conversaciones periódicas con ellos.; Determinar
desde el proceso de admisión, con que habilidades comunicativas y cognitivas llega el estudiante,
para así determinar y encaminar el acompañamiento y estrategias a implementar de acuerdo a sus
necesidades; Que las diferentes instancias del colegio tengan conocimiento sobre cómo actuar con
una familia extranjera, previendo que al ser su cultura diferente es necesario no dar por sentado
que todas las actividades pedagógicas se entienden. Delegar personal humano para guiar a la
familia y estudiante(s) en su proceso de adaptación, ya que este no es un colegio internacional.
También es importante que se realice un acompañamiento puntual para la adaptación en el aula del
estudiante. Y que todos los docentes tengan conocimiento del inglés para que esta lengua sirva
como puente.”
-Cabe resaltar también que otra docente afirma que es importante definir cuál es el perfil del
estudiante que inicia un proceso educativo. “Por ejemplo, que el estudiante tenga un mínimo
conocimiento del inglés, pues esta sería la lengua que la mayoría de los profesores podrían emplear
para comunicarse con el estudiante. En el caso de la estudiante de Taiwán su nivel de inglés estaba
por debajo del nivel básico lo que dificultaba la interacción y el aprendizaje de otras áreas. Definir
un currículo para este tipo de estudiantes que favorezca los aprendizajes mínimos del grado que
cursan.”
68
-El 100% de los docentes encuestados considera que un protocolo de acogida mejoraría el proceso
de acogida y adaptación al medio.
-Para lograr la interacción en el aula y poder desarrollar actividades con los estudiantes la mayoría
de profesores han utilizado una lengua puente o vehicular (el ingles) para poder entablar una
COMUNICACIÓN E comunicación, otros profesores en gran medida también han solicitado apoyo de otros profesionales.
INTERACCIÓN ENTRE En promedio utilizan la traducción y el plan de intervención individual y en menor medida hacen
CULTURAS uso de un padrino o madrina para dichos estudiantes. Entre otras estrategias se nombra el uso de
señas y repetición de instrucciones.
-Dos docentes resaltan que para que exista una comunicación efectiva entre diferentes estudiantes
es necesario partir del respeto a la diferencia y tener en cuenta el estadio de desarrollo evolutivo, las
necesidades y habilidades de cada estudiante considerando sus particularidades culturales.
- Un 90% de los docentes encuestados afirma no conocer ni tener formación en la competencia
comunicativa intercultural.
En las encuestas realizadas se encuentran profesores de todos los ciclos, de las áreas de inglés,
ACOMPAÑAMIENTO tecnología, educación física, acompañantes de pastoral, coordinadores, terapeutas y fonoaudiólogos.
-Se encontró que éstos docentes han acompañado a las familias y estudiantes en gran parte en los
primeros grados, jardín, primaria y hasta 6 y 7 de bachillerato. Una profesora ha acompañado a las
familias en la inducción del uso del correo institucional y el aula virtual, pero afirman que
debieron hacerlo en ingles dado que los padres no conocen nada del español. Varios coinciden en
que el acompañamiento es más que todo en la inducción y el proceso de admisiones.
69
-Otra docente dado su conocimiento del mandarín, acompañó una estudiante de Taiwán a la cual se
le asignó el acompañamiento en su proceso de adaptación al colegio. La docente afirma haber
utilizado presentaciones PowerPoint donde le explicaba aspectos de la cultura colombiana. Estos
incluían la comida, música, festivales, etc. Afirma que mantenían conversaciones sobre la
percepción y sentimientos de la estudiante en el colegio.
-Se encontró también que la mayoría de tareas de acompañamiento se designan a los docentes
del área de inglés.
RESPUESTAS DE INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD
CATEGORÍA PADRES-MADRES DE FAMILIA
-Un 60% de los padres de familia vienen a Colombia por motivos laborales y un 40% por otras
razones no especificadas que no tienen que ver con aprender directamente español. AL mismo
NECESIDADES- tiempo se aprecia que el 90% son empleados y solo un 10% independientes. Un 60% de los
INTERESES encuestados tienen claro que su estadio en Colombia será de más de 3 años consecutivos y un 40%
afirma no tener certeza.
-El 100% de los padres afirma tener algún conocimiento del español, donde la mitad afirman haberlo
aprendido en la universidad y la otra mitad en viajes a países de habla hispana. En el proceso de
70
adquisición de la lengua solo un 25% afirma haber contratado un tutor de español. La mayoría lo
han adquirido por otros medios distintos a un curso formal.
-El 90% de los padres llego al C.S.B.L.M por recomendación de algún conocido.
-Buscan Colegio Bilingüe y les interesa la formación en valores y la formación integral.
-No cuentan con un sistema de información permanente y de fácil acceso para saber a grandes
rasgos donde encontrar los contenidos de las áreas, de acuerdo con el ciclo que cursan sus
hijos.
-Un 90% de los encuestados afirma haberse sentido acogido por la institución y sólo un 10% no.
INTEGRACIÓN- No es claro cómo funciona las lógicas del sistema educativo Colombiano, una madre afirma que
ACOGIDA muchas veces no se tiene en cuenta la cultura de los recién llegados y se asume que ellos deben
entender la nuestra.
-Es difícil la comunicación con padres colombianos y muchas veces con la misma comunidad
COMUNICACIÓN E educativa, pues a la llegada necesitaron un intérprete para informarse sobre las reglas del colegio.
INTERACCIÓN ENTRE También se dificulta porque es mucha información por muchos medios y muchas veces se enteran
CULTURAS tarde de las actividades programadas.
-La mayor dificultad que ha tenido para un 50% de los padres encuestados, adaptarse al sistema
educativo escolar colombiano, es el manejo de la cultura. Un 40% afirma que ha sido el
desconocimiento de las reglas y funcionamiento de la institución y un 10% la comunicación con los
profesores.
-Es el aporte resaltar el aporte de un padre de familia, quien afirma que “el sistema educativo
Colombiano es un sistema diferente que pone lo académico (lecto-escritura) encima de otros
71
procesos para niños de pre-escolar aunque hay estudios que recomiendan fortalecer la afectividad,
juego en grupo etc antes de los 7 años de edad”
-Al 100% de los encuestados les parece muy importante tener unespacio donde se compartan
asuntos culturales, tanto de Colombia como de sus propias culturas.
