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El Depto. de Reservaciones es de vital importancia dentro de la estructura del hotel debido a que éste asegura las ventas con anticipación, se conoce la disponibilidad de habitaciones con que cuenta el Hotel en ese momento y permite anticiparse a las

reservaciones futuras.

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El No. De personas para este departamento se definirá en función de la capacidad del

hotel y de la cantidad de reservaciones que se reciban durante el día; éstas personas

deberán ser capacitadas para tener buena aptitud para la venta.

La finalidad de este departamento se centra en:

Proporcionar y asegurar al huésped y al hotel, su estancia en las fechas y con

los servicios requeridos.

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Funciones del Depto. de Reservaciones:

1. Antes de iniciar y durante labores2. Confirmación de reservaciones3. Cambio de reservaciones4. Cancelaciones de Reservaciones5. Grupos y reembolsos6. Depósitos7. Otras funciones8. Actualización de la disponibilidad de

habitaciones

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Concierge Desk: Daily 8am Until 6pmServicio personal de conserje

Servicio de Taxi y Renta de Autos cada horaReservaciones de hotel y restaurante

Envío de correo y paquetesServicios de Fax e Internet

Abierto los 7 días de la semana

Our Professional concierge team are standing by to assist you 24/7. If you prefer more personal service, please ask about our VIP personal concierge service available to our very elite clients

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•ESTUDIO•DOBLE•DOBLE – DOBLE•TWIN•TRIPLE•QUEEN•KING•HOLLYWOOD•JUNIOR SUITE•SUITE•SUITE PRESIDENCIAL

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El Departamento de Recepción, tiene una gran

importancia para el desarrollo operativo del Hotel pero, en especial, para la integración de su

imagen, positiva o no, con el Huésped al que atiende.

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Si un huesped comienza su estancia en forma agradable, su disposición será favorable en principio hacia el resto de los servicios del Hotel;`por el contrario, si en Recepción la experiencia es negativa, difícilmente se formará una buena opinión de los servicios que recibe

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Diagrama de organización del departamento de Recepción.

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