-Aunque el colegio cuenta con un filtro de llegada e inducción (el mismo de todos los estudiantes),
una madre afirma que no le parece completo el proceso y que no se ha sentido un acompañamiento
fuerte a su hijo en el proceso de adaptación.
ACOMPAÑAMIENTO -En general el 100% se ha sentido bien recibido en la institución, pues se resalta el cariño con que
los profesores tratan a sus estudiantes.
72
6. Conclusiones y Recomendaciones
A partir de los resultados obtenidos de nuestra investigación, consideramos que debemos
hacer una reflexión intercultural no solo pensando en las familias y estudiantes que
ingresan al colegio, sino también, en los diferentes actores que integran la comunidad
educativa como son los docentes y todo el personal que hace el acompañamiento y
seguimiento de los estudiantes en el momento de llegada al colegio. Son ellos quienes, a
través de su mediación, disponen nuevos escenarios posibles para construir al otro desde la
alteridad y poner en marcha el diálogo entre culturas teniendo una nueva perspectiva
“intercultural” que va más allá de la multicultural.
Aunque la propuesta pedagógica ignaciana del colegio se realiza desde etapas tempranas
con una sensibilización y formación a través de la acción social en los estudiantes
promovida por pastoral, el material propuesto puede complementar las prácticas
pedagógicas en general para el personal que trabaja directamente con los estudiantes y
familias extranjeras ejerciendo su labor con una perspectiva de mediador cultural.
Consideramos que, al abordar la comunicación intercultural en el contexto del protocolo,
aportamos al logro de una sociedad justa, sostenible, incluyente, democrática, solidaria y
respetuosa de la dignidad humana, de acuerdo con los elementos propios de los valores
ignacianos.
Desde el alcance de la propuesta presentada, concluimos que se cumplió el objetivo general
ya que se establecieron parámetros de interacción, pasos a seguir y recomendaciones para
cada actor implicado en la recepción de estudiantes y familias extranjeras no
hispanohablantes que pueden facilitar su proceso de integración.
También, con nuestro proyecto buscamos crear puentes comunicativos entre la comunidad
académica y otras culturas de forma más accesible y que además aplique no sólo para
estudiantes y familias no hispanohablantes sino para estudiantes y familias extranjeras en
general que necesiten una comunicación más eficaz, que no conocen el sistema educativo
73
colombiano ni el funcionamiento del C.S.B.L.M y que requieren un acercamiento a
algunos aspectos culturales del país y sobre todo, un proceso consciente de acogida e
integración tanto educativa como social teniendo en cuenta el factor cultural.
Es importante resaltar que nuestra propuesta de protocolo, contiene una reflexión teórica
sobre el importante rol que tienen la comunicación intercultural y la lingüística aplicada en
la prevención de problemas en contextos escolares ya que pretende fomentar desde su
aplicación, formas distintas de interacción que no sólo aportan al proceso de adaptación
sino a la acogida e integración de esta población.
Como aporte a la comunidad educativa del C.S.B.L.M, este protocolo representa una
herramienta que además de contener elementos de orientación específicos, visualización de
la organización curricular y aspectos culturales para una mejor comprensión de la propuesta
del colegio, contempla las distintas voces de los actores implicados abriendo espacios de
diálogo intercultural y fomentando desde su uso, estrategias reales de mejoramiento y
trabajo en equipo.
Las recomendaciones referentes a la institución están relacionadas también con el taller en
comunicación intercultural y las herramientas teóricas y pedagógicas que éste puede
brindar a los diferentes agentes de la comunidad educativa en sus prácticas. Si bien el
número de estudiantes no hispanohablantes y sus familias presentes en el colegio es
pequeño aún, nuestro trabajo es un segundo paso frente al avance en el diseño de un
currículo de español como lengua extranjera en el colegio, dado el proceso de
internacionalización por el que pasa al momento de la entrega del presente trabajo.
Las necesidades objetivas referentes al desarrollo de material para ELE pueden o no hacer
parte del contenido en línea que dejamos expuesto en la propuesta, queda abierta la
posibilidad de usar la plataforma como apoyo para nivelación lingüística.
Como reflexión final, pensamos que, en la creación de discursos o establecimiento de
encuentros interculturales de diferente tipo, es fundamental hacer referencia a la cultura de
origen en contraste con la cultura meta, es decir; escuchar, dar espacio y voz para así tener
en cuenta diferentes puntos de vista acerca de las múltiples diversidades a lo largo del
diálogo intercultural.
74
Por otro lado, dada la flexibilidad de edición que la presentación de la información en línea
nos ofrece, es posible proceder a realizar unidades didácticas o diseño de material enfocado
particularmente en la enseñanza del español como lengua extrajera pues la plataforma Moodle
lo permite. Dependiendo de las necesidades futuras también se puede alimentar o modificar
los insumos allí contenidos.
Finalmente, consideramos que nuestra propuesta abre posibilidades para continuar futuras
investigaciones referentes a contextos y escenarios de acogida en diferentes instituciones.
Puede ser traducida y adaptada a otros entornos en los que se requiera integrar, con el fin de
concientizar a las colectividades escolares acerca de la importancia de la mediación cultural
en el proceso de acogida, a estudiantes migrantes o no hispanohablantes en las aulas
regulares.
Con nuestra propuesta de diseño de protocolo de acogida, esperamos haber dispuesto
algunas herramientas auténticas, prácticas y teóricas para el avance en la investigación de
la lingüística aplicada del ELE a la altura del contexto educativo contemporáneo en
Colombia.
75
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80
ANEXOS
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS: ENCUESTAS,
ENTREVISTAS Y RESULTADOS
ENCUESTAS DOCENTES C.S.B.L.M
Cantidad de docentes que respondieron: 13
1. Nombre Completo:
3. ¿Cuál es su rol en colegio?
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Profesor Tecnología
1
2 anonymous profesor de inglés
3
anonymous
docente
81
Id. Nombre Respuestas
4 anonymous Coordinadora Programa Educación Bilingüe
anonymous
Coordinadora de sistemas
5
6 anonymous Profesor de educación fisica y acompañante grado 3°
7
anonymous
Terapeuta Ocupacional
8 anonymous FONOAUDIÓLOGA
9 anonymous Acompañante de pastoral
10 anonymous Fonoaudióloga Bilingüe
11
anonymous
Docente de inglés
12
anonymous
Docente Ciencias Naturales
13
anonymous
Acompañante de grupo
4. ¿En qué grados acompaña o ha acompañado a familias y estudiantes extranjeros que no
hablan español como lengua nativa?
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Jardin, cuarto, quinto
1
2 anonymous grado jardin
3
anonymous
No
82
Id. Nombre Respuestas
4
anonymous
Desde la logística del PEB, se determina estrategias de acompañamiento de los
niños extranjeros en los diferentes grados.
Solo recuerdo un par de familias que tuve que atender para realizar la
5
anonymous
inducción del manejo del correo institucional, SAP y Aula Virtual, y los padres
no hablaban español, la explicación intenté realizarla en idioma inglés y me
fue muy bien, pero no recuerdo los cursos exactos de los estudiantes.
6 anonymous ninguno
7
anonymous
He acompañado familias y estudiantes desde el proceso de admisiones y en su
inducción principalmente.
8 anonymous SEGUNDO, CUARTO
9
anonymous
no he acompañado.
10 anonymous 6° y 7°
11
anonymous
primero
12 anonymous Décimo
13
anonymous
Ciclo 1
83
7. Si conoce algo sobre el proceso de enseñanza, aprendizaje y evaluación de español
lengua extranjera, describa brevemente.
- 6 RESPUESTAS
Id. Nombre Respuestas
anonymous
NS/NR
1
Desde el acompañamiento a los profesores que hacen los procesos de ELE a
2 anonymous los niños, sé que se maneja de manera comunicativa similar a la enseñanza de
EFL o ESL
3
anonymous
El proceso de aprendizaje se da de la misma manera que al aprender la lengua
materna, primero escucha, habla y finalmente lectoescritura.
84
Id. Nombre Respuestas
Se requieren estrategias para garantizar comprensión de instrucciones. Realizar
adecuaciones de una parte del vocabulario utilizado en la prueba de admisión.
En algunos casos se realiza lectura oral de los textos extensos para que el
4 anonymous aspirante, con autonomía pueda responder a los cuestionamientos de la lectura.
Es importante tener informción sobre el nivel académico del país de
procedencia y realizar el paralelo equivalente a los desempeños de nuestra
institución.
anonymous
no conozco nada.
5
En algún momento el colegio estuvo preocupado por la enseñanza de ELE en
el colegio y delegó espacios de reuniones desde bilinguismo para abordar dicho
tema. También una profesora de inglés, que ya no está en el colegio, estuvo
6 anonymous trabajando con una estudiante extranjera en el bachillerato. Se ha adelantado
una apróximación a un análisis de necesidades de ELE, pero debido al bajo
número de estudiantes no se han llevado acabo acciones concretas que
evidencien este proceso.
La estudiante que apoyé venía de Taiwan y se me asignó hacerle un
acompañamiento por mi conocimiento del mandarín. El objetivo era acompañarla
7
anonymous
en su proceso de adaptación al colegio para lo cual utilicé presentaciones de
PowerPoint donde le explicaba aspectos de la cultura colombiana. Estos incluían
la comida, música, festivales, etc. Manteníamos conversaciones sobre su
percepción y sentimientos en su proceso dentro del colegio.
85
9. Si ha utilizado una estrategia (diferente a las anteriores) que ha sido efectiva en su área
de conocimiento, descríbala brevemente.
6 Respuestas
Id. Nombre Respuestas
1
anonymous
por medio de señas y acompañamiento uno a uno y hablando claro frente a
frente. en ocasiones repitiendo la instrucción
2 anonymous NR/NS
Las estrategias mencionadas anteriormente han sido implementadas por los
3 anonymous profesores de inglés a quienes se les ha designado la labor de acompañamiento
de los estudiantes extranjeros.
86
Id. Nombre Respuestas
En mi área no es común tener que atender estudiantes que no hablen español,
4 anonymous pero lo que si hago en algunas ocasiones es atender a los estudiantes hablando
en inglés para casos como olvido de contraseñas del correo o SAP.
anonymous
La descripción se realiza en el numeral 7.
5
6 anonymous No he tenido la oportunidad de trabajar con gente que no hable español
87
13. Desde su experiencia, ¿Qué acciones considera claves para beneficiar el proceso de
acogida y adaptación de los estudiantes extranjeros y sus familias a la propuesta educativa
del colegio?
Id. Nombre Respuestas
1
anonymous
Integración a todos los escenarios escolares, favorecer actividades que sugieran
intercambio con los diferentes personajes del escenario escolar
2
anonymous
primero crear confianza y llevar a las familias poco a poco a conocer el proceso
y la forma como se trabaja en el colegio.
3
anonymous
NS/NR
4
anonymous
Considero que debe existir un protocolo de paso a seguir en todo el
acompañamiento tanto a familia como a estudiantes.
Proponer que las inducciones para estas familias sean personalizadas ( y en
idioma Inglés) y la explicación del todo el tema administrativo como
5 anonymous facturación,matricula,transporte etc se realice con el acompañamiento de un
padrino (profesor área de inglés) y ya en un futuro el mismo personal
administrativo debería estar en capacidad de atenderlos tambien
6
anonymous
el general espacios de integración entre sus pares y la generación de estrategias
entre profesores para fortalecer su adaptabilidad al medio.
Ajustes curriculares que le permitan al estudiante extranjero el aprendizaje del
7
anonymous
español en forma tranquila y responder frente al alcance de los subprocesos
establecidos en las áreas académicas. Esto incluye procesos de valoración
acordes a las necesidades y logros del estudiante.
88
Id. Nombre Respuestas
Considero sumamente importante conocer y comprender generalidades del
contexto cultural de procedencia para así generar estrategias de
8 anonymous acompañamiento y adaptación a nuestra cultura. Generar un plan de
fortalecimiento de habilidades cognitivas desde las diferentes áreas para
favorecer la adquisición conceptual.
9
anonymous
Desde un principio que ellos se sientan acogidos y acompañados en el caminar
del colegio, esto con conversaciones periódicas con ellos.
Determinar desde el proceso de admisión, con que habilidades comunicativas y
10 anonymous cognitivas llega el estudiante, para así determinar y encaminar el
acompañamiento y estrategias a implementar de acuerdo a sus necesidades
Que las diferentes instancias del colegio tengan conocimiento sobre cómo
actuar con una familia extranjera, previendo que al ser su cultura diferente es
necesario no dar por sentado que todas las actividades pedagógicas se entienden.
11
anonymous
Delegar personal humano para guiar a la familia y estudiante(s) en su proceso
de adaptación, ya que este no es un colegio internacional. También es
importante que se realice un acompañamiento puntual para la adaptación en el
aula del estudiante. Que todos los docentes en contacto con el niño tengan
conocimiento del inglés que sirva como puente de comunicación.
Es importante definir cual es el perfil del estudiante que se aceptaría para iniciar un
proceso educativo. Por ejemplo, que el estudiante tenga un mínimo conocimiento del
inglés, pues esta sería la lengua que la mayoría de los profesores podrían
12 anonymousemplear para comunicarse con el estudiante. En el caso de la estudiante de Taiwán su
nivel de inglés estaba por debajo del nivel básico lo que dificultaba la interacción
y el aprendizaje de otras áreas. Definir un currículo para este tipo de estudiantes
que favorezca los aprendizajes mínimos del grado que cursan.
89
15. Si tiene alguna observación que considere relevante para la investigación, por favor
escríbala:
Id. Nombre Respuestas
1
anonymous
Tener en cuenta en el protocolo una lengua internacional que pueda usarse
como puente hacia otras lenguas menos conocidas.
2 anonymous no.
3 anonymous NS/NR
4
anonymous
Además, de lo que mencioné arriba sobre las acciones en la pregunta 10 no
tengo más observaciones.
90
Id. Nombre Respuestas
5
anonymous
ninguna
6
anonymous
Desde las áreas que no manejan la lengua extranjera se maneje como mínimo
algunos comandos directos.
Incluir este protocolo como parte del proceso de inducción a familias
7 anonymous extranjeras. Mil gracias por el interés en llevar a cabo esta propuesta que
permitiría responder a niños del exterior.
8
anonymous
Sugiero necesario diseñar una prueba de admisión específica para candidatos
cuya lengua materna es diferente al español. (Inglés, Francés, Portugués)
9
anonymous
Ninguna
Debemos tener un protocolo de pruebas de admisión, desde lo académico, pero
enfocado a las habilidades básicas que requiere ese candidato para ingresar al
grado al que se está presentando, esto no debe ser solo desde lo escrito, sino
también desde lo oral. De igual manera, desde las entrevistas a las familias se
10 anonymous deben establecer criterios específicos de selección para estas familias
extranjeras. Así mismo, una vez ingrese el estudiante, se debe tener un
protocolo para poder hacer las adaptaciones pertinentes desde las áreas,
mientras se van ganando habilidades comunicativas desde el español como
lengua extranjera.
11
anonymous
Tener presente que el protocolo de acogida debe estar dirigido a diferentes
instancias: Admisiones, Coordinador de Ciclo, acompañante, como mínimo.
91
ENCUESTAS PADRES DE ESTUDIANTES EXTRANJEROS C.S.B.L.M
Cantidad padres que respondieron: 5
1.
Nombre Completo
2. País de origen
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Eslovaquia
1
2 anonymous Estados Unidos
3
anonymous
Dinamarca
4 anonymous Dinamarca
5
anonymous
Finlandia
92
93
94
11. Si considera que no tuvo una acogida al ingresar al
colegio, podría explicar ¿por qué? 1
Respuestas
Id. Nombre Respuestas
1
anonymous
No se toma en cuenta que los extranjeros y sobre todo de otros continentes,
desconocen completamente el sistema educativo local.
13. ¿Qué otra dificultad ha tenido o tuvo en el colegio en su
proceso de recepción y adaptación a la institución? Descríbala
brevemente 4
Respuestas
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Diferencia cultural, que impide la fácil adaptación a las costumbres locales
1
La información diaria viene de varias fuentes: agenda, calendario, email, en
2 anonymous ocasiones olvidamos revisar todas estas y nos perdemos de algo. Los pagos
electrónicos podrían simplificarse.
95
Id. Nombre Respuestas
3 anonymous
4 anonymous
Las culturas con muy diferentes. Por un lado hay asuntos q aprecio mucho por ejemplo el cariño de los profes hacia los niños. Pero hay asuntos sobre
cuales no estoy de acuerdo por ejemplo la mala alimentación. Venden comida chatarra comida chatarra.
Es un sistema diferente que pone lo académico (lecto-escritura) encima de otros procesos para niños de pre-escolar aunque hay estudios que
recomiendan fortalecer la afectividad, juego en grupo etc antes de los 7 años de edad.
14. ¿Qué información considera importante en el recibimiento
de nuevos estudiantes y familias en el colegio? 5
Respuestas
Id. Nombre Respuestas
1 anonymous
2 anonymous
3 anonymous
4 anonymous
5 anonymous
Explicar bien como funcciona la educación, que materiales se usa, como es la dinamica etc. Sobre todo hace falta un pensum detallado y claro.
Pertenecer a los grupos de WhatsApp de padres ha sido fundamental, solo nos enteramos de los mismos como 5 meses después del inicio del año.
Es importante seguir teniendo en cuenta temas culturales.
Información de la cultura
La cantidad de tareas que mandan diario y especialmente para fines de semana para los niños, lo que afecta negativamente los deseos de pasar tiempo en familia entre todos
96
15. ¿Qué le gustaría saber acerca de la institución y del sistema
escolar colombiano en el momento de llegada al colegio? 5
Respuestas
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Pensum por cada grado y materia.
1
2 anonymous Los estándares que se buscan por materia.
3 anonymous Sistema de calificación y tareas
4 anonymous La información ha sido buena
5
anonymous
Nada especial
7. ¿Qué aspectos de su cultura le parecerían interesantes
para compartir? 5
Respuestas
Id. Nombre Respuestas
anonymous
Folclor, historia
1
97
Id. Nombre Respuestas
2 anonymous
3 anonymous
4 anonymous
5 anonymous
El dar voz a los niños y hacerlos partícipes de los procesos de toma de decisiones.
Alimentación y tiempo libre
Las costumbres y los valores.
Diversos aspectos, lo han hecho bien en 2017-18 por ejemplo
20. Por favor evalúe el acompañamiento recibido por la institución durante
su estadía en el colegio
5 Respuestas
Clasificación media 4.40
98
ENTREVISTAS CSBLM- Transcripción Audios
Entrevista a Servicio de asesoría escolar (SAE)
LUGAR: Oficina SAE CSBLM
FECHA: 8 de Febrero de 2018
ENTREVISTADOR: Giovanna Suárez González
ENTREVISTADO: Luz Pinzón - Directora del servicio de asesoría escolar (SAE)
1. ¿Qué necesidades tiene el servicio escolar con relación al manejo de las familias que
no habaln español que actualmente ingresan al colegio o que tiene como opción
educativa el CSBLM?
Teniendo en cuenata que una de las mayores solicitudes de las familias que optaa por la
opción del colegio SBLAM es la necesidad de un colegio o bilingüe. Considero que es
importante que los miembros del SAE como puerta de entrada al proceso de admisión
manejen la segunda lengua, manejen el inglés. En algunas ocasiones recibimos entrevistas
de padres que hablan el inglés y no tenemos la capacidad de responder a ello entonces
necesitamos una persona en el colegio que hable el idioma para que nos sirva de traductor y
de puente para hacer las entrevistas.
2. ¿Cuál es la lengua vehículo?
Es el inglés. Tenemos chiquitos australianos, una niña que viene de Finlandia, un niño de
China pero su lengua sigue siendo el inglés. Su lengua materna según entiendo es el inglés.
Por los lugares donde han vivido, la formación de los papás, manejan otras lenguas, hay
chiquitos que manejas francés e italiano pero su vehículo de comunicación es el inglés, con
niños y padres también.
3. En la actualidad, ¿cuál es el proceso de admisión de una familia que quiere ingresar
al colegio? ¿cuál es la diferencia con una familia que no hable español?
Hasta el momento no hay ninguna diferencia, el proceso de admisión sigue siendo el mismo...
(min 2:07) El proceso tiene tres insumos, el primero es una entrevista familiar, una prueba
99
académica o de razonamiento o una prueba de observación en el caso de preescolar en
español y un insumo financiero que lo hace la parte de administración.
Cuando las familias ingresan, se les da la información al a las familias, se miran rangos de
edades, cuando las familias los niños vienen del extranjero, nosotros hacemos una
convalidación con el ICFES, que nos da una tabla, mejor es el convenio Andrés Bello, que
nos dice cuál es la homologación del grado que ellos cursaron en otro país con respecto a la
educación colombiana. Por ejemplo si un estudiante hizo en Estados Unidos grado 5, para
nosotros sería grado 4 y hacemos totalidad con la familia que lo vamos a hacer desde allí.
Sin embargo lo procesos basados en las habilidades, nos permite ver, que si ben se opta por
un grado, si él o la estudiante tiene habilidades para un grado superior, nosotros se lo
manifestamos a la familia directamente. Entonces vemos dos insumos que es la edad
madurativa y las habilidades con respecto al grado para el que opta. Estas pruebas todas son
en español, todas.
Vemos dos aspectos que son la edad, rango y las habilidades con respecto al proceso
madurativo. Estas pruebas todas son en español, todas. Hay una diferencia en el ciclo 1 es
que en pre jardín y jardín no se hace prueba escrita sino hasta grado transición.
Ciclo uno es preescolar; pre jardín, jardín y transición, ciclo dos; primero segundo y
tercero, ciclo tres; cuarto y quinto. Ciclo 4, sexto, séptimo y octavo. Ciclo cinco; décimo y
once. Funciona de diferente manera, en ciclo 1 se hace una observación de las habilidades
en un momento lúdico, en un contexto de juego, de literatura, de arte, intenta explorar las
habilidades de pensamiento, sensoriomotoras en los niños. No hace prueba escrita hasta e
grado transición que hace un acercamiento a la escritura para ver en qué proceso están los
niños que entran a este grado. De primero a once es diferente, se revisan habilidades pero se
analizan también los conceptos entonces hay una prueba de habilidades que realiza el SAE,
se llama razonamiento y hay una prueba académica que realizan los profesores de los
grados. Todas estas pruebas son en español. Desde primero hay un ítem que hace parte del
área de inglés en el que se evalúan las cuatro habilidades, lo hace el profesor de inglés.
100
Luego se hace una entrevista con la familia que básicamente busca saber qué saben las
familias de la propuesta ignaciana de los colegios de la compañía de Jesús y qué nivel de
acompañamiento nos permitiríamos nosotros para realizar este proceso con los niños y
familias independiente de su composición. Teniendo en cuenta que las familias son
diferentes pero si hay una cohesión como padres en el proceso de formación de los niños en
cuanto a hábitos, rutinas, acompañamientos ya como parte de la comunidad académica.
4. ¿Qué filtro usan las familias que ingresan o qué saben de la propuesta ignaciana al
ingresar al colegio?
Yo creo que aunque el colegio hace mucha publicidad son muy exitosos, no hay nada más
potente que el voz a voz, entonces del 100 por ciento de las familias acogidas en el año
2017-2018, el 80% viene referenciado por algún conocido. Por ejemplo: trabajo en una
empresa donde conozco compañeros con hijos estudiando en San Bartolomé y tienen
excelentes referencias, o mi vecina, o yo tengo un compañero en la maestría o porque
compañeros del conjunto se acercan a sus amiguitos y les comentan, mi colegio es
maravilloso, entonces es como lo más potente.
¿Qué nos dicen del colegio? Claramente la formación en valores y la formación integral.
Nosotros hacemos una pregunta muy clara y es: ¿Qué conocen de la propuesta educativa?
No tienen que conocerla, esto no es un test o una previa, pero ellos dicen: yo conozco que
es de sacerdotes, que es de jesuitas, que tiene una formación en valores. Siempre lo
escuchamos. Hay un porcentaje pequeño que dice, no conozco la propuesta, pero vivo cerca
y me gusta el colegio. Generalmente vienen referenciados por una persona cercana. Gran
parte de estas familias que vienen del extranjero no están permanentemente, por motivos
laborales, o traslado por unos años. Ellos tienen aquí como un padrino, puede ser su jefe o
alguien que conocieron hace años y le preguntan por colegio y les dicen que este colegio es
maravilloso, que vayan y así abrimos la puerta al proceso de admisión.
101
5. ¿Qué tan importante crees que es conocer la cultura de estas familias que ingresan
para el proceso de admisión sino para prever que el acompañamiento sea mejor?
Lo veo fundamental y debemos entender que la construcción de la segunda lengua no es
solamente la construcción de un vehículo de comunicación, es también una construcción
cultural. Es decir que tú te mueves en una cultura y el lenguaje es lo que te permite
construir significados, realidades, conceptos a través del lenguaje independientemente de
cual sea. Nosotros debemos conocer las culturas de las persona que vienen a nuestro
colegio porque si queremos crear un arraigo debemos conocer cuáles son sus rutinas, sus
manejos, sus dichos, sus formas de ser, de comer y debemos establecer un plan de acogida
para esas familias porque seguramente si ellos son el modelo para sus hijos, debemos saber
algo de sus cultura y mostrarles además cómo se manejan los tiempos y las cosas que
acostumbramos hacer acá, qué significan nuestros modismos, que son muy particulares, ese
tipo de cosas debemos aprender a conocerlas y a entregarlas a las familias. Por otro lado, yo
considero importante que los papás permeen de esto porque son muchos papás que
seguramente si ven de esto, nos van a dar la mano.
6. ¿Considera que un protocolo de acogida podría responder a algunas necesidades
de la institución, ¿cómo?
RTA. 4. Considero oportuno contar con elementos de acompañamiento en caso de recibir
familias con estas características con el propósito de determinar con anterioridad la forma
de proceder en cada uno de los momentos de admisión.
Grado y procedencia de familias extranjeras activas en el colegio. (Se omiten nombres por seguridad)
Fuente: Servicio de asesoría escolar (SAE, Febrero 9, 2018. Vía correo electrónico)
102
Entrevista semiestructurada -Departamento de bilingüismo
LUGAR: Oficina bilingüismo CSBLM
FECHA: 7 de Marzo de 2018
ENTREVISTADORAS: Jeimmy Guevara - Giovanna Suárez González
ENTREVISTADO: Erika López Velandia - Arleen Pomare
Coordinadora y Asistente del departamento de bilingüismo
1¿Qué necesidades tiene el departamento de bilingüismo con respecto a las familias y
estudiantes extranjeros en la actualidad?
Es importante mencionar que en este momento no hemos recibido. Si tenemos estudiantes
extranjeros y venezolanos, a esos nos podemos referir. Estudiante que no hablen español,
no tenemos en este momento, pero si los tuviéramos creo que es muy importante tener un
plan de acogida. Conocemos el trabajo d Elizeth y Ana Luisa, lo que se hizo de español
como lengua extranjera. Creemos que un plan de acogida dentro de todas las áreas del
colegio, es decir que sepamos cada cual qué tenemos que hacer porque nosotras como tal si
tuvimos que ver con estudiantes extranjeros en años anteriores , por ejemplo la niña de
Taiwan, entonces hubo diálogos especiales se dialogó con Sandra Bueno, quien era la
fonoaudióloga que estaba trabajando el proceso con la niña, con Narda Pico, que era la
psicopedagoga de bachillerato y se determinaron algunas estrategias desde el comité de
educación bilingüe y a través de las fonoaudiólogas otras para llegar a los grados para
decidir otras cosas.
La niña de Taiwán estuvo trabajando con una profesora en particular cosas de inglés, se
determinó que no la niña no trabajara todas sus 5 horas de inglés, sino que algunas de esas,
que coincidían con las horas de ella, Aura María, que estaba haciendo una maestría en
español como lengua extranjera. Entonces ella empezó de ceros a trabajar con ella en
español y hubo digamos que un crecimiento especial.
103
En ese momento, no teníamos un plan sofisticado o estructurado. Simplemente llegan como
varios al comité de educación bilingüe y se dice llegó esta niña, estas son las
particularidades, qué podemos hacer y se implementan unas estrategias, pero así un plan
que tengamos estructurado y a quienes le competen, creo que eso, haría mucha falta.
2¿Qué aspectos - elementos considera prioritarios que se deben presentar a la
comunidad escolar en el plan de acogida?
Creo hay un punto importante ahí con la parte cultural y la conciencia intercultural que
definitivamente influyen. En algún momento que tuvimos una niña pequeña de China, en
clase de 1 de primaria y yo me acerqué a la profesora de inglés que en ese momento era
Carolina Pesador y la invité a que la niña tuviera un espacio para presentar su cultura a los
compañeros, era una niña que no interactuaba mucho, era una niña muy callada y
evidentemente eso hace parte de sus cultura china, s una cultura muy reservada, entonces
pude hablar con la profesora de inglés haciendo énfasis en que los demás compañeritos no
la vieran como alguien allá ajeno que no se quiere involucrar con nadie, sino al contrario,
una persona de la misma edad, que viene de otra cultura pero que viene con unas
costumbres y con unas ideas diferentes a lo que ellos son pero que os mismos niños le
dieran la acogida esperada. Yo pensaría que ese es un elemento prioritario como para el
profesor acompañante que por ejemplo debe sr el primero en reunirse con familia para
determinar dinámicas y costumbres familiares, luego el profesor de lengua tanto de lengua
extranjera como de español; lengua castellana. Involucrarlos en su proceso frente a que
pueden ellos mostrar desde sus culturas y que los niños nuestros muestren también a
diversidad, que también vean que no solo hay niños de Bogotá, sino que también hay niños
de otros lugares, de orígenes de la costa y otros lugares para que ella entendiera también la
diversidad que tenemos en Colombia. Eso dentro del salón, que es el lugar donde más
tiempo permanecen para ver las riquezas que hay en cada una de las culturas que se
encuentran en el salón.
104
Eso para mí sería lo prioritario. Creo que es importante en ese plan de acogida que todas las
personas conozcan, profesores, SAE, sepan muy bien elementos culturales de la cultura de
donde provienen los estudiantes para tener en cuenta también frente al trato, porque
nosotros estamos acostumbrados digamos que, a poner la mano, a abrazar y a hacer cosas
que de pronto para esa cultura es un abuso o que lo van a ver desde otra perspectiva
entonces creo que desde ahí es el primer paso para el plan de acogida.
Arleen agrega que es importante que todos los miembros de la comunidad que se van a ver
involucrados de alguna manera con el estudiante tengan el conocimiento de que es un
estudiante con unas características diferentes a lo que tenemos en el colegio, que el
estudiante llegue el primer día y ay! Llegó el estudiante nuevo, es saber ese estudiante qué
trae consigo, tener esa claridad, a va a ser algo diferente a los demás y que todos seamos
conscientes de esas cosas.
3 ¿Qué rol ha tenido la comunidad bartolina en la acogida de las familias hasta el
momento: Profesores, SAE, estudiantes?
Bueno, digamos que, desde la parte de admisiones, el SAE es el primero que ellos tienen el
primer encuentro con esa familia, es primer contacto y el rol de ellos en general es el de
presentar a la familia frente a un grupo de profesores. Es más es el rol protagonista de ser
quien comunica la información, los profesores no sé, desde acá no lo puedo ver; los de
grado supongo tienen el rol de acompañar y el rol de mirar cómo se está asumiendo cómo
se está adaptando este ser humano a nuestra cultura y a nuestro colegio y lo demás
estudiantes pues son quienes dan la bienvenida al niño que está llegando como nuevo a l
comunidad, sin embargo, sí creo importante que los profesores, sobre todo lo de inglés y de
lengua materna sean quienes propicien masa espacios frente a la competencia intercultural
que tenemos que desarrollar en los estudiantes, es decir de hacer más actividades que estén
enfocadas en el desarrollo de esa competencia intercultural para entender que ese otro viene
, así no sea extranjera, así sea un niño que viene de Villavicencio o que venga de la costa,
hay unos elementos que son importantes para atener en cuanta, que son de la parte cultural
que no son ni malos ni buenos, sencillamente son diferentes
105
4. En la actualidad, ¿cuáles son las fases o momentos de integración de los estudiantes
que no hablan español al ingresar al colegio, inmigrantes o extranjeros desde el
departamento de bilingüismo?
Es una pregunta bastante interesante porque nosotros no tenemos ni momentos ni fases de
integración. Creo que esa es una debilidad, pensaría yo y cuando el programa de
internacionalización quisimos poner español como lengua extranjera, estábamos esperando
106
que se solidificara, que hubiera una estructura y una fundamentación y hubiera todo un
proceso para esos estudiantes porque de eso no hay nada
5.Teniendo en cuanta el proceso de certificación CAMBRIDGE, y el objetivo de
internacionalización del colegio, ¿considera que hay algún aspecto relevante para
tener en cuenta e incluir en el plan de acogida?
Bueno, para nosotros es y sería ideal recibir más estudiantes que hablen inglés como lengua
materna porque eso nos va a ayudar en el proceso de aprendizaje de inglés con los
compañeros, tener estudiante nativo de lengua inglesa es enriquecedor tanto para profesores
como para estudiantes pero desde l parte de certificación tenemos pensado que los
estudiantes presenten un examen de español y un examen de inglés entonces eso qué
requiere, que fortalezcamos la parte de la enseñanza de español como lengua extranjera
para esos estudiantes para que puedan presentar exitosamente su examen de español al
finalizar sus estudios . Eso requiere un trabajo diferente para esos estudiantes, que sean
competentes. Por ejemplo tuvimos uno estudiantes polacos, y la prioridad fue el español,
que era la lengua mayoritaria en el contexto de Colombia y ellos salieron hablando inglés y
español cuando se fueron. Llegaron en cuarto de primaria y estuvieron hasta séptimo grado
acá.
6¿Cuáles puntos en específico cree que se pueden tener en cuenta para mejorar la
comunicación intercultural en el plan de acogida y la integración de las familias a la
comunidad?
Lo primero, ya lo había mencionado antes, que es el trabajo del desarrollo de la
competencia intercultural tanto para profesores de inglés como de lengua castellana, ellos
deberían saber cómo desarrollar esa competencia en los estudiantes, eso es importante.
107
Pero creo que en primer aspecto, ustedes ya lo habían nombrado, es mejorar esas fases,
nosotros necesitamos un plan de comunicación, una ruta de comunicación para que en todas
la áreas del colegio se conozca que tenemos determinado estudiante internacional y para
que nosotros podamos acompañar el proceso y podamos ir de la mano para ver si desde
aquí desde el comité de bilingüismo se plantean más estrategias puntuales o si se requiere
algo extra porque en realidad, lo desconocemos al no tener asistencia a todas las reuniones
de grado de 1-11, pues si se requeriría una ruta para que estuviéramos comunicadas las
personas que estamos directamente involucradas Frente a los de la competencia
intercultural, si sería bueno que además , también los del SAE tuvieran un taller , puede ser
externo o alguien que conozca muy bien lo de competencia intercultural y pueda trabajar
con ellos y les pueda dar unas basecitas sobre cómo trabajar con estudiantes extranjeros o
con una familia extranjera porque no es lo mismo sentarte a charlar con una familia
colombiana o con una en la que el papá o a la mamá son colombianas y el otro extranjero y
eso hace que sea una familia que se debe abordar diferente. Pensaría eso, para integrar
mejor a las familias en el contexto.
Arleen agrega que esa preparación no solo es para enseñar a estudiantes nacionales,
siempre pensamos que son los colombianos los que se van pero también hay otros que ven
a Colombia como destino para vivir o que igual están llegando y que necesitan educación
para sus niños.
La preparación en las universidades, específicamente en lenguas, también es importante en
lo que tiene que ver con competencia intercultural porque no solamente tiene que ver con
extranjeros sino con la convivencia en la diversidad, tenemos estudiantes de diferentes
lugares del país y creo que es importante que se trabaje eso en el aula, que los profesores se
formen es eso.
Con respecto a la integración de las familias a la comunidad, me parecería importante crear
un grupo de familias internacionales, es decir que desde ese proceso de integración haya un
primer encuentro, invitamos a todas las familias que sean extranjera no importa de dónde
sean pro invitarlas a un encuentro de familias en el colegio, Que sea organizado por el SAE
en donde ellos también pueda crear una comunidad extranjera no para que se aíslen, todo lo
contrario, para que se apoyen.
108
Pueden coincidir de pronto lugares de proveniencia, el papá es de China, mamá Colombia y de
pronto en otra la mamá es china y así, podemos encontrar consensos que nos permitan mejorar
comunicación y que se sientan mejor.
Recuerdo por ejemplo a los polacos, ni mama ni papá tenían español, había una barrer
lingüística entonces venían a reuniones con traductor entonces uno cómo esperaría que
hubiera una familia que se integrara o que invitara a actividades y qué hacemos con esa
familia si nadie se puede comunicar con ellos.
109
Entrevista departamento de TIC
LUGAR: Oficina TIC - CSBLM
FECHA: 8 de Marzo de 2018
ENTREVISTADORAS: Jeimmy Guevara - Giovanna Suárez González
ENTREVISTADO: Coordinador Henry Álvarez
1.¿Qué necesidades encuentra el departamento de TIC con respecto a las familias y
estudiantes que no hablan español que ingresan al colegio?
Rta/: Se busca facilitar la comunicación a través de herramientas tecnológicas y digitales
encontrando la necesidad de facilitar la comunicación que se pueda dar entre nosotros-
colegio y las familias que no hablan ese idioma.
2. ¿Qué aspectos con respecto a las herramientas digitales considera relevantes en la
acogida a familias?
Rta/: En primer lugar, el fácil acceso a la información y segundo que la información sea
atractiva y que sea fácil de visualizar y entender por parte de ellos porque esa es la idea de
nosotros hoy en día, no solamente entender o saber manejar una herramienta sino ir más
allá de cómo puedo presentar de forma fácil y atractiva esa información.
110
3. ¿Cómo podemos integrar herramientas fáciles de manejar para la comunidad que
permitan la comunicación y un fácil acceso a la información teniendo como base la
página del colegio?
Rta: En este caso nosotros lo que identificamos es que para facilitar ese acceso a la
información y establecer una comunicación más cercana con las familias, lo podríamos
entender o visualizar desde el aula virtual que es nuestra herramienta como apoyo
pedagógico a la formación de nuestros estudiantes y esta herramienta es un apoyo a la
virtualidad y presencialidad. Nosotros hablamos hoy en día de un término que se llama B-
Learning y es la formación combinada a través de lo presencial y lo virtual, en este caso
nosotros miraríamos como principal herramienta TIC en nuestra aula virtual ya que apoya
muchas otras herramientas y plataformas para mostrar esa información, contenido
multimedia que podamos incluir video, audio, material de gráficos e infografías, que sea
fácil de entender y atractivo para las familias.
4. ¿Es posible integrar el plan de acogida en un link específico en la plataforma que
maneja el colegio? Si esto es posible, ¿cuánto tiempo aproximado toma montarlo?
Rta: Si hablamos de aula virtual, es totalmente viable para nosotros como institución sería
una propuesta muy interesante porque nos permite enfocarnos más en lo que nosotros
necesitamos, que es facilitar el acceso de la información a través de las herramientas
tecnológicas, nosotros lo que pretendemos día a día es facilitarles tanto a las familias ya sea
estudiantes, padres de familia, el acceso a la información nuestra, ya sea académica, de
bienestar o de otro tipo. (Se hace aclaración que aunque el material se presentará de manera
digital, el tiempo puede ser mayor puesto que requiere que circule en el espacio virtual
asignado.)
…Lo virtual es el espacio que permite la interacción, lo digital es el medio y la forma en
que se presentará la información.
111
El tiempo depende mucho de la forma como se vaya a diseñar el espacio virtual, hay unas
metodologías para diseño de espacios virtuales de aprendizaje que se llaman diseño
instruccional, es el que nos va dar vía o luces de cuánto podría tardar. Depende la estructura
del curso y la metodología a utilizar, por ejemplo, si vamos a utilizar una metodología del
curso MOC, tenemos que determinar los videos, generar un guion del video, cuál va a ser el
contenido, la metodología del video y demás, entonces un curso por lo general sin importar el
tipo de contenido dura con una dedicación de 4 horas diarias, mínimo 15 días.
5. En términos de practicidad, ¿es aconsejable generar contraseñas para el acceso de
los padres de familia y estudiantes por aparte o es mejor que toda la información sea
expuesta por igual?
Rta: Si hablamos de que el medio va ser el aula virtual, nosotros por política institucional
manejamos un correo electrónico por familias, es decir, que la familia se guía a través de un
correo electrónico para poder visualizar esa información en el aula virtual.
6. Para el diseño del plan de acogida, ¿El colegio cuenta con alguna platilla o
lineamiento que regule la presentación de material nuevo en la plataforma? ¿Cuál se
ajusta para el plan de acogida?
Rta: Lineamientos en cuanto a estructura de los ambientes virtuales de aprendizaje no hay
una definición exacta o un lineamiento especifico, sin embargo, si toda la información que
será incluida en el aula virtual deberá cumplir con los lineamientos que demarca el colegio,
es decir, un buen manejo del logo, escudos, fuentes colores y demás; la idea es que esos
materiales tengan los lineamientos que desde comunicaciones se están dando.
7. Teniendo el documento base para implementarlo en formato digital, ¿se requiere
más personal técnico además de ustedes?
Rta: Se tienen las herramientas necesarias para plasmar la información del documento,
pero la parte de estructura y diseño de contenido la hacen las investigadoras. Es necesario
filtrar infografía.
